TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

INFORME 1

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FIORELLA ALVAREZ

SHERYN SABAGH NUÑEZ

JUAN SEBASTIAN PEREZ G.

JUAN CAMILO LONDOÑO

JUAN CAMILO ROMERO

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR

CARTAGENA DE INDIAS, COLOMBIA

2019
Tabla de contenido

Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………. 3

Objetivos……………………………………………………………………………………………………………………………… 4

Análisis de los datos tabulados…………………………………………………………………………………………….. 5

Conclusión…………………………………………………………………………………………………………………………… 10

Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………………..11

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 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo consiste en el análisis, identificación y definición de las variables del

entorno mediante datos proporcionados por los estudiantes de la Universidad Tecnológica
de Bolívar que están cursando la materia de “Teoría de las Organizaciones” , los cuales
fueron obtenidos mediante encuestas a 20 empresas seleccionadas.
Se implementó como herramienta de medición la prueba de diseño organizacional, en la
cual se estudian las variables para definir el entorno tales como la estabilidad (estable o
dinámica), la complejidad (simples o complejos), la diversidad (concentrado o diverso) y
la hostilidad (favorable u hostil); para esto se utilizaron las preguntas de la 7 a la 21 del test
número 1, y se le aplico la media, la moda, la mediana y la desviación estándar. Es
importante señalar que existen varios tipos de entornos tales como simple o estable,
reactivo-adaptativo y turbulento. La meta es conocer los tipos de ambientes vigentes en las
empresas encuestadas, ya que es fundamental que la organización conozca su entorno y se
sepa adaptar al mismo.

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 OBJETIVOS

Objetivo general:
Establecer el entorno que caracteriza las empresas según las variables en estudio.

Objetivos específicos:
 Determinar las características del entorno de las 20 empresas.

 Identificar las condiciones ambientales o fuerzas que influyen y/o modifican los
entornos de las empresas analizadas.

 Entender el comportamiento de las organizaciones según la diversidad,

complejidad, dinamismo u hostilidad que presente su entorno.

 Analizar la relación existente entre la empresa y su entorno.

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 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
El test 1 acerca de los tipos de entornos (Mintzberg, 1984) responde a ¿Cómo las empresas
están percibiendo el entorno? Para ello se encuestaron 20 empresas de diferentes industrias,
edad y tamaños, metas y estrategias, etc. Se utilizaron los interrogantes del 7 al 21 con el
fin de realizar un análisis estadístico (media, mediana, moda y desviación estándar) para
posteriormente analizar las variables correspondientes a cada una de las preguntas.
1. Empresas encuestadas:

2. Datos obtenidos:

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A partir de la elección de 20 empresas, se inició un análisis de las respuestas dadas por cada
organización con el objetivo de obtener un promedio de las 4 variables que pudimos identificar:
Estabilidad, Complejidad, Diversidad y Hostilidad.
A. ESTABILIDAD
Iniciamos con la variable de ESTABILIDAD, la P7 la cual hace referencia a que si las empresas
permanentemente enfrentan cambios impredecibles en la economía, en esta se puede decir que se
cuenta con un ambiente que tiende a ser dinámico. En la P8 se tratan los cambios impredecibles en
los gustos y preferencias de los consumidores, en la que se poseen una estabilidad igualmente
dinámica. La P9 que abarca el permanente ofrecimiento por parte de los competidores, productos y
servicios novedosos, se posee una estabilidad igualmente dinámica. La última pregunta (P10) que es
si el trabajo que realizan resulta impredecible es una variable algo estable.
A la hora de analizar la media nos dice que las 20 empresas están de acuerdo con la forma dinámica
o impredecible en la que se presentan los cambios en de la economía, de los gustos y preferencias
de consumidores, de la innovación de sus competidores, etc. La mediana nos muestra la tendencia
central de las empresas hacia un entorno dinámico. La moda nos da un valor de 5, es decir, que
existe un consenso entre las empresas al constatar que viven en un entorno impredecible. Y la
desviación estándar es 1, lo que nos indica que existe poca dispersión de los datos, es decir, estos
se encuentran concentrados cerca de su valor central.

ANÁLISIS VALOR
Media 4
Mediana 4
Moda 5
Desviación estándar 1
Entorno Dinámico.

B. COMPLEJIDAD
La segunda variable que analizamos es la COMPLEJIDAD, para esta se tomaron como referencia
las preguntas de la 11 a la 13, en las cuales se abordaron temas tales como ¿las operaciones de la
empresa se realizan en base a un cuerpo complejo de conocimientos?, ¿los procesos de los
productos y servicios que ofrecen son complejos?, ¿es compleja la información requerida para la
toma de decisiones?
A la hora de interpretar los datos notamos que la media las empresas no se encuentran ni de acuerdo
ni en desacuerdo con lo que tiene que ver con la variable complejidad en su entorno. La mediana
=3 nos muestra que las organizaciones tienden a enfrentarse a un entorno complejo. La moda no
nos arroja un consenso, sino que cada pregunta cuenta con un valor diferente: P11= 4 (de acuerdo

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con la variable complejidad), P12=2 (simple) Y P12= 1 (simple). Y la desviación estándar es 1 así
que existe poca dispersión de los datos, es decir, estos se encuentran concentrados cerca de su valor
central.

ANÁLISIS VALOR
Media 3
Mediana 3
Moda 4,2,1
Desviación estándar 1
Entorno Complejo.

