Repùblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educaciòn Universitaria

U.N.E “Rafael Maria Baralt”

Coro-Edo.Falcón

DESARROLLO DE COMPETENCIAS E
N ABANICO DE EMPLEO

ORIENTACIÒN II

Profesor: Eduardo Guanipa Realizado por: Rangel Lorbe

Asignatura: Orientacion II CI: V24787433

Adm. Aduana

Santa Ana de Coro; Setiembre del 2018

 Como estudiante de Administraciòn de Aduanas, presento este pequeño informe
que desglosa y detalla, las habilidades y competencia que debe de adquir una persona, u
n estudiante que aspire al desempeño de su hambito de trabajado desarrollado mediante
el aprendizaje de su carrera. A continuaciòn, podremos conocer las funciones que cumpl
e un agente aduanero, y el perfil del mismo
Las empresas necesitan que el personal que realiza trabajos que puedan llegar a
afectar la calidad de sus productos o los servicios que brinda, tenga las competencias apr
opiadas. Estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal de educa
ción, o bien mediante la formación directamente en la empresa, la experiencia puede ser
un factor que indique que se cuenta con dicha competencia. Entonces debemos aclarar
que Competencia es el “conjunto de comportamientos, habilidades, conocimientos y actit
udes que favorecen el correcto desempeño del trabajo y que la organización tiene interés
en desarrollar o reconocer en sus colaboradores de cara a la consecución de los objetiv
os estratégicos de la empresa”.
Ahora comenzaremos por entender que es un agente de aduanas: Los agentes de
aduanas trabajan principalmente en tareas de control de fronteras en puertos marítimos y
aeropuertos. Se aseguran de que la gente siga las normas relativas a qué bienes pueden i
ntroducirse o sacarse del país. Asimismo, el calculan y cobran impuestos de las importac
iones, y hacen cumplir las normas de salud, a la vez que pueden dedicarse a la búsqued
a de vehículos y personas en particular.
Sus actividades laborales
Los agentes de aduanas por lo general trabajan en aeropuertos y puertos marítimos. Se a
seguran de que las personas que pasan las fronteras siguen las reglas sobre qué bienes p
ueden introducirse o sacarse del país, función que se denomina control de fronteras.

Protegen a la sociedad al impedir que la gente introduzca artículos ilegales, que puedan
resultar peligrosos (como armas ofensivas o medicamentos) u obscenos, o bien artículos
que están prohibidos por razones de salud, tales como productos cárnicos o plantas de ci
ertos países, o mercancías copiadas ilegalmente, tales como artículos de diseño falsos o
DVD pirateados.

Los agentes de aduanas asesoran a los viajeros sobre las reglas y les informan sobre cue
stiones tales como qué bienes deben declarar, o el IVA y los límites personales para la i
mportación de tabaco y alcohol.

Si una persona afirma que tiene bienes que declarar, el agente de aduanas determina el v
alor de los bienes y cobra un arancel aduanero cuando sea apropiado, ya que a menudo
se debe realizar un pago sobre mercancías introducidas en el país. A veces, cuando se e
ncuentra con bienes que son inusuales o difíciles de valorar, el agente de aduanas debe
obtener el asesoramiento de especialistas.

Los agentes de aduanas evitan que la gente pase más alcohol o tabaco del permitido. Ad
emás de los pasajeros, deben controlar el paso de las tripulaciones de buques y aviones,
dándoles un formulario que deben completar para que indiquen si llevan algún artículo q
ue deba declararse.

Los agentes de aduanas actúan a partir de la información recibida, así como a partir de s
us propias observaciones. Si un agente de aduanas tiene sospechas acerca de un pasajero,
le realizará una serie de preguntas sobre su viaje, como lo el fin de dicho viaje o el lu
gar donde se han hospedado.

Si el agente sigue sospechando de un pasajero, puede abrir el equipaje del pasajero o su

vehículo. Si un pasajero intenta evitar el pago de impuestos, los agentes de aduanas pue
den confiscarle los bienes y/o vehículo. Si el pasajero lleva un artículo ilegal sin licencia
, tal como una pistola, los agentes de aduanas también se encargan de confiscar dicho ar
tículo.

Los agentes tienen el poder de registrar cualquier sospechoso de contrabando de drogas

y de mantenerlo en su custodia durante hasta 36 horas, a la espera de que acuda un age
nte capacitado para la detención del sospechoso. En estos casos, el agente debe preparar
informes y puede que tenga que acudir al tribunal para prestar declaración.

Los agentes de aduanas suelen trabajar en equipo y actuar a partir de la información que
reciben sobre una presunta actividad ilegal. Parte de esta información se obtiene a travé
s de la línea telefónica confidencial de aduanas.

Los agentes de aduanas pueden registrar aviones y barcos en busca de importaciones no

declaradas o ilegales, como alcohol, tabaco, armas de fuego y drogas. A veces registran
coches, furgonetas y camiones, y pueden utilizar grandes escáneres de rayos X para visu
alizar contenidos. Algunos agentes de aduanas trabajan con perros rastreadores o utilizan
equipos tales como cámaras de fibra óptica. Algunos trabajan en los barcos de patrulla.

Los registros, especialmente a bordo de un barco, pueden ser una tarea sucia y físicamen
te exigente. Los agentes de aduanas también pueden registrar aviones para hacer cumplir
las normas de salud.

En el control de cargas, los agentes de aduanas verifican la documentación relacionada c

on la importación o exportación de bienes comerciales. También pueden recopilar estadís
ticas de comercio y preparar informes (por ejemplo, sobre el valor de los bienes incauta
dos). Algunos agentes de aduanas se encargan comprobar el contenido del correo interna
cional en los depósitos postales.
Perfil de un Agente de Aduanas:
Para ser agente de aduanas se necesita:
• Buenas habilidades de comunicación verbal, para hacer preguntas de manera cla
ra y escuchar con atención.
 • Habilidades interpersonales, para relacionarse bien con una amplia gama de pers
onas.
• Habilidades de trabajo en equipo.
• La capacidad de mantener la calma y hacer frente a los conflictos.
• Ser observador, confiado y decidido.
• Buenas habilidades numéricas.
• Unos conocimientos básicos de lenguas extranjeras podrían resultar útiles.

Una competencia se concibe como la combinación de educación, formación, hab

ilidades y experiencia adecuadas, la cual de una u otra forma debe poder ser demostrada.
No se requiere que una persona disponga de ltodas las cualidades, sino sólo de aquéllas
que sean necesarias para una tarea específica. Cuando se asigna una persona a un trabaj
o en particular, deben considerarse las capacidades que necesitará para su desarrollo, pro
bablemente se identifique la formación como una opción para conseguir desarrollar las h
abilidades necesarias. No es suficiente con determinar la competencia necesaria para el
personal, sino que debe proporcionarse formación o tomar otras acciones para satisfacer
dichas necesidades. Una vez que se ha brindado la formación es importante evaluar la ef
icacia de lo realizado y asegurarse de que el personal es consciente de la importancia de
sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la empresa.
Podría resultar útil planificar la formación, de forma que pudiera desarrollarse p
or etapas. Dicho plan podría constar de un periodo de formación seguido de un periodo
de familiarización, que se irían alternando, sucesivamente. La formación puede impartirse
en el propio lugar de trabajo, dentro de la empresa o en algún lugar ajeno a ella. Depe
ndiendo de los temas, puede ser aconsejable un programa de desarrollo personal o la sim
ple asistencia a un seminario. Como alternativa a la formación, puede emplear a alguien
que disponga de la competencia necesaria o contratar externamente/subcontratar la activid
ad.