ESTRÉS LABORAL EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN

Autores:

Durbey Fernando Ramírez Arriero

Isabel Cristina Arenas Mesa

Lady Johana García hoyos

Natali Sánchez Artunduaga

Norelia del Socorro Jaramillo Ospina

Uberney Ramírez Trujillo

Notas
Tutora Yury Estefania Perdomo Jurado
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
2019
 Resumen
Actualmente la sociedad ha identificado un fenómeno social y colectivo el cual es
importante a la hora de afrontar, el mismo es conocido como estrés, ya que en algunas personas
tiene una función desencadenada que se asocia a la actividad laboral. Psicológicamente se puede
evidenciar el alcance que ha llegado a tener ante los diferentes sucesos vividos por muchas
personas.
El estrés cada vez está teniendo más importancia en el trabajo, ya que puede crear
problemas de salud y de bienestar importantes para las personas.
Este depende de muchos factores y situaciones, como la presión y el ambiente laboral, las cargas
excesivas de trabajo, los sueldos insuficientes, entre otros, todo ello es confundido por malestares
comunes, por ser una queja constante y repetitiva que implica un significado para el que lo
padece, ya que la exposición a este, es más frecuente e intensa; por eso es necesario su
identificación, evaluación y valoración dentro de las empresas.
Un individuo comúnmente maneja diferentes situaciones a nivel personal, siendo así
difícil desprenderse de ellas a la hora de ir a su trabajo, consecuentemente al combinarse todas
entre sí, generan un estrés laboral, aquel que representa un significado de alta importancia
dentro de las organizaciones actualmente.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente, es primordial que una organización esté al
tanto del comportamiento de sus colaboradores, siguiendo un análisis cultural y determinando
sus fallas, llegando al caso que un trabajador padezca de estrés se de una atención individual y
un respiro de vez en cuando.

Palabras clave: Estrés, estrés laboral, riesgo psicosocial, síntomas.

Introducción
 El estrés, se ha convertido en el diario vivir de la sociedad, repetitivamente se escucha en
diferentes sitios, lugares, puestos de trabajo y lugares públicos expresiones tales como, amanecí
estresado, usted me estresa, tengo estrés. Se ha convertido en nuestro léxico, ¿y en si cual es el
concepto de este término? El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede
provenir de cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o
nervioso. El estrés es la reacción de su cuerpo a un desafío o demanda. En pequeños episodios el
estrés puede ser positivo, como cuando le ayuda a evitar el peligro o cumplir con una fecha
límite. Pero cuando el estrés dura mucho tiempo, puede dañar su salud.

En algún sentido es definido como el resultado de algunos factores psicosociales que

tiene una alta probabilidad de afectar de forma importante a la salud de los trabajadores y al
funcionamiento empresarial.

Los trabajadores del sector de la construcción realizan obras de diferentes tipos y

magnitudes como vías, edificios y puentes, al igual que en todas las áreas de trabajo de los
diferentes sectores también se encuentran expuestos a los factores de riesgos laborales que
pueden causar enfermedades y accidentes de trabajo que disminuyen la productividad del
trabajador, entre los factores a los que se encuentran expuestos los trabajadores del sector de la
construcción es el riesgo Psicosocial más específicamente el estrés laboral.

La idea principal de este documento será identificar:

¿Qué síntomas asociados al estrés laboral están presentando los trabajadores de una
construcción en un centro comercial en la ciudad de Santa Marta?

Siendo este uno de los sectores más complejos donde influyen además de factores
estresantes, factores físicos como ruido, temperaturas extremas, factores de riesgo biomecánico
como la manipulación de cargas y las posiciones prolongadas entre otros, que agravan y
acomplejan más el tema de sentir estrés por temas labores.
 Objetivos

Objetivo general

Determinar que síntomas asociados al estrés laboral presentan trabajadores al realizar

labores en una construcción en la ciudad de Santa Marta.

Objetivos específicos

• Sensibilizar a la población objeto sobre la importancia de la aplicación del test laboral.

• Aplicar la prueba a la población objeto.

• Analizar los resultados obtenidos del test laboral, para intervenir aquellos casos que así
lo requieran.
 Justificación

La presente investigación tiene como finalidad conocer los síntomas del estrés que están
presentando los trabajadores de una construcción en un centro comercial de la ciudad de Santa
Marta.

