Organización y métodos

HILANDERIA DE ALGODÓN PERUANO S.A.

 Alumnos:

 Jhazer Jose Cañari Aguirre

 Orestes Walter Angel Cordova Ortiz
 Pablo Alfredo Galecio Sologuren
 Marilu Rosario Sillo Caballero
 Edwin Alonso Solis Tinoco

 Profesor:

Cynthia Carola Elías Giordano

 Sección:
I82A

Organización y métodos
2016 1
 I. CAP-I: INTRODUCCION

HILANDERIA DE ALGODÓN PERUANO S.A.

DESCRIPCION

HIALPESA se estableció en 1979, desde entonces hemos subido a mayores alturas

del éxito. Ahora, después de treinta años de servicio dedicado a nuestros clientes, con
orgullo podemos decir que han llegado a asociar el nombre de HIALPESA con calidad,
servicio e innovación. Hoy en día, somos una de las más grandes fábricas integradas
verticalmente en Perú.

Somos especialistas en hilos, así como tejidos de punto y fabricación de prendas.

Somos uno de los pocos exportadores totalmente verticales en Perú lo que nos
permite ofrecer precios competitivos. Nuestra operación vertical también nos permite
tener un control total sobre la calidad, la ventaja de coordinar el desarrollo de
productos a partir de hilo y lo más importante, la capacidad de ofrecer a nuestros
clientes plazos de entrega cortos y la transparencia en la cadena de suministro. Nos
esforzamos por mejorar continuamente e implementar procedimientos para mantener
la competitividad en el mercado internacional. Creemos en la construcción de
relaciones sólidas con nuestros clientes. La principal razón detrás de esta historia de
éxito en nuestro compromiso con nuestros clientes.

HIALPESA es certificada Control Unión para el algodón orgánico. Estamos certificados

por nuestras divisiones de hilado, tejido, teñido y fabricación. Llevamos a cabo la
certificación 100 OE. Control Unión certificará nuestro producto si se trata de hilos
orgánicos mezclados o hilos 100% orgánicos.
Certificación WRAP es una certificación de fábrica conocida internacionalmente por las
prácticas empresariales responsables.
WRAP garantiza que nuestros clientes saben que están trabajando con un socio de
negocios que se adhiere a las normas laborales locales e internacionales.

Organización y métodos 2
GIRO DEL NEGOCIO

Industria Textil especializada en la fabricación de prendas de exportación.

PRODUCTOS O SERVICIOS

Somos una empresa dedicada a la exportación de prendas producción y

comercialización de hilados y telas en tejido de punto. Nuestra cadena de valor se
basa en que contamos con maquinaria de última generación estructurada por hilatura,
tejido de punto, teñido de hilo y telas, así como diversos acabados para telas y
terminando en la confección de una amplísima gama de prendas de calidad premium
que son comercializadas en el exterior por marcas de prestigio internacional.

CATEGORIA DE LA EMPRESA

Industria Textil

TIPO DE SOCIEDAD

Sociedad Anónima

UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Av. las Lomas Nro. 801 - Z.I. Zarate (Esquina con Av. Lurigancho 1277) – San Juan de
Lurigancho.

MISIÓN

Proveer oportunamente productos textiles diferenciados de alta calidad e innovadores

a los mercados más exigentes del Perú y el mundo, propiciar una relación sana y de
desarrollo mutuo entre proveedores, clientes y trabajadores, maximizando la
rentabilidad para los accionistas.

VISIÓN

Ser una empresa líder en el mercado textil, reconocida por su alta confiabilidad e
innovación, verticalmente integrada, enfocada a brindar soluciones innovadoras en
cada proceso de la cadena de suministro del sector, logrando la satisfacción del cliente
final.

POLÍTICA DE CALIDAD

Atender y satisfacer de manera oportuna las necesidades de nuestros clientes,

respetando la identidad de cada uno de ellos, mostrando flexibilidad e innovación para
lograr el cumplimiento de objetivos empresariales manteniendo un comportamiento
ético, moral, honesto y ejemplar.