C. DIVERSIDAD
Posteriormente analizamos la DIVERSIDAD, empezando por la P14 donde se determina que existe
una amplia variedad de mercados que atienden las empresas, es decir, es diverso. En la P15 en la
que hablan sobre sus portafolios de productos y servicios, se concluye que cuentan con portafolios
diversificados los cuales les permite alcanzar niveles de rentabilidad iguales o superiores a los de su
competencia, además de captar una mayor porción del mercado. La P16 que hace alusión a que
tanto es abarcada la diversidad de zonas y localidades de donde provienen los clientes, es diversa.
La P17 habla de la diversidad de sedes y sucursales tiene a ser concentrada, es decir, dichas
organizaciones cuentan con un gran número de clientes provenientes de diferentes zonas pero tienen
pocas o incluso una sola sede.
La media demuestra que la mayor parte de las empresas encuestadas están totalmente de acuerdo
con que presentan una diversificación en la industria, además de que cuentan con una amplia gama
en los gustos y preferencias de sus consumidores. La mediana indica que la tendencia central de las
20 empresas apunta hacia un entorno diverso. La moda comprueba que están totalmente de acuerdo
con la diversidad presente en sus factores externos. Y la desviación estándar es 1 así que existe
poca dispersión de los datos, es decir, estos se encuentran concentrados cerca de su valor central.

ANÁLISIS VALOR
Media 4
Mediana 4,5
Moda 5
Desviación estándar 1
Entorno  Diverso

D. HOSTILIDAD
La última variable que analizamos fue la HOSTILIDAD, en la que evaluamos factores tales como:
¿La competencia pone en peligro la rentabilidad de las empresas encuestadas?, ¿existen presiones
por parte de grupos de poder?, ¿la pérdida de clientes pone en peligro la rentabilidad de las
empresas? ¿Las acciones de los proveedores puede poner en peligro la rentabilidad de la
organización?
La media demuestra que las empresas no están ni de acuerdo ni en desacuerdo con los posibles
resultados de presiones por parte de grupos de poder, la pérdida de clientes, los peligros que puede

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correr la rentabilidad de cada una, las acciones que puedan ejercer sus proveedores, etc. La
mediana, demuestra que continuamente la organización se está enfrentando a un entorno hostil, lo
que significa que deben reaccionar rápidamente ante las problemáticas que se les presente. En la
moda no pudimos obtener un valor absoluto pues P18=3 (hostil), P19= 4 (hostil), P20=2
(favorable) y P21=1 (favorable). La desviación estándar es 1 así que existe poca dispersión de los
datos, es decir, estos se encuentran concentrados cerca de su valor central.

ANÁLISIS VALOR
Media 3
Mediana 3
Moda -
Desviación estándar 1
Entorno Hostil

Podemos llegar a las siguientes conclusiones con los datos obtenidos:

Las primeras cuatro preguntas del cuestionario que abarcan la variable de estabilidad, nos
permiten identificar un entorno que tiende hacer en su mayor parte dinámico. Esto se debe
a que el nivel de estabilidad de estas organizaciones generalmente se caracteriza por no
contar en la mayor parte del tiempo con la posibilidad de predecir o adelantarse a los
eventos o problemas que se presenten en un futuro, así que no les será fácil desarrollar
diferentes alternativas de solución que puedan ser adaptadas según la situación a
desarrollar.

En cuanto a las preguntas de la segunda variable complejidad, se refleja un entorno

medianamente complejo. Es importante señalar que cuanto mayor sea la complejidad, más
sofisticados deberán ser los conocimientos requeridos, y cuando el entorno es simple el
conocimiento que deben implementar puede racionalizarse descomponiéndose en
componentes de fácil comprensión.

En la parte de la tercera variable la diversidad, son empresas que se caracterizan por tener
un ambiente diverso. Constantemente se están enfrentando a distintos cambios en su
ambiente externo como nuevos compradores, nuevos proveedores, hasta nuevos
competidores; que pueden llegar en algún momento a afectar su rentabilidad. La diversidad
de los mercados se encuentra altamente relacionada con la gama de productos y servicios
que se comercializa, las zonas geográficas en las que se desarrolla la actividad empresarial,
los segmentos de clientes a los cuales la organización está orientada, etc.

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En la última variable que es hostilidad, en entorno estas empresas dependen en gran
medida de sus rivales, las relaciones que estos tengas con los grupos de poder (gobierno,
sindicatos, medios de comunicación), la disponibilidad de recursos, etc. Esta se caracteriza
por la estrecha relación con la variable de la velocidad de reacción. En los entornos que
tienen a hostiles, como es el caso, se suelen exigir reacciones rápidas por parte de la
organización.

Se podría concluir que el tipo de entorno que prevalece entre las 20 empresas encuestadas
es:

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 CONCLUSIÓN

Luego de analizar la información suministrada por las 20 empresas, podemos concluir que el tipo de
entorno que predomina es Inestable-turbulento, el cual contiene las variables de dinamismo,
complejidad, diversidad y hostilidad.
Este informe #1 nos enseña la importancia de entender el entorno, ya que en gran medida el éxito de
la organización dependerá de cómo esta se relacione con su parte externa, debido a que le puede
ayudar o dificultar ya sea la toma de decisiones, su operación, su rentabilidad, su crecimiento, entre
otros. Además nos permite obtener una mejor visión y/o perspectiva de la organización y su modo
de reaccionar frente a las situaciones y cambios imprevistos.

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 BIBLIOGRAFÍA

http://dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/2%20-Teor%EDa%20general%20del%20entorno.pdf

https://es.slideshare.net/JoseRafaelEstrada/2-teora-general-del-entorno

https://es.khanacademy.org/math/probability/data-distributions-a1/summarizing-center-
distributions/v/statistics-intro-mean-median-and-mode

https://es.slideshare.net/vanessaivette/administracin-estratgica-vanessa-i-avila

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