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Presentado 22 sep en 20:10
Este intento tuvo una duración de 87 minutos.

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que
dieron paso a una nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento
apresurado y desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías
de la administración. Una de estas teorías de administración plantea que lo más
importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al
proceso administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y
controlar son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la empresa,
para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de trabajo. Identifique la
escuela de administración descrita.

Ninguna de las anteriores

Administración científica

Administración sistémica

¡Correcto!

Administración clásica

Pregunta 2
0 / 3.5 ptos.
Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya, pero que
tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones de sus colaboradores,
entendiendo su experiencia y sus desarrollos en el tema. La acción anterior
ejemplifica la teoría clásica de la administración porque:
Respuesta correcta

Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

Respondido

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad
dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el
gerente para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le
permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo obliguen a
esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
¡Correcto!

De autorrealizacion

Fisiologica

De seguridad

De afiliacion

De reconocimiento

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con habilidades y
destrezas en el contacto directo con sus subordinados, ejerciendo un alto control y
coordinación de actividades que se ejecutan, para garantizar el cumplimiento de
objetivos dentro de las diferentes áreas funcionales de la organización. Se
entiende que la empresa se rige bajo una estructura de tipo:

Geográfica

Diferenciación e integración

¡Correcto!

Funcional

Divisional

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la
estructura de la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el
ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado el caso, en que la
tecnología aumenta en el mercado o sector económico al que pertenece la
empresa, esta debe actuar en:

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no

debe actuar.

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con

diferentes estilos de dirección.
¡Correcto!

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma

de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en

mercadeo e información.
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la acción
cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y de
Douglas McGregor supone que en promedio los seres humanos aprenden no solo
a aceptar responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos aportes se
ven reflejados en acciones organizacionales tales como:
¡Correcto!

Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los

empleados en actividades cercanas a sus labores

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para

vivienda propia

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en Colombia,
considero que la planta de personal resultaba onerosa por los beneficios
otorgados por la convención colectiva de trabajo, por tanto, decidió sustituir el 50%
del personal de planta por otros trabajadores menos costosos. ¿Cuál tendencia
utilizó?:
¡Correcto!

Outsourcing

Reingeniería

Empowerment
Benchmarking

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de
escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y respuestas
globales en la toma de decisiones empresariales, este es un reto organizacional
que corresponde al orden de

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

¡Correcto!

Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Gestión moral, ética y responsabilidad social

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los
procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento
obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las organizaciones. El
propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que sucederá en
determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera. En relación
con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

trabajadores. Y; los gerentes deben proporcionar motivación que propenda por el
cumplimiento de los objetivos de la organización.
X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos
de trabajo. Y; son los trabajadores que conforman grupos sociales y se distribuyen
tareas
¡Correcto!

X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no

cumplen las normas de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para
lograr los objetivos.

X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y;

son los trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el
compromiso y la adquisición natural de responsabilidades

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una
estructura organizativa jerárquica caracterizada porque la actividad decisional se
concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la
responsabilidad básica del mando. El jefe superior asigna y distribuye el trabajo a
los subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe. En las fuerzas militares,
impera la ________________________.

Comunicación vertical ascendente

Comunicación horizontal

¡Correcto!

Comunicación vertical descendente

Comunicación externa

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000 con la
finalidad de diseñar y fabricar productos electrónicos, prestando sus servicios para
el sector energético de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes.
Desde sus inicios, su misión principal ha sido aportar tecnología para el sector
eléctrico colombiano teniendo presente la realidad de las empresas nacionales,
distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica. De esta manera, estamos
convencidos que la incorporación de sistemas de gestión de la calidad y de
innovación, son herramientas que proporcionan a las empresas oportunidades de
mejora. Dentro de la verificación de características de las diferentes Teorías de las
Organizaciones en la empresa EDEC SA., se observó que esta posee una
adecuada estructura, posee una adecuada interrelación entre áreas, se aplican
mecanismos de coordinación e integración entre las mismas y la empresa está
preparada al cambio, ajusta y re direcciona su estrategia. Estos elementos
pertenecen a la Teoría de:

Teoría del comportamiento

Teoría Clásica

Teoría Científica

¡Correcto!

Administración Sistemática

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso 9000: 2008.
El anterior enunciado hace referencia a
¡Correcto!

Los procesos

La estructura
La estrategia

La cultura

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el proceso
administrativo, mediante el cual se establece que las funciones, como planear,
organizar, dirigir y controlar son básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para el desarrollo y desempeño de cualquier tipo de trabajo. De acuerdo
con lo anterior, podemos afirmar que esta informacion encaja dentro del
pensamiento de:

Abraham Maslow

Adam Smith

¡Correcto!

Henry Fayol

Frederick Winslow Taylor

Pregunta 14
0 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características
de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas
e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce
todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno
de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes
de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de
calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales
mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

Planear

Respondido

Verificar

Respuesta correcta

Hacer

Actuar

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control excesivo
de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3) Profundo
conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo anterior, esta
empresa puede caracterizarse como:

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

¡Correcto!

Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y tareas

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Pregunta 16
0 / 3.5 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el ciclo
de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los productos o
servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos

(h, b, a, j)

Respondido

( k, c, e)

Respuesta correcta

(f, h, a, j)

( g, b, i, d)

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la Administración”
describe que la Máquina a vapor es el símbolo del comienzo de la Revolución
Industrial, fenómeno que recibió este nombre de los políticos, economista y
sociólogos que estudiaron los conflictos sociales ocurridos como consecuencia de
dicha revolución. Con base en el anterior enunciado anterior podemos decir que:

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

moderna y finalizó en los años 80.
¡Correcto!
La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en obreros
tuvieron que ir a las fábricas.

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria desde
aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica, hace una
prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche de las cosas
materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal dirigidos de los
hombres no dejan nada visible o tangible detrás de ellos… “
Esto se explica por:

El hombre trabaja como máquina.

El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido

¡Correcto!

No hay una organización, capacitación y selección del empleado

El hombre está desmotivado

Falta que la empresa crea un programa de desperdicios

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en Bogotá
que ofrece servicios de consultoría e interventoría técnica, administrativa,
financiera, medioambiental, legal, y otras para proyectos de infraestructura pública
y/o privada. Actualmente, MAB participa en la ejecución de 21 proyectos
aproximadamente dentro de Colombia, que incluyen infraestructura vial, puentes y
aeropuertos; y un proyecto internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee
contratos de asesorías e inspección en varios proyectos, incluyendo la autopista
Cartagena-Barranquilla y Circunvalar de la Prosperidad, que forman parte de las
concesiones de infraestructura pública de cuarta generación de Colombia; el
megaproyecto Nuevo Puente Pumarejo, que contempla la construcción de un
puente de seis pistas sobre el Río Magdalena en Barranquilla; y el Nuevo Puente
de Honda, también sobre el Río Magdalena, en los departamentos de
Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB Ingeniería de Valor S.A., trabaja con la
ingeniería y arquitectura, combina ciencia y arte. Se ha aprendido de los errores
teniendo una curva de aprendizaje amplia. Es decir, sus prácticas se derivan del
ensayo y error, por ende, hay ciencia en su actuar. Esta característica es fiel a la
teoría organizacional denominada:

Teoría del comportamiento

Administración sistemática

¡Correcto!

Teoría Científica

Teoría clásica

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Existen varios aspectos que influyen directamente en la competitividad de las
empresas, uno de ellos es:

La publicidad

Los inventarios
La orientación

¡Correcto!

La productividad

Calificación de la evaluación: 59.5 de 7