FABIO FRECH GOUVEIA

JUSTINE BEIRITH MONTALVÃO

MANUELA DE SOUZA BRITO
MARCUS VINICIUS RIBAS MOCELLIN

GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES

DO PROJETO
AGENDA

 Introdução
 Apresentação do referencial teórico

 Metodologia

 Apresentação e análise dos resultados

 Recomendações e Conclusões
INTRODUÇÃO

 Objetivo Geral:
 Relacionara eficácia da Gestão de Comunicação
com a obtenção de resultados positivos no
gerenciamento de projetos
INTRODUÇÃO
 Objetivos Específicos:
 Identificar os meios de comunicação mais utilizados
pelas empresas
 Verificar se as empresas utilizam os processos
necessários para a gestão de comunicação
 Determinar se há gerenciamento das partes
interessadas
 Identificar as principais falhas na gestão de
comunicação
 Relacionar o sucesso dos resultados dos projetos com
a aplicação das ferramentas e processos da Gestão de
comunicação.
REFERENCIAL TEÓRICO

 PMBOK: uma das principais referências

internacionais
 É do PMBOK que foram extraídas as definições
e os referenciais teóricos utilizados no trabalho
REFERENCIAL TEÓRICO

 Partes Interessadas
 Ativamente envolvidas no projeto
 Interesses afetados positiva ou negativamente

 Que podem exercer influência

REFERENCIAL TEÓRICO

 Partes Interessadas
 Clientes/Usuários  Gerenciamento de
 Patrocinador Operações
 Gerentes de Portfólio  Fornecedores

 Escritório de Projetos

 Gerentes de Projetos

 Equipe de Projetos

 Gerentes Funcionais
REFERENCIAL TEÓRICO

 Gerenciamento das Comunicações em Projetos

 Área do conhecimento definida no capítulo 10 do
PMBOK
 Engloba 5 processos
REFERENCIAL TEÓRICO

 Gerenciamento das Comunicações em Projetos

 Identificar as Partes Interessadas
 Planejar as Comunicações

 Distribuir Informações

 Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas

 Reportar Desempenho
METODOLOGIA

 Estudo através de um levantamento de dados

por amostragem utilizando um questionário
 Perguntas relacionadas aos processos de
Gerenciamento da Comunicação do PMBOK
 Universo de pesquisa englobou os alunos de
Gerenciamento de Projetos do ISAE/FGV de
Curitiba
 RESULTADOS
Setor da economia

 Caracterização das empresas Comércio 0%

Indústria 46,7%
Prestação de serviços 53,3%
Ramo de Atividade
Energia 6,7% Origem Tipo de Capital
Engenharia 13,3% Nacional 46,7% Privado 93,3%
Informática/Tecnologia da Informação 20,0% Multinacional 53,3% Misto 6,7%
Borracha/Plástico 6,7%
Automobilística 6,7% Faturamento anual

Agroindústria/Pecuária/Pesca 6,7% Até $10 milhões 13,3%

Público 6,7% De $10 milhões até $50 milhões 13,3%

Alimentos 13,3% De $50 milhões até $500 milhões 20,0%

Petroquímica/Petróleo 13,3% De $500 milhões até $1 bilhões 6,7%

Eletrônica/Eletroeletrônica/Eletrodomésticos 6,7% De $1 bilhão até $20 bilhões 33,3%

Mais de $20 bilhões 13,3%
RESULTADOS

 Caracterização das empresas

Gerenciamento de Projetos/Programas/Portfólios
Empresas com PMO Apenas Projetos 20,0%
Sim 66,7% Programas e Projetos 26,7%
Não 33,3% Portfólios, Programas e Projetos 33,3%
Não informado 0% Portfólios e Projetos 13,3%
Não informado 6,7%

 O grande percentual de empresas que já

apresentam um PMO, totalizando 66,7%;
 O pequeno percentual (20%) de empresas que
gerenciam apenas projetos.
RESULTADOS

 Caracterização das empresas

Diretriz Metodológica Finalidade dos Projetos
IPMA 6,7% Atividade fim da empresa 26,7%
PMI 53,3% Áreas e atividades específicas 20,0%
PRINCE2 0% De forma ampla 40,0%
Outras 13,3% Não trabalha com projetos 6,7%
Própria 26,7% Não informado 6,7%

