UNIVERSIDAD

CIUDADANA
MAESTRIA EN
PLANEACION ESTRATEGICA
Materia: DIAGNOSTICO Y AUDITORIA
ADMNISTRATIVA

Actividad (9)
Técnicas de Obtención de Información

Nombre:
Roberto Ruiz González

Grupo: 1

Instructor:
Alan Arturo Moreno Gutierrez
Fecha 14 de Abril de 2019
Instrucciones:

Estudie y comprenda el capítulo #9 “Técnicas de Obtención de Información”

(pág. 139-152), y complete las siguientes actividades:

1- Enumere y explique con sus propias palabras las etapas que compone un
método de investigación.

Las etapas de que se compone un método de investigación, cualquiera que este sea,
son:

 Definición precisa del objeto de estudio. Esto se refiere al objetivo general de

la investigación.
 Formulación de un programa de actividades. Es la estructura y la organización
de las actividades con fechas y responsabilidades.
 Establecimiento de hipótesis de trabajo. Se integra la hipótesis adecuada a la
investigación.
 Recopilación de datos. Búsqueda de información con relación a lo que se busca
comprobar.
 Registro de datos. Información estructurada que nos ayuda a encontrar la
información recopilada de forma eficiente.
 Análisis de datos. Se estudia cada una de las partes que conforma a la
investigación.
 Conclusiones. Se determina en base a lo analizado si la hipótesis fue correcta o
incorrecta.

2- Mencione y explique cada una de las etapas del Método Científico

1. Determinación de los hechos por medio de la observación continua.

2. Clasificación y análisis de los hechos.
3. Se crea una hipótesis.
4. Se busca la comprobación de la hipótesis.
5. Una vez comprobada la hipótesis se crea un principio

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3- Dibuje un diagrama que muestre el grado de rigor que tienen los 4
diseños de investigación más usados en la investigación administrativa.

BAJO ALTO

INVESTIGACION CORRELACIÓN
OBSERVACIÓN EXPERIMENTACIÓN
DOCUMENTAL

GRADO DE RIGOR

4- Explique detalladamente en que consiste cada uno de los 4 diseños de

investigación usados en la investigación administrativa.

Investigación documental. Este diseño trata principalmente de recopilar datos a través

de la consulta de documentos (informes, registros, estadísticas) acerca de los fenómenos
que son objeto del estudio.

Observación. Con el propósito de recolectar datos suficientes para verificar las hipótesis
formuladas, se hace necesario observar los fenómenos en cuestión a fin de determinar si
existe una adecuación entre ellos y las hipótesis.

Correlación. Una técnica más precisa de investigación consiste en utilizar los datos
recabados de cuestionarios, entrevistas, etcétera para evaluar las posibles relaciones
entre dos o más variables específicas.

Experimentación. La principal ventaja de la investigación experimental sobre un diseño

correlacional consiste en la capacidad para indicar causalidad. Ello obedece a que en
esos estudios el investigador maneja la variable independiente en condiciones
controladas.

5- Mencione los requerimientos necesarios para poder hacer una

investigación con el método de investigación documental

Toda técnica de investigación requiere de:

Fuentes. As fuentes son los archivos privados.

Medios. Son aquellos documentos como formas, reportes, informes (administrativos,

contables estadísticos).

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6- En el método de Observación, explique con sus propias palabras cuales
son los tres tipos de encuestas que se pueden aplicar para la investigación

 La encuesta por cuestionario. Se hacen preguntas escritas utilizadas para

obtener información indistintamente para evaluar.
 Muestreo. Es la selección de un conjunto de personas o cosas que se consideran
representativos del grupo al que pertenecen, con la finalidad de estudiar o
determinar las características.
 La entrevista. Es la reunión de dos o más personas para tratar algún asunto,
generalmente profesional o de negocios.

7- Explique detalladamente de qué manera se deben de tabular los resultados de un

cuestionario

Los cuestionarios deben de incluir la obtención de datos recogidos. El auditor tiene la

alternativa de analizar las respuestas y tabular los datos con base a una escala de
apreciación, como por ejemplo la siguiente:

Apreciación Grados
Excelente 5 o 50
Buena 4 o 40
Regular 3 o 40
Deficiente 2 o 20
Mala 1 o 10

Es importante realizar la clasificación de los datos para proceder a la tabulación de los

hechos de manera cuantitativa y en forma resumida basados en un método.

8- En el método de entrevista, explique cuáles son las dos condiciones que se

deben de establecer para poder tener una entrevista exitosa.

Se necesita crear un atmosfera adecuada para el entrevistador y el entrevistado y hacer

un rapport (fenómeno en el que dos o más personas sienten que están en “sintonía”
psicológica y emocional)

9- Enumere cuales son las reglas generales para realizar una entrevista.

a) Deberá iniciarse la entrevista con una explicación al interrogado sobre el fin que
perseguimos y los beneficios que deseamos obtener.
b) Se creará un ambiente de confianza entre el entrevistador y el interrogado.

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 c) Se permitirá al interrogado expresar sus ideas, sin ninguna presión de parte del
entrevistador.
d) Se formularan las preguntas concretas o individuales.
e) Se anotaran inmediatamente todas las respuestas obtenidas.
f) Se eliminaran en lo posible las interrupciones.
g) Se evitara contradecir al interrogado aunque sepamos de la falsedad de los datos
proporcionados.
h) Se observaran todos los detalles secundarios como la actitud, cooperación,
claridad etc. del interrogado.

10- Elabore un cuadro esquemático donde se muestren las distintas

técnicas de análisis administrativo

Técnicas Aplicación
Representar la estructura de un organismo social, se clasifican:
Organigramas
contenido – ámbito de aplicación – representación.
Cuadro de Estudiar la posibilidad de reestructurar la organización con el fin
distribución de lograr más fácilmente los objetivos.
de trabajo
Graficas de Representar el flujo de las operaciones, por ejemplo
flujo operaciones – formas – hombres – productos, etc.
Graficas de Representar el bosquejo del área física de trabajo, puede ser
distribución para: maquinaria – equipo – área de trabajo.
Graficas Resumir las relaciones numéricas y cronológicas.
estadísticas
Planear y controlar un conjunto complejo de actividades –
Graficas de
funciones y relaciones, por ejemplo: grafica de Gantt, PERT –
programación
CPM
Preparar una matriz de resultados con valores esperados.
Arboles de
Implica la asignación de probabilidades a eventos en un futuro
decisiones
incierto.
Interferencias acerca de las características de población con
grados específicos de uniformidad, se usa en: investigación de
Muestreo
mercados – muestreo de trabajo – control de inventarios
auditoria.
Medir con respecto a una base inicial las fluctuaciones en
volumen de operaciones, errores, costos, ausencias, y otras
Números
variables en un periodo determinado, con fines de control de
índice
operaciones – auditoria administrativa, comprobar validez y
confiabilidad de la información.
Punto de Proveer información que ayude al control de los costos y
equilibrio subraye la importancia del volumen de ventas.

BIBLIOGRAFIA:

Rodríguez, J. (1995) Sinopsis de Auditoria Administrativa. P 139-152.

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