Provjera znanja iz predmeta INFORMACIJSKI SUSTAVI ZA POSLOVNO UPRAVLJANJE vrši se pisanim

putem s 12 pitanja u dva kolokvija ili ispitnim testom. Pitanja će biti grupirana u 3 grupe pitanja.
Svaka grupa pitanja sadrži pitanja usklađene s odgovarajućom razinom spoznaje.

 6 iz grupe koja počinje sa “Što” ili “Navedite”

 3 iz grupe “Zašto” ili „Koji“
 3 iz grupe “Kako” ili “Objasnite”

Svako pitanje se ocjenjuje s najviše 10 bodova.

Za ocjenu dovoljan (2) potrebno je imati više od 30 bodova iz grupe pitanja koja počinju sa “Što” ili
“Navedite”

Za ocjenu dobar (3) potrebno je imati više od 30 bodova iz grupe pitanja koja počinju sa “Što” ili
“Navedite” + imati više od 15 bodova na pitanja iz grupe pitanja koja počinju sa “Zašto” ili „Koji

Za ocjenu vrlo dobar (4) potrebno je imati više od 30 bodova iz grupe pitanja koja počinju sa “Što” ili
“Navedite” + imati više od 15 bodova na pitanja iz grupe pitanja koja počinju sa “Zašto” ili „Koji“ +
imati više od 15 bodova na pitanja iz grupe pitanja koja počinju s “Kako” ili “Objasnite”

Za ocjenu izvrstan (5) potrebno je ostvariti pravo na ocjenu vrlo dobar (4) te imati seminarski rad u
kojem su ostvareni svi ciljevi pisanja seminarskog rada na predmetu Informacijski sustavi za poslovno
upravljanje navedeni u radionici za pisanje stručnih radova.
POPIS PITANJA ZA I KOLOKVIJ IZ PREDMETA INFORMACIJSKI SUSTAVI ZA POSLOVNO UPRAVLJANJE

GRUPA PITANJA ZA OCJENU DOVOLJAN (2)

1. Što je informacijski sustav

Informacijski sustav je sustav koji korištenjem informacijske i
komunikacijske tehnologije (IKT) prikuplja, pohranjuje, čuva, obrađuje, i
isporučuje podatke i informacije korisnicima koji imaju odgovarajuće
autorizacije.
2. Što je poslovno upravljanje ili menadžment
Poslovno upravljanje ili menadžment je skup aktivnosti koje se okrenute
ka korištenju resursa organizacije radi ostvarivanja ciljeva organizacije na
efektivan i efikasan način.
3. Što je efektivnost
Efektivnost ili vanjska djelotvornost je brojčana mjera uspješnosti
zadovoljavanja zahtjeva tržišta.
4. Što je efikasnost
Efikasnost ili unutrašnja djelotvornost je brojčana mjera uspješnosti
korištenja poslovnih resursa.
5. Navedite koja je temeljna funkcija upravljanja
Temeljna funkcija poslovnog upravljanja ili menadžmenta je odlučivanje.
Ovisi o korištenju i unapređivanju (posl. postupci – primarni i
podupirajući i posl. procesi)
6. Što je odlučivanje
Odlučivanje je proces odabira između više alternativa.
Nije dobro imati ni previše ni premalo alternativa (alternativa ne može
biti potpuno dobra ili potpuno loša.
7. Što je nova ekonomija (definicija)
Nova ekonomija je krovni pojam koji se odnosi na označivanje novih
proizvoda, novih usluga, novih tržišta i općenito brzorastućih sektora
ekonomije.
Obuhvaća primjenu infor. i kom. tehnologija, multidisciplinarnih znanja i
vještina).
8. Navedite sinonime za pojam nova ekonomija
Sinonimi za termin Nova ekonomija su
- ekonomija znanja
- ekonomija inovacija
 - ekonomija informacija
- digitalna ekonomija
- virtualna ekonomija
- e-konomija
9. Što je kompetencija (definicija)
Poslovna kompetencija predstavlja mjeru samostalnosti i odgovornosti u
izvršavanju poslovnih ciljeva (obuhvaća znanja, vještine i vrijednosni
(referentni) sustav).
10.Što je informacija (definicija)
Informacija predstavlja interpretirane, obrađene, u neki kontekst
stavljene podatke.
Predstavlja novost za primatelja (koristi se kao osnova za odlučivanje).

