Sie sind auf Seite 1von 8

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH


---------***---------

BÀI GIỮA KÌ MÔN PHƯƠNG PHÁP VÀ THỰC HÀNH


NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

ĐỀ TÀI:
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU
HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở
VIỆT NAM

NHÓM 3

Năm: 2018-2019
DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STT HỌ VÀ TÊN MSSV


1 Nguyễn Đoàn Trường Văn 1501035153
2 Nguyễn Thanh Phương 1501015436
3 Phan Đức Chính 1501035015
4 Nguyễn Hữu Đức 1501035021
5 Hà Lương Bảo Hằng 1501035033
6 Hoàng Thị Ngọc Linh 1501035058
7 Nguyễn Minh Nguyệt 1401035075
8 Đàng Thị Diệu Ái 1501035162

MỤC LỤC TRÍCH DẪN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU:


STT Tên bài báo Tác giả Trích dẫn

An empirical study of
https://pdfs.semanticscholar.org/b530/fcc9a266d5cca9
determinants of e- Le Van Huy, Frantz
027bdb2882ce08fd96c22a.pdf?fbclid=IwAR2OAUPB
1 commerce adoption in Rowe, Duane Truex,
zuGOvrBFnLsIMmhDyRAWvdzr1XsoAXWRTmp3u
smes in vietnam: an Minh Q.Huynh
Ak1F0pAXLI4M44
economy in transition

Lazada’s last mile:


Jaime Calbeto and https://www.informingscience.org/Publications/3755?
where no e-commerce
2 friends fbclid=IwAR0Xu_d0Wq3EwmidHEm3MO4dKjx5W
company in vietnam
zvD07HnE8rcOOzLiIDQL4oASB4HmG0
had gone before

The role of perceived


values in explaining Nguyen Huu Khoi, https://sci-
3 Vietnamese consumers’ Ho Huy Tuu, Svein hub.tw/https://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/1
attitude and intention to Ottar Olsen 0.1108/APJML-11-2017-0301
adopt mobile commerce

Factors Affecting the


Online Shopping https://core.ac.uk/download/pdf/25792453.pdf?fbclid=
Ngô Tấn Vũ Khanh
4 Behavior: An Empirical IwAR3XNGSYBpnwtxutU2s6RcgOIdZ_uyiqusic94v
Investigation in Rqpnlw6w6rq3z7HLpa4E
Vietnam

E-commerce risk Chu Bá Quyết và


https://osjournal.org/ojs/index.php/OSJ/article/view/1
management: Analysing Hoàng Cao Cường -
5 166?fbclid=IwAR0jBTenwfMq6drdy3tS6WitLXK3q
the case Vietnam Đại học Thương Mại
KUYRSXf9X_JErXhUnH1WTtBscwC5R4
Airline incident Việt Nam

https://sci-
Factors affecting mobile Journal of Asian hub.tw/https://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.11
6 shopping: a Vietnamese Business and 08/JABES-05-2018-
perspective Economic Studies 0012?fbclid=IwAR0vJXCbDFqw2GRWCpjG-
P01wGSt56XFTinKimYciY6tzHJYgdt28OL0WnI&

Assessing the effects of


https://sci-
consumers’ product
Yulia W. Sullivana, hub.tw/https://www.sciencedirect.com/science/article/
valuations and trust on
7 Dan J. Kim pii/S0268401217305352?fbclid=IwAR295Wz5EZFX
repurchase intention in
M0vVoFSdfS5eORNpaZZCy0aUKthnVgXOAfolpeb
e-commerce
N4rVUA74
environments
Critical Determinants
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S18
for Mobile Commerce Ngoc Tuan Chau -
77050918316946?fbclid=IwAR32kHPLVQn99OMto
8 Adoption in Vietnamese Hepu Denga
0Qqdq88hqtjkj-
SMEs: A Conceptual
1FfReOKJRkiBExBwPHKO3D3C4e24
Framework

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN
CỦA THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI DIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

● Bài báo số 1

Vấn đề nghiên cứu:


Nghiên cứu và xây dựng mô hình áp dụng thương mại điện tử tại các công ty vừa và nhỏ, dựa trên các tác động
nội, ngoại lấy từ thực nghiệm, ở Việt Nam nói riêng và các nền kinh tế chuyển đổi nói chung.
Nội dung:
Nêu lên các nền tảng lý thuyết về SMEs và thương mại điện tử trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam, mở rộng
mô hình TOE. Từ đó, xây dựng được mô hình gồm 04 nhóm các nhân tố ảnh hưởng tới thương mại điện tử và
đưa ra các giả thiết với các biến tương ứng với các nhóm nhân tố của mô hình. Bốn nhóm nhân tố đó là: Công
nghệ, tổ chức, môi trường và người điều hành.
Các số liệu được thu thập bằng khảo sát qua bảng hỏi, sau đó sử dụng phương pháp phân tích thành phần chính
và đo lường độ tin cậy Cronbach’s Alpha để tìm ra các nhân tố có ảnh hưởng tích cực/tiêu cực hoặc không có
ảnh hưởng.
Đưa ra các phương hướng cho nhà nước nhằm phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam: Hỗ trợ hội nhập
thương mại điện tử; ưu tiên bảo vệ quyền khách hàng, quyền cá nhân để giảm rủi ro trong thương mại điện tử;
khuyến khích các nhà điều hành áp dụng thương mại điện tử; thúc đẩy cạnh tranh tự do trên thị trường; đẩy
mạnh giáo dục về thương mại điện tử.
Những công ty chưa áp dụng và những công ty đã áp dụng thương mại điện tử đều có những phản ứng khác
nhau đối với những nhân tố ảnh hưởng đến thương mại điện tử. Do đó, nhà nước cần phải ban hành những chính
sách khác nhau để phát triển thương mại điện tử tại VN.
Chỉ ra được thực trạng: sự phát triển thương mại điện tử ở VN mới chỉ ở bước đầu, khi các website mới chỉ
được dùng để quảng cáo mà chưa phải là website bán hàng năng động.
Phát triển mở rộng:
Các biến được sử dụng trong bài được kế thừa từ những nghiên cứu trước từ các nước châu Á khác như
Singapore, Thailand, Brunei,... Có thể tồn tại những biến khác mà tác giả chưa đưa vào phân tích, gây ảnh
hưởng đến kết quả nghiên cứu.
Mới chỉ tập trung nghiên cứu về thương mại điện tử một cách chung chung, chưa đi sâu mở rộng về B2B, B2C,
C2C.
Việc sử dụng mô hình TOE với các khái niệm có thể được mô tả theo nhiều cách khác nhau (việc chọn biến
khác nhau) làm cho việc so sánh các kết quả nghiên cứu là không thể. Có thể sử dụng các tiêu chuẩn khác như
ISO,...

● Bài báo số 2

Vấn đề nghiên cứu: (Chính)


Nghiên cứu điển hình xem xét mô hình last-mile logistics do Lazada Việt Nam triển khai, cũng như những thách
thức trong môi trường kinh doanh ở Việt Nam
Nội dung:
Đối với các công ty thương mại điện tử muốn thành công trong việc đáp ứng tốt dịch vụ với khách hàng, các
nhà nghiên cứu gọi là 'last mile logistics' là một khoảnh khắc của sự thật, khi việc giao hàng phải được lên kế
hoạch một cách chính xác để các đơn hàng được giao cho khách hàng tại đúng thời điểm, đúng nơi, đúng số
lượng, đúng chất lượng và cuối cùng với chi phí phù hợp. Khi giải mã loại chuỗi cung ứng này, tức là một chuỗi
được điều khiển bởi thương mại điện tử, dịch vụ last mile logistics là một bước cuối cùng khi giao sản phẩm cho
khách hàng, nhưng đây cũng chính là bước gặp nhiều vấn đề và không có sự hiệu quả nhất. Lazada Group, một
công ty thương mại điện tử của Đức, đã phát hiện ra các biến chứng nghiêm trọng của last mile logistics khi họ
lần đầu tiên vào Việt Nam vào năm 2013.
Phát triển mở rộng:
Nghiên cứu xoay quanh những thách thức trong môi trường kinh doanh ở Việt Nam, khiến công ty thương mại
điện tử sử dụng mô hình hàng tồn kho / bán lẻ và mô hình thị trường để giao đơn đặt hàng khách hàng trực
tuyến tại Việt Nam để tìm cách hoàn thiện dịch vụ last-mile logistics của họ.
Thương mại điện tử đang rất phát triển tại Việt Nam những năm vừa qua, một trong những nhân tố thúc đẩy sự
phát triển đó là việc các công ty thương mại điện tử ở nước ngoài tích cực phát triển thương hiệu của mình ở
Việt Nam, đồng thời chỉ ra những thách thức của nền thương mại điện tử cũng như hoàn thiện những thiếu sót
trong lĩnh vực này.

