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de problemas
CONTENIDO
Información importante 2 Su software........................................ 23
Reproducción de archivos multimedia 24
Fundamentos básicos Controles de volumen........................ 24
del ordenador 4 Windows Media Center (opcional) ..... 25
Seguridad y comodidad .............................. 4
Precauciones de seguridad.................... 4 Centro de ayuda 28
Precauciones de salud .......................... 4 Usoseguro del ordenador ......................... 28
Introducción a su ordenador ...................... 5 Mantenimiento.................................. 28
El teclado y el ratón.............................. 5 Seguridad .......................................... 32
Unidades del ordenador........................ 7 Actualizaciones.................................. 38
Puertos y conectores ............................ 9 Diagnóstico y reparación.......................... 39
Encendido y apagado del ordenador.... 10 Los cinco casos más comunes de solución
Actualización del ordenador ............... 12 de problemas ..................................... 39
Primeros pasos en la red........................... 13 Solución de otros problemas............... 45
Conéctese .......................................... 13 Restauración y recuperación .................... 53
WiFi .................................................. 14 Packard Bell Smart Restore................. 53
¡Navegue por Internet! ....................... 16 Programa de recuperación
Utilización de Windows y software........... 18 de Packard Bell .................................. 54
Centro de bienvenida de Windows ..... 18 Garantía Limitada
Configurar mi PC ............................... 19 de Packard Bell 59
Creador de copia de recuperación de
Packard Bell ....................................... 19 Información reguladora 63
Packard Bell Updator.......................... 21
Licencia de software 66
Documentación del ordenador............ 22
Contenido - 1
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Gracias por adquirir un ordenador Packard Bell.
Esta guía se ha diseñado para presentarle las características del ordenador y ayudarle en sus experiencias con
él. También le ayudará a llevar un mantenimiento del ordenador y a solucionar los problemas que puedan
surgir.
Para obtener el mayor provecho de su ordenador, Packard Bell le recomienda llevar a cabo los
procedimientos que se describen a continuación antes de que empiece a trabajar con él.
Configurar mi PC
Para facilitar la configuración, Packard Bell ha agrupado todos los pasos importantes en una sola aplicación.
Configurar mi PC se iniciará automáticamente cuando encienda el ordenador por primera vez. Este es un
proceso sencillo que consta de varios pasos para configurar el acceso a Internet, el programa antivirus, la
tarjeta de identidad, etc. (consulte la página 19 para obtener más información).
Información importante - 3
FUNDAMENTOS BÁSICOS DEL ORDENADOR
SEGURIDAD Y COMODIDAD
Precauciones de seguridad
Siga los pasos que se indican a continuación para utilizar el ordenador de forma cómoda y evitar problemas
de salud.
Cables
Asegúrese de que:
✓ los cables no estén tirantes y de que no haya riesgo de que nadie los pise o se tropiece con ellos.
✓ otros dispositivos no aplasten los cables;
✓ los cables de alimentación estén conectados a una toma eléctrica con toma de tierra;
✓ la toma de alimentación sea de fácil acceso y esté tan cerca del ordenador como sea posible (no la
sobrecargue con demasiados adaptadores).
Precauciones de salud
✓ Si trabaja o juega durante muchas horas seguidas, haga descansos regulares. De vez en cuando, deje de
mirar la pantalla del ordenador. Si está cansado, no utilice el ordenador.
✓ Algunos problemas de las manos, muñecas, brazos, cuello, hombros, espalda y piernas pueden estar
asociados o agravarse con ciertas acciones repetitivas. Para reducir el riesgo de desarrollo de estos
trastornos, escriba con las muñecas rectas dejando que las manos y las muñecas floten sobre el teclado. Si
experimenta dolores, hormigueos, entumecimientos u otras molestias, póngase en contacto con su
médico.
✓ Se aconseja que los padres supervisen el uso que sus hijos hacen de los juegos. Si usted o uno de sus hijos
experimenta alguno de los siguientes síntomas: mareos, visión borrosa, contracciones nerviosas oculares o
musculares, pérdida del conocimiento, desorientación, movimientos involuntarios o convulsiones,
interrumpa de INMEDIATO el uso y póngase en contacto con su médico. Esta situación puede darse
incluso en personas que no tengan antecedentes médicos de epilepsia.
INTRODUCCIÓN A SU ORDENADOR
El teclado y el ratón
A C
B
Fundamentos básicos del ordenador - 5
3. Espere 20 segundos.
4. Identifique el teclado:
• Pulse el botón de conexión del receptor (A).
• Dé la vuelta al teclado.
• Utilice un objeto fino (como la punta de un bolígrafo) para pulsar el botón de conexión del teclado (C).
Ratón
El ratón controla la flecha en la pantalla. Esta flecha se llama puntero o cursor. Cuando desplaza el ratón
sobre una superficie dura y plana, el puntero sigue este movimiento. Al hacer clic en uno de los botones del
ratón se seleccionan o activan los comandos sobre los que se encuentre el cursor.
Teclado
El teclado se utiliza para introducir texto o comandos. Las funciones de las teclas dependen del programa que
esté ejecutando. El teclado que aparece en esta guía es un mero ejemplo. La disposición del suyo puede
variar ligeramente. Para obtener una descripción completa del teclado, consulte InfoCentre.
➒
➍
➑
➐ ➏ ➎ ➏
1. Números: se utilizan para introducir números y caracteres especiales. Pulse [Mayús] de forma simultánea
para los caracteres situados en la parte superior y pulse [Ctrl] + [Alt] para los caracteres situados a la
derecha.
2. Retroceso: se utiliza para retroceder un espacio y eliminar la última entrada.
3. Supr: borra los caracteres situados a la derecha del cursor o cualquier objeto resaltado.
4. Teclado numérico: funciona como una segunda gama de teclas de cursor. Pulse la tecla [Bloq Num] para
introducir números.
5. Teclas de dirección: mueven el cursor arriba, abajo, a la izquierda y a la derecha.
6. Intro: se utiliza para introducir un comando, insertar un final de párrafo en un texto o aceptar una opción
elegida.
7. Espacio: se utiliza para introducir un espacio vacío en el texto.
8. Mayús: utilícela en combinación con una tecla de letra para introducir letras mayúsculas.
9. Esc: cancela la mayoría de las tareas actuales.
➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏
1. Activa el modo Espera (descanso).
2. Va a los servicios en línea de Packard Bell: Tiendas, Soporte, Página Principal.
3. Muestra los favoritos.
4. Inicia Internet
5. Controles multimedia: reproducir/pausa, detener
6. Controles de volumen: Volumen-/+, silencio
Unidades ópticas
Una unidad óptica puede leer (o escribir) una variedad de discos CD o DVD (p. ej. CD de audio, CD-ROM,
DVD).
Unidades de sólo lectura (ROM)
Algunas unidades ópticas pueden leer información de un disco pero no se pueden utilizar para almacenar
nueva información. Estas unidades se utilizan para ver películas, instalar programas y leer datos como las
fotos o la música.
Unidades grabables (R) o regrabables (RW):
Además de leer datos de discos compatibles, las unidades ópticas del ordenador pueden grabar (o "escribir")
información en discos adecuados. Puede utilizar estas unidades para duplicar sus CD, crear sus propias
recopilaciones de música, álbumes de fotos digitales o conservar una copia de seguridad de sus datos más
valiosos. Debe usar software de grabación de discos para grabar información en discos grabables.
Nota: Antes de copiar un CD, asegúrese de que el contenido no está protegido por marcas comerciales
y copyright, y de que está autorizado para duplicarlo. En la mayoría de los países se permite realizar una
copia de seguridad del software o copiar música para uso personal.
Compatibilidad de discos para las unidades grabables:
• Grabadora de DVD±RW: Las unidades de DVD±RW (o unidades de DVD dobles) pueden grabar discos
admitidos por las unidades de DVD-RW y DVD+RW, y pueden grabar discos DVD-RAM (dependiendo de
la especificación de la unidad).
• Grabadora de DVD-RW de doble capa: Las unidades de DVD-RW de doble capa (o unidades de DVD+R9
DL ) pueden grabar CD grabables, DVD grabables ('-' o '+'), discos DVD-RAM y también discos de doble
capa que casi duplican la cantidad máxima de datos que pueden almacenar.
• Unidad combinada de HD DVD: Las unidades combinadas de HD DVD pueden grabar CD grabables,
todos los DVD grabables "estándar" (no los DVD de "alta definición") y pueden leer (pero no grabar) HD
DVD.
✓ Mantenga la bandeja cerrada siempre que no utilice la unidad. No toque la lente óptica dentro de la
unidad; si se ensucia, es posible que la unidad óptica no funcione correctamente.
✓ No limpie la lente con un paño normal. Límpiela suavemente con un algodón.
✓ La unidad óptica está clasificada como producto láser de Clase 1.