11.Što je sustav (definicija)

Sustav je skup elemenata koji čine integralnu cjelinu u sklopu koje se vrše
određene funkcije i postoji neka vrsta kontrole i mogućnost upravljanja.
12.Navedite elemente sustava
Sustav je uređeni skup sljedećih elemenata:
- komponente
- granice
- okolina
- struktura
- veze
- cilj
- funkcije
- procesi

13.Navedite vrste veza između komponenata sustava

Veze između komponenata sustava mogu biti:
- materijalne
- energetske
- informacijske
14.Što je entropija (definicija)
Entropija je kvantitativna mjera neodređenosti, odnosno nereda u
sustavu.
15.Što je opća teorija sustava (definicija)
Opća teorija sustava je znanost koja se bavi izučavanjem sustava,
primarno s aspekta zakonitosti koje u njima vladaju.
Promatraju se složene pojave u njihovoj cjelovitosti i dinamičnosti.
16.Navedite pristupe koji se koriste kod analiziranja sustava
Opća teorije sustava podrazumijevaju primjenjivanje sljedećih pristupa u
analizi:
- holistički pristup
- teleološki pristup
- hijerarhijski pristup
- interakcijski pristup
- procesni pristup
- upravljački pristup
17.Što je kibernetika (definicija)
Kibernetika je znanost koja se bavi općim zakonitostima upravljanja te
oblikovanjem, prijenosom i obradom informacija u složenim, dinamičnim
sustavima sa ciljem otkrivanja i modeliranja odgovarajućih načina
upravljanja postupcima u njima.
18.Navedite osnovne postupke u kibernetici
Osnovni postupci u kibernetici su:
- utvrđivanje načela ponašanja sustava
- utvrđivanje uzroka i prirode ograničenja u upravljanim sustavima
- uspostavljanje temeljnih zakona upravljanja sustavima
- omogućavanje praktične primjene teorijskih spoznaja ili koncepata

19.Navedite teorijske koncepte koji se koriste u kibernetici

Kibernetika koristi više teorijskih koncepata:
- teorija komunikacija
- teorija algoritama
- teorija odlučivanja
- opća teorija sustava
- teorija povratne sprege (veze)
20.Navedite oblike informacija koji se koriste u povratnoj vezi
Povratna sprega (veza) obuhvaća dva oblika informacija:
- kontrolne (vrijednosti stanja kontrolnih točaka - izlaza iz sustava)
- ciljevi (vrijednosti željenog stanja sustava)
21.Navedite vrste povratne veze
S obzirom na cilj upravljanja sustavom, odnosno prema vrsti upravljačkih
aktivnosti, razlikuju se dva tipa povratne veze:
- negativna povratna veza
- pozitivna povratna veza
 22.Navedite primjere upravljanja sustavima negativnom povratnom
vezom
Primjeri upravljanja sustavom negativnom povratnom vezom su:
- održavanje tjelesne temperature
- vožnja bicikla ili automobila
- upravljanje zalihama (minimalne i maksimalne količine)
23.Navedite primjere upravljanja sustavima pozitivnom povratnom vezom
Primjeri upravljanja sustavom pozitivnom povratnom vezom su:
- razvoj civilizacije
- upravljanje informacijama

GRUPA PITANJA ZA OCJENU DOBAR (3)

1. Koje su razine predvidivosti rezultata odlučivanja

Razine mogu biti :
- sigurnost (programirano (strukturirano) odlučivanje)
- rizik (poluprogramirano ili slaboprogramirano odlučivanje)
- nesigurnost (neprogramirano (nestrukturirano) odlučivanje)
2. Koji je najvažniji dio odlučivanja
Najvažniji dio odlučivanja je provedba odluka (pretvaranje odluke u poslovne aktivnosti).
Prije izbora konkretne alternative potrebno je obaviti simulaciju provedbe (što ako (“what
if”) analiza).
3. Koje su evolucijske promjene u novoj ekonomiji u odnosu na tradicionalnu ekonomiju
(navedite barem 3)

