PLAN DE ACCIÓN

Objetivos (por prioridad) ¿Qué?

Crecimiento rápido de ingresos y De esta manera se puede

ganancias obtener un mayor flujo de
Caja
De esta maner se puede
Mayor flujo de caja conocer cual es la liquidez
de la empresa
Posicionamiento
Mayor participación en el mercado generando retorno de
inversion

Factores claves para la

Mejorar calidad de los productos
competitividad

Ampliación y explotación
Ampliación de productos del negocio, incrementar el
volumen de las ventas

Ventas Online Menos inversión de

publicidad,Mayor
comodidad para los
clientes, atención 24/7

De esta manera se puede

tener al personal
satisfecheo y cuando las
Clima laboral
personas estan
satisfechas con su trabajo
siempre hay un buen clima
laboral y esto genera un
buen servicio al cliente.
PLAN DE ACCIÓN
Cronograma
¿Cómo? Responsable
Inicio
Llegando al mercado con
productos innovadores y de
mejor calidad 1/1/2019 Financiero y comercial

Manteniendo un control de
Cartera de clientes 1/1/2019 Financiero

Contratando un Community
Manager 1/1/2019 Departamento de Comunicación

Analizar procesos:
Estandarizar políticas y
procedimientos,
capacitación de personal
Procesos de negocio con
otras empresas del
sector: Investigar las
formas de trabajo y la
organización de las
empresas competidoras 1/1/2019 Departamento de calidad

Campañas publicitarias,
reducción de precios, 1/1/2019 Marketing
Creando una pagina web
donde tenga todas las
herramientas necesarias
para manejar publicidad,
ventas online y servicio al
cliente 1/1/2019 Marketing

Capacitación del personal,

espacio fisico
adecuado,empatia con
todos los trabajadores,
tener un buen lider,
estimulacion profesional 1/1/2019 RRHH
 PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

AREA: Talento Humano

OBJETIVOS: Contribuir al éxito de la empresa
INDICADOR: Proveer y mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTEROS

AREA: Control de Calidad

OBJETIVOS: Entrega de productos y servicios con altos estandares de calidad
INDICADOR: Tiempo en productos de entrega
PERSPECTIVA DEL CLIENTE

AREA: Marketing
OBJETIVOS: Mejora Servicio al cliente personal impulsador en almacenes de cadena
INDICADOR: del 100% el 70% de los clientes se sienten insatisfechos debiod a que las impulsadoras
tienen un nivel de agotamiento por la cantidad de horas que duran de pie, esto genera un
bajo nivel a la atención del consumidor, este se contraresta haciendo turnos rotativos de
impulsadoras.

PERSPECTIVA FINANCIERA

AREA: Financiera
OBJETIVOS: Flujo de caja
INDICADOR: Control de cartera sobre tiempo de pago a proveedores
 CLIENTES
30.00%
30%
1
2

70.00%
70%