ADRIANA KATERINE CARDOZO TORO

TALLER INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Teniendo en cuenta la charla que hemos tenido. Respondamos a continuación las

siguientes preguntas:

1. Cuáles son las consecuencias de la veracidad de la información

recolectada en una investigación de mercados.

 Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones acertadas que
fomenten el crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.
 Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas futuros
que se puedan presentar.
 Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún
producto o servicio.
 Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado está
pidiendo, y así la comercialización se da con mayor eficacia.
 Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes para
que la empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de
ingreso.
 Además de generar información que nos ayuda a saber cómo nos perciben los
consumidores.
 Podrás determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse con base
en las necesidades específicas por los consumidores.
 Sirve de guía para la comunicación con los clientes actuales y los potenciales.
 La investigación de mercados ayuda a conocer las tendencias del mercado, de
ahí de llevarla a cabo con frecuencia para conocer a fondo a los clientes.
 Es una gran inversión para cualquier negocio, ya que gracias a ella se obtiene
información invaluable, nos muestra el camino a seguir para tomar el camino
correcto y lograr las ventas que se requieren.
 Al investigar adecuadamente el mercado, sin duda estaremos dando un paso
adelante, y por ende le estaremos llevando ventaja a nuestros competidores.
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2. Que quiere decir adaptabilidad del producto.

La adaptación del producto es el proceso por el cual estructuradamente un producto se
transforma para que sea bien admitido por diferentes mercados o clientes.
La adaptación es también importante para empresas que quieren introducir nuevos
productos en nuevos mercados pero no tienen los recursos o medios suficientes para
desarrollar artículos completamente nuevos.
Factores que influyen en mayor medida en la adaptación del producto/servicio
 Los culturales
 El desarrollo de los mercados
 La legislación
 La competencia

3. Qué características tiene la efectividad de una Investigación de Mercados.

Para tener éxito, se debe llevar a cabo una investigación de aquellos mercados que
nos interesan y su potencial impacto en nuestra actividad, en términos de tiempo y
costo de adaptación.
Las estrategias de adaptación de producto se han de desarrollar teniendo en cuenta
una serie de factores como: preferencias culturales, precio, estándares de calidad,
sistemas métricos, legislación, servicio y asistencia.

4. Cuál es el impacto de una I.M. bien elaborada.

Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el
crecimiento de las empresas.
Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a
resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en
las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está
demandando.
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Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa,
tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la
empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

5. Cuáles son los tipos de I.M.

Existen diferentes tipos de investigación de mercados. Los detallamos a continuación:
 Investigación exploratoria o cualitativa. Es un modelo de investigación de
mercados que se realiza al comienzo, cuando se toman las primeras
decisiones. Debe ser un proceso corto y donde invirtamos poco dinero.
Obtendremos información sobre los consumidores, preferencias, situación
económica, etc. Por ejemplo, podrás realizarlo mediante encuestas o test.
 Investigación concluyente o cuantitativa. Mucho más exacta que la anterior,
pues ya se realizan encuestas, por ejemplo, a una gran cantidad de personas,
para extraer conclusiones concretas y estadísticas. Actualmente el focus group
es una de las mejores técnicas que existe para llevar a cabo esta investigación.
 Investigación primaria o investigación de campo. Esta investigación de mercado
se realiza a través de empresas que obtienen datos de la competencia: qué
productos vende, a cuánto los vende, cuánto produce, a quién vende, etc. Esta
investigación es, obviamente, cara. Pero permite obtener información muy
interesante, seria y veraz.
 Investigación secundaria o investigación de gabinete. A través de este tipo de
investigación de mercado se consigue información que es pública, por lo que
cualquier persona tiene acceso a ella.
 Investigación continúa. Esta investigación de mercado se realiza en un mismo
sector geográfico y de forma periódica. De esta manera, se detectan cambios
en las preferencias, nuevos focos o lugares de actuación o factores que puedan
afectar o alterar los gustos.
 Investigación puntual. Esta clase de investigación de mercado se realiza a un
grupo social determinado (por ejemplo, mujeres entre 20 y 25 años), por un
determinado producto (pintalabios) y en un momento del tiempo concreto
(temporada verano 2017).
 Investigación motivacional. Se trata de una investigación con fines comerciales.
Se realiza una reunión de un reducido grupo de gente donde los temas que se
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tratan son conducidos por un psicólogo especializado en el área, quien va

marcando y guiando dicha reunión.
 Investigación experimental. En esta clase de investigación de mercado se
realizan ciertos experimentos a los consumidores con el fin de evaluar su
reacción ante varias acciones comerciales (por ejemplo: disgusto, curiosidad,
cercanía, etc.).
 Investigación aplicada. Este tipo de investigación de mercado está orientada a
detectar en qué falló una determinada estrategia.

