Soluciones:

Mal método de atención a los clientes.

Ubicar un asistente electrónico con un asesor en la entrada para solucionar problemas, dudas, quejas o
reclamos y así evitar los malos entendidos entre el cliente y el asesor.
Darle prioridad a la aplicación virtual para generar cheques, hacer pagos y retiros, para que de esa forma
los clientes no tengan que perder horas de fila en el establecimiento y le facilite la atención a los asesores.

Sistema de cómputo congestionado.

Ampliar el sistema de redes para minimizar el tiempo de atención y evitar las caídas repentinas esta misma
red.
Instalar computadores con mayor actualización tecnológica para evitar la saturación de información y
lenticidad del sistema.