KRITERIJ TRADICIONALNA EKONOMIJA NOVA EKONOMIJA

 Poslovno okruženje Fizičko/lokalno Virtualno/globalno

Poslovni procesi Fizički/opipljivi Informacijski/neopipljivi

Razina procjene Periodička/postupna Nepredvidiva/stalna

Pokretači gospodarstva Proizvođači Potrošači

Način proizvodnje Masovna Prema željama pojedinaca

4. Koje kompetencije zaposlenika se najviše traže u novoj ekonomiji

U novoj ekonomiji najviše se traže sljedeće kompetencije zaposlenika:
- vrednovanje
- analiziranje
5. Zašto je za funkcioniranje sustava važna njegova okolina
Okolina informacijama sustavu prenosi ciljeve i uvjete. Ulazi iz okoline nužni su preduvjeti
postojanja sustava.
6. Zašto su za funkcioniranje sustava važni procesi u sustavu
Temeljna osobina sustava. Procesi mijenjaju vrijednosti stanja sustava (ulaznih varijabli u
izlazne vrijednosti).
7. Zašto se koristi opća teorija sustava
Proučava se razvoj (rast) sustava.
Promatraju se složene pojave u njihovoj cjelovitosti i dinamičnosti.
Na temelju spoznaje može se upravljati složenim pojavama.
8. Zašto su u kibernetici važne informacije
Upravljački procesi su neposredno povezani s tokovima informacija.
Interakcija (razmjenjivanje informacija) sustava s okolinom.
Pomoću informacija nastoje se izraziti opće zakonitosti upravljanja procesima u realnim
(poslovnim) sustavima.

9. Zašto je u kibernetici važna teorija algoritama

Iz razloga što teorija algoritma proučava pravila za određivanje postupaka rješavanja složenih
problema.
Posebno područje teorije algoritama se odnosi na određivanje postupaka pri obradi
podataka pomoću računala.

10. Zašto se u kibernetici osnovni način upravljanja naziva povratna veza

Teorija povratne sprege (veze) proučava praktične načine upravljanja složenim sustavima
(postupci regulacije sustava).
Informacijski tok za upravljanje sustavom kreće od izlaza k ulazu sustava (u suprotnom
smjeru od osnovnih informacijskih tokova)
11. Zašto je važno upravljati sustavima
Ako se sustavom ne upravlja on s vremenom prirodno gubi kvalitativnu i kvantitativnu
određenost, a time i mogućnost ostvarivanja ciljeva (raste neodređenost sustava, sustav se
kreće prema stabilnom stanju).
Da bi se uspješno upravljalo sustavom porebno je dodavati informacije.
GRUPA PITANJA ZA OCJENU VRLO DOBAR (4)