El estrés laboral es el proceso de desgaste mental y cognitivo que hoy en día parece ser
un acompañante infaltable en la jornada laboral y más allá de ella abarcando las diferentes
esferas de la vida cotidiana. La presión en el entorno laboral cada vez es mayor, largas jornadas
de trabajo, la dificultad para conciliar la vida laboral y familiar, los constates cambio de clima, la
incertidumbre por el puesto de trabajo etc. Todo esto contribuye para que el estrés vaya en
aumento, siendo fundamental su prevención y su tratamiento para manejarlo de la forma más
adecuada. Es por esto que mediante la aplicación del test del estrés laboral y el posterior análisis
de los resultados se busca mejorar el ambiente laboral de los obreros y su entorno.

Es de gran importancia realizar esta investigación teniendo en cuenta que sus resultados
además de ser útiles e influyentes en el bienestar de los obreros también puede beneficiar a su
entorno y demás empleados que laboren en el mismo ámbito laboral.

Así mismo los empleadores se verán beneficiados al conocer los resultados de esta
investigación, ya que podrán brindarles mejores garantías a sus empleados y con esto
incrementar la productividad de los mismos, disminuyen el ausentismo, menor número de bajas
laborales, mayor rendimiento, mejora en las relaciones laborales e interpersonales, disminución
de probabilidad de accidentes laborales, logando cumplir a cabalidad y puntualidad los
compromisos adquiridos con el centro comercial.
 Marco teórico

Conceptos básicos antes de entrar en materia acerca del estrés laboral

Factores de riesgo psicosocial: Son las condiciones presentes en una situación laboral,
relacionadas con el trabajo, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, que se dan con la
capacidad de afectar el desarrollo del trabajo y la salud del empleado.

Salud ocupacional: Disciplina que busca controlar y prevenir los accidentes,

enfermedades y proteger la salud y bienestar de los trabajadores.

Salud: Estado de bienestar o de equilibrio mental y social y no solamente la ausencia de

enfermedad.

Trabajo: Factor de producción representado por la actividad humana aplicado a la

producción de bienes y servicios, cuya retribución se llama salario.

Condición de trabajo: Se vincula con el entorno laboral, la calidad, la seguridad, la

limpieza de la infraestructura y otros factores que inciden en el bienestar y la salud de los
trabajadores.

Riesgo: Posibilidad de que algo desagradable suceda, se asocia a una decisión que
conlleva a una exposición.

Peligro: Situación potencial de daño en términos de lesiones o efectos negativos para la

salud de las personas, daños a la propiedad, o daños al entorno del lugar de trabajo.

Historia del Estrés

La palabra estrés se deriva del griego Stringere, que significa provocar tensión, esta
palabra es utilizada por primera vez en el siglo XX, el Dr. de medicina Hans Selye pionero en
las investigaciones sobre el estrés lo definió como: “una respuesta corporal no especifica ante
cualquier demanda que se le haga al organismo, cuando la demanda externa excede los recursos
disponibles”.
 A mediados del siglo XIX el Filósofo francés Claude Bernard, sugirió que los cambios
externos en el ambiente pueden perturbar al organismo, este puede ser una de las primeras
consecuencias potenciales de disfunción, provocadas por el rompimiento del equilibrio en el
organismo.

El filósofo Selye en (1975), descubrió lo que se ha de llamar “síndrome de adaptación

general”, que se caracteriza por una exposición prolongada al estrés. Desde ese entonces se
convirtió en un concepto muy útil para explicar diversas situaciones derivadas del ritmo de
trabajo y su volumen, y definen la reducción del rendimiento laboral, como un fenómeno que
afecta fuertemente a las empresas.

En Colombia, dos de cada tres trabajadores refieren estar expuestos a factores

psicosociales durante la jornada laboral completa, a los que se suman factores de este tipo a nivel
externo al lugar del trabajo (demasiado tiempo para llegar al lugar de trabajo, violencia en la
zona donde queda ubicado su trabajo, no hay mucho tiempo de descanso). Entre un 20% y un
33% manifestaron sentir altos niveles de estrés. Algunos de los factores que identifican lo
trabajadores como causales de accidente de trabajo tienen que ver con factores psicosociales
tales como: cansancio o fatiga, ritmo acelerado de trabajo, y que hay que sacar la producción por
encima de todo. (EJ Posada 2011 p. 66 -73).

Es por ello que cada vez es mayor la forma en como cada empresa emprende medidas
preventivas para evitar este tipo de factores de riesgo en sus lugares de trabajo, que en Colombia
lo obliga la resolución 2646 de 2008 en capitulo III intervención de los factores psicosociales en
el trabajo y sus efectos, de igual forma esta también obliga a la empresas a identificar y evaluar
los factores psicosociales que generan estrés laboral en los trabajadores en sus diferentes áreas de
trabajo y de igual forma inspira para realizar investigaciones sobre estrés laboral, medir cuáles
son sus principales causas y consecuencias.