Organización y métodos 3
VALOR PARA SUS CLIENTES

1. Trabajo en equipo: Estimula el trabajo participativo, generando actitudes

de cooperación, confianza y comunicación entre todos los miembros de
la empresa, haciendo que los objetivos del conjunto prevalezcan sobre
los objetivos individuales, este valor ha mejorado cada año volviendo a
la empresa más unida internamente.

2. Responsabilidad: Cumpliendo con todas sus labores y especificaciones

de sus clientes, ha logrado que la empresa gane confianza del mercado
y por tanto mayor aceptación de su producto.

3. Honestidad: La práctica de ética profesional y moral con sus clientes y

colaboradores de acuerdo a principios y normas establecidas por la
sociedad y la empresa.

4. Innovación: implica respaldar la iniciativa y creatividad personal y del

equipo, tolerando errores y buscando la acción permanente. Sin este
valor no se aprovecharían las oportunidades, ya que éstas por definición
son inciertas.

5. Liderazgo: Se forja a través de un proceso de sinceramiento y el

desarrollo de virtudes. Es decir es lograr hacer que las personas hagan
lo que se debe hacer.

6. Respeto Al Medio Ambiente: Actúa en armonía con el entorno ecológico,

promoviendo la conservación de la naturaleza, requerimiento básico
para lograr mejores condiciones de vida en el futuro. En lo que se refiere
al medio ambiente, debería buscar crear una conciencia de cuidado al
medio ambiento, no solo implementar dicha filosofía en la empresa, al
ser una empresa pública deberían ser los más interesados en
propuestas como el cuidado del medio ambiente.

7. Responsabilidad Social: Desarrolla programas sociales con instituciones

de apoyo y solidaridad para el beneficio de la niñez. Cuenta con
programas de capacitación a personal externo, brindando orientación,
preparación y dirección en diversas áreas de la empresa, para así poder
captar jóvenes valores, contribuyendo con la comunidad y generando
puestos de trabajo.

Organización y métodos 4
 II. CAP-I: DIAGNOSTICO

ANALISIS EXTERNO

Nuevos
Entrantes

Rivalidad
Proveedores de la Clientes

Industria

Productos
Sustitutos

1. Nuevos Entrantes
Productos exportados de Indonesia, China y Centro América, que son
competencia directa en cuanto a precio, mas no en calidad; ya que el producto
peruano es de mejor calidad a comparación de los demás exportadores y es
reconocido por nuestros clientes.

2. Proveedores
Existe un buen poder de negociación con los proveedores de insumos textiles
debido a la cantidad requerida usualmente y a la diversidad de proveedores de
un mismo producto que se ofrece en el mercado, de distintas calidades y
precios.

Organización y métodos 5
 3. Clientes
Tienen un poder de negociación alto con Hialpesa, dependiendo del volumen
de compras, ya sea visto como cantidad (de costos bajos) o en precios altos
(de volúmenes bajos).

4. Productos Sustitutos
Hoy en día se producen productos con ciclos de vida cortos que a su vez se
ofrecen menor precio que lo regular en el mercado. Además empresas
especializadas en el uso de materias primas sofisticadas y acabados
especiales que tienen por ahora un mercado nicho en la exportación de
prendas. Por ejemplo: prendas hechas con fibra de lana y alpaca.

5. Rivalidad de la Industria
La competencia entre rivales es muy alta, ya que pueden competir
agresivamente tanto en precios, como en calidad, el diseño, la innovación o el
marketing. Así mismo el ritmo de crecimiento del sector es reducido.

ANÁLISIS PEST

Los objetivos considerados para la realización del análisis PEST han sido los
siguientes:
 Aumento de las ventas
 Ampliación de las estrategias mediante la oferta de nuevos productos.
 Tener un mejor enfoque de la realidad de la empresa y de situación actual de
nuestro país.

Factores Políticos / Legislativos

Política económica del Gobierno es favorable para las empresas que exportan
productos 100% peruanos, ya que generan más empleo y divisas para el país.
Proyectando el crecimientos del Perú para el año 2017, así mismo se proyecta que el
PBI se incremente a un 4.6% para el próximo año, en el cual el sector textil representa
el 10% del global.
 Nuevas normas, leyes y reglas que se establecen por parte de la asamblea
para aumentar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas y mejorar
así la economía de nuestro país.
 Nuevas regulaciones relacionadas con el medioambiente o tratamiento de
residuos, prohibición de la utilización de ciertos productos en la elaboración de
prendas.
 Mayor presión en el cumplimiento de los requisitos relacionados con la
producción y comercialización de los productos elaborados en nuestro país.

