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Americana
2013
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Unisal
Americana
2013
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(Assinatura)__________________________________________________________
(Prof. Ms. Roberto Carlos da Silva)
(Assinatura)__________________________________________________________
( )
(Assinatura)__________________________________________________________
( )
Americana
2013
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A Deus, pois sem Ele nada seria possível; à minha namorada, Grasieli, por
compreender minha ausência durante a realização deste trabalho; à minha Mãe,
Roseli, pelo incentivo e pelo apoio e ao meu Avô, Rosalino, in memorian pelo seu
exemplo.
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AGRADECIMENTOS
EPÍGRAFE
“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de
cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória
ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si
mesmo, perderá todas as batalhas.”
(SUN TZU)
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RESUMO
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
LISTA DE FIGURASTABELAS
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 11
1 A EVOLUÇÃO DA CIÊNCIA CONTÁBIL NO MUNDO ........................................... 14
1.1 ABORDAGEM HISTÓRICA: SURGIMENTO DA CONTABILIDADE COMO CIÊNCIA ............................................ 14
1.2 A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL: O INÍCIO DA CONTABILIDADE DE CUSTOS ...................................................... 15
1.3 A CONTABILIDADE GERENCIAL .................................................................................................................. 16
1.4 O CONCEITO DE CONTABILIDADE GERENCIAL........................................................................................... 17
1.5 CONCEITO DE ESTRATÉGIA ....................................................................................................................... 19
1.6 SÍNTESE SOBRE O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ................................................................................... 20
1.7 MISSÃO E OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO ................................................................................................... 21
2 O BALANCED SCORECARD ................................................................................ 23
2.1 O SURGIMENTO DO BALANCED SCORECARD ............................................................................................ 23
2.2 DEFINIÇÃO DO BALANCED SCORECARD .................................................................................................... 24
2.3 ESTRUTURA DO BALANCED SCORECARD .................................................................................................. 28
2.4 PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD ............................................................................................. 29
2.4.1 Financeira ............................................................................................................. 29
2.4.2 Cliente .................................................................................................................... 30
2.4.3 Processos Internos .............................................................................................. 31
2.4.4 Aprendizado e Crescimento ............................................................................... 32
2.5 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ............................................................................................................. 34
2.6 INDICADORES ESTRATÉGICOS ................................................................................................................... 36
3 ESTUDO DE CASO NA EMPRESA PETRÓLEO BRASILEIRO S.A. .................... 38
3.1 A PETROBRAS ............................................................................................................................................ 38
3.1.1 Produtos e Serviços ............................................................................................ 47
3.2 ESTRATÉGIA CORPORATIVA ...................................................................................................................... 49
3.2.1 Missão ................................................................................................................... 49
3.2.2 Visão 2020 ............................................................................................................ 49
3.2.3 Valores................................................................................................................... 50
3.3 OS PRINCÍPIOS DA PETROBRAS ................................................................................................................ 50
3.3.1 Desenvolvimento Sustentável ........................................................................... 51
3.3.2 Integração ............................................................................................................. 52
3.3.3 Resultados ............................................................................................................ 52
3.3.4 Prontidão para Mudanças .................................................................................. 52
3.3.5 Empreendedorismo e Inovação......................................................................... 52
3.3.6 Ética e Transparência ......................................................................................... 52
3.3.7 Respeito à Vida .................................................................................................... 53
3.3.8 Diversidade Humana e Cultural......................................................................... 53
3.3.9 Pessoas ................................................................................................................. 53
3.3.10 Orgulho de ser Petrobras ................................................................................. 53
3.4 A EVOLUÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA PETROBRAS.............................................................. 53
3.5 A IMPLANTAÇÃO DO BSC NA PETROBRAS ................................................................................................ 55
3.6 BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DO BSC NA PETROBRAS .......................................................................... 58
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 60
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 62
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INTRODUÇÃO
Sabe se que a contabilidade é uma ciência antiga e que esta possui uma
série de ramificações, como a Contabilidade Gerencial, a Contabilidade Tributária, a
Contabilidade de Custos, etc.
Este capítulo apresenta o conteúdo histórico sobre o desenvolvimento e a
importância desta ciência. Partindo do Renascimento, pretendemos chegar à
Globalização, evidenciando alguns fatos importantes que remetam à utilização das
informações contábeis, como medidas para a tomada de decisão, quais as novas
modalidades que o ambiente exigia desta ciência, os novos cenários e medidas que
foram surgindo para que se pudesse atender às necessidades gerenciais da época.
Verificável Julgamental
Custos Criação de Valor
Manutenção do Capital Retorno Adequado
INSENSÍVEL AO
CONSCIÊNCIA
AMBIENTE DOS
ESTRATÉGICA
NEGÓCIOS
Fonte: MARTIN (2002)
Para que uma organização possa atingir seus objetivos, é necessário que se
esteja atento às adversidades e oportunidades que a cercam, de modo a planejar os
caminhos por onde seguir.
Na opinião de Kotler (1975 apud Alday, 2000), planejamento estratégico é a
metodologia gerencial que permite estabelecer os rumos a serem seguidos pela
organização, visando a interação junto ao ambiente.
Para isso, é necessária a observância da área que envolve sua atuação, das
estratégias adotadas pela organização, a macropolítica, dentre outros fatores que
possam influenciar direta e indiretamente seus objetivos.
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Reagente; Sobrevivência a
NEUTRO
Adaptativo Longo Prazo;
(Camaleão) Estagnação
Reagente; Sobrevivência a
POSITIVO
Adaptativo; Longo Prazo;
2 O BALANCED SCORECARD
passados, ineficazes no ambiente de gestão das empresas, pois estes serviram bem
à era industrial.
Com o aumento da competitividade, no início da década de 1990, esta
demanda de informações gerenciais acabou sendo o destaque em todo lugar.
Segundo Oliveira, Perez e Silva (2007), as medidas financeiras têm seus
registros com bases em eventos e fatos já ocorridos, e não fornecem orientações
consideráveis para decisões que devem ser tomadas a curtíssimo prazo, como hoje
ou amanhã, por exemplo, para a criação de valor financeiro futuro e agregar valor à
empresa. Tampouco estas medidas auxiliam os gestores do atual mercado
globalizado, a identificarem, por exemplo, quais são as prioridades nestas empresas
modernas.
Foi diante destas críticas e constatações, afirma Oliveira (2005), que os
professores Kaplan e Norton, propuseram então um modelo de gestão que
considerasse tanto indicadores quantitativos quanto os qualitativos, visto sob quatro
perspectivas, sendo: finanças, clientes, processos internos e aprendizado e
crescimento, e que pudesse atender a esta nova demanda de informações.
indicadores, para informar aos colaboradores, quais são os vetores do sucesso atual
e futuro.
Segundo Francischini e Souza (2002) o BSC dá ênfase à divulgação das
medidas financeiras e não financeiras à organização como um todo, pois todos, na
opinião dos autores, devem compreender as consequências financeiras de suas
ações e decisões.
Foi neste sentido que Costa (2001, apud Oliveira, 2005) afirmou que o BSC
revelou-se uma importante ferramenta de apoio aos gestores no meio competitivo
que os cerca, assemelhando-se a um barco em competição, cujas condições
climáticas são altamente voláteis.
Mas o BSC realmente oferece benefícios em sua aplicação?
Destaca Kaplan (s/d, apud Oliveira, 2005) algumas das vantagens de se
utilizar um BSC:
PROCESSOS
FINANCEIRA
INTERNOS
VISÃO
APRENDIZAGEM E
CLIENTES
CONHECIMENTO
Perspectiva do Cliente
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
RECONHECIMENTO DA QUALIDADE
DO PRODUTO OU SERVIÇO
Dos Processos
Internos
Da Aprendizagem e Conhecimento
Costa (2001 apud Oliveira, 2005) afirma que o BSC trouxe grandiosas
contribuições à contabilidade gerencial, conforme demonstram seus estudos:
28
2.4.1 Financeira
2.4.2 Cliente
Segundo Olve (2001 apud Oliveira, 2005), na figura, a visão aparece acima
do modelo pois representa o objetivo desejado da organização.
Os objetivos estratégicos estão ligados aos fatores críticos do sucesso,
considerando o alcance da visão. Os indicadores detalhados permitem que os
gestores possam monitorar os esforços da organização e explorar mais afundo os
fatores de sucesso que são considerados mais críticos para o alcance dos objetivos.
Por fim, o plano de ação representado na figura, detalha as ações e as etapas
que serão necessárias no futuro.
36
3.1 A Petrobras
Por ser uma Sociedade Anônima de capital aberto, cujo acionista majoritário é
o Governo brasileiro, a Petrobras possui ações negociadas nas principais bolsas de
valores do mundo, atuando diretamente, ou por intermédio de suas subsidiárias,
coligadas e controladas, na indústria do óleo, gás natural e energia, de maneira
integrada.
Crescimento integrado, rentabilidade e responsabilidade socioambiental são
as palavras-chave da estratégia corporativa da Petrobras. É a partir da atuação
nesses três pilares que a Empresa constrói a Missão e a Visão 2020, de forma
transparente e com olhos atentos ao que acontece no Brasil e no mundo.
3.2.1 Missão
3.2.3 Valores
3.3.2 Integração
3.3.3 Resultados
3.3.9 Pessoas
Orgulho de pertencer a uma empresa brasileira que faz a diferença onde quer
que atue, por sua história, suas conquistas e por sua capacidade de vencer
desafios.
alcançar todas as unidades, de modo a garantir seu direcionamento por meio dos
mapas estratégicos, indicadores, iniciativas e metas, como destacou Rodrigues
(2006).
Figueiras, Barros e Gomes (2010), explicam que “este alinhamento em torno
da estratégia pode ser destacado como um importante benefício resultante do
projeto”.
Os autores destacam ainda que dentre os resultados encontram-se também:
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
COELHO, Cláudio Ulysses Ferreira; LINS, Luiz dos Santos. Teoria da Contabilidade:
Abordagem Contextual, Histórica e Gerencial. 1ª Ed – São Paulo: Atlas, 2010.
OLIVEIRA, Luís Martins; PEREZ, Jose Hernandez; SILVA, Carlos Alberto dos
Santos. Controladoria Estratégica. 4ª Ed – São Paulo: Atlas, 2007.
SILVA, Paula Danyelle Almeida da; SANTOS, Odilanei Morais dos; PROCHNIK,
Victor. Percepções quanto aos Fatores Críticos à Implantação e Uso do Balanced
Scorecard: a experiência da Petrobras. S/D. Disponível em
<http://www.congressocfc.org.br/hotsite/trabalhos_1/504.pdf> Acesso em 07 set.
2013.