● Bài báo số 3

Vấn đề nghiên cứu: (Văn)


Nghiên cứu thảo luận và kiểm tra các tác động trực tiếp và gián tiếp của các giá trị thực dụng, mức độ thỏa mãn
và những giá trị xã hội được tích hợp vào lý thuyết hành vi có kế hoạch, để đạt được sự hiểu biết sâu hơn về ý
định của người tiêu dùng trong việc áp dụng thương mại điện tử trong bối cảnh của một đất nước đang phát triển
như là Việt Nam.
Nội dung:
Dựa trên dữ liệu khảo sát của 382 người tiêu dùng Việt Nam, kiểm định giả thuyết bằng cách sử dụng phương
pháp mô hình phương trình cấu trúc với các cấu trúc tiềm ẩn.
Giá trị cảm nhận trong nghiên cứu này giải thích thái độ của người tiêu dùng, định mức chủ quan và ý định hành
vi trong bối cảnh thương mại điện tử. Cụ thể, các giá trị này tăng phương sai giải thích về ý định áp dụng thương
mại điện tử khoảng 9.58% so với lý thuyết hành vi có kế hoạch. Cuối cùng, một hiệu ứng chéo về thái độ của
người tiêu dùng từ các định mức chủ quan cũng được tìm thấy.
Nghiên cứu này lấp đầy khoảng trống trong tài liệu bằng cách điều tra đồng thời vai trò của giá trị thực dụng,
mức độ thõa mãn và các giá trị xã hội trong mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch trong bối cảnh thương mại
điện tử. Tuy nhiên nghiên cứu này dựa trên sự khác biệt hành vi tiêu dùng cá nhân và khía cạnh bản sắc văn hóa.
Và nghiên cứu này tập trung vào ý định chấp nhận thương mại điện tử, các phát hiện có thể khác với hành vi
thực tế. Cuối cùng, các kết quả được trình bày ở đây dựa trên kết quả của các phương pháp tương quan; do đó,
bản chất nhân quả của các mối quan hệ là có vấn đề.
Phát triển mở rộng:
Các nghiên cứu trong tương lai sẽ được hưởng lợi từ việc điều tra các biến số khác (ví dụ: tính sáng tạo hoặc
niềm tin) và sử dụng hành vi thực tế (ví dụ: mua hàng trực tuyến). Các nhà quản lý doanh nghiệp nên chú ý đến
các hình thức giá trị tiêu dùng khác nhau để hiểu cách thức và lý do tại sao người tiêu dùng chấp nhận MC ở
một quốc gia đang phát triển.