Organización y métodos 6
  Presión fiscal estabilizada, aunque con mayor supervisión para evitar el fraude
fiscal.

Registrarse al RUC requisito legal: Es un instrumento que tiene por función

registrar e identificar a los contribuyentes confines impositivos y como objetivos
proporcionar información a la administración tributaria. Están obligados a
inscribirse todas las personas naturales y jurídicas, nacionales y extranjeros, que
inicien o realicen actividades económicas en forma permanente ocasional o que
sean titulares de bienes o derechos que generen u obtengan ganancias,
beneficios, remuneraciones, honorarios y otras rentas sujetas a tributación en el
Perú.

Factores Económicos

 Hay un alto grado de competencia en la exportación de prendas de vestir por

parte de otras empresas y las pymes.

 Baja Inflación y proyección de crecimiento macroeconómico en nuestro país,

estableciendo leyes y reglas en exportación e importación.

 Costes financieros asociados a la solicitud de préstamos o líneas de crédito,

con el precio del dinero e intereses razonablemente para las grandes
empresas. Por otra parte, existen facilidades de financiación por parte de
entidades bancarias y organismos oficiales que ayudan a las grandes
empresas exportadoras.

Factores sociales y demográficos

 Hoy en día conseguir mano de obra calificada en el rubro textil resulta muy
difícil.

 Sectores como el de construcción y mineras con mejores pagas en el cual la

población decide migrar a dichos rubros.

 Proyección de incremento de las exportaciones para los próximos años.

 Mayor concientización con el medio ambiente, reciclaje y la ecología de nuestro

país por parte de la sociedad y de los clientes de la microempresa.

Factores tecnológicos

 Tenemos la tecnología adecuada para cada proceso para poder obtener

productos de alta calidad y que cumplan las especificaciones requeridas por el
cliente.

Organización y métodos 7
  Se cuenta con maquinaria que nos permitas cumplir con el volumen de
producción planificado.

 Seguridad en la transmisión de datos y nuevas formas de comunicación

mediante la utilización del internet.

 Adaptación a futuros requerimientos relacionados con la facturación electrónica

en la compra y ventas de los productos.

ANÁLISIS INTERNO

Recursos Tangibles

Activos Físicos:
 Planta de producción propia.
 Planta de producción adecuada e implementada para la fabricación de
prendas
 Línea vertical de producción
 Herramientas de trabajo sofisticados y de tecnología moderna(fortaleza)

Activos Financieros:
 Acceso a un buen Crédito Bancario

Recursos Intangibles

Recursos intangibles humanos:

 Propietarios con visión y liderazgo
 Personal con conocimiento técnico especializado en el desarrollo de
producto
 Personal flexible al cambio
 Personal comprometido con la empresa con principios y valores
 Personal con poca capacidad de tomar decisiones

Recursos intangibles No humanos:

 Conocimiento tecnológico:
o Tecnologías disponibles
o Know how bastante desarrollado
 Organizativos:
o Sistema de planificación actualizado
o Buenas relaciones con clientes
o Pagos de facturas a 45 o 60 días, poco aceptado por los
proveedores.
o Pocas relaciones con empresas del medio
o Muy buena localización, cerca de proveedores

Organización y métodos 8
 ANALISIS FODA

Fortalezas Debilidades
Análisis Interno
F1:Planta de producción D1: Pocas relaciones con empresas del
propia medio.
F2: Conocimiento técnico D2: Saturación y confusión en algunas
especializado en el desarrollo partes de las empresa por la unión de
de productos. áreas.
F3: Ofrecimiento de D3: Poca aceptación de sus productos en el
Análisis Externo
productos diferenciados e mercado nacional debido a diferentes
innovadores. factores: precio, etc.
Oportunidades
O1 Buena acogida por los Estrategia de negocio en Estrategia corporativas alianzas con
clientes de diferentes países. diferenciación. otras empresas.
O2: Innovación tecnológica,
modernización de procesos. Estrategia de Expansión Estrategia Funcional modernización de
O3: Productos de alta nuevos mercados en el maquinarias
calidad en comparación de exterior
los competidores.
Amenazas
A1: Nuevos participantes en Estrategia de negocio en Estrategia de inclusión en el mercado
el mercado. diferenciación y costos. nacional
A2: Los constantes avances
de la tecnología.