Nota:Este producto incorpora una tecnología de protección contra copia protegida por una patente
estadounidense y por otros derechos de propiedad intelectual. El uso de esta tecnología de protección
de la propiedad intelectual debe ser autorizado por Macrovision, y está destinado para uso doméstico y
otros usos de visión limitados a no ser que estén autorizados por Macrovision. Queda prohibida la
ingeniería inversa o el desensamblaje.
Puertos y conectores
Los tipos de puertos y conectores descritos a continuación se utilizan habitualmente en los ordenadores
Packard Bell. Sin embargo, esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido los tenga todos, ni que
se limite únicamente a estos puertos. Para ver documentación específica del modelo adquirido, consulte
InfoCentre.
Precauciones
✓ Antes de añadir cualquier dispositivo, compruebe las instrucciones de instalación que venían con él.
✓ No extraiga ningún dispositivo del ordenador si lo está utilizando.
✓ La mayoría de dispositivos permiten la conexión “en caliente”. Esto significa que se pueden agregar o
eliminar mientras el ordenador está encendido. Se detectarán e instalarán automáticamente. No obstante,
antes de extraerlos del ordenador deben ser desactivados (consulte Extracción de una tarjeta de un lector
de tarjetas externo en la página 8).
Puertos convencionales
Los puertos convencionales son los puertos más antiguos suministrados en la mayoría de los ordenadores,
que aseguran que los dispositivos antiguos aún pueden ser utilizados. A diferencia de los dispositivos de
conexión “en caliente”, debe apagar el equipo antes de agregar o eliminar un dispositivo de tipo
convencional.
Ratón PS/2: permite conectar un ratón.
Conectores de sonido
Salida de línea: permite conectar altavoces al ordenador.
Salida de línea de fibra óptica: permite disfrutar de sonido con calidad S/PDIF. Si tiene un juego de
altavoces 5.1 conectados a un amplificador con entrada de fibra óptica, podrá disfrutar del sonido
Dolby Digital cuando reproduzca discos DVD en el ordenador.
Línea: permite conectar una fuente de sonido al ordenador.
Micrófono: permite conectar un micrófono mono con una clavija de 3,5 mm.
Salida de TV
Un puerto de salida de TV le permite utilizar un televisor (con el conector de entrada de vídeo
adecuado) como monitor externo. Para transmitir sonido, deberá conectar también el puerto de
salida de sonido del ordenador al televisor.
Puertos de comunicaciones
Puerto de red (también denominado LAN) o Ethernet): permite compartir una línea de
comunicaciones común y recursos con otros ordenadores.
Puerto de módem: permite conectar un módem de acceso telefónico para conectarse a Internet
por línea telefónica. Este conector se denomina RJ11.
Precaución: Durante las tormentas eléctricas, asegúrese de desconectar todos los cables de conexión;
desconecte el módem de la línea telefónica, el puerto de TV de la toma de antena y también cualquier
cable de red. Un relámpago próximo a las líneas telefónicas podría dañar el módem, la tarjeta de red o
de televisión e, incluso, todo el sistema. Tenga en cuenta que la garantía del producto queda invalidada
en los casos en que el ordenador resulte dañado por un rayo.
➊ ➋
Una vez apagado el ordenador, apague cualquier dispositivo externo (como el monitor), si cuentan con un
interruptor.
También puede apagar el equipo sin tener que ir al menú Iniciar de Windows. Simplemente cierre todas las
aplicaciones y pulse el botón de encendido.
Haga clic en el botón deReposo para guardar su sesión y poner el ordenador en estado de bajo
consumo de manera que pueda reanudar el trabajo rápidamente (consulte la
sección"Opciones de energía" para obtener más información).
Apagado forzoso
Si su ordenador no responde, utilice el Administrador de
tareas. Esta utilidad proporciona información acerca del
rendimiento del sistema y muestra los detalles de los
programas y procesos que se están ejecutando en el mismo.
Para realizar esta acción, pulse las teclas [Ctrl]+[Alt]+[Supr]
simultáneamente y seleccione Iniciar Administrador de tareas
en el menú emergente.
Haga clic en la ficha Aplicaciones, seleccione la tarea que
desea finalizar y haga clic en Finalizar tarea.
Opciones de energía
Las opciones de energía de Windows controlan el estado de la alimentación del ordenador y
le permiten ahorrar energía. Dependiendo de sus necesidades, puede definir la combinación
de energía que más le convenga. Existen cuatro modos de ahorro de energía: Apagar el
dispositivo, Esperar, Hibernar y Suspender.
El estado Suspender combina la rapidez del modo Esperar con las características de
protección de datos y bajo consumo de energía del modo Hibernar. Reanudar cuando el
ordenador está en el estado Suspender lleva unos pocos segundos. Puede apagar y reiniciar
Memoria
La memoria (RAM) es un componente clave del ordenador. Si ejecuta aplicaciones que consumen mucha
memoria como las de edición de imágenes o vídeo digital o los juegos en 3D, al añadir memoria aumentará el
rendimiento del ordenador y funcionará más rápido.
Para encontrar el módulo de memoria más adecuado para su ordenador Packard Bell, le recomendamos que
utilice nuestro configurador en línea en www.packardbell.es. Este configurador paso a paso es la mejor
opción para encontrar el módulo adecuado de forma rápida y sencilla, sin riesgo de error y a un precio
asequible.
Almacenamiento
Si necesita más espacio de almacenamiento, debe crear copias de seguridad o necesita almacenamiento
extraíble para sus datos, una unidad de disco duro externa resulta una solución adecuada para ampliar el
ordenador. No tiene más que conectarla a un puerto FireWire o USB y transferir los datos importantes
mediante "arrastrar y soltar" en cuestión de segundos. Para realizar copias de seguridad temporales, este
método es mucho más rápido que grabar un CD o DVD. Las unidades de alta capacidad también son ideales
para almacenar su música, fotos y vídeos favoritos y llevárselos consigo a cualquier parte.
Visite www.packardbell.es para conocer nuestros accesorios y comprar en Internet o buscar una tienda cerca
de usted.
Convergencia
Packard Bell intenta aprovechar al máximo las ventajas de un mundo cada vez más digital creando productos
ideales para las actividades digitales del presente y el futuro. Nuestros productos integran las mejores
tecnologías y le permiten beneficiarse de los últimos avances, como Internet de banda ancha, las redes Wi-Fi
y los medios digitales. Nuestra gama de entretenimiento doméstico incluye una colección de reproductores
de MP3 que le permiten llevarse la tecnología y el entretenimiento a cualquier parte.
Reciclaje
¿Acaba de comprarse un nuevo ordenador o monitor y no sabe qué hacer con el equipo antiguo? ¡No lo tire!
Packard Bell le anima a reciclarlo.
La mayoría de los equipos informáticos contienen materiales peligrosos que no deben enterrarse. Mediante el
reciclaje, muchos de los materiales utilizados en los ordenadores se pueden recuperar y utilizar de nuevo.
Muchas organizaciones benéficas recogen estos equipos, que otras empresas pueden reparar y vender como
ordenadores de segunda mano.
Consulte Información reguladora en la página 63 para obtener más información sobre la eliminación de
productos.
Si desea usar su propio ISP, consulte las instrucciones suministradas con el pack de instalación. Evite usar
varios ISP.
Tipos de conexión
En función del modelo de ordenador, de su ubicación y de sus necesidades de comunicación, dispone de
varias maneras de conectarse a Internet.
Acceso telefónico
La mayoría de los ordenadores cuentan con un conector telefónico estándar ("módem"). Éste permite la
conexión a Internet a través de la línea telefónica. En una conexión de acceso telefónico, no puede utilizar el
WiFi
Una LAN o WLAN inalámbrica es una red de área local inalámbrica, que sirve como enlace entre dos o más
ordenadores sin necesidad de cables. WiFi (abreviatura de "fidelidad inalámbrica" en inglés) es un tipo de red
de área local inalámbrica (WLAN) cada vez más en auge. Configurar una red WiFi es sencillo y permite
compartir archivos, dispositivos periféricos y una conexión a Internet.
Nota: Encontrará más información en el tutorial sobre Wifi de InfoCentre.
➎ ➌ ➏ ➒ ➋
➍
➑
➊
➐
1. Enlace al menú de Ayuda: haga clic para acceder a la sección de ayuda de Internet Explorer, donde
encontrará información sobre Internet Explorer y podrá realizar una visita guiada al mismo. También
puede pulsar [F1] en el teclado.
2. Reduzca, maximice o .cierre la ventana.
3. Barra de direcciones: Introduzca una dirección de Internet (ejemplo: www.packardbell.com) y pulse la
tecla Intro en el teclado; esta acción le llevará directamente a la dirección introducida.
