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Introduction :
I/ L’identité du groupe AttijariWafa Bank :
1- Le groupe Attijari ;
2- Gouvernance et Management ;
3- Implantation ;
4- Filiale du groupe ;
Introduction :
Le stage est une occasion qui nous permet d’être en contact
direct avec l’environnement professionnel dans lequel nous
entamerons notre future carrière.
Dépôts
Produit Net bancaire
Résultat net
Fonds propres
M. Mohamed EL KETTANI
Président Directeur Général
M. Mounir EL MAJIDI
Administrateur Représentant SIGER
M. Hassan OURIAGLI
Administrateur Représentant AL MADA
M. Abdelmjid TAZLAOUI
Administrateur
M. Aymane TAUD
Administrateur
M. José REIG
Administrateur
M. Manuel VARELA
Administrateur Représentant Santander
Le système de gouvernance a également institué le
principe de collégialité des décisions dans la gestion du
Groupe, s’appuyant sur un Comité de Direction Générale
M. Boubker JAI
Directeur Général Délégué
Pôle Banque de Financement et Investissement,
de Marchés des Capitaux et Filiales Financières
M. Omar BOUNJOU
Directeur Général Délégué
Pôle Banque de Détail
M. Ismail Douiri
Directeur Général Délégué
Pôle Finances Technologie et
Opérations
M. Talal El BELLAJ
Directeur Général Délégué
Pôle Gestion Globale des Risques Groupe
4- Filiales du groupe :
Au Maroc
Wafa Assurance
Wafasalaf
Wafa Immobilier
Wafacash
Wafabail
Wafa LLD
Attijari Factoring
Attijari Intermédiation
Wafa Gestion
Attijari Invest
Wafabourse
A l'International
Basée à Paris, Attijari bank Europe est une filiale bancaire française
qui dispose du statut juridique et social nécessaire pour déployer ses
activités dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne.
Fax : 05 29 03 20 85
Responsable d’agence :
Mme Izdihar Ennajahi
Chargé de clientèle :
Mr Hamza Mahyaoui
Chargé de compte :
Mme Basma Bougadra
Versement espèces :
Consiste à encaisser le montant versé par le client sur son compte,
cette opération nécessite la vérification de montant en s’aidant avec
la machine à compter après on édite le bordereau de versement en
espèces et puis on classe les copies.
Virement ordinaire :
Cette opération nécessite l’ordre de virement signé par le client qui
ordonne sa banque de virer un montant de son compte vers un autre
compte d’un autre bénéficiaire qui peut être lui-même.
Après l’édition des avis de débits et de crédit, il faut éditer l’état des
virements émis.
Remise de chèque et LCN :
C’est le fait d’encaisser le montant de chèque ou LCN sur le compte
de bénéficiaire qui est en concurrence le client de l’agence, cette
opération nécessite la vérification du fond et de forme du chèque/
LCN après le saisir sur Borj Poste de Travail , ensuite éditer le
bordereau et le ticket de remis client et le joindre aux chèques/LCN,
Versement déplacé :
Le change :
Toute personne soit cliente ou passagère de l’agence peut bénéficier
de nos services de change après identification.
4- Gestion de la caisse :
La caisse d’un chargé de compte nécessite l’ouverture en début de
journée pour qu’elle soit prête à recueillir les opérations de
versement (encaissement) et de retraits (décaissement) tout au long
de la journée et elle doit être arrêtée chaque fin de journée dont le
chargé de compte doit comparer le montant physique en billets, en
pièces et devises existants dans la caisse et dans le coffre avec la
même valeur indiquée sur le système Borj Poste de Travail avant
qu’il procède à sa fermeture.
Conclusion :
En guise de conclusion, le chargé de compte joue un rôle déterminant dans
l’agence puisqu’il représente le FrontOffice, ce dernier doit avoir des
compétences techniques aussi bien relationnelles, c’est le premier contact du
client ainsi le pivot de l’agence << relais commercial >>