En conclusión, la ventaja competitiva de HIALPESA es la diferenciación.

Hacer productos con buena calidad para que los clientes tengan un
mejor concepto de la empresa y/o productos, distinguiéndose con ello de
la competencia

Organización y métodos 9
DISEÑO ORGANIZACIONAL

En la empresa HIALPESA el diseño organizacional es funcional, debido a que tiene

distribuida la empresa por los distintos procesos y funciones que se realizan como se
puede apreciar.

Organización y métodos 10
III. CAP-II: PROCESOS DE LA EMPRESA (AS-IS)

MAPA DE PROCESOS

Organización y métodos 11
FLUJO DE MACROPROCESO

Al ma cen de Fibra de
Al godon y Otros

¿Se teñira SI Tintoreria

fibra? de Fibras

NO
Hilanderia Hilanderia de
de Crudos HTHR y MLG

Almacen de
hilados

¿Se teñira SI Tintoreria

hilos? de Hilos

NO

Tejeduria de Tejerduria de
tela cruda Listados

Tintoreria
de Telas

Acabado
de Telas

Almacen de
Tela Acabada

Organización y métodos 12
 ¿Producto SI Despachar
final Tela Acabada
sera tela?

NO

Corte y
FIN
Confeccion

Despachar
Prenda

FIN

Organización y métodos 13
PROCESOS ESPECIFICOS
Para el estudio se ha realizado el análisis en los procesos de tejeduría y tintorería, son
procesos claves en el macro-proceso de la organización, el cual va abastecer de tela
al área de manufacturas para su respectiva confección y despacho de prendas al
cliente.

DOP TEJEDURIA

Tela Cruda

Organización y métodos 14
Organización y métodos 15
INDICADOR DE TEJEDURIA

Organización y métodos 16
DOP TINTORERIA

Pesado
de Tela

Organización y métodos 17
Organización y métodos 18
INDICADOR DE TINTORERIA

Organización y métodos 19
 LAY-OUT DE TEJEDURIA

Organización y métodos 20
 LAY-OUT DE TINTORERIA

A
SECADOR

Organización y métodos 21
IV. CAP-III: ANALISIS Y MEJORA DE PROCESOS

En esta parte se identificó los problemas que causan mayor impacto hacia la empresa,
por ello se consultó al personal involucrado (5 personas) entre técnicos y supervisores
para que puedan plantear la magnitud de cada problema.
Por ello se realizó una matriz de priorización para determinar cuál es el problema más
significativo.

Se obtuvo que 2 de los principales problemas son los siguientes:

1. El principal problema son los retrasos en los despachos de los distintos

pedidos al cliente.

2. El alto porcentaje de merma que se producen en los procesos de

tejeduría y tintorería, los cuales no son cuantificados.
En ambos casos se hace el estudio y se observa las distintos problemas que
ocasionan demoras en los procesos de tejeduría y tintorería, para lo cual se ha hecho
2 diagramas de causa-efecto en donde se identifica las diferentes causa en cada
proceso.

Organización y métodos 22
 a) Se realiza el diagrama causa-efecto del problema principal

MAQUINARIA MANO DE OBRA

(Tintorería) Ausentismo de (Tintorería)
Encogimiento Personal Falta de
fuera del STD Enfermedades
Telas no hacen reconocimiento
“matching” Sobre carga de
trabajo Falta de
Falta de rotación Compromiso
Tela fuera de tono
Inadecuado proceso de
Falla de Falta de incentivos
renovación de Personal poco selección
equipos capacitado
Software no disponible Falta de Experiencia
RETRASOS EN EL
DESPACHO AL
No respetar
acuerdos Uso inadecuado de
CLIENTE
Mala programación de
horarios Indicadores