4. Cuadro de búsqueda instantáneo: Busque en la Web sin tener que abrir la página de un proveedor de
búsquedas. Puede personalizar su búsqueda configurando su proveedor de búsquedas favorito como
predeterminado. Utilice la lista desplegable para elegir un proveedor.
5. BotonesAtrás y Adelante: retroceda o avance una página mientras navega.
6. Pestañas: vea varios sitios en una única ventana del navegador cambiando de un lugar a otro mediante las
pestañas situadas en la parte superior de la ventana del navegador.
Picasa (opcional)
El organizador de fotos de Google, Picasa™, también está instalado en su
nuevo ordenador Packard Bell, para que pueda buscar, editar y compartir
fácilmente sus fotos digitales.
Este es el software que se habrá incluido con su cámara digital. Cada vez
que abre Picasa, localiza de manera automática todas las imágenes (incluso
las que había olvidado que tenía) y las ordena en álbumes visuales organizados por fecha con nombres de
carpeta conocidos. Puede organizar los álbumes con el método de arrastrar y colocar, y crear etiquetas para
crear nuevos grupos. Picasa también simplifica la edición avanzada poniendo a su alcance los arreglos básicos
e impresionantes efectos. Puede encontrar Picasa en la lista de programas instalados: haga clic en “Iniciar” >
Todos los programas, y haga doble clic en Picasa para empezar.
Nota: Para obtener más información sobre los productos y funciones de Google, visite www.google.es.
➋
Haga clic aquí para crear el disco
➊ de recuperación (Crear mi DVD
de recuperación o Crear mi
disco de recuperación).
2. Coloque una etiqueta al DVD de recuperación (DVD de recuperación 1, 2, etc.). Utilice un rotulador
permanente para CD para escribir en la cara de la etiqueta del disco. No adhiera pegatinas sobre la cara del
disco.
Seleccione una
categoría
Buscar actualizaciones
Para actualizar el contenido de la Guía de usuario (necesitará una conexión a Internet) haga clic en el botón
Comprobar actualizaciones en la página de bienvenida de InfoCentre (consulte la imagen anterior).
Las actualizaciones se descargarán desde Packard Bell e instalarán automáticamente en el ordenador. La
versión actualizada de InfoCentre contendrá información detallada sobre la configuración del ordenador.
El botón Mi ordenador contiene toda la información técnica sobre los componentes de su ordenador y
sugerencias útiles sobre cómo actualizar su equipo.
Existen otros botones con los que puede acceder a información adicional, como tutoriales sobre cómo
realizar tareas diarias y consejos e información sobre cómo utilizar Internet.
Nota: El número de títulos de software y de categorías disponibles puede diferir dependiendo del
ordenador adquirido.
Nota: Si necesita ayuda al usar un programa, pulse [F1] en el teclado o haga clic en Ayuda o en el icono
de Ayuda (normalmente un signo ?).
Su software
Códecs
Un códec es software que se utiliza para comprimir o descomprimir un archivo multimedia digital, tal como
una canción o vídeo. Reproductor de Windows Media y otros programas utilizan códecs para reproducir y
crear archivos multimedia digitales.
Por ejemplo, cuando copia una canción desde un CD de audio al ordenador, el Reproductor utiliza el códec
Windows Media Audio para comprimirla en un archivo compacto WMA. Al reproducir este archivo WMA (o
un archivo WMA que haya descargado de un sitio Web), el Reproductor utiliza el códec Windows Media
Audio para descomprimir el archivo de manera que se reproduzca y suene por los altavoces.
¿Por qué aparece un mensaje que dice que a mi ordenador le falta un códec?
Si aparece un mensaje que dice que al ordenador le falta un códec, puede ser porque está utilizando un
archivo que fue comprimido utilizando un códec que Windows o el Reproductor no incluyen por defecto. En
muchos casos, puede descargar e instalar el códec que falta haciendo clic en el botón de Ayuda Web del
mensaje de error.
Consulte también el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener más información.
Controles de volumen
Además de emplear el control de volumen del ordenador, teclado, monitor o altavoces (según su equipo),
puede ajustar el volumen y balance de los altavoces desde Windows.
Mueva el control deslizante hacia arriba o hacia abajo para ajustar el volumen. Haga clic en
el icono Altavoz para silenciar el volumen. Vuelva a hacer clic para reanudar la
reproducción.
➌ ➍
➋
➎
➏
➊
1. Receptor del mando a distancia (*opcional)
2. Puerto USB
3. Antena de TV
4. Mando a distancia
5. Ranura de tarjeta sintonizadora de TV
6. Cable divisor de antena (*opcional)
La primera vez que inicie Media Center (haciendo clic en Media Center desde el menú Iniciar), se iniciará el
asistente de configuración; siga las instrucciones para configurar Media Center correctamente. Si Media
Center no se inicia automáticamente, puede realizar la configuración de forma manual; haga clic en “Iniciar”
> Media Center > Tareas > Configuración.
Nota: La Guía de programación electrónica (EPG) le permite ver y desplazarse por la lista de programas
de TV actuales usando el mando a distancia o teclado. La EPG le muestra información de los canales y
red así como el título, descripción y tiempo de emisión del programa.
Mantenimiento
➌ ➍
Desfragmentador de disco
Con la creación y eliminación de archivos, con el tiempo, se produce la dispersión por toda el área del disco
duro, lo que afecta al rendimiento. El Desfragmentador de disco le ayuda a reorganizar los elementos
almacenados en el disco duro para que el ordenador funcione con mayor rapidez y eficiencia.
Ejecutar el Desfragmentador de disco una vez al mes (dependiendo del uso del ordenador) disminuirá el
desgaste del disco duro y disminuirá las posibilidades de que se produzcan fallos posteriormente.
Centro de ayuda - 29
1. Ejecute la opción Liberador de espacio en disco y cierre todos los programas abiertos.
2. Haga clic en “Iniciar” > Equipo. Haga clic con el botón derecho en el icono HDD y seleccione
Propiedades.
3. Haga clic en Herramientas y Desfragmentar ahora.
4. Haga clic en la unidad que quiere desfragmentar y haga clic en Desfragmentar para iniciar el proceso. El
proceso total puede tardar varias horas en completarse. Es mejor no utilizar el ordenador mientras se
ejecuta el Desfragmentador de disco, ya que cualquier cambio en el sistema puede hacer que se reinicie el
proceso. Si ha dividido el disco duro en varias particiones, debería realizar la misma acción en cada
partición.
Gestión de HDD
Compruebe el espacio que queda libre en su disco duro
1. Haga clic en “Iniciar” > Equipo.
2. Haga clic con el botón derecho en el icono HDD y seleccione
Propiedades.
3. La ventana Propiedades de Disco duro muestra el espacio utilizado y el
espacio libre en el disco duro. Si el disco duro está casi lleno (quedan
menos de 100 MB), debería liberar espacio.
Para ver rápidamente el espacio que se está utilizando y el espacio que
queda libre, simplemente sitúe el puntero sobre el icono de la unidad de
disco duro. La información aparecerá automáticamente.
Centro de ayuda - 31
predeterminada, Windows Vista guarda instantáneas de sí mismo cuando se realizan cambios mayores en el
sistema operativo (p. ej., instalación de controladores o software específico). Esto es útil cuando se ha
producido un error en la instalación de un controlador, o cuando ha realizado un cambio en la configuración
del sistema y no ha funcionado.
1. Haga clic en Restaurar el ordenador a un estado anterior y, a continuación, en Siguiente.
2. Seleccione del calendario la fecha en la que se creó el punto de restauración y haga clic en Siguiente.
Aparece una lista ordenada por nombre de todos los puntos de restauración que se crearon en la fecha
seleccionada en el cuadro de lista a la derecha del calendario.
3. En la pantalla de confirmación, haga clic en Siguiente para restaurar el ordenador a la fecha y hora
seleccionadas.
Crear un punto de restauración
Windows crea puntos de restauración de forma automática en horas programadas regularmente o antes de la
instalación de determinados programas o controladores. Esta opción le permite crear sus propios puntos de
restauración cuando lo necesite.
1. Haga clic en Crear un punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2. Introduzca una descripción para identificar este punto de restauración. Restaurar sistema añade
automáticamente la fecha y hora a este nombre.
3. Para finalizar, haga clic en Crear.
Deshacer la última restauración
Si se produce un fallo del sistema tras restaurar el ordenador a una fecha determinada, puede utilizar esta
opción para deshacer la restauración.
De forma alternativa, puede utilizar Última configuración correcta conocida para restaurar el sistema a la
configuración más reciente que funcionaba.
1. Reinicie el ordenador, pulse [F5] durante unos segundos. Si fuera necesario, pulse [F8] para acceder a las
opciones de arranque avanzadas.
2. Utilice las teclas de flecha para resaltar Última configuración correcta conocida y pulse [Intro].
Seguridad
Centro de ayuda - 33
Proteger la conexión a Internet
¿Qué es un firewall personal?
