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Integración de los
Apellidos: Aguirre Granda
Sistemas de Gestión
20/05/2019
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre: Lourdes Patricia
ISO 45001 y SGE 21
Caso práctico
«Para cada sistema de gestión existe una persona, nombrada por la alta dirección, que se
responsabiliza de que el sistema de gestión de su área se mantenga de manera adecuada en la
organización.
En los últimos tiempos los procesos se han ralentizado, debido a la cantidad de burocracia
que lleva asociado cada uno de los sistemas y que además está triplicada.
Las auditorías, tanto internas, como externas también se realizan de manera independiente
para cada uno de los sistemas».
Con los datos facilitados en el caso práctico, los que necesites extraer de la unidad, así como
de cualquier otra fuente de información, da respuesta a las siguientes cuestiones:
» ¿Qué beneficios crees que podría acarrear para Electro, S.A. la integración de sistemas?
¿Les recomendarías realizarla?
» Determina qué aspectos serían fácilmente integrables de los tres Sistemas de Gestión ISO
que Electro, S.A. tiene implantados.
» ¿Qué acciones recomendarías a la hora de desarrollar el sistema de gestión integrado?
» Si en un futuro la empresa quiere añadir el Sistema de Gestión Ético y Socialmente
Responsable en base a la norma SGE 21 ¿qué cuestiones específicas tendrá que
desarrollar?
Objetivos
Reconocer los aspectos fácilmente integrables de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO
14001 e ISO 45001, así como las especificidades de la norma SGE 21.
Criterios de evaluación
Desarrollo
¿Qué beneficios crees que podría acarrear para Electro, S.A. la integración de
sistemas? ¿Les recomendarías realizarla?
Como está plasmado en el Manual de la asignatura la norma UNE 66177:2005 recoge
diversos ejemplos de beneficios derivados de su implantación, tales como:
Mayor eficacia y eficiencia en la gestión de los sistemas, y logro de objetivos y metas,
dando como resultado la optimización de los procesos de la organización.
Simplificación de la información documentada generada, la misma que se encuentra
triplicada en la actualidad y que es común a todos los sistemas, y de los registros que
dicha documentación genere.
Reducción de los costes en el mantenimiento de los sistemas implicados, debido a que
las horas utilizadas en los tres sistemas se reducirían significativamente con la
integración de los sistemas, logrando que el personal pueda centrarse en la realización
de sus actividades de manera específica, buscando una mejor organización y
coordinación en todos los aspectos.
Del mismo modo, aumentaría la participación, sensibilización y participación de todo
el personal.
Aumento de la capacidad reactiva de la organización frente a nuevas demandas de
partes interesadas.
Mejora la proyección interna y externa de la organización, ayudando a conseguir la
satisfacción, fidelización y creación de nuevos clientes.
Por mi parte sí recomendaría realizar la integración de los sistemas de gestión que la empresa
tiene implantados, ya que, por las cuestiones que la empresa ha manifestado, parece que
ahora mismo la implantación de los sistemas de manera individual no es eficaz para la
organización.
Determina qué aspectos serían fácilmente integrables de los tres Sistemas de
Gestión ISO que Electro, S.A. tiene implantados.
A continuación, detallamos los aspectos que pueden ser fácilmente integrables en los tres
sistemas de gestión:
Aspectos comunes a todos los sistemas:
Necesidad de disponer de una información documentada que cualquier organización debe
mantener (documentos) y también conservar como evidencia (registros).
Definir las responsabilidades y funciones del personal relacionado con los procesos
críticos para la gestión de la calidad, seguridad o gestión ambiental del producto o
servicio.
Integrar la gestión de algunos procesos organizativos comunes a los dos o tres
sistemas teniendo en cuenta los requisitos de cada sistema. Integrar también la
documentación de estos procesos.
Si en un futuro la empresa quiere añadir el Sistema de Gestión Ético y
Socialmente Responsable en base a la norma SGE 21 ¿qué cuestiones específicas
tendrá que desarrollar?
Los temas específicos que se debería desarrollar seria:
Plan de conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
Papel de la alta dirección: política anticorrupción, divulgación de información no
financiera y periodicidad.
Derechos de los trabajadores: gestión de la diversidad e información, igualdad
de oportunidades y no discriminación.
Clientes: identificación del producto o servicio y acceso, publicidad, marketing y
consumo responsable.
Gobierno de la organización: Código de conducta, conformar el Comité de
Responsabilidad Social, Plan de Responsabilidad Social, relación y diálogo con los
grupos de interés y la política anticorrupción.
Proveedores: considerar aspectos exigidos con los otros sistemas.
Entorno Social e Impacto con la Comunidad: medición y evaluación del
impacto social o invertir en la comunidad.
Inversores: buen gobierno y transparencia de la información financiera.
Relaciones con la competencia: garantizar la competencia leal, fomentar la
cooperación y las alianzas.
Habiéndose considerado todos los puntos antes descritos, además que la colaboración
con las Administraciones públicas, de manera que facilitara la cooperación con las
mismas, lo que a su vez nos llevara hacia una cultura de gestión de ESR con la comunidad
en la que la organización se involucraría.
Bibliografía: