Regional Distrito Capital

Centro de Servicios Financieros

Bienestar, Convivencia y Comunicaciones

Sistema de
Mejora Continua

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOSFINANCIEROS

Bogotá, 2010
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Lineamientos Generales Centro de Servicios Financieros

Bienestar, Convivencia y Comunicaciones

Premisas
Anticipación
Flexibilidad
Aceleración de aprendizaje
Eficiencia y productividad
Perfil del Aprendiz con una misión para el
país.
Apropiación de las cuatro fuentes de
conocimiento: Instructor, Trabajo Colaborativo,
Entorno y TIC
Enfoque por competencias
Formación por Proyectos
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Bienestar, Convivencia y Comunicaciones

Cadena de Valor Institucional

Tipología de procesos:
• Procesos de innovación o estratégicos: Son
aquellos que buscan establecer la visión y
orientación para el desarrollo de los demás procesos.
Generan permanentemente innovación y criterios
para el alcance de los logros y propósitos.
• Procesos de valor, primarios, core o
misionales: Son aquellos que apuntan al
cumplimiento de la Misión, generando valor a los
grupos de interés y a la Institución.
• Procesos de apoyo o soporte: Apoyan y facilitan
el desarrollo y ejecución de todos los procesos de
valor, proveen servicios de utilidad para toda la
Entidad en sus diferentes niveles.
 CADENA DE VALOR DEL SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
PROCESOS DE
PROCESOS DE INNOVACION PROCESOS DE VALOR APOYORegional Distrito Capital
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INTELIGENCIA CONVENIOS Y
ORGANIZACIONAL ALIANZAS
NORMALIZACIÓN DE Marco Antonio GESTIÓN DEL
COMPETENCIAS LABORALES Baquero
TALENTO HUMANO
Blanca Cecilia
PLANEACION Jiménez
ESTRATÉGICA

GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
DISEÑO CURRICULAR José Arcadio
González

GESTIÓN
Alvaro Alberto
DE LOS RECURSOS Castellanos Aya
FINANCIEROS
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA Claudia Johanna
Gómez

Jorge Alberto
Fabiola Chaparro EJECUCIÓN GESTIÓN
Betancourt Rodríguez
Asesora de EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN DE SERVICIOS JURÍDICA
Subdirector de Centro COMPLEMETARIOS
Centro Candelaria Vallejo

Dilia del Rosario GESTIÓN

Ceballos Figueroa DOCUMENTAL

Fabiola Chaparro Raúl Vega Alirio Lozano

Zoraida Emma CERTIFICACIÓN
Urriago Salazar Serrano
COMPETENCIAS
COMUNICACIONES
GESTIÓN PARA EL LABORALES
INSTITUCIONALES
EMPLEO
Esperanza Rubiano Venegas
Jorge Enrique Luz Dary López Cardona
Cifuentes
GESTIÓN
Judith Castañeda
MEJORA CONTINUA INFORMÁTICA

Olga Lucía Aldana

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Bienestar, Convivencia y Comunicaciones

QUE ES MEJORA CONTINUA

Todas las normas (9001, 14001, 18001, 1000:2009) de

los sistemas que se pueden integrar dentro de su
enfoque de gestión, establecen el requisito de la
mejora continua para el sistema y la manera de
realizar ésta, es a través de constantes desarrollos en
los procesos; el mejoramiento es una condición que
debe expresarse en la política de calidad, la
ambiental, la de salud ocupacional y seguridad
industrial.
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Bienestar, Convivencia y Comunicaciones

QUE ES MEJORA CONTINUA

Las acciones de mejoramiento corresponden a la

etapa de “Actuar” del PHVA (El PHVA es una
metodología que contribuye al mejoramiento de
procesos en donde la P significa Planear, H: hacer, V:
verificar, A: actuar) en la cual se cierra un ciclo de
gestión con las decisiones de cómo se actuará en el
siguiente ciclo, con base en los resultados
establecidos en la verificación. La repetición
continua del PHVA corresponde al concepto de
Mejora Continua.
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Bienestar, Convivencia y Comunicaciones

Componentes del Sistema

de Mejora Continua

 Sistema de gestión de la calidad

 Sistema de gestión ambiental
 Sistema de salud ocupacional
 Modelo estándar de control interno
Mec I 1000:2005
 Administración de riesgos
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Que hace Mejora Continua

IMPLEMENTA, ADMINISTRA Y HACE SEGUIMIENTO A:

Sistema de Gestión de la Calidad

Sistema de Gestión Ambiental
Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005
Administración de Riesgos
Sistema de Salud Ocupacional
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En el SENA todos sabemos que

“Siempre habrá una Mejor Manera
de hacer las cosas”

El SENA … Una organización que

aprende!!!