Actividad: Imagen Personal

¿Cuál sería la imagen que usted como cliente se llevaría de Flor y la

entidad financiera?

La imagen habla de una persona y entidad que no son nada sería ni

brindan confianza.

¿Cómo evaluaría la imagen y la atención de Flor?

Desde mi perspectiva ella se ve desagradable y su actitud es poco

profesional

¿Qué sugerencias realizaría para mejorar el servicio de Flor y de la

entidad financiera?

Debe empezar organizar de manera funcional su tiempo, dividiéndolo

dentro de sus responsabilidades personales y laborales; de esta manera se
habituará a respetar horarios y preverá cualquier incidente, además de
preocuparse por su aseo y presentación que vayan de acuerdo a lo
establecido por su empresa o principios de urbanidad.
Con respecto a su servicio en el lugar de trabajo, debe concentrarse en sus
responsabilidades laborales y dejar en su hogar las situaciones que
corresponda, preocuparse más por su cliente. La empresa debe realizar
cursos de capacitación y evaluando a sus empleados para evitar que casos
como este se presenten cada vez menos.

Grace Cueto Ariza

Grace Cueto Ariza