Estrés:

El estrés tiene un concepto muy amplio, en este proyecto definimos el estrés como un
conjunto de reacciones que sufre el organismo en determinadas situaciones, que generan un
desequilibrio entre la persona y el entorno, y puede contribuir a la aparición de trastornos en el
cuerpo y la mente. Es así como el estrés tiende a convertirse en un fenómeno muy reconocido
socialmente, pues se vincula con frecuencia a la vida laboral, acarreando consecuencias
negativas fisiológicas y psicológicas al trabajador.

Se emplea también como un concepto explicativo y mediador en diversas enfermedades,

como causa de accidentes y responsable del abuso de sustancias psicoactivas (Zaldívar, D. 1996).

Causas sobre el estrés laboral

El mundo laboral frente a la innovación económica y tecnológica genera un proceso de

grandes cambios. Estas trasformaciones experimentadas en el trabajo, en ocasiones, representan
mejoras y avances pero, en otras, son causa de la apreciación de una serie de condiciones que
conducen a riesgos que afectan el bienestar de la persona.

Cuando las situaciones o infrecuentes, no representan un riesgo excesivamente alto para

la salud de las personas, pero cuando los episodios estresantes no se solucionan y suceden
regularmente, hacen que el cuerpo se encuentre en un constante estado de alerta que puede
contribuir directa o indirectamente a generar desordenes generales o específicos del cuerpo y la
mente (Yañez Jesus,2008) .

Estresores: situaciones estresantes, existen dos tipos

Estresores psicosociales. Situaciones que causan estrés en el individuo por su nivel de

importancia.

Estresores biogénicos. Situaciones que producen la respuesta de estrés por su sola

presencia.

Factores psicosociales en el trabajo

Hace referencia a las condiciones que están presentes en una situación laboral,
directamente relacionadas con la organización y la realización de la tarea.

En base a nuestro criterio relacionamos los factores psicosociales más importantes que
condicionan el estrés laboral dentro de las organizaciones:

En el desempeño profesional: Trabajo con alto grado de dificultad, actividades de gran

responsabilidad, creatividad e iniciativa restringida y actividades de gran responsabilidad.
 Administración: Liderazgo inadecuado, manipulación del trabajador, falta de
reconocimiento a los logros, y desempeño laboral, motivación deficiente y remuneración no
equitativa.

Organización y funciones: Funciones mal definidas, conflicto de actividad y

planificación deficiente.

Actividades: Cargas de trabajo excesivas, actividades laborales múltiples y poca

satisfacción laboral.

Clima de trabajo: Espacio físico restringido, menosprecio del trabajador, jornadas de

trabajo excesivas y duración indefinida.

Empresariales: Sueldos insuficientes, falta de estabilidad laboral y políticas inestables

de la empresa.

Algunas teorías sobre el estrés laboral

Actualmente las teorías sobre el estrés laboral estudian la relación que se produce entre
el trabajador y su entorno laboral, la mayoría de ella considera que existe una descompensación
entre el trabajador y su organización fruto de relaciones laborales muy complejas.

El modelo Demanda Control –Apoyo

Este modelo postula algunas reacciones negativas como la fatiga, la ansiedad, depresión y
enfermedad física, producidas básicamente por las exigencias del puesto de trabajo y de la
persona que no tiene control en sus decisiones.

Cuando las situaciones laborales se presentan con poca exigencia y escaso control por
parte del trabajador se produce un entorno laboral con poca motivación, al aprendizaje de
conductas negativas tanto para el trabajador como para la organización.

A este modelo de dimensión se le añade la dimensión de apoyo social ya que a los

trabajadores que están expuestos a demandas del puesto de trabajo, poco control y apoyo social,
presentan un riesgo dos veces más alto de morbilidad y mortalidad por enfermedad
cardiovascular.
 Según (Johnson y Hall, 1994). La dimensión de “Apoyo social” hace referencia a todos
los posibles niveles de interacción en el trabajo, tanto con los compañeros como con los
superiores.

Frente a este papel del apoyo social Cohen y Wills (1985) plantean dos explicaciones en
un estudio basado en el tema:

La Hipótesis del efecto principal del apoyo (efecto beneficioso)

La hipótesis de la amortiguación (se plantea en situaciones estresantes)

Autores como Viswesvaran, Sánchez y Fisher (1999) manifiestan que dos hipótesis son válidas,
otros como Akerboom y Maes, 2006 por su parte manifiestan no encontrar ninguna interacción.

En la construcción los autores Goldenhar, Williams y Swanson (2003) encuentran que

exponerse a condiciones nocivas repercute negativamente sobre la salud. Además, los
trabajadores con poca seguridad en su trabajo experimentan un mayor deterioro de su salud y
bienestar (De Cuyper y De Witte, 2007).

La principal característica del modelo Demandas-Control es que las demandas laborales

se consideran un estresor y que el control amortigua sus efectos, al proporcionar al trabajador la
oportunidad de recuperarse de la pérdida de energía (Daniels y Harris, 2005).

El modelo del desequilibrio Esfuerzo –Recompensa. Este modelo se centra en el

desequilibrio entre costes y ganancias, es decir, el esfuerzo que realiza el trabajador y la
recompensa que recibe por ello. Cuando los esfuerzos son muchos y la recompensa es poco
pueden provocar un aumento de tensión.

Se distinguen dos fuentes de esfuerzo:

Esfuerzo Extrínseco: Demandas del trabajo

Esfuerzo intrínseco: Motivación de los trabajadores en cuanto a las demandas que

requiere una situación.

Caso sobre estrés laboral.

 El estrés laboral es uno de los fenómenos que cada vez está teniendo más importancia en
el trabajo, ya que generan problemas de salud y de bienestar en las personas.

Es un fenómeno cuya compresión resulta muy difícil y se requiere tomar en

consideración varios conceptos y aspectos que se han venido investigando. Se han ofrecido
varios modelos teóricos para la compresión del estrés, por lo general esos modelos han
presentado una atención prioritaria a los fenómenos de estrés laboral desde un enfoque o
aproximación individual. No quiere decirse con esto que los factores psicosociales no hayan sido
tomados en cuenta , lo que ocurrió es que se tomó como sujeto el estrés al individuo y no tanto a
la organización, hablamos de personas estresadas, no de empresas estresadas, al hacer un análisis
de las personas estresadas lógicamente se consideramos el entorno social como fuente de estrés.

Jesús es un docente Tiene 40 años y lleva 15 años en la institución, últimamente siente

que cada mañana le cuesta más levantarse y comenzar la jornada de trabajo. Tiene la sensación
de que los problemas con los alumnos y padres son cada vez más y más difíciles de resolver. A
veces tiene la sensación de estar sobrepasado y de no tener suficientes recursos para desempeñar
correctamente su trabajo. Incluso siente que su actitud hacia los alumnos está cambiando; ya no
se muestra tan cercano como antes, es más, algunas veces incluso los culpa de su malestar y
tiende a distanciarse de ellos. Jesús se pregunta por qué está empezando a sentirse “quemado” en
su profesión. No sabe qué le está pasando. Antes le encantaba su trabajo y se involucraba mucho
más con sus procesos.

Efectivamente Jesús se enfrenta a una situación de estrés en su trabajo.

El proceso de estrés tiene lugar cuando las demandas del ambiente, en este caso laboral,
superan nuestros recursos para afrontarlas. Existe un tipo concreto de estrés laboral
llamado “síndrome de Burnout” o “síndrome del profesional quemado”. Este síndrome se
describe como un estado mental persistente, negativo y relacionado con el trabajo, caracterizado
por agotamiento, sensación de eficacia reducida, disminución de la motivación y el desarrollo de
actitudes disfuncionales en el trabajo.

El síndrome de Burnout no aparece de manera repentina, se trata de la respuesta a una

situación de estrés crónico. Es, por tanto, un proceso gradual, una reacción al estrés acumulado y
prolongado.
 Investigaciones realizadas por Miguel Ángel Serrano Rosa, Luis Moya Albiol y Alicia
Salvador (2009) Estrés laboral y salud, se basa en revisar los principales aspectos sobre el estrés
laboral desde un punto de vista interdisciplinar, es decir, la relación que existe entre varias
disciplinas, tal es el caso del estrés laboral y las patologías cardiovasculares además de la
relación entre el estrés laboral y la enfermedad.

Manifiestan además que los factores psicosociales son precedentes del estrés laboral que
traen consecuencias sobre la salud, por tal motivo es un tema de interés para muchos
investigadores.

Lo que intentan es mostrar algunas variables de los indicadores psicológicos y biológicos

manifestando que actualmente son objeto de estudio.

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