Falta de comunicación con el Falta de medición

área de logística de meta

Mal manejo de
pedidos Control de Mala
METODO MEDICIÓN pedido Documentación
Falta de capacitación del (Proceso)
personal

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 MAQUINARIA MANO DE OBRA
(Tejeduría) Ausentismo de (Tejeduría)
Falta de
Falta de Personal conocimiento y
Enfermedades
repuestos experiencia
Revisadoras en Sobre carga de
mal estado trabajo Falta de
Agujas en mal Compromiso
estado Inadecuado proceso de
Falla de Falta de incentivos
renovación de Personal poco selección
equipos capacitado
Software no disponible Falta de Experiencia
RETRASOS EN EL
DESPACHO AL
No respetar
acuerdos Uso inadecuado de
CLIENTE
Mala programación de
horarios Indicadores

Falta de comunicación con el Falta de medición

área de logística de meta

Mal manejo de
pedidos Control de Mala
METODO MEDICIÓN pedido Documentación
Falta de capacitación del (Proceso)
personal

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 b) Diagrama de árbol para determinar las principales alternativas de solución

RETRASOS EN EL DESPACHO

FALTA RENOVACIÓN DE SOBRE CARGA DE MAL MANEJO DE USO INADECUADO DE

EQUIPOS TRABAJO PEDIDOS INDICADORES

Mejorar la
Brindar Realizar Realizar Codificación de
Cambio de planificación Definición del auditorías
Actualización de capacitaciones feed-back materiales
lector de del personal- MOF para el internas
software al personal en las
barras Creación de personal
charlas
formatos

Tiempo de tejido

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 El promedio de teñido de telas debería ser 7 días, dependiendo del tamaño de la orden de trabajo (kg), pero lo real es que demora más del
promedio, así como se muestra en la siguiente figura:

Tejeduría
12

10 10
9 9
8 8 8

Promedio Dias
6 Meta
7 dias
4

0
Dic Ene Feb Mar Abr

Las principales preocupaciones relacionadas con la demora en el proceso de teñido son tres básicamente:

1. Retrasos por partidas rechazadas control de calidad de tela cruda.

2. Retrasos por problemas con las máquinas y mantenimientos correctivos.
3. Incumplimiento del programa de producción establecido.
4. Retrasos por falta de personal (licencias y faltas).

Tiempo de teñido

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 El promedio de teñido de telas debería ser 10 días, dependiendo del tamaño de la partida (kg), pero lo real es que demora más del promedio,
así como se muestra en la siguiente figura:

Las principales preocupaciones relacionadas con la demora en el proceso de teñido son tres básicamente:

1. Retrasos por partidas rechazadas control de calidad de tela acabada.

2. Retrasos por problemas con las máquinas y mantenimientos correctivos.
3. Incumplimiento del programa de producción establecido.
4. Retrasos por falta de personal (licencias y faltas).

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 V. CAP-IV: MODELO TO-BE
A. Modelado del nuevo proceso propuesto

A continuación, se presenta el DOP propuesto para los procesos de Tejidos y Tintorería

Tela Cruda

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 B. Documentación del nuevo proceso (flujograma, DOP, lay-out, otros)
Se propone implementar un manual con las descripciones de los puestos en cada área de la organización, para
así tener un perfil de la persona ideal para cada puesto y así mismo la persona indicada para el puesto debe tener
claro sus funciones y los tiempos que debería tomarle en realizar sus tareas.

Ejemplo: Descripción de Puesto de Trabajo para un Analista Textil

Versión:

ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO Fecha: 05-09-2016

Página: Página 29 de
37

1. Nombre del Puesto: Analista de Desarrollo Textil

Unidad de Negocios/Gerencia/Área: Departamento de Desarrollo de Producto

2. Identificación
Reporta Directamente a Puestos bajo Supervisión Directa
Jefe de Desarrollo de Producto Personal de seguimiento de muestras

3. Misión del Puesto. En breve definición deberá responder a: Qué es lo que hace? /Sobre qué? /En base a qué?
/Para qué se hace?
Estoy encargado de analizar y desarrollar todas las solicitudes(telas) del área comercial, a fin de obtener lo que el cliente
requiere, además hacer el seguimiento y gestión que implica cada desarrollo de tela, verificar en cada proceso que el producto
tenga las características que un inicio planificamos o proyectamos. Además al final de cada desarrollo se debe proceder con el
análisis de control de calidad para ver si es viable en producción o dar soluciones inmediatas que requiera en cada caso.

