UNIDAD 1

CASO PRÁCTICO

JULIO CESAR GUERRA LEGUIZAMON

MILCON MONTENEGRO GAMBOA

PROFESOR.

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
ESTADISTICA
SEMESTRE 3
BOGOTA
2019.
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA.
Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto
incapacitados en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un posible
virus presente en la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que no han
podido acudir a trabajar en un día dado es una variable de tipo estadístico. Disponemos
delos siguientes datos de dicha variable durante un período de 30 días.

345421
632455
332345
103325
334121

1. Cuestiones:
- Señala el tipo y la escala de la variable
- Haz una tabla con la distribución de frecuencias
- Calcula la media aritmética, la mediana y la moda.

2. Análisis de conjunto de variables

La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en

función de la calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las
encuestas de atención al cliente.
Zeta S.A ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

 Cuestiones:
- De los 80 clientes estudiados, ¿Cuántos tienen un nivel de consumición medio y
han recibido una atención buena?
- Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas
- Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de
Cramer V.
 - Indica que coeficiente calculados proporcionan información sobre la intensidad
de la relación estudiada.

Desarrollo:
1. a) Variable cuantitativa
b) Escala razón.

2.

Valor de Xi Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Absoluta Ni relativa Hi Absoluta Acu Relativa Acu.
Ni Hi
0 1 0.033 1 0.033
1 4 0,133 5 0,167
2 5 0,167 10 0.333
3 9 0,300 19 0,633
4 5 0,167 24 0,800
5 5 0,167 29 0,967
6 1 0,033 30 1,000
Total 30 1

3.
Valor de Xi Frecuencia Fi Fi Xi * Fi X(2*f)
0 1 1 0 0
1 4 5 4 4
2 5 10 10 20
3 9 19 27 81
4 5 24 20 80
5 5 29 25 125
6 1 30 6 36
30 92 346

Media = 92
_________ = 3,07
30

Moda = Hay un valor con mayor frecuencia 9, es el valor 3

Mediana = 30
_________ = 15
2
 Columna Fi es el valor > 15, es el 19 se corresponde con 3, M = 3

2 Los clientes que tienen consumo medio y han recibido una atención buena son 7.

Frecuencias esperadas

Atención recibida Bajo Medio Alto

Total

Regular 13 5 3 21

Buena 14 7 7 28

Excelente 6 10 15 31

Total 998 908 90

Frecuencias Relativa

Atención recibida Bajo Medio Alto Total

Regular 0,16 0,06 0.04 0,26

Buena 0,18 0,09 0.09 0,35

Excelente 0,08 0,13 0,19 0,39

Total 0,41 0,28 0,31 1

Frecuencias Absoluta acumulada

Atención recibida Bajo Medio Alto

Regular 13 18 21

Buena 27 39 49

Excelente 33 55 80

Frecuencias Relativa Acumulada

Atención recibida Bajo Medio Alto

Regular 0,16 0,23 0,26

Buena 0,34 0,49 0,61

Excelente 0,41 0,69 1,00

3. a. 𝑥 2 = ∑𝐾
𝐽− ∑𝑃𝐽− (𝑒𝑗𝑗 − 𝑛𝑗𝑗 )
__________
𝑒𝑗𝑗

Atención recibida Bajo Medio Alto Total

Regular 13 5 3 21

Buena 14 7 7 28
 Excelente 6 10 15 31

eij =ni*nj/n

eij BAJO MEDIO ALTO

REGULAR (33x21) /80 (22x21) /80 (25x21) /80
BUENA (33x28) /80 (22x28) /80 (25x28) /80
EXCELENTE (33x31) /80 (22x31) /80 (25x31) /80

[(8,66=13) 2 /8,66 + (5,78=5) 2 /5,78 + (6,56=3 2 )/6,56 + (11,55=14) 2 /11,55 +

(7,70=7) 2 /7,70 + (8,75=7) 2 /8,75 + (12,79=6) 2 /12,79 + (8,53=10) 2 /8,53 +
(9,69=15) 2 /9,69]

[18,84/8,56 + 0,61/5,78 + 12,67/6,56 + 6,00/11,55 + 0,49/7,70 + 3,06/8,75 +

46,10/12,79 + 2,16/8,53 + 28,20/9,69]

[2,18 + 0,11 + 1,93 + 0,52 + 0,06 +0,35 + 3,61 + 0,25 + 2,91]

X2 = 11,91

C=√x 2 /x 2 +n
C=√11,91/91+80
C=0,360

V=√x/n(m-1)
V=√11,91/1*80
V=0,0431