● Bài báo số 4

Vấn đề nghiên cứu: (Nguyệt)


Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến: Một cuộc điều tra theo kinh nghiệm tại Việt Nam
Nội dung nghiên cứu:
31.302.752 người dùng Internet tính đến tháng 12 năm 2013, chiếm 35,53% dân số. Số lượng người dùng
Internet của Việt Nam đã tăng hơn 15 lần so sánh với năm 2001. Đó là một lợi thế của Internet rất tiềm năng để
phát triển thương mại điện tử dịch vụ. Mua sắm trực tuyến đã trở thành loại hình mua sắm bán lẻ mới. Nó đã
được áp dụng trên toàn thế giới bao gồm cả Việt Nam. Để biết được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, có một số bài báo được viết.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng có thể là một trong những
vấn đề quan trọng nhất của lĩnh vực tiếp thị và thương mại điện tử. Mô hình được đánh giá dựa trên dữ liệu thu
thập được từ 238 người tham gia bằng bảng câu hỏi khảo sát. Cuối cùng phân tích hồi quy đã được sử dụng trên
dữ liệu để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu
Sau khi chạy Hồi quy tuyến tính, kết quả cho thấy Nhận thức về lợi ích kinh tế (PEB), Nhận thức về hàng hóa
(PM) và Lợi ích thanh toán nhận thức (PPB) có tác động trực tiếp đáng kể đến việc áp dụng hành vi mua sắm
trực tuyến của người tiêu dùng. Mô hình niềm tin có cả giá trị thực tiễn và lý thuyết trong bối cảnh Việt Nam.
Nó không chỉ cung cấp một cái nhìn sâu sắc hơn về bản chất của niềm tin và cung cấp một sự hiểu biết tinh tế về
các yếu tố dự đoán, mà còn cung cấp các công cụ tiếp thị hiệu quả để thúc đẩy các doanh nghiệp trực tuyến.
Phát triển mở rộng:
Bài viết dễ hiểu, phân tích logic, có giá trị tham khảo rất tốt cho các bài viết sau này. Nên đưa các yếu tố tác
động vĩ mô trong xã hội hiện nay vào phân tích, ví như Luật an ninh mạng Việt Nam 2018.

● Bài báo số 5

Vấn đề nghiên cứu:


Trình bày lý thuyết về quản lý rủi ro thương mại điện tử, phân tích trường hợp quản lý rủi ro thương mại điện tử
Vietnam Airlines thông qua việc sử dụng mô hình DREAD. Bài viết còn cung cấp các cuộc tranh luận và đưa ra
các khuyến nghị cho các doanh nghiệp khác trong rủi ro thương mại điện tử quản lý hiện nay, để từ đó đưa ra
các kế hoạch tốt trong việc phòng chống các rủi ro về thâm nhập thông tin cá nhân trên thương mại điện tư.
Nội dung:
Nêu lên các nền tảng lý thuyết về thương mại điện tử, quản lý rủi ro thương mại điện tử của Vietnam Airlines
(VNA), Có nhiều nguồn rủi ro thương mại điện tử, như tội phạm đánh cắp thông tin từ máy tính, phần mềm gián
điệp, phần mềm độc hại, phần mềm quảng cáo, phần mềm gián điệp và virus máy tính. Nguồn gốc của rủi ro
thương mại điện tử là mối đe dọa hoặc nguồn nguy hiểm từ các lực lượng đối lập có thể ảnh hưởng đến giao
dịch thương mại điện tử. Bản chất của rủi ro thương mại điện tử là sự tổn thất tiềm tàng từ mối đe dọa hoặc việc
khai thác các cuộc tấn công gây ra một lỗ hổng. Rủi ro được tạo ra do kết quả của một hoặc nhiều các cuộc tấn
công bảo mật khai thác lỗ hổng để thỏa hiệp thông tin hoặc mục tiêu hệ thống thương mại điện tử. Rủi ro là giao
điểm của tài sản thương mại điện tử, các mối đe dọa hoặc tấn công và các lỗ hổng.
Đưa ra các quy trình quản lý thương mại điện tử: Quy trình đầu tiên của quản lý rủi ro thương mại điện tử là
thiết lập mục tiêu doanh nghiệp của rủi ro. Quy trình thứ hai của quản lý rủi ro thương mại điện tử là các mối đe
dọa phân tích và khai thác lỗ hổng. Quá trình tiếp theo là đánh giá và xếp hạng mức độ rủi ro. Vì mục tiêu và đối
tượng quản lý rủi ro rất đa dạng, thời điểm phát hiện lỗ hổng, loại lỗ hổng và nguồn tấn công, đánh giá rủi ro rất
là khó khăn. Một số tổn thất rủi ro có thể được định lượng. Việc đưa ra các quy trình như vậy để từ đó đánh giá
chế độ rủi ro trong thương mại điện tử dựa vào mô hình Dread.
Đưa ra các dẫn chứng tin đặc đã tấn công hệ thống thông tin thương mại điện tử của VNA. Buộc VNA phải nhờ
các chuyên gia đưa ra các giải pháp quản lý rủi ro này. Nguyên nhân dẫn đến việc trên là do VNA chưa thực sự
chuẩn bị một kế hoạch tốt về an ninh bảo mật hệ thống thương mại điện tử.
Các doanh nghiệp thương mại điện tử khác tại Việt Nam cần hiểu rõ quy trình quản lý rủi ro thông tin và
nghiêm ngặt thực hiện quy trình. Doanh nghiệp phải chủ động phòng ngừa và chống lại các cuộc tấn công để
giảm thiểu bất kỳ thiệt hại. Ngay cả khi một cuộc tấn công là không thể tránh khỏi, họ cũng phải sử dụng các
biện pháp phù hợp để giảm thiểu thiệt hại.
VNA đã thiếu một kế hoạch tốt để bảo vệ hệ thống thương mại điện tử, giám sát và phát hiện sớm các dấu hiệu
bất thường. Các chuyên gia an ninh Việt Nam đã cảnh báo lỗ hổng bảo mật thương mại điện tử của VNA trước
khi xảy ra sự cố, tuy nhiên, VNA đã không có biện pháp đối phó kịp thời. Ngay khi sự cố xảy ra, TTXVN đã
thực hiện nhiều biện pháp để giảm thiểu thiệt hại.
Cần phát triển mở rộng:
Các hãng hàng không quốc tế tại Việt Nam nên có một liên kết với nhau để tránh gây ra việc đáng tiếc như thế
này. Thông qua đó hãy chủ động tạo một kế hoạch tốt để xây dựng một hệ thống thương mại điện tử chống cuộc
tấn công đáng tiếc như trên. Ngoài ra Việt Nam cũng nên có chính sách hỗ trợ về mặt chống an ninh để xây
dựng một hệ thống thương mại điện tử tốt đẹp.

● Bài báo số 6

Vấn đề nghiên cứu:


Khảo sát về các khách hàng có sử dụng điện thoại thông minh có 3G và đang sử dụng các nhà mạng viễn thông
tại Việt Nam. Từ đó, đưa ra đánh giá và thảo luận về các động lực của hành vi mua sắm trên thiết bị di động từ
lý thuyết về hành động lý luận (TRA) và các khía cạnh thúc đẩy và rào cản của doanh nghiệp di động.
Nội dung:
Bài viết tìm hiểu định nghĩa cơ bản về mua hàng qua điện thoại, những lợi ích và khó khăn của nó. Từ đó chỉ ra
những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng đối với mua hàng qua điện thoại ở Việt Nam
bằng cách mở rộng thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action) để dự đoán hành vi ý định đối với mua
hàng qua điện thoại.
Thông qua thuyết hành động hợp lý (TRA), phân tích những yếu tố và ý định tác động đến mua hàng qua điện
thoại. Bài viết tập trung vào ý định để chấp nhận mua hàng qua điện thoại như là 1 biến phụ thuộc.
Để thu thập dữ liệu đánh giá và kiểm tra giả thuyết, cuộc khảo sát tập trung vào những khách hàng như dịch vụ
viễn thông ở Việt Nam. Sau khi khảo sát, thu lại được 250 bảng hỏi và trong đó có 42 bảng hỏi bị bỏ vì thiếu dữ
liệu, 208 bảng hỏi còn lại được dùng để phân tích sau đó sử dụng thang đo Likert để đánh giá, Cronbach's α và
phân tích nhân tố xác nhận (CFA) (bằng SPSS và AMOS) để kiểm tra độ tin cậy, hiệu lực hội tụ và hiệu lực
phân biệt. Sau đó, SEM được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết.
Không giống những nghiên cứu trước, bài nghiên cứu này không có ý định làm tăng phương sai được giải thích
bằng việc thêm nhiều biến, chỉ chọn các biến quan trọng nhất (như niềm tin, năng lực bản thân, rủi ro nhận
thức).Giúp các nhà hoạch định chính sách và các công ty ở Việt Nam xây dựng chiến lược phù hợp để phát triển
dịch vụ mua hàng qua điện thoại phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Bài viết kết hợp sự thúc đẩy và rào cản của mua hàng qua điện thoại, không chỉ điều tra các yếu tố về mặt cảm
tính, mà còn kiểm tra các yếu tố thúc đẩy nhận thức của người tiêu dùng để tạo thành bức tranh toàn diện hơn.
Phát triển và mở rộng:
Nên tích hợp tiền đề của niềm tin và rủi ro để nghiên cứu tốt hơn về đề tài này. Ý định thông qua là một biến tự
báo cáo được sử dụng rộng rãi trong hành vi người tiêu dùng. Tuy nhiên, sử dụng biến này có thể dẫn đến kết
luận bị lỗi, vì ý định có thể khác nhau đáng kể từ hành vi thực tế. Do đó, bài nghiên cứu trong tương lai cũng
nên bao gồm sử dụng thực tế. Ngoài ra, mẫu cho nghiên cứu này được thu thập tại một tỉnh duy nhất. Kết quả
của nghiên cứu này sẽ được áp dụng nhiều hơn trên toàn cầu nếu phạm vi lấy mẫu đã được mở rộng.

● Bài báo số 7

Vấn đề nghiên cứu:


Bài nghiên cứu này nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức về niềm tin trực tuyến giữa những
người mua trực tuyến và sự sẵn sàng mua lại từ cùng một trang web
Nội dung:
Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng trực tuyến và sự sẵn sàng mua lại ở trang web mà
người tiêu dùng trực tuyến đã từng sử dụng. Nghiên cứu này xác định ảnh hưởng của giá trị cảm nhận, niềm tin
đối với ý định mua lại trong bối cảnh thương mại điện tử. Phát hiện của bài này chứng minh rằng giá trị và niềm
tin nhận thức có thể làm giảm ảnh hưởng của tính hữu ích đối với ý định mua lại. Nghiên cứu này cũng cho thấy
rằng mặc dù các yếu tố chấp nhận thương mại điện tử là rất cần thiết, các yếu tố liên quan đến sản phẩm cũng
rất quan trọng trong nhận thức giá trị xác định của người mua trực tuyến. Về vấn đề này, niềm tin làm trung gian
mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và ý định mua lại. Các phát hiện cũng cho thấy giá trị cảm nhận bị ảnh hưởng
bởi chất lượng cảm nhận, giá cả cạnh tranh và uy tín trang web.
Nghiên cứu này làm sáng tỏ cách thức khiến mối quan hệ giữa người mua và người bán trực tuyến có thể được
củng cố bằng cách xem xét các nhận thức về chất lượng sản phẩm cũng như giá trị sản phẩm để tăng nhận thức
tin tưởng của người mua trực tuyến. Nghiên cứu này tăng cường các tài liệu hiện có về niềm tin trực tuyến bằng
cách tích hợp mô hình đánh giá sản phẩm và mô hình áp dụng công nghệ. Nghiên cứu này lập luận rằng ý định
mua lại trong bối cảnh thương mại điện tử có thể được hiểu rõ hơn bằng cách đánh giá mối quan hệ giữa chất
lượng cảm nhận, các yếu tố giá trị cảm nhận và niềm tin vào thương mại điện tử. Các phát hiện chỉ ra rằng ảnh
hưởng của tính hữu ích đối với ý định mua lại bị giảm đi do ảnh hưởng của giá trị cảm nhận, niềm tin trực tuyến
và rủi ro nhận thức. Tóm lại, nghiên cứu này làm sáng tỏ cách thức mối quan hệ giữa người mua và người bán
trực tuyến có thể được củng cố bằng cách xem xét các nhận thức về chất lượng sản phẩm cũng như giá trị sản
phẩm để tăng nhận thức về niềm tin của người mua trực tuyến.
Phát triển mở rộng:
Đối với thương mại điện tử trong tình hình hiện nay, bài nghiên cứu này là vô cùng hữu ích cho người bán hàng
trực tuyến cũng như người mua hàng. Kết quả nghiên cứu cũng cung cấp một số ý nghĩa quan trọng để thiết lập
các trang web thương mại điện tử B2C. Kết quả của nghiên cứu cũng cung cấp một số ý nghĩa quan trọng để
thiết kế các trang web thương mại điện tử B2C. Mặc dù các nghiên cứu trước đây ở IS đã gợi ý rằng tính hữu
dụng nhận thức là một thành phần quan trọng của việc áp dụng công nghệ, nhưng mối quan hệ liên tục giữa
người mua và người bán trực tuyến là không thể nếu không có niềm tin và giá trị cảm nhận. Giá trị được cho là
bị ảnh hưởng bởi các thành phần đánh giá sản phẩm (nghĩa là uy tín trang web, giá cả cạnh tranh và chất lượng
sản phẩm), đề xuất rằng các tính năng chức năng của trang web thương mại điện tử nên nhằm mục đích tăng các
thành phần đánh giá sản phẩm này. Ví dụ: để tăng danh tiếng của cửa hàng, người bán có thể chia các đánh giá
trực tuyến thành các danh mục khác nhau (ví dụ: giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm) và yêu cầu người tiêu
dùng xem xét độc lập từng thành phần. Với sự nhấn mạnh vào các thành phần đánh giá sản phẩm khác nhau,
người bán dễ dàng quảng bá các công ty mạnh hơn, trong khi giải quyết các vấn đề được xác định bởi người
mua. Việc giữ chân người tiêu dùng hiện tại tốn nhiều thời gian và công sức hơn so với việc mua lại những
người mới,do đó các doanh nghiệp trực tuyến nên chú trọng vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao từ
đó tạo uy tín cho bản thân web của doanh nghiệp và từ đó mới có thể phát triển bền vững và đi lên.