4. Funciones (Finalidades, tareas). Cada puesto está compuesto de funciones principales, las cuales involucran
actividades específicas (tareas), que en su conjunto llevan al logro de la misión del puesto como tal. En esta parte se
trata de identificar estas funciones principales (se recomienda entre 5 y 6); así como el objetivo de cada una de ellas,
en pos del cumplimiento de la misión.
En términos funcionales deberá responder a: Qué es lo que hace? /Sobre qué? /Para qué se Frecuencia
hace?
1. Función: Analizar telas (prendas) originales enviadas por el cliente, que son entregadas por el D
área comercial.
Tareas:
Ponchar (área de 10 cm2) y pesar en balanza analítica para obtener densidad (g/m2) de la tela.
Obtener largo de malla de la tela.
Indicar que tipo de máquina de tejido se debe utilizar y sus características.
Obtener ancho útil de la tela de acuerdo a la máquina de tejido en que se trabaje y al tipo de
acabado que se le hará.
Obtener el título (sistema de numeración) y tipo de hilado de la que se compone la tela.
Obtener el rendimiento (kg/m) de acuerdo al ancho y densidad proyectada.
2. Función: Realizar fichas técnicas de los desarrollos. D
Tareas:

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 Transcribir los datos obtenidos de la tela original a una ficha realizada en Excel.
(densidad, largo de malla, tipo de máquina, tipo de hilado y rendimiento) para la reproducción
del mismo.
Describir todos los procesos que llevara la tela y especificaciones técnicas que se deben cumplir
para lograr lo proyectado.
3. Función: Programar cada desarrollo, para dar fecha de entrega S
Tareas:
En una base de datos (Excel) se debe ingresar el desarrollo de tela solicitado con la fecha en
que se solicitó.
Ingresar fechas proyectadas de cada proceso del desarrollo y la fecha de entrega
comprometida del mismo.
Ingresar las fechas reales de cada proceso para ver indicadores de retrasos o entregas
óptimas.
4. Función: Hacer seguimiento de los procesos de un desarrollo D
Tareas:
Coordinar con los proveedores y empresas para revisar el estado de cada desarrollo.
Solicitar fechas de entrega de cada servicio, para la entrega del material ya procesado.
5. Función: Codificar cada desarrollo realizado en el sistema Q
Tareas:
Registrar cada desarrollo en el sistema de telas.
Indicar los resultados reales obtenidos y comparar con lo solicitado.
6. Función: Validar datos de la ficha técnicas para producción Q
Tareas:
Realizar actualizaciones o modificaciones de las fichas originales del desarrollo para
producción, en caso de que lo requiera y entregar a PCP. En caso de que el desarrollo este
aprobado tal cual por el área comercial se entrega la ficha idéntica que el desarrollo.
7. Función: Recopilar resultados de telas en producción para la base de datos M
Tareas:
Recoger datos de las telas que se encuentran en producción, para ver si en el
en el proceso se respetaron los parámetros o se presentaron inconvenientes.
Hacer base de datos de todas las telas para ver los resultados obtenidos en
comparación con los estándares (datos originales).
Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T), semestral (SE), anual (A).

5. Contexto
Número total de personas supervisadas (marcar con “X”)
Ninguna 1a2 3a5 6 a 10 11 a 20 21 a 30 Más de 30

X
Relaciones Externas (Empresas, Clientes, Proveedores, etc., fuera de la organización) que mantiene su
puesto. Con proveedores de materia prima, en su mayoría de hilados algodón pima. Con empresas en la
que se realizan los servicio, por ejemplo: tejido, tintorería y acabados.
Organizaciones Motivo de Contacto
Textil Piura Solicitud de hilados Pima Cotton.
Textil Baleno Para realizar tejidos de género de punto.
Ideas Textiles Para realizar teñidos y acabados de telas.
Lavandería Tintotex Para realizar lavados, ya sea en tela o prenda.
Relaciones Internas (áreas, puestos, etc.) que mantiene su puesto. Con el Área comercial para informarle el
detalle de los desarrollos solicitados. Con Almacén para verificar que cumplan con los envíos y recojos que
solicito.

