Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo5)

8/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO5]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 64 minutos 67.5 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.
Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 8 de jun en 22:42
Este intento tuvo una duración de 64 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por
lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su
empresa la estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?
Le permite adaptarse a las necesidades locales.
Le permite realizar más actividades con menores recursos.
Facilita la especialización.
Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Generar un Diagnostico
Generar Políticas y reglas
Generar Conocimiento
Todas las Anteriores
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas
y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de
un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la
de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional.
3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para
los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y
distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeño de estos grupos.
1 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas
1 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea

mayor que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga
frente a lo que recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente
los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizó un buen
negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S.

afirma que la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se
puede lograr de dos maneras fundamentales: A través de la creatividad e
innovación y la eficiencia productiva que se traduce en precios
competitivos y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las
propuestas que existen en el mercado. Él concluye que la cadena de
valor en términos sencillos genera valor agregado y atributos y
beneficios. Por lo tanto, es fundamental establecer los pasos para que se
estructuren propuestas diferenciadoras. ¿Cuál de los siguientes pasos
NO está alineado con este propósito?
Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el

impacto de las decisiones de la empresa
Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el

valor que este le asigna a sus determinaciones.
Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

nuestros productos
Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan

los criterios de compra de los clientes.
Incorrecto Pregunta 5 0 / 3.75 ptos.
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna
todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor,
y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las
funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a
ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes
partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la
diferenciación se basa en:
la estandarización de los métodos de trabajo.
la estandarización de las tareas.
la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

de trabajo.
la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

comunes de la organización.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes

generales?
Técnicas y conceptuales
Interpersonales y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Conceptuales y estratégicas

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
1–2–4
1–2–3
1–3–4
2–3–4
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma
mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el
plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el
plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar
y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración
de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización.
Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino
para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo.
Este enunciado está relacionado con:
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas

abiertos cuyos componentes básicos son sus insumos, procesos de
transformación, salidas y retroalimentación. Adicionalmente uno de los
principios fundamentales es la eficiencia. De acuerdo con lo anterior la
organización lograra ser eficiente cuando:
Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación

de información.
Iguale las entradas a las salidas
Maximice su salida respecto al costo de entrada
Maximice su salida respecto al proceso de transformación.
Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a

una problemática presentada en su empresa, la empresa de software
debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para
crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver
su problemática en el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior,
¿cuál sería el nombre de las personas que se reúnen para la respuesta y
como se le llama el enfoque para encontrar las soluciones?
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 –
Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la
tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un
ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente
tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan
entender el efecto de la globalización en las operaciones.
1 y 2 son correctas
2 y 3 son correctas
3 y 4 son correctas
1 y 4 son correctas
La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo

estratégico y múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad
requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto
rendimiento.
El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma

que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características
que los distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál
de las siguientes características NO responden a la naturaleza de estos
equipos?
Habilidades de negociación.
Apoyo externo
Habilidades pertinentes.
Metas claras.
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran

de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso
de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 –
Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.
1–2–4
1–3–4
2–3–4
1–2–3
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por
lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de
alianza que realizó Luis, podríamos decir que gesta para su pequeño
negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?
Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras

empresas solo está buscando una especialización del trabajo en lo que
necesita para cumplir con el proyecto.
Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás

para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera
el cliente genera una doble cadena de comando con las otras empresas.
Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca

agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las

actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a
los estándares que espera el cliente.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
1–2–3
1–2–4
1–3–4
2–3–4
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que
Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?
Crear un plan de capacitación
Especializar el cargo de vendedora.
Hacer un mejor reclutamiento y selección
Diseñar bien los cargos que necesita.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa

para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:
Presupuestos
Recursos
La estrategia
Metas
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de
la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y
competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de
futuro inspiradora.
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a

tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y
proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un
impacto importante reconociendo el entorno en las que estas
desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el
diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están
relacionadas con:
Instrumentos y Técnicas de Planeación
Elementos que hacen parte de un proceso de planeación
Criterios de Evaluación
Factores de Contingencia
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos

equipos de alto rendimiento?
Compromiso independiente
Confianza unilateral.
Liderazgo eficaz
Buena información.
Incorrecto Pregunta 20 0 / 3.75 ptos.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los
individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en
las descripciones de los trabajos se denominan:
Estrategias
Objetivos y Metas
Procedimientos
Misión – Visión
Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo5)

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8/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO5]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

Generar Políticas y reglas

Todas las Anteriores

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea

El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S.

Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el

Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el

Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan

Incorrecto Pregunta 5 0 / 3.75 ptos.

En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

la estandarización de los métodos de trabajo.

la estandarización de las tareas.

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas

Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación

Iguale las entradas a las salidas

Maximice su salida respecto al costo de entrada

Maximice su salida respecto al proceso de transformación.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo

El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.