FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES DE URABA – FESU FACULTAD DE
CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROFESIONAL EN NEGOCIOS INTERNACIONALES Examen Final
JIMMY RIVERA GONZALEZ
CASO Mc TolkenWay Introducción El caso trabaja la alineación de la cadena de valor con la cadena de suministros y ambas con la misión y visión de la empresa. Su objetivo principal es estudiar si la diversificación/concentración y el cambio de enfoque de distribución comercial, afectan a esos conceptos y en qué factores clave y medida. Los análisis deben presentar los aspectos fundamentales, si bien pueden derivarse desde aspectos de detalle que se crean importantes y afecten de forma directa a los mismos. Descripción Mc TolkenWay en una firma que se dedica a la fabricación y comercialización de material deportivo, concretamente de productos de golf. Tiene cuatro líneas de productos que se organizan en cuatro divisiones de negocio: la línea de palos, la línea de bolsas, la línea de pelotas y la línea de accesorios. En este momento están a punto de iniciar una quinta línea de prendas de vestir. Cada línea se organiza como una pequeña empresa, capitaneada por un gerente de división el cual dispone, según su criterio, de una organización por áreas funcionales. El grupo mantiene una estructura de dirección y administración conformando un comité de dirección con 10 personas: el consejero delegado, directores corporativos de finanzas y marketing, los cuatro directores de división, un controller y un asesor externo. Cada división tiene sus órganos de RRHH, logística, producción, compras, finanzas/administración y comercial que funcionan de forma independiente (nótese que todas mantienen procesos independientes sin integrar en el ámbito de las operaciones, y que la logística para ellos empieza con el producto acabado para ser entrado en almacén). Todas las divisiones disponen de diferentes marcas con grados de share y notoriedad en el mercado posicionados en varios niveles, ocupando nichos diversos en los que compiten con productos de alta gama, baja gama, quipo profesional etc. Cada división utiliza sus propios canales de distribución, que a su vez son diferentes en cada país donde tienen presencia, pudiendo coincidir los mismos distribuidores para varias marcas del grupo, pero con contratos y relaciones independientes para cada división. Esta situación es fruto del crecimiento que ha ido teniendo la compañía, la cual inició su andadura con los palos de golf. Años más tarde al iniciar la línea de bolsas decidieron hacerlo separadamente ante la incerteza del impacto que podría tener este nuevo negocio en el de palos, el cual en ese momento estaba funcionando de forma muy satisfactoria. Otro factor que los llevó a segregar esta nueva actividad fue el desconocimiento del nuevo producto por parte de la estructura existente, tanto a nivel de proveedores, y claves de comercialización. Este formato les funcionó perfectamente y así han ido incorporando líneas de forma segregada en el negocio. El comité de dirección fija macro políticas de grupo y consensua los presupuestos de cada división necesarios para el desarrollo del grupo. También establecen las estrategias para la marca McTolkenWay, la cual utiliza cada división para su gama profesional. Desarrolle una de las dos siguientes cuestiones atendiendo a las premisas establecidas en el apartado “introducción” del presente caso. 1. ¿Qué sucedería si decidiesen unificar todas las divisiones en una sola, centralizando la gestión? R// Actualmente Mc TolkenWay maneja sus cuatro líneas de producción de forma separada, lo que significa que todos los procesos, y las decisiones referentes a las estrategias de operaciones no están sincronizadas, representando un gasto adicional en el diseño de una red logística para cada área de la empresa, y desaprovechando la oportunidad de trabajar como un órgano unificado que busca al máximo reducir tiempos y optimizar procesos. En el caso en que se decida unificar todas las divisiones en una sola habría una mayor coordinación logística, por parte de la compañía permitiéndose ahorrar dinero en transporte, optimizar tiempos de entrega gracias a que se podría diseñar una red de abastecimiento y distribución que involucre a las cuatro áreas de la empresa y a la quinta que se está pensando desarrollar; teniendo en cuenta que inicialmente se decidió trabajar de forma separada por la falta de conocimiento sobre la nueva área que estaban abriendo, a estas alturas de la compañía cuando ya todas están funcionando y generando utilidades ya no es excusa para seguirlas administrando de forma segregada, considero que sería una buena oportunidad de fortalecer la marca ofreciendo un servicio de venta con un enfoque diferencial y característico en todos los productos; se ahorraría dinero en el área de producción porque en un proceso se podría aprovechar los recursos de planta para diferentes líneas, y al manejar mayores volúmenes los contratos de envió les favorecerían en gran medida. Hoy en día en muy común que las empresas busquen integración con el fin de manejar y controlar las variables que existen en los procesos, disminuyendo así el margen de error en cuanto a inconvenientes e imprevistos; esta unificación no afectaría la razón social de la empresa y en cuando a la misión y la visión considero que se podrían fortalecer mas si se encuentra unificada, porque se pensaría en un modelo de negocio conjunto y unas decisiones de operaciones hardware y software que permitan el crecimiento y la diversificación de la empresa pidiendo de esta manera entrar a nuevos nichos de mercado.