Un firewall personal es un programa de software diseñado para evitar el acceso no autorizado a una o desde
una red privada. Funciona como un escudo que protege la conexión a Internet contra conexiones no
deseadas, algunas de las cuales pueden pretender tomar el control de su equipo para instalar o redistribuir
virus o programas malintencionados. Se supervisan todas las conexiones a su equipo y, si el firewall detecta
que hay programas que intentan recibir información sin su permiso, muestra una alerta. De este modo puede
decidir si permite la conexión. Normalmente, la permitirá si la conexión es a un programa que está utilizando
en ese momento (por ejemplo, un juego conectado a un servidor para varios jugadores o una enciclopedia
que está actualizando su contenido).
Utilice un firewall personal
Hay gran variedad de firewalls disponibles, que puede comprar en una tienda de informática o descargar de
Internet. Windows Vista dispone de un firewall incorporado que puede utilizar directamente:
1. Haga clic en “Iniciar” > Panel de control > Seguridad > Firewall
de Windows .
2. En la ventana “Cambiar la configuración” puede aceptar o bloquear el
acceso de algunos programas a Internet. Para ello, abra la ficha
“Excepciones del firewall”.
3. Si fuera necesario, también puede apagar aquí el firewall de Windows,
por ejemplo, durante la instalación de algunos programas se le puede
solicitar que apague todos los firewalls y protección antivirus.
Precaución: Recuerde siempre que debe volver a encender los
programas de firewall/antivirus cuando haya terminado la
instalación de software nuevo.
Nota: Cuando utilice un firewall por primera vez estará en “Modo aprendizaje” y podrá ver ventanas
emergentes que le indicarán que algunos programas de confianza conocidos desean acceder a Internet.
Tras un periodo de tiempo, el firewall conocerá la lista de programas de confianza y no le solicitará
permiso cuando el programa intente conectarse a Internet la próxima vez. El firewall también protege
a su ordenador de programas procedentes de Internet que intenten acceder al mismo, esto a veces es
necesario para permitir el acceso de actualizaciones de programas, descargas, etc.
Ajuste de la configuración de seguridad de Internet Explorer
Los sitios de Internet utilizan archivos pequeños llamados cookies para mantener un control de las
preferencias y la información de los usuarios. Puede ajustar la configuración de seguridad de su navegador de
Internet para determinar cuánta información desea aceptar de un sitio Web.
Para acceder a la configuración de seguridad de Internet Explorer:
1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet.
2. En la pestañaPrivacidad, mueva el control deslizante hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una
configuración.
El Centro de seguridad indica el estado y la configuración de tres de las aplicaciones más importantes que
protegen el ordenador: El firewall de Windows, Windows Defender, las actualizaciones automáticas de
Windows y las aplicaciones de protección de virus. El firewall de Windows, Windows Defender y las
actualizaciones automáticas de Windows se proporcionan como parte de Windows por parte de Microsoft. La
aplicación antivirus varía de acuerdo con el programa instalado en el ordenador.
Centro de ayuda - 35
Firewall de Windows
Un firewall es un sistema de seguridad diseñado para evitar el acceso no autorizado a una o desde una red
privada. Actúa como protector para bloquear las amenazas peligrosas de Internet y conservar la información
en el ordenador de forma segura y privada.
Actualizaciones automáticas de Windows
Si tiene una conexión a Internet activa, Windows puede buscar actualizaciones importantes para el equipo e
instalarlas de forma automática. Entre ellas se incluyen revisiones de seguridad y actualizaciones de
programas que pueden mejorar el uso del equipo y ayudar a protegerlo contra nuevos virus y ataques.
Protección de virus
El equipo debe estar protegido por un programa antivirus en todo momento; aunque los ataques son
infrecuentes, pueden llegar a destruir toda la información almacenada en el equipo con muy pocas
posibilidades de recuperarla. El Centro de seguridad controla el estado del programa antivirus y avisa si éste
no se ha actualizado recientemente. Mantener actualizado el programa antivirus permite salvaguardarlo de
los nuevos virus y técnicas de ataque.
Al comprobar estas acciones, el Control de cuentas de usuario puede ayudarle a evitar que software
malintencionado (malware) y spyware puedan instalarse o realizar cambios no autorizados al ordenador.
Para acceder a la configuración del Control de cuentas de usuariohaga clic en “Iniciar” >Panel de
control > Cuentas de usuario.
Nota: Puede apagar los mensajes del Control de cuentas de usuario (no se recomienda) en la ventana
de configuración de Cuentas de usuario (ver imagen siguiente).
Centro de ayuda - 37
malintencionado. Sin embargo, no todos los problemas del ordenador son culpa de un virus. Si sospecha que
el ordenador está infectado, lo primero que debería hacer es actualizar, si todavía no lo ha hecho, y ejecutar
su software antivirus y antispyware.
Actualizaciones
Puesto que cada día se descubren nuevos virus, gusanos y otro tipo de amenazas, es crucial mantener
actualizado tanto el sistema operativo como las aplicaciones de seguridad. Windows, en combinación con
otras aplicaciones de seguridad, puede proteger el ordenador de ataques desde Internet y asegurar que las
actualizaciones de seguridad más actuales se han descargado e instalado en el sistema. Para mantener el
ordenador protegido con los últimos programas, realice las siguientes acciones (estos temas se han descrito
en esta guía con anterioridad, consulte la página 35):
✓ Realice actualizaciones cuando se lo solicite el Centro de seguridad de Windows:
✓ Actualice el antivirus
✓ Utilice las actualizaciones automáticas de Windows de Microsoft
✓ Actualice las herramientas antispyware y antimalware.
✓ Para obtener más información sobre el spyware y el malware, consulte la página 34.
✓ Actualice el antivirus (si todavía no lo ha hecho, mediante el Centro de seguridad de Windows)
✓ Para obtener más información sobre los virus, consulte la página 33.
✓ Ejecutar Windows Defender
✓ Ejecutar Windows Update
Windows Update puede ayudarle a mantener el
ordenador actualizado mediante descargas desde
Internet. Le permite escoger actualizaciones para el
sistema operativo del ordenador, los programas de
software y hardware. Regularmente, se añaden
nuevos contenidos al sitio Web de Windows Update
para que siempre tenga las actualizaciones y
soluciones más recientes para proteger el ordenador
y mantener su correcto funcionamiento.
• “Iniciar” > Panel de control >
Actualizaciones de Windows > Cambiar
configuración.
Centro de ayuda - 39
1. NO APARECE NADA EN LA PANTALLA
Cómo extraer dispositivos externos adicionales (como una impresora, un escáner, un módem,
etc.)
1. Desconecte todos los dispositivos externos del ordenador, exceptuando el cable del monitor y del teclado.
2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.
3. En caso contrario, reinicie el ordenador sin el teclado ni el ratón. Si esto soluciona el problema, póngase en
contacto con el Centro de atención al cliente.
Extracción de hardware interno adicional (como memoria adicional, una tarjeta de red, etc.)
1. Extraiga cualquier dispositivo interno adicional que haya instalado. Tenga en cuenta que si una tercera
parte instaló un dispositivo, le aconsejamos que consulte con ésta para extraer el dispositivo.
2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.
Dependiendo de sus condiciones de garantía, quizás no se le permita abrir el chasis usted mismo. Consulte la
Hoja de garantía y servicio (si se ha suministrado) antes de proceder.
Si está seguro de querer continuar, toque primero el suelo para evitar daños electroestáticos y desenchufe el
cable de alimentación antes de abrir el chasis.
✓ Compruebe los puertos USB.
Cuando el conector USB de la parte posterior del chasis está dañado (por ejemplo, a causa de insertar un
dispositivo USB al revés), puede provocar un cortocircuito en el sistema, y, por lo tanto, evitar que el
ordenador arranque.
1. Para determinar si el conector USB es la causa que ha provocado el problema, desconecte el cable USB
de la placa madre. Sólo realice esta acción si la garantía le da derecho a ello y si es un usuario avanzado.
2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.
3. Si el ordenador funciona correctamente, al sustituir el ensamblaje USB de esa placa madre se
solucionará el problema completamente.
Centro de ayuda - 41
✓ Intente arrancar pero pulse la tecla [TAB] o [ESC] para que aparezcan algunos detalles.
✓ Establezca la configuración predeterminada de la BIOS.
Pulse [F1] o [F2] cuando el ordenador se inicie para entrar en la BIOS. Controla el hardware del ordenador.
Solamente debe entrar en la BIOS si es un usuario avanzado, o cuando un técnico cualificado se lo solicite.
1. Seleccione Salir en el menú superior mediante las teclas de flecha o el ratón (si está disponible).
2. Seleccione Default Values (Valores predeterminados) del menú y pulse [Intro]. Pulse [Aceptar] para
confirmar.
3. SeleccioneSave Changes and Exit (Salir y guardar cambios) y pulse [Intro]. Pulse [Aceptar] para
confirmar.
4. El ordenador se reiniciará automáticamente.
✓ Intente arrancar desde un dispositivo de arranque distinto.
Pulse [F8] al iniciar el ordenador para entrar en el menú de arranque (esta función puede no estar disponible
en todos los ordenadores). Si el primer dispositivo de arranque es la unidad HDD, cámbielo a CD o DVD
mediante las teclas de flecha y pulse [Intro] para salir.
✓ Desconectar o extraer dispositivos adicionales.
Consulte "Cómo extraer dispositivos externos adicionales" y "Cómo extraer hardware interno adicional" en
la página 41.
✓ Utilice el Packard Bell Troubleshooter del sitio Web de soporte de Packard Bell.
Nuestro Troubleshooter en línea (http://troubleshooter.packardbell.com) es una sencilla herramienta que
proporciona un acceso rápido a soluciones de problemas. Responda a unas preguntas y nuestro procesador
inteligente le ayudará con la solución apropiada.
Centro de ayuda - 43
2. Para cualquier software adicional, haga clic en “Iniciar” > Panel de control > Programas y
características.
✓ ¿Ha notado un comportamiento extraño en el navegador de Internet o el programa de correo
electrónico?
La mayoría de problemas que afectan a las aplicaciones de Internet, y potencialmente a todo el sistema
operativo, los provoca el software malintencionado que se propaga cuando está conectado. Para comprobar
si el ordenador está infectado, ejecute una prueba con los programas antivirus y antispyware. Para que
resulten totalmente eficientes, estos programas de protección deben estar actualizados. Consulte el capítulo
"Seguridad" (página 32) para obtener más información sobre cómo proteger el ordenador.
✓ Actualice los archivos de sistema mediante Windows Update
Windows Update es un catálogo de artículos, como controladores, mejoras de seguridad, actualizaciones
críticas, los archivos de ayuda más actualizados y productos de Internet que puede descargar para el
correcto funcionamiento del ordenador y para que esté actualizado.
1. Haga clic en “Iniciar” > Todos los programas > Windows Update.
2. Seleccione Buscar actualizaciones y Sí cuando se le solicite instalar cualquier software o controladores
de dispositivo necesarios.
✓ ¿Ha instalado hardware nuevo?
Al instalar un nuevo dispositivo de hardware, Windows lo suele detectar automáticamente y copia los
archivos adecuados (controladores) en el ordenador para que funcione. Este proceso modifica los archivos
del sistema y puede ocasionar a veces conflictos dentro de Windows.
Administrador de dispositivos
1. Abra el Administrador de dispositivos (“Iniciar” > Panel de control
> Administrador de dispositivos). Esto le permite ver el estado de los
dispositivos de hardware.
2. Si ve cualquier signo “!” o “?” delante del nombre de un dispositivo,
podría resultar de ayuda volver a la versión anterior del controlador.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione
Propiedades.
3. Haga clic en la ficha Controlador y seleccione Volver al controlador
anterior.
Teclado y ratón
El teclado no funciona
1. El teclado numérico está desactivado
Centro de ayuda - 45
Si la tecla de bloqueo numérico [Bloq Num] se activa, el teclado numérico puede emplearse para introducir
números, como los botones de una calculadora. Cuando la tecla [Bloq Num] no se activa, el teclado
numérico puede funcionar o bien como una segunda gama de teclas del cursor (en los teclados enteros) o
puede convertirse en letras normales (en algunos teclados compactos).
En algunos ordenadores, el icono Bloq Num aparece en el Área de notificación o hay un LED
en el teclado que indica que está activado.
El ratón no funciona
1. El ratón no está conectado correctamente.
Siga el mismo procedimiento que ha usado para comprobar la conexión del teclado.
2. Es necesario que limpie el ratón
a. Apague el ordenador.
b. Déle la vuelta al ratón.
c. Abra la parte posterior del ratón.
d. Extraiga la bola del interior del ratón y límpielo.
e. Limpie cuidadosamente los huecos del orificio de la bola con un paño
húmedo. Si necesita una mayor limpieza, quite con cuidado la suciedad que
se halla incrustada en los huecos con un objeto sólido y no punzante.
Nota: Los ratones ópticos no tienen bola, por lo que no se ensucian tanto como los demás ratones ya
que no atrapan tanto polvo.
3. Las propiedades del controlador no se han establecido
correctamente.
Si el puntero se desplaza con dificultad, se mueve demasiado deprisa
o demasiado despacio, o al hacer doble clic no funciona todas las
veces, pruebe a ajustar las propiedades del controlador.
a. Haga clic en “Iniciar” > Panel de control > Mouse.
b. Haga clic en las distintas fichas para acceder a las propiedades
y modificar las acciones del ratón o del .
c. Haga clic en Aplicar para confirmar la configuración y haga
clic en Aceptar para cerrar la ventana.
Sonido
Al arrancar, el ordenador emite un sonido continuo
1. Se ha detectado un error en el teclado o en el ratón: Compruebe las conexiones del teclado y del ratón
(página 5).
2. Hay una tecla atascada del teclado o un botón obstruido del ratón:
a. Apague el ordenador.
b. Pulse todas las teclas del teclado para asegurarse de que ninguna está atascada.
c. Haga clic con los botones del ratón o para asegurarse de que ninguno está obstruido.
d. Vuelva a encender el ordenador.
El ordenador no tiene sonido
1. Puede que el volumen de los altavoces esté demasiado bajo.
Ajuste los controles de volumen (ya sea en los altavoces, en el teclado o en el ordenador).
2. Quizás los altavoces no estén bien conectados (sólo aplicable a altavoces externos).
a. Compruebe todos los cables de los altavoces para asegurarse de que están bien conectados.
b. Si los altavoces están equipados con un adaptador de corriente, asegúrese de que está enchufado en
una toma de corriente (un enchufe de pared o la parte posterior del monitor) y que los altavoces
están encendidos.
3. Hay que ajustar el control de volumen principal de Windows.
a. Haga clic en el icono de altavoz situado en la parte derecha del Área de notificación para que
aparezca la barra de control de volumen.
b. Si no puede ver este icono, vaya al Panel de control para mostrarlo.
c. Si el icono ha "desaparecido", haga clic en la flecha del Área de notificación y después en el icono
para que aparezca (para que no haya demasiados iconos en el Área de notificación, se ocultan los
iconos que no se han utilizado durante un tiempo).
Centro de ayuda - 47
4. Hay que ajustar la configuración del control de volumen del
ordenador.
a. Haga doble clic en el icono del altavoz en el Área de notificación.
b. Ajuste el Balance para asegurarse de que el sonido sale por los
dos altavoces.
c. Haga clic y mantenga pulsado el control deslizante para ajustar
el nivel de volumen.
d. Asegúrese de que la opción Silencio NO está activada.
e. Para ver más controles de volumen, haga clic en Opciones >
Propiedades.
Internet
Para conseguir la mejor conexión posible a Internet, asegúrese de que:
✓ Se conecta siempre a una toma de corriente con toma de tierra (un enchufe estándar de 3 clavijas con
“toma de tierra”).
✓ Conecta el módem directamente al zócalo del teléfono.
✓ Evita usar cables alargadores de teléfono (esto afecta a la calidad de la señal).
✓ Cuando haya tormenta, asegúrese de desconectar el módem de la línea telefónica y el cable de la toma de
corriente.
No puede conectarse a Internet
1. Los detalles de su cuenta no se han emitido todavía.
a. Después de que haya acabado de realizar la suscripción en línea con un proveedor de servicios de
Internet (ISP), se recomienda que reinicie el ordenador para completar el proceso de configuración
de Internet.
b. La primera vez que utilice su conexión a Internet, puede que no se acepte la cuenta
inmediatamente. Determinados ISP precisan un breve período de configuración para procesar los
detalles de su cuenta. Espere 30 minutos antes de intentar conectarse a sus servicios de nuevo.
2. Ha introducido un nombre de usuario erróneo y/o una contraseña incorrecta.
a. Compruebe su ID de usuario y su contraseña. Vuelva a escribirlos si es necesario.
b. Compruebe que la ortografía sea exacta (mayúsculas, minúsculas y puntuación).
c. Compruebe la información de conexión y configuración que le ha suministrado su ISP.
1. Cable de teléfono ➌ ➋
2. Conexión de teléfono
3. Conector y cable de módem
4. Puerto de módem de PC
➍ ➊
2. Es posible que la línea telefónica se esté utilizando todavía.
Deje libre la línea telefónica antes de marcar el número de conexión del módem. Si utiliza el módem y el
teléfono en la misma línea, no podrá utilizar el teléfono y conectarse a Internet al mismo tiempo.
3. No hay tono para marcar
a. Desconecte el módem y conecte un teléfono para comprobar la integridad de la línea telefónica. Si
escucha un tono para marcar normal en el teléfono, entonces el módem o el cable pueden estar
defectuosos.
b. Compruebe que el tipo de marcado está correctamente configurado para su país. Haga clic en
“Iniciar” > Panel de control > Opciones de teléfono y módem. Seleccione la ficha Reglas de
marcado y haga clic en el botón Editar.
Centro de ayuda - 49
4. El módem está siendo utilizado por otro programa (mensaje de error "Puerto COM en uso").
Puede que tenga un programa telefónico o de fax ejecutándose. Estos programas utilizan el módem,
impidiendo que esté disponible para otras aplicaciones.
a. Cierre todos los programas que podrían utilizar el módem (p. ej., el programa telefónico o el de fax).
b. Reinicie el ordenador. Esto restablecerá todas las conexiones.
5. El módem no funciona en absoluto.
Ejecute Smart Restore para reiniciar y volver a instalar fácilmente los controladores defectuosos (consulte
la página 53).
Está utilizando una conexión DSL o por cable.
1. La conexión DSL no ha sido activada.
El ISP debe ponerse en contacto con el operador de telefonía local para activar el acceso DSL en su línea.
Esto puede tardar varias semanas. Para solicitar información acerca de su conexión, póngase en contacto
con el ISP.
2. El módem DSL no se conecta a la línea.
a. Compruebe todas las conexiones del cable (p. ej., enchufes, conectores, filtros).
b. Desconecte el módem y conecte un teléfono para comprobar la integridad de la línea telefónica. Si
escucha un tono para marcar normal en el teléfono, entonces el módem o el cable pueden estar
defectuosos.
3. El módem está defectuoso.
Compruebe las luces de estado del módem y consulte la documentación del fabricante. Si el problema
persiste y la conexión ha estado funcionando anteriormente, póngase en contacto con el ISP.
Al navegar por Internet, obtiene un mensaje de error
1. No está conectado.
a. Mire en la parte inferior derecha del Área de notificación.
b. Si no puede ver el icono de los dos ordenadores pequeños
Impresora
Las indicaciones que aparecen a continuación se ocupan de la mayoría de los problemas que surgen con las
impresoras. Lea el manual de la impresora para encontrar instrucciones concretas. Si necesita más ayuda,
póngase en contacto con el fabricante de la impresora.
La impresora no funciona
Problema/Error Solución
La impresora está apagada Encienda la impresora
La impresora está fuera de
Presione el botón en línea de la impresora
línea
La impresora no tiene papel Agregue papel
Consulte la guía del usuario de la impresora para obtener información sobre
El papel está atascado
cómo solucionar los atascos de papel.
La impresora ha generado Consulte el manual de la impresora para obtener información sobre cómo
un mensaje de error solucionar los mensajes de error.
Compruebe que los cables están bien conectados a la impresora y al ordenador.
La impresora no está Utilice una toma de corriente de CA con conexión a tierra (o regleta).
conectada correctamente. Recuerde que debe apagar el ordenador y la impresora antes de desconectar o
volver a conectar cualquier cable.
Conecte la impresora a otra toma de corriente.
La impresora no recibe
alimentación Reinicie el ordenador y la impresora de nuevo e intente imprimir para
determinar si el enchufe anterior estaba defectuoso.
El cable de la impresora está Si dispone de otro cable de impresora, pruébelo para determinar si el anterior
dañado estaba dañado.
La impresora no está bien Pruebe a volver a instalar la impresora. Consulte el manual de la impresora
instalada para Windows para obtener información sobre la instalación de la impresora en Windows.
Centro de ayuda - 51
Software adicional
Antes de adquirir nuevos programas de software, asegúrese de que funcionarán en su ordenador. Cada
programa tiene unos requisitos de sistema, tales como la cantidad de memoria o el espacio en disco necesario
para ejecutar el programa. Estos requisitos suelen figurar en su embalaje o en el sitio Web para el software.
1. Compruebe las especificaciones del ordenador
• Información del sistema
Haga clic en “Iniciar” > Todos los programas > Accesorios >
Herramientas del sistema > Información del sistema. Seleccione un
elemento y haga clic en + para visualizar más opciones.
2. Instalación de un programa
Cuando instale un nuevo programa, lea primero las instrucciones incluidas, ya que las instrucciones de
instalación pueden variar de un producto a otro.
a. Antes de instalar un nuevo programa, asegúrate de que todas las demás aplicaciones están cerradas.
b. Inserte el CD o DVD. La mayoría de CD o DVD se inician automáticamente y muestran una pantalla de
instalación. Si el disco no se inicia automáticamente:
c. Haga clic con el botón derecho en el icono del disco y seleccioneExplorar. Haga doble clic en el icono
Setup (o Instalar) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Desinstalación de un programa
a. Haga clic en “Iniciar” > Panel de
control > Programas y características.
b. Haga clic en un programa de la lista.
Hardware
Antes de adquirir un nuevo dispositivo de hardware, compruebe que pueda utilizarse en el ordenador.
1. Compruebe las especificaciones del ordenador (consulte la página 52).
2. Componentes internos de hardware
Si desea instalar un componente de hardware interno, tendrá que abrir el ordenador. Para asegurarse de
que salga bien, será mejor que lleve a cabo la instalación un proveedor de servicios autorizado. Si desea
obtener más información sobre la actualización de la memoria de acceso aleatorio del sistema (RAM) o del
procesador (CPU), consulte InfoCentre.
Nota:Si va a instalar una tarjeta adaptadora (PCI o AGP), consulte la documentación que la acompaña.
RESTAURACIÓN Y RECUPERACIÓN
Packard Bell Smart Restore
Smart Restore le permite eliminar o volver a instalar el software que se incluía originalmente en el ordenador
Packard Bell y restaurar los controladores originales. También puede utilizar Smart Restore para iniciar el
programa Creador de disco de recuperación (consulte la página 28 para obtener más información).
Para abrir este programa, haga clic en “Iniciar” > Todos los programas > Packard Bell Soporte > Smart
Restore.
Antes de empezar, guarde el trabajo actual y cierre todas las aplicaciones, incluyendo el programa antivirus.
➊
➋ ➍
➌
Para instalar o volver a instalar software, Smart Restore accederá a los datos de la copia de seguridad.
1. Seleccione de la lista la tarea que desee realizar.
2. Lista de programas instalados o desinstalados.
3. Instalar o desinstalar el programa seleccionado.
4. Estado del programa: Instalado o desinstalado.
Centro de ayuda - 53
Nota: Algunos programas (como Internet Explorer) no se pueden desinstalar.
• Para seleccionar un programa para volver a instalarlo, haga clic en su nombre y luego en el botón Instalar.
• Para seleccionar un programa para desinstalarlo, haga clic en su nombre y luego en el botón Desinstalar.
Una vez realizada la selección, se le pedirá confirmación. Haga clic en SÍ para que Smart Restore empiece a
instalar o desinstalar el software, o en NO si desea cancelar el proceso.
Prepare el ordenador
1. Realice una copia de seguridad de los archivos personales
Guarde una copia de sus documentos personales en CD, DVD, tarjetas de memoria o en discos de alta
capacidad. Consulte InfoCentre para obtener información sobre cómo crear copias de seguridad.
2. Restaure el ordenador a su configuración original
a. Retire los componentes adicionales de hardware (p. ej., tarjeta de sonido, tarjeta de vídeo, tarjeta de
red) que haya agregado al ordenador.
b. Vuelva a instalar los componentes de hardware originales de Packard Bell si los ha eliminado.
c. Compruebe que el monitor, el teclado, el ratón y los altavoces están conectados correctamente al
sistema (si es adecuado para su ordenador).
d. Desconecte los dispositivos adicionales que haya conectado al ordenador (p. ej., escáner, impresora,
etc.).
Iniciar el Programa de recuperación
Podrá utilizar Smart Restore o, si Windows no se inicia correctamente, la tecla F11 para iniciar el proceso de
recuperación. Si ninguna de estas opciones le permiten iniciar el proceso de recuperación, puede utilizar los
DVD de recuperación (o maestros) o un dispositivo externo (que contenga datos de recuperación, consulte la
página 28).
• Utilice la opción Packard Bell Recovery en Smart Restore:
a. Haga clic en “Iniciar” > Todos los programas > Soporte de Packard Bell.
b. Seleccione Packard Bell Recovery, luego haga clic en el botón Packard Bell Recovery.
Centro de ayuda - 55
➋
➊
Aviso: Sólo se guardarán los datos y configuraciones personales de los perfiles seleccionados, mientras
que los archivos de otros perfiles y los archivos de la carpeta del sistema de Windows se perderán.
Si no selecciona ningún perfil, se perderán todos los archivos de todos los perfiles.
Centro de ayuda - 57
El equipo se iniciará con la pantalla de Configuración de Windows como si lo iniciase por primera vez. Debe
volver a instalar o configurar los programas que desee utilizar y puede transferir los archivos personales desde
las copias de seguridad que ha creado.
Nota: Si el ordenador incluye una segunda unidad de disco duro, o bien realizó una recuperación parcial
y sospecha que puede estar infectado con un virus, debe instalar inmediatamente un antivirus
actualizado y examinar sus archivos personales ubicados en la unidad de disco duro. Puesto que la
recuperación no elimina virus de los archivos conservados, el ordenador puede seguir infectado.
Recuperación o eliminación de archivos tras una recuperación parcial
Después de una recuperación parcial, puede recuperar sus datos en las siguientes ubicaciones (si ha utilizado
la configuración predeterminada de Windows):
Su carpeta Documents and Settings:
C:\User_Restored\[Nombre de usuario elegido]\...
Aplicaciones:
C:\Archivos de programa\[Nombre de la aplicación]\...
Otros archivos:
Puede usar el programa de búsqueda de Windows para buscar otros archivos. Haga clic en “Iniciar” >
Buscar para abrir el programa de búsqueda.
Los archivos de la segunda unidad de disco duro no se eliminarán. Haga clic en “Iniciar” > Equipo para
abrir Windows Explorer y tener acceso a la segunda unidad de disco duro.
Una vez comprobados los archivos, podrá volver a instalar los títulos de software que desee utilizar y eliminar
las carpetas de aplicaciones que ya no desee usar.
Nota:No elimine carpetas de programas que no haya instalado usted mismo, ya que pueden contener
archivos importantes de Windows.
Si puede identificar archivos que no necesite en estas carpetas, se recomienda que los mueva a un disco
de copia de seguridad antes de eliminarlos permanentemente.
Si el proceso de recuperación falla y sigue sin poder utilizar el ordenador, visite support.packardbell.com o
consulte la información de contacto de la Garantía y Servicio del ordenador.
Información reguladora - 63
CONEXIONES Y DERIVACIONES
PELV (Tensión muy baja de protección)
Para garantizar la integridad de tensión muy baja del equipo, conéctelo únicamente con circuitos compatibles
eléctricamente y con protección a los puertos externos.
SELV (Tensión muy baja de seguridad)
Todas las entradas y salidas de este producto se clasifican como Tensión muy baja de seguridad.
Derivaciones
Para evitar el riesgo de electrocución, conecte todos los ordenadores locales (individuales) y equipos informáticos
auxiliares a un mismo circuito de la instalación eléctrica del edificio. Si no está seguro, compruebe la instalación
eléctrica del edificio para evitar problemas de derivación.
Instalación eléctrica
Conecte el equipo únicamente a tomas de corriente que cumplan las normativas sobre instalación eléctrica vigentes
en su país. En el Reino Unido, éstas son las normativas IEE.
Aprobación del aparato de BABT
Este equipo cumple la Aprobación de aparatos núm. NS/G/1234/J/100003 de BABT referente a la conexión
indirecta a la Red telefónica conmutada pública BT. Consulte la normativa SA29 de OFTEL para obtener más
información.
FUENTE DE ALIMENTACIÓN Y CABLES
Alimentación
El conector de entrada de corriente de la fuente de alimentación (y el de salida, si dispone de él) se clasifica como
Tensión peligrosa.
Debe desenchufar el cable de alimentación para desconectar el equipo de la toma de corriente (y extraer la batería si
utiliza un portátil). Con ese fin, la toma de corriente debe estar cerca del equipo y ser de fácil acceso.
En los países europeos, antes de enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente, compruebe que el
interruptor de selección de tensión de la fuente de alimentación del ordenador (si existe) se encuentra en la posición
“230 V”. En Estados Unidos y Canadá, antes de enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente,
compruebe que el interruptor de selección de tensión de la fuente de alimentación del ordenador (si existe) se
encuentra en la posición "115 V".
En ningún caso el usuario debe intentar desmontar la fuente de alimentación. La fuente de alimentación no contiene
piezas que el usuario pueda sustituir. En el interior de la fuente de alimentación hay tensiones peligrosas que pueden
provocar serios daños personales.
Si la fuente de alimentación es defectuosa, debe devolverla al distribuidor.
Cables de alimentación
Este equipo necesita un cable de 3 conductores con toma de tierra, excepto en determinados ordenadores portátiles,
que necesitan un cable de 2 conductores sin toma de tierra. La longitud del cable no debe superar los 2,5 metros.
Para evitar descargas eléctricas, no elimine o desactive el contacto de toma de tierra del cable de alimentación.
Cambie el cable si resulta dañado. Póngase en contacto con su distribuidor para que le proporcione un cable del
mismo tipo. En Europa, el enchufe debe admitir 250 voltios de corriente alterna con una intensidad mínima de 10
amperios. En Estados Unidos y Canadá, el enchufe debe admitir 125 voltios de corriente alterna con una intensidad
mínima de 10 amperios. Además, debe presentar una marca que indique su aprobación por una agencia internacional.
Por otra parte, el cable debe servir para el país del usuario final. Si no está seguro del tipo de cable de alimentación
que debe emplear, consúltelo a su distribuidor o a los encargados del suministro eléctrico de su zona.
Cables
Para los cables no entregados con el Producto en el embalaje del ordenador:
El rendimiento EMC del sistema sólo se garantiza si el cable y la interfaz utilizan blindajes eficaces.
El uso de cable de interfaz blindado se requiere para USB, IEEE1394, serie, impresora, juegos, audio y vídeo analógico
o digital, LAN Ethernet, PS2, antenas de TV o FM y en general todos los cables de interfaz de todas las velocidades.
Utilice sólo cables de telecomunicación núm. 26AWG o más grandes incluidos en la lista UL.
Sólo el cable de LAN Ethernet o módem RTC puede exceder los 3 metros de longitud.
Packard Bell recomienda instalar un núcleo de ferrita en cada cable que conecte un dispositivo de hardware no
entregado con el ordenador Packard Bell.
− Referencia de ferrita: 28A-2029 de Steward (dos anillos)
Para el cable de LAN Ethernet, use únicamente cables FTP blindados (cat ≥ 5).
Información reguladora - 65
LICENCIA DE SOFTWARE
Nota: La mayoría de las aplicaciones de software ya están instaladas en su ordenador Packard Bell. El software
está listo para ser utilizado o instalado. No obstante, algunos títulos requieren un CD o DVD para ejecutarse.
Encontrará estos discos en el embalaje del ordenador.
Contrato de licencia Packard Bell B.V. (Productos de CD y/o DVD). Esta copia del original es su prueba de licencia.
Trátelo como una propiedad valiosa.
IMPORTANTE
LEA ESTO ATENTAMENTE ANTES DE INSTALAR EL SOFTWARE.
Este Contrato de Licencia se aplica a usted. Este contrato es un acuerdo legal entre usted (ya sea un individuo o una
entidad) y Packard Bell B.V. Al instalar el software, acepta obligarse por los términos de este Contrato. Si no está de
acuerdo con los términos de este Contrato, devuelva inmediatamente el sistema informático completo o, si se han
suministrado, los paquetes de software sin abrir junto con los términos que los acompañan (incluyendo los materiales
escritos u otros contenedores) al lugar donde los adquirió a efectos de obtener el reembolso total del importe pagado.
LICENCIA DE SOFTWARE PACKARD BELL B.V.
1. Otorgamiento de licencia
Este Contrato de Licencia de Packard Bell B.V. ("Licencia") le otorga los derechos de utilizar una copia de la versión
especificada del SOFTWARE de Packard Bell B.V. especificado arriba (que incluye al menos un disco CD-ROM o
DVD) en un ordenador, siempre y cuando dicho SOFTWARE se utilice en un sólo ordenador por cada copia. Si
dispone de varias Licencias para el SOFTWARE, podrá entonces hacer uso de tantas copias del SOFTWARE como
Licencias haya adquirido. El SOFTWARE se considera "en uso" en un ordenador cuando se haya cargado en la
memoria temporal (es decir, en la RAM) o se encuentre instalado en la memoria permanente (por ejemplo, en el disco
duro, CD y/o DVD u otro dispositivo de almacenamiento) de dicho ordenador, salvo en caso de que una copia
instalada en un servidor de red con el único propósito de la distribución de otro ordenador no esté "en uso". Si el
número previsto de usuarios del SOFTWARE llegara a sobrepasar el número de Licencias aplicables, entonces deberá
establecer un mecanismo o proceso razonable por el cual se asegura que el número de personas que utilicen el
SOFTWARE a la vez no sobrepase el número de Licencias. Si el SOFTWARE está instalado de forma permanente en
el disco duro o en el dispositivo de almacenamiento de un ordenador (que no sea un servidor de red) y una persona
utilice este ordenador durante más del 80% del tiempo de utilización de dicho ordenador, entonces esta persona
también podrá utilizar el SOFTWARE en un ordenador portátil o doméstico.