● Bài báo số 8 (Bảo Hằng)

Vấn đề nghiên cứu:


Bài báo đưa ra khung khái niệm và nghiên cứu về các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc áp dụng thương
mại điện tử vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam nói riêng và trong bối cảnh các nước đang phát triển.
Nội dung:
Bài nghiên cứu đề xuất một khung khái niệm cho phép nhà nghiên cứu thử nghiệm thực nghiệm và hiểu các yếu
tố quyết định quan trọng đến việc áp dụng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam nói
riêng và ở các nước đang phát triển nói chung. Mô hình áp dụng được phân tích, đề xuất cụ thể để cải thiện việc
áp dụng thương mại điện tử.
Bằng việc sử dụng phương pháp lấy mẫu xác suất và khảo sát để lấy dữ liệu, bài báo giúp nâng cao kiến thức về
việc áp dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam và đề xuất để cải thiện việc áp
dụng thương mại điện tử ở Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh các nước đang phát triển.
Phát triển mở rộng:
Nghiên cứu đang trong giai đoạn xem xét tài liệu và phát triển một mô hình nên cần có một nghiên cứu thử
nghiệm tiếp theo để kiểm tra mô hình được đề xuất và các nhận kết quả trong trường hợp các nước đang phát
triển. Các yếu tố quyết định quan trọng cụ thể đối với thương mại điện tử cũng cần được xác định thông qua
nghiên cứu định tính. Đối tượng mục tiêu để thu thập dữ liệu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam bao
gồm cả doanh nghiệp chấp nhận và không chấp nhận tham gia khảo sát nên sự khác biệt về nhận thức của họ về
các yếu tố quyết định quan trọng có thể gây ảnh hưởng đến kết quả thực nghiệm

Das könnte Ihnen auch gefallen