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 Área / Puesto Motivo de Contacto
Jefe de Almacén Verificar envíos y recojos programados
Área Comercial Dar fechas de entrega de desarrollos y
avances de los mismos.
PCP Entregar fichas técnicas de telas para su
reproducción.
Autonomía del Puesto (intensidad de la supervisión recibida) Marcar con
“X”
Supervisión Habitual: El ocupante del puesto recibe instrucciones frecuentes del
superior inmediato y actúa bajo una guía sostenida de éste.
Nivel Intermedio X
Supervisión Amplia: La aplicación de las capacidades del ocupante del puesto tiene un
largo alcance dentro de directivas o pautas generales recibidas del superior inmediato.

6. Responsabilidades del Puesto

Responsabilidad por Informes (Informes periódicos, informes confidenciales, acceso a información
confidencial). La responsabilidad por informes corresponde a quien aplica su capacidad y esfuerzo en la
elaboración y no a quien se limita a ejercer supervisión o aprobar.

Presentar informes periódicamente de las observaciones y problemas presentados en producción, para poder
corregir o actualizar información de los códigos de tela creados en el sistema.

7. Conocimientos y Experiencia
Formación Básica Técnico en procesos de producción textil o de control de calidad con
conocimientos básicos en telas y procesos textiles.
Otros Conocimientos Defectos de calidad en tela cruda y tela acabada.

Idioma Ingles a nivel básico. En ocasiones se deben interpretar especificaciones o

datos técnicos enviados por el cliente.
Manejo de Software Excel a nivel intermedio para creación de tabla dinámicas, fichas técnicas en
Excel y realizar base de datos.

Aptitud Física Complexión normal.

Experiencia Previa No Hasta Entre 1 y 2 Entre 3 y 4 Entre 5 y 7 Más de

Requerida 1 año años años años 7 años
Mínima Requerida en el
área funcional
X

8. Competencias
Denominación Nivel de dominio requerido de la
Competencia en el Puesto
Genéricas Proactivo y dinámico. A
Capacidad de organización y planificación. B
Capacidad de liderazgo. A
Trabajo en equipo. A
Habilidad de gestión. B

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 Específicas Diseñar fichas técnicas de fácil manejo A
(entendimiento).
Capacidad de dar rutas de procesos A
correspondientes que requiera cada tela .
Analizar e interpretar procesos y resultados de A
control de calidad.
Evaluación constante de proveedores y B
empresas.
Realizar tablas dinámicas y gráficos de base B
de datos. Analizar y hacer resumen de lo
observado.
Ingles a nivel básico para traducción de datos C
y comentarios enviados por el cliente.

Nivel de Dominio: Avanzado (A), Intermedio (B) o Básico (C)

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 VI. CAP-V: ANALISIS BENEFICIO/COSTO
A. Perdida de registrada por mes cuantificada en soles

Mediante registros en promedios se procede a cuantificar la perdida mensual de la empresa.

Monto en soles mes (

Tiempo perdido en Número de trabajadores horas-# trabajador-
el día (Horas) que se emplean costo por hora-20 días
al mes)
3 horas en promedio
Falta de Renovación 25 operarios - sueldo por S/.
por reproceso en
de equipos hora 4 nuevos soles 4,500.00
materia prima
10 horas en trámite
Mal manejo de 10 operarios - sueldo por S/.
devolución de
pedidos hora 4 nuevos soles 8,000.00
materia prima
2 horas extras en
Sobrecarga de 25 operarios - sueldo por S/.
promedio por pagar
trabajo hora 4 nuevos soles 4,000.00
al operario

