FLV-004 AL 18066

R.N.T. 49589

CONFIRMACION DE RESERVA
ORDEN DE SERVICIO

COMUNIQUESE CON SU PROVEEDOR DEL SERVICIO:

Funcionario que entrega el inmueble SOHO Inmobiliaria - Humberto Barbosa
Teléfono Celular 1 3166917846
Teléfono Celular 2 3166261938
Teléfono Fijo 3183441286
E-mail soho-operaciones@hotmail.com
Dirección del servicio a suministrar Calle 22 No 1-95 - Apto 902 - Edificio Reserva
del Mar
Valores Incluidos Alojamiento,Impuestos, Aseo
Observaciones
INFORMACION DEL CLIENTE
Nombres y Apellidos DIOGENES COLORADO MORA
Ciudad Origen Colombia
Teléfonos 3209105172
E-mail jeffreesrm21@hotmail.com
Saldo Actual Alojamiento Huesped Titular $124.637
INFORMACION DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
Fecha de emisión de la orden de servicio 16-02-2019 11:53:14
Número de Reserva Rsv: 15649
Número de Reserva Comercializador 33346020, 10062616902
Ciudad de Servicio Santa Marta
Tipo de Alojamiento (Hotel, Apartamento, Finca) Apartasuites SOHO Elite - SMR268A
Dirección del inmueble Calle 22 No 1-95 - Apto 902 - Edificio Reserva del
Mar
No. de Personas No. de Adulto(s) 5
Tipo de Plan (PAM, PA, PCA) Solo Alojamiento
Tipo de Tarifa Noche por Alojamiento
Check In: Tener en cuenta este horario para su ingreso martes 07 mayo 2019 15:00:00
Check Out: Los horarios no estan sujetos a cambios viernes 10 mayo 2019 11:00:00
No. de Noches Noches (3)
Valores a Pagar en Efectivo Saldo, Valor Registro por Persona $ 15.000
Observaciones Cualquier excepcion en los horarios de entrada o salida del
En caso que el cliente solicite un CONTRACARGO del pago en su alojamiento solo podra autorizarlo el proveedor.
tarjeta de crédito y se determine mala fe por parte de este, se
cargara definitivamente la transacción reclamada y la
superintendencia de industria y comercio podrá imponerle
sanciones de hasta (50) salarios mínimos legales vigentes,
además la empresa reportara dicha causa en CENTRALES DE
RIESGO.
REGLAS DE CONTRATACION
La Oficina de Representaciones Turisticas SOHO Group SAS se acoge a la ley 679 de 2001, y advierte al público en general que la explotación y abuso sexual de menores de edad
en el país son castigados conforme a las disposiciones legales vigentes. RNT 49589.

La intermediación en la reserva o locación de servicios en cualquier medio de transporte, y/o intermediación en la contratación de servicios hoteleros, excursiones, traslados,
cruceros, espectáculos, y/o cualquier otro servicio afín con el turismo, ya sea en el país o en el extranjero, llevada a cabo por travelineplus.com, en adelante.

A) RESPONSABILIDAD:
1).La Empresa declara expresamente que actúa en el carácter exclusivo de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos y su responsabilidad será
determinada únicamente en tal car´cter conforme a las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por ley 19.918. 2) La
Empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante

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el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. 3) La Empresa no se
responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos transportadoras. utilizados o cualquier otra modificación realizada
por las empresas 4) En ningún caso la Empresa responderá frente a los Pasajeros por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos mientras no se trate de hechos en los
cuales los funcionarios, empleados o autoridades de la empresa no hayan tenido participación en ellos. 5) La Empresa no será responsable por la falta de entrega de las
"Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos" pertinente a las otras empresas intervinientes en la cadena de contratación toda vez que ello no sea debidamente
exigido por escrito por el pasajero.

B) SOLICITUDES Y PAGOS:
1) El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios queda sujeto a disponibilidad y a modificaciones sin previo aviso.- Cuando se produzca una alteración en los
mismos y/o modificaciones en sus costos y/o en el tipo de cambio aplicado por causas no imputables a las partes. La empresa no será responsable de los mayores costos
resultantes 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación de los servicios son recibidos en concepto de reserva. 3) Los precios definitivos quedarán fijados a partir del
momento de la confirmación definitiva de los servicios que se produce con la emisión de los pasajes u órdenes de servicios, en adelante, vouchers, y su facturación. 4) El pago
del saldo del precio deber´ ser cumplido en el plazo y condiciones que las partes acuerden, caso contrario, la Empresa podrá cancelar los servicios con previo aviso al pasajero,
no teniendo el pasajero derecho a reintegro alguno.

C) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:

La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone un Plan de Viaje y/o Tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u
otra razón grave que a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la
misma, o que pueda causar daños a terceros.

D) DOCUMENTACION:
Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad del pasajero informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades
migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas.
La Empresa no será responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentos en las condiciones necesarias ya sea al salir o al entrar en este u
otro país. Debe tenerse en cuenta que la obtención de las visas en los países a visitar por los pasajeros corren por exclusiva responsabilidad de éstos, como así también la
presentación de la documentación necesaria para el ingreso a los países de destino.- El pasajero declara que se le ha informado que es responsabilidad de la línea aérea, marítima
o terrestre su traslado al país de destino, y que el transportista es el único responsable en el caso que la entrada a esos países le sea impedida o demorada al pasajero por no
tener en condiciones la documentación.

E)REGISTRO DE VIAJEROS Y/O HUESPEDES:

La empresa declara expresamente que los servicios contratados directa o indirectamente con La Oficina de Representaciones Turisticas SOHO Group SAS, son en algunos casos
intransferibles, en todos los casos donde se permita la transferencia de servicios a nombre de otras personas deberán informarlo por lo menos 96 horas antes del inicio de los
servicios.

G) PAGOS:
Cualquier cancelación estará sujeta a cargos administrativos. Al contratar los servicios usted debe comprender y aceptar la misma, según lo indicado. *.Toda Reserva tendrá un
plazo de 24 horas para hacer el pago de la misma, en caso de no pago la reserva se cancelará automáticamente. -Reservas realizadas dentro de las 48 horas antes del inicio de los
servicios el pago debe hacerse inmediatamente confirmada la reserva. *En todos los casos las reservas deben ser pre-pagadas al Menos en un 50% del Total.

H) CANCELACIONES , CAMBIOS, MODIFICACIONES DE FECHAS Y PENALIDADES *Las reservas canceladas y cambios de servicios tendrán una política de Penalidad al valor
total del Voucher en los siguientes términos:

POLITICAS DE CANCELACION Y CAMBIOS DE RESERVAS

CONDICION PORCENTAJE

ENTRE 0 Y 30 DIAS ANTES DEL CHECK IN 100%

ANTES DE 30 DIAS DEL CHECK IN 50%

NO SHOW 100%

SALIDA ANTICIPADA 100%

* Si existe una queja por parte del huésped de la propiedad deberá informarla en un plazo de 24 horas a su check in. La agencia mediara si es necesario y tomara una decisión
definitiva para darle trámite a la queja.
* Si el huésped abandona la reserva sin una justa causa la agencia lo tomara como no show y aplicara la penalidad del 100% de la reserva sin derecho a devoluciones y el
proveedor del servicio podrá liberar las noches del alojamiento (propiedad).
* Si hubiere saldo a favor del cliente, estos valores seran devueltos hasta treinta (30) dias calendarios, en la cuenta en donde se indique en la solicitud de cancelación.
* Las reservas modificadas tendrán una política de Penalidad al valor total del Voucher en los siguientes términos:
* En ningun caso el valor minimo de penalidad por modificación podra ser inferior a Veinte Mil Pesos ($20,000,oo)
* Si al realizar el cambio de fechas, existe diferencia en las tarifas de temporada, el cliente debera cancelar la diferencia
* En ningun caso habra lugar a devolución de dinero, si existiese un saldo a favor podra canjearlo por cualquier otro servicio por un termino de un año contado a partir de la fecha
de la modificación.

POLITICAS DE MODIFICACION DE RESERVAS

CONDICION PORCENTAJE

ENTRE O Y 30 DIAS ANTES DEL CHECK IN 35%

ANTES DE 30 DIAS DEL CHECK IN 20%

NO SHOW 100%

SALIDA ANTICIPADA 100%

* Si al realizar el cambio de fechas, existe diferencia en las tarifas de temporada, la Agencia y el cliente deberá cancelar la diferencia

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 I) REEMBOLSOS
El reembolso de los servicios se aplicará acorde con los términos de los gastos de cancelación. Una vez iniciado el viaje los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán
reembolsables en su totalidad. Cualquier puede consultarlo con nuestros agentes de atención al cliente al: (575) 439 5165

J) RECLAMOS:
1) Deberán ser presentados dentro de los 15 días de finalizado el viaje, por escrito, acompañados de comprobantes y documentación respaldo y firmados por el pasajero. Pasado
este término no será atendido reclamo alguno. En ningún caso, la Empresa costeará los eventuales costos y/o cargos y/o impuestos y/o gravámenes derivados de las
transferencias bancarias o similares que se utilicen para realizar cualquier tipo de devolución y/o reembolso y/o reintegro. 2) En los casos de servicios de vuelos regulares, las
condiciones son impuestas por las transportadoras con quien el pasajero deberá entenderse directamente y reclamar en su caso por cualquier inconveniente o perjuicio sufrido
como consecuencia del viaje. La Empresa no tiene control sobre estas condiciones y ofrecerá todo apoyo a su alcance para llevarlos a cabo.

K) EQUIPAJE:
La Empresa no se responsabiliza por el deterioro y/o extravió y/o hurto y/o robo y/o perdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros sea por servicios
contratados a través de la intermediación de la empresa o tomados individualmente por el pasajero. Se recomienda al pasajero contratar un seguro de viaje para cubrir parte de
los riesgos mencionados.

L) ACEPTACION DEL CLIENTE:

Las presentes condiciones generales, junto con la restante documentación que se entrega a los pasajeros, conforman el Contrato de Viaje. Estas condiciones son entregadas por
la Empresa al pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios. El pasajero declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha
aceptación queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos: 1) El pago de la reserva y/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier
forma o modalidad 2) La aceptación de la factura de los servicios contratados 3) Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados. Todo asesoramiento
brindado por la empresa respecto a cualquier aspecto relacionado con los servicios contratados no constituye una exigencia a cumplir por el cliente, salvo lo que se documente
por medio escrito relativo leyes o cualquier tipo de normas de los países de destino, cuyo contenido será indicado en cada caso en forma especifico.

M) CLAUSULA DE ARBITRAJE:
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución
del Tribunal Arbitral de la Asociación de Agencias de viajes y Turismo.-En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas las
condiciones establecidas por el Reglamentación del Tribunal Arbitral. N) NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá
exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro. 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918.

Ñ) POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL HOTEL:

Cualquier cambio o cancelación estará sujeta a cargos administrativos de acuerdo a la política del hotel. Al contratar este hotel usted debe comprender y aceptar la misma, según
lo indicado por el hotel:

O) IMPUESTOS Y TASAS:
Las fechas límite de cancelación se aplicarán de acuerdo con el horario vigente en el país de destino Tasas: Algunos países y comunidades autónomas obligan a los hoteles a
cobrar algún tipo de 'tasas de estancia'. Estas tasas no están incluidas en el precio y deberán ser abonadas directamente en el hotel. Cargos obligatorios: En algunos destinos los
hoteles establecen cargos mandatarios por algunos servicios, los utilice el cliente, o no. Este tipo de cargo no se encuentra incluido en las tarifas y correrá por cuenta del cliente.

P) El Viajero declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal,
acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados. De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara
haberse informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los productos y servicios propios y demás proveedores adquiridos en
SOHO TRAVEL.

Atentamente

Asesor 2
Asesor de Viajes

SOHO TRAVEL - CALL CENTER

Actividad Economica: 7911
Calle 14 # 4-25 Local 3A - (Barrio Rodadero - Santa Marta - Colombia)
Teléfono PBX (+57)(5) 420 9639
www.soho-travel.co

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