Provjera znanja iz predmeta INFORMACIJSKI SUSTAVI ZA POSLOVNO UPRAVLJANJE vrši se pisanim

putem s 12 pitanja u dva kolokvija ili ispitnim testom. Pitanja će biti grupirana u 3 grupe pitanja. Svaka
grupa pitanja sadrži pitanja usklađene s odgovarajućom razinom spoznaje.

 6 iz grupe koja počinje sa “Što” ili “Navedite”

 3 iz grupe “Zašto” ili „Koji“
 3 iz grupe “Kako” ili “Objasnite”

Svako pitanje se ocjenjuje s najviše 10 bodova.

Za ocjenu dovoljan (2) potrebno je imati više od 30 bodova iz grupe pitanja koja počinju sa “Što” ili
“Navedite”

Za ocjenu dobar (3) potrebno je imati više od 30 bodova iz grupe pitanja koja počinju sa “Što” ili
“Navedite” + imati više od 15 bodova na pitanja iz grupe pitanja koja počinju sa “Zašto” ili „Koji

Za ocjenu vrlo dobar (4) potrebno je imati više od 30 bodova iz grupe pitanja koja počinju sa “Što” ili
“Navedite” + imati više od 15 bodova na pitanja iz grupe pitanja koja počinju sa “Zašto” ili „Koji“ + imati
više od 15 bodova na pitanja iz grupe pitanja koja počinju s “Kako” ili “Objasnite”

Za ocjenu izvrstan (5) potrebno je ostvariti pravo na ocjenu vrlo dobar (4) te imati prihvaćen pristupni
rad u kojem su ostvareni svi ciljevi pisanja rada na predmetu Informacijski sustavi za poslovno
upravljanje navedeni u radionici za pisanje stručnih radova.

POPIS PITANJA ZA II KOLOKVIJ IZ PREDMETA INFORMACIJSKI SUSTAVI ZA POSLOVNO UPRAVLJANJE

GRUPA PITANJA ZA OCJENU DOVOLJAN (2)

1. Što je poslovna organizacija?

-odnosi se na uređenje odnosa unutar poslovnih sustava (Osiguravaju ispunjavanje svrhe , odnosno
cilja poslovnog sustava)

2. Navedite dostignuća klasične teorije organizacije?

- Racionalizacija rada
- Podjela organizacije na pojedine poslovne funkcije
- Izgradnja hijerarhijskih organizacijskih struktura
- Princip podjele poslova između funkcija u organizaciji

3. Navedite dostignuća neoklasične teorije organizacije?

- Psihološki motivirana podjela rada

- Specijalizacija
- Obogaćenje i proširenje radnih zadataka
4. Navedite vrste modela organizacije poslovnih sustava?

- Računovodstveni
- Organizacijski dijagram
- Bihevioristički
- Sistemski

5. Što je proces?

-Poslovni proces predstavlja skup od jednog ili više povezanih postupaka koji realiziraju poslovne
ciljeve ili ciljeve poslovne politike

6. Što je poslovna funkcija?

- je organizacijska cjelina sa sličnim ili istorodnim zadacima ili ciljevima

7. Što je aktivnost?

- predstavlja svrsishodni napor, u kraćem vremenu, koji se obavlja u funkciji ostvarivanja cjeline

8. Što je zadatak?

- dio posla koji se izvršava u ograničenom vremenskom okviru u funkciji ostvarivanja (pod)ciljeva

9. Što je radni tok?

- je logični slijed aktivnosti koji se poduzimaju za vrijeme izvođenje procesa u funkciji ostvarivanja
zadataka ili ciljeva

10. Navedite obilježja poslovnog procesa?

- Mjerljivost
- Razina
- Klijenti
- Ponovljivost
- Prilagodljivost

11. Što je ponovljivost procesa?

- je obilježje koje se odnosi na svojstvo procesa da uz iste inicijalne uvjete (ulaze, radne tokove,
aktivnosti) rezultira uvijek istim izlazima novostvorene vrijednosti

12. Što je prilagodljivost procesa?

- je obilježje koje se odnosi na svojstvo procesa da se može prilagoditi novim uvjetima (ulazima,
radnim tokovima, aktivnostima ) i generirati uvijek istu novostvorenu vrijednost

13. Navedite pristupe poboljšavanja pokazatelja procesa?

- TQM
- LEAN
- JIT
- 6σ

14. Navedite podupirače procesa?

- potpore procesima su:

a)Dobro oblikovani radni tokovi,
b) IKT (informacijsko komunikacijska tehnologija),
c) Motivacija dionika procesa,
d) Ljudski resursi,
e) Poslovne politike i pravila,
f) Fizička infrastruktura

-pogonitelji (drivers):
a) vizija, misija, strategija i ciljevi,
b) vlasništvo nad procesima,
c) ključne poslovne kompetencije

15. Navedite što bi sve trebao sadržavati opis vizija?

- sadrži opise:
a) proizvoda i/ili usluga,
b) tržišta,
c) (ciljnih) kupaca,
d) defincije ciljeva

16. Navedite što bi sve trebao sadržavati opis procesa?

- sadrže opise:
a) događaja,
b) aktivnosti,
c) resursa,
d) ulaza,
e) izlaza

17. Navedite korake u analizi procesa?

- Otkriti što nije dobro u postojećem procesu
- Što će biti bolje nakon optimizacije aktivnosti koje će se provesti
- Koje metrike će se koristiti za procjene
- Tko je povezan s procesima
- Tko će vršiti procjene

18. Navedite simptome koji ukazuju koje procese treba optimizirati?

- Visoki radni troškovi

- Nekonzistentna kvaliteta rada
- Netočna predviđanja i kompletiranje procesa
- Poteškoće u izvještavanju o statusu procesa
- (Ne)zadovoljstvo klijenata (kupaca ili zaposlenika)

19. Navedite metrike kojima se kvantificiraju rezultati procesa?

- produktivnosti
- vremena
- efikasnosti
- troškova

20. Navedite elemente procesa koji ih određuju?

- Oblikovanje radnih tokova

- Informacijsko komunikacijska tehnologija
- Motivacija i mjerenje rezultata
- Ljudski resursi
- Politike te pravila
- Uređaji, oprema, postrojenja

21. Što je EPC dijagram?

-je jedna od mogućih metoda modeliranja procesa (podrazumijeva rad s EPC dijagramima)

22. Navedite elemente EPC dijagrama?

FUNKCIJA, DOGAĐAJ, OPERATOR, TIJEK PROCESA, OZNAKA PROCESA, OZNAKA PODPROCESA.

23. Navedite barem pet pravila dizajniranja EPC dijagrama?

1. dijagram sadržava tri ključne komponente: DOGAĐAJE, AKTIVNOSTI I LOGIČKE OPERATORE,
2. naziv događaja treba upućivati na neku njegovu značajku koja je upravo stečena, nakon završetka
aktivnosti,
3. naziv aktivnosti treba upućivati na radnju koja traje u stvarnom vremenu,
4. svaki dijagram započinje i završava s jednim ili više događaja,
5. EPC se sastoji od najmanje jedne aktivnosti
6. događaju ne može prethoditi niti slijediti događaj,
7. aktivnosti ne može prethoditi niti slijediti aktivnost

24. Navedite elemente globalne konkurentnosti poslovanja?

- Inovativni i individualizirani proizvodi i usluge

- Optimizirani poslovni procesi
- Djelotvorno poslovno upravljanje (menadžment)

GRUPA PITANJA ZA OCJENU DOBAR (3)

1. Koji su elementi radnog toka (navedite i kratko objašnjenje)

2. Koja je namjena radnog toka (navedite i kratko objašnjenje)
3. Koja su obilježja TQM pristupa poboljšavanja procesa (navedite i kratko objašnjenje)
4. Koja su obilježja LEAN pristupa poboljšavanja procesa (navedite i kratko objašnjenje)
5. Koja su obilježja JIT pristupa poboljšavanja procesa (navedite i kratko objašnjenje)
6. Koja su obilježja 6σ pristupa poboljšavanja procesa (navedite i kratko objašnjenje)
7. Koja su dva temeljna pogleda na upravljanje poslovnim procesima (navedite i kratko objašnjenje)
8. Koje vrste događaja pokreću aktivnosti u procesima (navedite i kratko objašnjenje)
9. Koji su elementi metrike produktivnosti procesa (navedite i kratko objašnjenje)
10. Koji su elementi metrike vremena procesa (navedite i kratko objašnjenje)
11. Koji su elementi metrike efikasnosti procesa (navedite i kratko objašnjenje)
12. Koji su elementi metrike troškova procesa (navedite i kratko objašnjenje)

GRUPA PITANJA ZA OCJENU VRLO DOBAR (4)

1. Objasnite pojam „računovodstveni model poslovne organizacije“

2. Objasnite pojam „organizacijski dijagram poslovne organizacije“
3. Objasnite pojam „sistemski model poslovne organizacije“
4. Objasnite pojam „mjerljivost poslovnog procesa“
5. Objasnite pojam „vanjska mjerljivost poslovnog procesa“
6. Objasnite pojam „unutrašnja mjerljivost poslovnog procesa“
7. Objasnite pojam „razina poslovnog procesa“
8. Objasnite pojam „oblikovanje radnih tokova“ u kontekstu odnosa s procesima
9. Objasnite pojam „informacijska i komunikacijska tehnologija“ u kontekstu odnosa s procesima
10. Objasnite pojam „motivacija i mjerenje“ u kontekstu odnosa s procesima
11. Objasnite pojam „ljudski resursi“ u kontekstu odnosa s procesima
12. Objasnite pojam „as is analiza procesa“