S/.
Perdida del mes
16,500.00

B. Mejoras proyectadas – Inversión

Alternativa Costo Cantidad Total

S/.
Cambio de lector de barras 20 20 maquinas
400.00
1 Software de gestión S/.
Actualización software 1000
+Licencia 1,000.00
Mejorar la planificación del Se incluye en la Se incluye en la
personal -Creación de formatos capacitación capacitación
Definición del MOF para el Se incluye en la Se incluye en la
personal capacitación capacitación
1 capacitación por S/.
Brindar capacitación al personal 500
semana 4,000.00
Realizar feed-Back en las Se incluye en la Se incluye en la
charlas capacitación capacitación
S/.
Realizar Auditorías internas 1300 2 auditores
2,600.00
S/.
Codificación de materiales 800 2 operarios
1,600.00
S/.
Total del mes
9,600.00

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 C. Estimación de beneficios de la solución

1° 2° 3° 4° 10° 11° 12°

Alternativa mes mes mes mes mes mes mes Total

Cambio de lector S/. 400 S/. 400

de barras

Actualización S/. 1,000 S/. 1,000

software

Mejorar la
planificación del S/. -
personal -Creación
de formatos

Definición del MOF S/. -

para el personal

Brindar
capacitación al S/. 4,000 S/. 4,000 S/. 4,000 …. S/. 4,000 S/. 4,000 S/. 4,000 S/. 48,000

personal

Realizar feed-Back S/. -

en las charlas

Realizar
Auditorías S/. 2,600 … S/. 2,600 S/. 2,600 S/. 13,000
internas ( 5 al
año)

Codificación de S/. 1,600 S/. 1,600

materiales

Costo
Total del mes Anual de
inversión
S/. 64,000

S/. 16,500 Gasto Anual S/. 198,000

-Actual

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 Comparación Anual del costo en inversión
S/1,200,000
S/. 210,000

S/1,000,000
S/. 180,000

S/
S/.150,000
800,000

S/
S/.120,000
600,000

S/
S/.90,000
400,000

S/ 60,000
S/. 200,000

S/ 30,000
S/. -
Costo Anual de Gasto Anual -Actual
inversión

CONCLUSIONES

 A través de la supervisión constante de la secuencia productiva del proceso, por parte de los auditores,
será más fácil controlar la calidad de la labor de los operarios

 Se aprovecharán las sinergias como ventaja competitiva frente a la competencia como resultado de la
combinación de las fortalezas de cada aliado. Atreves del software en la empresa.

 Se alcanzará el compromiso, por parte de los operarios, para ofrecer un buen trabajo y preocuparse en
todo momento por la mejora continua de los procesos.

 Con el cumplimiento, por parte de los Auditores, de la Norma de Calidad propuesta se garantizará que a la
tela se le hagan las mismas pruebas tanto en las tintorerías. Esto disminuirá los rechazos de las partidas y
el ciclo de producción de manera que no se produzcan retrasos en la entrega.

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
 RECOMENDACIONES

 Se recomienda que para contrarrestar la falta de interés de los proveedores en la propuesta de

la alianza estratégica, se deberá hacer un análisis de la situación de cada uno de los tres
proveedores, con el fin de anticiparse a su decisión. Además se debe realizar la consultoría, que
tiene como objetivo la búsqueda de aliados confiables, antes de realizar la propuesta a los
proveedores.

 Para solucionar una posible falta de compromiso de los empleados con el cumplimiento del
modelo de calidad, se recomienda dictar una charla o taller previo a la implantación del modelo
de calidad, con el propósito de crear interés en la gestión de la calidad. Además se sugiere, en
un mediano plazo, crear un proyecto de reconocimiento de ideas que busque mejorar el modelo
de gestión de calidad propuesto.

 Para contrarrestar la falta de participación del personal en las charlas y talleres, se recomienda
tener en cuenta la opinión y sugerencias de los operarios en cuanto a temas a tratar, a través de
un sistema de información vertical. Además se sugiere, después de cada charla o taller,
mencionar las medidas que fueron tomadas al tomar en cuenta las opiniones encontradas.

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 BIBLIOGRAFIA

 Mejora de un Proceso de Teñido en una Empresa Textil

Isabel Briceño Valderrama1 Licenciada en Ingeniería Industrial, Universidad Peruana de

Ciencias Aplicadas (UPC, Lima, Perú) Gustavo Guerrero Vásquez2 Profesor, Escuela de
Postgrado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC, Lima, Perú)

 www.HIALPESA.com

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