1. Objasnite postupak odlučivanja (o čemu se odlučuje)

Odlučivanje podrazumijeva nekoliko faza:
- određivanje ciljeva
- utvrđivanje alternativa
- utvrđivanje kriterija vrednovanja alternativa
- vrednovanje i izbor najbolje alternativa
- utvrđivanje plana provedbe
- provođenje provedbe
- vrednovanje rezultata provedbe
2. Objasnite načine odlučivanja
Odlučivati se može na tri načina:
a) Intuitivno (na temelju osjećaja)
b) Na temelju prosuđivanja (prema kvalitativnom vrijednosnom sustavu)
c)Racionalno (prema kvantitativnom vrijednosnom sustavu)
3. Objasnite model stvaranja dodane vrijednosti u tradicionalnoj ekonomiji
U tradicionalnoj ekonomiji najveći doprinos stvaranju dodane vrijednosti proizlazi iz
korištenja fizičkih resursa kao što su:
- ljudski resursi -> fizički rad
- proizvodni resursi -> proizvodne linije
- materijalni resursi -> sirovine i ambalaža
- iscrpljivi resursi,
a cilj poslovanja je prodajom proizvoda/usluga ostvariti planove.
4. Objasnite model stvaranja dodane vrijednosti u novoj ekonomiji
 U Novoj ekonomiji najveći doprinos stvaranju dodane vrijednosti proizlazi iz korištenja
informacijskog resursa.
- dakle, informacija je neiscrpljiv resurs koji se korištenjem ne troši – on ostaje.
Cilj poslovanja u Novoj ekonomiji je prodajom individualiziranih proizvoda/usluga ostvariti
zadovoljstvo svakog pojedinog kupaca.
5. Objasnite kako se određuje pripada li neki element sustavu ili ne
Pripada li neka komponenta sustavu ili njegovoj okolini određuje se temeljem odgovora na
dva pitanja:
- je li je promatrani objekt ili pojava relevantna za sustav i njegovo funkcioniranje?
- je li je promatrani objekt ili pojava pod kontrolom sustava?
- ako su oba odgovora da komponenta pripada sustavu
6. Objasnite kako se vrši mijenjanje vrijednosti komponenata sustava
Hoće li neka komponenta biti element ili podsustav stvar je procjene s aspekta ostvarivanja
ciljeva analize sustava.
Ako je komponenta presložena da bi se mogla u cijelosti analizirati onda se tretira kao
podsustav i raščlanjuje na svoje komponente.
(ulazne varijable u sustav – upravljačke točke sustava i izlazne vrijednosti sustava – kontrolne
točke sustava).

7. Objasnite načela holističkog pristupa kod analiziranja sustava

Holistički pristup podrazumijeva analiziranje uzajamnih povezanosti i međuovisnosti
komponenti sustava.
Komponente sustava se promatraju u okviru funkcioniranja sustava kao cjeline.
Istraživanje svojstava pojedinih komponenti predmet je specifičnih znanstvenih disciplina.
8. Objasnite načela upravljačkog pristupa kod analiziranja sustava
Upravljački pristup podrazumijeva primjenu postupaka upravljanja sustavom sa ciljem
ostvarivanja ciljeva sustava. Sustav kojim se ne upravlja neće ostvarivati ciljeve.
Sustav bez upravljanja teži stanju maksimalne entropije (kvantitativna mjera nereda u
sustavu.
Upravljanje sustavom znači usmjeravanje prema i održavanje sustava u željenom stanju.
9. Objasnite načela utvrđivanja principa ponašanja sustava
Utvrđivanje načela ponašanja sustava podrazumijeva:
- identificiranje komponenti sustava
- identificiranje funkcionalnosti svake komponente
- identificiranu se procesi unutar komponenti
- identificiranje veza između komponenata
- identificiranje sličnosti s drugim sustavima
Na temelju sličnosti zaključuje se o drugim obilježjima promatranog sustava.
10. Objasnite načela uspostavljanja temeljnih zakona upravljanja
Uspostavljanje temeljnih zakona upravljanja sustavima podrazumijeva:
Na temelju identificiranog ponašanja sustava koje podrazumijeva i sva ograničenja na rad
sustava određuju se načela postupaka za ostvarivanja postavljenih ciljeva.
- analizira se praktična izvodivost postupaka
- postupci se provjeravaju korištenjem modela
- model je pojednostavljeni sustav
11. Objasnite u kojim slučajevima se primjenjuje negativna povratna veza
Negativna povratna veza je tip povratne veze koji se koristi kada se sustav nastoji održati u
nekom željenom stanju.
Sustavi koji ostvaruju postavljenje ciljeve nalaze se u stanju labilne ravnoteže.
Stabilno stanje je stanje maksimalne entropije.
 U tom stanju ne ostvaruje se cilj sustava.
12. Objasnite u kojim slučajevima se primjenjuje pozitivna povratna veza
Pozitivna povratna veza je tip povratne veze kada su upravljačke aktivnosti u istom smjeru u
kojem se sustav i sam mijenja.
Ubrzavaju se promjene u sustavu (brži rast sustava, bez ograničenja).