 66,7% trabalham com projetos como atividade fim do

negócio ou de forma ampla em diversas áreas.
 PMI é a mais utilizada, totalizando 53,3%, seguida
pelas metodologias próprias, 26,7%.
RESULTADOS

 Caracterização dos participantes

Participação nos projetos Freqüência de participação
Coordenador, gestor ou gerente 60,0% Sempre 73,3%
Participante da equipe de projeto 20,0% Na maior parte do tempo 6,7%
Quando convocado pelas equipes 6,7% Pouco 6,7%
Não participa 13,3% Nunca 13,3%

 86,7% participam efetivamente de projetos,

nas empresas onde atuam;
 80% participam sempre, ou na maior parte do
tempo, de projetos;
RESULTADOS

Na maioria dos

Não Informado
Aspectos específicos

Em todos os

Em nenhum


Em alguns
projetos

projetos

projetos

projeto
Identificação das Partes Interessadas 46,6% 20% 20% 6,7% 6,7%
Classificam as Partes Interessadas 33,3% 20% 26,7% 13,3% 6,7%
Planejam o Gerenciamento das Comunicações 46,6% 13,3% 13,3% 20% 6,7%
Elaboram um Plano de Gerenciamento das Comunicações 33,3% 13,3% 20% 26,7% 6,7%
Definem e consideram o processo de distribuição de informações 46,6% 20% 13,3% 13,3% 6,7%
A empresa provê os meios de comunicação necessários 46,6% 26,7% 13,3% 6,7% 6,7%
Definem e consideram as estratégias de abordagem das Partes
33,3% 26,7% 13,3% 20% 6,7%
Interessadas
Revisam periodicamente as estratégias de abordagem das Partes
20,0% 20% 26,7% 26,7% 6,7%
Interessadas
Relatam periodicamente o desempenho dos projetos 46,6% 33,7% 0% 6,7% 13,3%
Trabalham com modelos pré-estabelecidos para os relatórios de
46,6% 26,7% 13,3% 0% 13,3%
desempenho
Aplicam indicadores de desempenho aos projetos 46,6% 40,0% 0% 0% 13,3%
Formulam e comunicam previsões de desempenho 20,0% 46,6% 13,3% 6,7% 13,3%
RESULTADOS

Na maioria dos

Não Informado
Aspectos específicos

Em todos os

Em nenhum


Em alguns
projetos

projetos

projetos

projeto
Identificação das Partes Interessadas 46,6% 20% 20% 6,7% 6,7%
Classificam as Partes Interessadas 33,3% 20% 26,7% 13,3% 6,7%

 Apenas 6,7% não identificam as partes

interessadas. Já 33,3% das empresas
identificam e classificam em todos os projetos.
 6,7% não classificam as partes interessadas
RESULTADOS

Na maioria dos

Não Informado
Aspectos específicos

Em todos os

Em nenhum


Em alguns
projetos

projetos

projetos

projeto
Planejam o Gerenciamento das Comunicações 46,6% 13,3% 13,3% 20% 6,7%
Elaboram um Plano de Gerenciamento das Comunicações 33,3% 13,3% 20% 26,7% 6,7%

 20% das empresas não planejam as comunicações.

 33,3% planejam e elaboram o plano de Ger. das
Comunicações em todos os projetos.
 13,3% planejam em todos os projetos mas não
elaboram um plano em todos os casos
RESULTADOS

 Aspectos específicos
Momento da Elaboração do Plano de Gerenciamento das Comunicações
Fases iniciais do projeto 60,0%
Fases de execução dos projetos 0%
Quando necessário ou solicitado 26,7%
Em outros momentos 0%
Não informado 13,3%

 60% das empresas elaboram o plano de Ger.

da Comunicação nas fases iniciais e 26,7% só
o elaboram quando necessário ou solicitado.
RESULTADOS

Na maioria dos

Não Informado
Aspectos específicos

Em todos os

Em nenhum


Em alguns
projetos

projetos

projetos

projeto
Definem e consideram o processo de distribuição de informações 46,6% 20% 13,3% 13,3% 6,7%
A empresa provê os meios de comunicação necessários 46,6% 26,7% 13,3% 6,7% 6,7%