2. Derechos de autor
El SOFTWARE es propiedad de Packard Bell B.V. o de sus proveedores y está protegido por las leyes de EE.UU. de
derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales. Por consiguiente, debe tratar este SOFTWARE
al igual que trataría cualquier otro material sujeto a derechos de autor (por ejemplo, un libro o una grabación de
música) con la salvedad de que puede transferir la parte disco de CD y/o DVD del SOFTWARE, de ser aplicable, a
un disco duro único siempre y cuando guarde el original únicamente con el propósito de disponer de una copia de
seguridad o de archivo. No podrá realizar copias de la parte disco de CD y/o DVD del SOFTWARE o de los materiales
impresos suministrados con el SOFTWARE.
3. Otras limitaciones
No podrá alquilar o arrendar el SOFTWARE, pero puede transferir permanentemente el SOFTWARE junto con los
materiales impresos incluidos con él bajo la condición de que no retenga copias y de que el receptor acepte los
términos de este Contrato. Está prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el SOFTWARE.
Cualquier transferencia de SOFTWARE debe incluir las actualizaciones más recientes y todas las versiones previas.
Actualización
A Dispositivos de control
Ratón ............................................... 5, 45, 46
Actualizaciones automáticas de Windows . 36, 38 Teclado .............................................. 5, 6, 45
Almacenamiento .......................................... 12 Touchpad ................................................... 45
Antispyware ................................................ 38 Dispositivos externos de hardware ....................... 53
Antivirus ..................................................... 38 Dispositivos extraíbles........................................... 8
Garantía ...................................................... 13 Dispositivos sin cables........................................... 5
Reciclaje ..................................................... 13 Documentación
Administrador de dispositivos .............................. 44 InfoCentre de Packard Bell ....................... 7, 22
Administrador de tareas ...................................... 45 Sitio web de Packard Bell ............................. 17
Advertencia sobre epilepsia .................................... 5 DSL ............................................................ 14, 50
Almacenamiento ................................................ 12
Altavoces ........................................................... 24 E
Encendido/apagado ........................................... 10
Apagar .............................................................. 11 Entorno del ordenador .......................................... 4
Archivos multimedia ........................................... 24 EPG (Guía electrónica de programas) ................... 26
Asistencia remota de Windows ............................ 32 Explorador ........................................................ 16
Aviso de copyright ................................................ 2 Extracción de hardware ........................................ 8
B
Baterías o pilas ................................................... 63 F
Firewall....................................................... 34, 36
Desecho de las baterías o pilas ................. 60, 63 Formatear una tarjeta ........................................... 8
BIOS ........................................................... 42, 56
G
C
Cables ........................................................... 4, 64
Garantía ................................................ 13, 41, 59
Google Desktop ................................................. 17
Cables de alimentación ......................................... 4
CD de audio ................................................ 24, 48 H
Hardware interno ............................................... 41
Centro de ayuda ................................................. 28 HDD (Unidad de disco duro)
Códec ............................................................... 24 Datos de recuperación .................................. 28
Comprobación de errores .................................... 29 Espacio libre ................................................ 29
Conectores .......................................................... 9 Gestión....................................................... 30
Configurar mi PC ............................................... 19 Herramientas del sistema
Control de cuentas de usuario .............................. 37 Comprobación de errores ............................. 29
Controles de volumen ......................................... 24 Desfragmentador de disco ............................. 29
Convergencia ..................................................... 12 Liberador de espacio en disco ........................ 29
Copias de seguridad ...................................... 12, 33
Correo electrónico ........................................ 33, 50 I
IEEE ................................................................. 10
Datos adjuntos ............................................. 33 Impresora .......................................................... 51
Creador de copia de recuperación .................. 19, 28 InfoCentre................................................. 6, 9, 14
Creador de copia de recuperación de Packard Bell. 19, InfoCentre de Packard Bell .............. 2, 7, 22, 52, 55
28 Información reguladora ....................................... 63
Creador de DVD de recuperación ......... 2, 19, 28, 53 Instalación del software ...................................... 53
Creador de DVD de recuperación de Packard Bell .. 19 Interferencias ............................................... 47, 63
Creador de DVD de recuperación Packard Bell ...... 28 Internet
Cursor................................................................. 6 Conexión .............................................. 13, 34
D
Datos adjuntos ................................................... 33
Firewall ................................................ 34, 36
Internet Explorer ............................................... 16
Datos de recuperación .................................. 19, 28
Desfragmentador de disco ................................... 29 L
LAN (Red de área local) ...................................... 14
Desinstalación de hardware ................................... 8 Lector de tarjetas de memoria ................................ 8
Desinstalación del software .................................. 53 Liberador de espacio en disco .............................. 29
Desinstalar software ............................................ 30 Limpieza del ordenador ........................................ 4
Diagnóstico y reparación ..................................... 39
- 67
M
Malware............................................................ 35
Configurar mi PC ........................................ 19
Sintonizador de TV ............................................ 26
Mando a distancia .............................................. 27 Sitio web de Packard Bell .................................... 17
Mantenimiento Smart Restore .............................................. 50, 53
Creador de copia de recuperación ............ 19, 28 Software
Creador de DVD de recuperación ...... 19, 28, 53 Biblioteca de software .................................. 23
Gestión de HDD .......................................... 30 Configurar mi PC ........................................ 19
Herramientas del sistema .............................. 28 Desinstalar software ..................................... 30
Media Center .................................................... 25 Instalación del software ................................ 53
Memoria ........................................................... 12 Licencia de software .................................... 66
Módem ............................................................. 10 Solución de problemas ........................................ 28
Módem de acceso telefónico ................................ 49 Impresora ................................................... 51
Módem de cable ................................................ 50 Internet ...................................................... 48
Modo Seguro ..................................................... 43 Los cinco casos más comunes ....................... 39
Modo Suspender ................................................ 40 Pantalla ...................................................... 47
Modos de ahorro de energía ................................ 11 Sonido ........................................................ 47
Monitor ...................................................... 40, 47 Teclado y mouse ......................................... 45
P
Packard Bell Smart Restore .................................. 53
Soporte
Troubleshooter en línea ................................ 39
Packard Bell Updator .......................................... 21 Soporte y Servicio
Pantalla LCD ..................................................... 47 InfoCentre de Packard Bell ........................... 22
Picasa ............................................................... 17 Sitio Web de Packard Bell ............................. 17
Precauciones de salud ........................................... 4 Spyware ............................................................ 34
Precauciones de seguridad ..................................... 4
Proceso de arranque ........................................... 42 T
Tarjeta de memoria .............................................. 8
Programa de recuperación de Packard Bell ............ 54 Teclado ..................................................... 5, 6, 45
Protección contra copia ....................................... 48 Multimedia ................................................... 7
Protector de pantalla ........................................... 40 Teclado multimedia.............................................. 7
Proveedor de servicios de Internet (ISP) ................ 13 Touchpad .......................................................... 45
Puertos y conectores
Comunicación ............................................. 10 U
Última configuración correcta conocida .......... 32, 43
Convencionales ........................................... 10 Unidad de disco duro (HDD)
IEEE ........................................................... 10 Datos de recuperación .................................. 19
Salida de TV ................................................ 10 Unidades ............................................................. 7
USB.............................................................. 9 Lector de tarjetas ........................................... 8
Puntero ............................................................... 6 Unidad de disco duro (ver HDD)
Puntos de restauración ........................................ 32 Unidades ópticas ........................................... 8
R
Ratón ...................................................... 5, 45, 46
Unidades ópticas .................................................. 8
USB .................................................................... 9
Recuperación Uso seguro del ordenador ................................... 28
Programa de recuperación............................. 54
Restaurar sistema ......................................... 31 Virus
V
Reproducción automática .................................... 24 Antivirus .................................................... 33
Requisitos del sistema ......................................... 52 Sugerencias ................................................. 33
Restaurar sistema ......................................... 31, 44
Restaurar sistema de Windows............................. 31 W
Wi-Fi ................................................................ 14
S
Salida de TV ...................................................... 10
Windows
Actualizaciones automáticas de Windows 35, 36,
Seguridad 38
Actualizaciones ...................................... 36, 38 Centro de seguridad de Windows ............ 35, 38
Antispyware ................................................ 34 Firewall de Windows ................................... 35
Antivirus ..................................................... 32 Reproductor de Windows Media ................... 24
Centro de seguridad de Windows ............ 35, 38 Utilización de Windows ............................... 18
Conexión a Internet ..................................... 34 Windows Media Center ............................... 24