6. Para que nos sirve analizar la competencia. Que nos ayuda a definir.
Lo más importante es que vas a detectar quiénes son tus competidores. No sólo los
directos sino también tu competencia indirecta. Eso incluye el análisis de sus
productos y servicios, así como su estrategia de comunicación. En definitiva,
identificarás qué están haciendo bien y por qué, además de obtener información sobre
lo que no les funciona y evitar cometer los mismos errores que ellos.
Otro punto a favor es que realizando el estudio de competencia de tu marca puedes
llegar a descubrir nuevas oportunidades de negocio que quizás no habrías descubierto
por otras vías, como un nicho de mercado rentable con unas necesidades sin cubrir.
La gran cantidad de información que te puede aportar tu estudio de competencia te
puede favorecer en aspectos tan importantes como en la anticipación ante imprevistos.
Teniendo controladas las acciones que están realizando nuestros competidores hay
menos posibilidad de que éstos nos sorprendan con alguna acción que nos deje sin
margen de maniobra.
Por último, descubrirás dónde está tu poder de diferenciación. Teniendo presente
cómo se vende tu competencia y la forma en la que comunica su marca, podrás
acertar más a la hora de definir una estrategia que te diferencie y que aporte un valor
añadido a tu público objetivo. Todo ello con el objetivo de que te elijan a ti en lugar de
a ellos.

7. Que aspectos se pueden consultar en una investigación de mercados.

Analice el mercado. Quienes compraran su producto o servicio? Identificar los
compradores, los que tienen la decisión y poder de compra. Consulte datos
demográficos, estadísticas. Estilos de vida, segmentación de consumidores.
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Analizar la demanda. Investigar sobre la demanda actual y pasada, a fin de conocer la

tendencia de consumo del producto. Y sobre la existencia de algún otro producto. De
igual manera, conocer cuando se compra, como se compra.
Analizar la competencia. Infórmese sobre otras empresas que comercializan sus
productos o servicios, cuantas son donde se ubican, su tamaño, tiempo en el mercado,
sus clientes leales. Clasificarlas, Si son directas, indirectas o potenciales
competidoras.
Analizar el concepto del producto. Busque dar siempre el mensaje correcto con su
producto o servicio, la imagen, los beneficios, las ideas a exponer, todo tiene que estar
canalizado a exponer términos significativos para la satisfacción del cliente.

8. Porque es importante "La distribución" en una empresa.

En cualquier cadena productiva existen dos ámbitos centrales, dos partes: la
producción y la comercialización.
La producción puede limitarse a un producto primario o comodita: frutas, verduras,
cereales, pollos, cerdos, leche, etc. O puede incluir algún proceso industrial que
transforme esa producción primaria en un producto algo más elaborado: triturado de
tomates, dulces, encurtidos, embutidos, conservas, panificados, etc.
 Canal indirecto: cuando el fabricante deja la venta en manos de intermediarios.
Ejemplo: acopiadores, distribuidores mayoristas, comercios minoristas.
 Canal directo: cuando el fabricante es el propio distribuidor.
Ejemplo: una emprendedora que fabrica dulces y tiene su propio local de venta. Ese
local propio puede ser en el lugar donde envasa, en su casa, en una feria franca o
puede ser un puesto de venta en una ruta o un lugar donde se junte gente. También
puede vender a pedido, o recorrer comercios y oficinas o casa por casa para ofrecer
su mercadería.
 ADRIANA KATERINE CARDOZO TORO

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Lamb, C., Hair, J. y McDaniels, C. (2011). Marketing (11ª ed.). (Trad. G. Meza y
M. Mauri). México: Cencage Editores

 Kotler, P., Amstrong, G., Cámara, I. y Cruz, R. (2004). Marketing (10ª ed.).
(Trad. L. Pineda). Madrid: Pearson Educación/Prentice Hall

 Emprendedor global. (s.f.). Adaptación de producto para nuevos mercados.

Recuperado de http://emprendedorglobal.info/adaptacion-de-producto-a-
nuevos-mercados/

 Roast Brief. (2016). La innovación como ventaja competitiva. Recuperado de

https://www.roastbrief.com.mx/2016/03/la-innovacion-como-ventaja-competitiva/

 Arturo. (2009). Adaptarse a los cambios del mercado. Recuperado de

https://www.crecenegocios.com/adaptarse-a-los-cambios-del-mercado/

 Emprende Pyme. 2018. Tipos de investigación de mercados Recuperado de

https://www.emprendepyme.net/tipos-de-investigacion-de-mercados.html