 13,3% não definem os processos de distribuição das

informações, já 46,6% o fazem em todos os projetos.
 6,7% das empresas não provêem os meios de
comunicação necessários. Já 46,6% provêem em todos
os projetos
RESULTADOS

Na maioria dos

Não Informado
Aspectos específicos

Em todos os

Em nenhum


Em alguns
projetos

projetos

projetos

projeto
Definem e consideram as estratégias de abordagem das Partes
33,3% 26,7% 13,3% 20% 6,7%
Interessadas
Revisam periodicamente as estratégias de abordagem das Partes
20,0% 20% 26,7% 26,7% 6,7%
Interessadas

 20% das empresas não definem estratégias de

abordagem
 20% definem e revisam essas estratégias periodicamente
 Já 13,3% definem mas não revisam periodicamente.
RESULTADOS

Na maioria dos

Não Informado
Aspectos específicos

Em todos os

Em nenhum


Em alguns
projetos

projetos

projetos

projeto
Relatam periodicamente o desempenho dos projetos 46,6% 33,7% 0% 6,7% 13,3%
Trabalham com modelos pré-estabelecidos para os relatórios de
46,6% 26,7% 13,3% 0% 13,3%
desempenho
Aplicam indicadores de desempenho aos projetos 46,6% 40,0% 0% 0% 13,3%
Formulam e comunicam previsões de desempenho 20,0% 46,6% 13,3% 6,7% 13,3%

 80% das empresas relatam periodicamente o

desempenho de em todos ou na maior parte dos projetos
 Em 86,7% das empresas tem modelos pré-estabelecidos.
Apenas 6,7% não formulam e não comunicam previsões
de desempenho.
 RESULTADOS

 Opiniões de profissionais
Considera o planejamento do Ger. das Comunicações um Os resultados dos Projetos melhoram quando
processo importante para o sucesso dos Projetos? é realizado o planejamento do Gerenciamento
Sim 80,0% das Comunicações?
Não considera o planejamento importante 6,7% Sim 86,7%
Não considera o planejamento e o ger. importante 0% Não 0%
Não informado 13,3% Não informado 13,3%

 80% consideram importante o planejamento da Ger. de

Comunicação e não conduziriam um projeto sem este
 53,3% consideram o Ger. das Comunicações importante
para o sucesso dos projetos e que os resultados
melhoram com o planejamento
RESULTADOS

 Opiniões de profissionais
Você já conduziu Projetos sem promover o planejamento
Você conduziria projetos sem planejar o
do Gerenciamento das Comunicações?
Gerenciamento das Comunicações?
Sim 60%
Sim 13,3%
Sim, mas com Gerenciamento das Comunicações 13,3%
Não 80,0%
Não 20%
Não informado 6,7%
Não informado 6,7%

 60% dos profissionais já conduziram projetos

sem promover o Ger. da Comunicação, mas
apenas 13% voltariam a fazê-lo.
RECOMENDAÇÕES

 Todos os processos de Ger. da Comunicação

estão sendo aplicados de forma significativa
 Classificar as partes interessadas:
 Possibilitaum dimensionamento correto dos
esforços despendidos
 Direciona a formulação das estratégias de
abordagem
RECOMENDAÇÕES

 Elaboração do Plano de Gerenciamento das

Comunicações
 Garante a todos os envolvidos um entendimento
único dos métodos de gerenciamento, ferramentas
e parâmetros adotados
 Deve ser elaborado para todos os projetos, na fase
iniciais de planejamento, garantindo uniformidade
do processo de comunicação desde o início do
projeto
RECOMENDAÇÕES

 Revisão periódica das estratégias de

abordagem das Partes Interessadas
 Previsões de desempenho são fundamentais
na antecipação dos resultados do projeto
CONCLUSÃO

 A importância das comunicações para o

sucesso dos projetos é evidente.
 Parcela razoável de todos os problemas que
ocorrem no projeto tem origem nos problemas
de comunicação
 Conceitos mínimos e fundamentais
estabelecidos pelo PMBOK não podem se
negligenciados
CONCLUSÃO

 É grande a aderência de profissionais à

utilização dos processos de Gerenciamento
das Comunicações
 A importância da continuidade das pesquisas,
do desenvolvimento de processos,
implementação de metodologias, capacitação
de profissionais