Study - Id61335 - Cross Border e Commerce PDF

CROSS-BORDER E-COMMERCE
INHALTSVERZEICHNIS
Cross-border E-Commerce
Inhaltsverzeichnis
Überblick
06 Prognose zum Cross-Border-E-Commerce-Umsatz in Europa bis 2022
07 Prognose zum Cross-Border-E-Commerce-Umsatz in China bis 2022
08 Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland weltweit 2018
09 Beliebteste Händler beim grenzüberschreitenden Online-Einkauf weltweit 2018
10 Umfrage zu bewussten Auslandskäufen beim Online-Shopping in Deutschland 2017
11 Umfrage zu Gründen für grenzübergreifende Online-Einkäufe weltweit 2018
12 Umfrage zu Gründen gegen den Einkauf bei ausländischen Online-Händlern 2018
13 Umfrage zu Erfahrungen mit Geoblocking beim Online-Shopping in Deutschland 2018
14 Umfrage zum Verkauf und Versand von Waren außerhalb Deutschlands 2018
Nutzer in ausgewählten Ländern

16 Grenzübergreifender Online-Einkauf von physischen Waren in Europa nach Ländern 2017
17 Online-Käufe in Deutschland von Anbietern außerhalb der EU bis 2018
18 Umfrage zum Cross-Border-Shopping in Deutschland 2018
19 Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in Deutschland 2018
20 Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in den USA 2018
21 Umfrage zum grenzüberschreitenden Online-Einkauf in Indien 2018
Inhaltsverzeichnis
22 Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in Japan 2018
Beliebteste Auslandsmärkte
24 Beliebteste Länder der Deutschen beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018
25 Beliebteste Auslandsmärkte deutscher Online-Käufer im EU-Raum 2018
26 Beliebteste Auslandsmärkte deutscher Online-Käufer außerhalb des EU-Raums 2018
27 Beliebteste Länder beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in China 2018
28 Beliebteste Länder beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in den USA 2018
29 Beliebteste Länder beim Cross-Border-E-Commerce im Vereinigten Königreich 2018
Einkaufsverhalten
31 Häufigkeit des grenzüberschreitenden Online-Einkaufens in Deutschland 2018
32 Gerätenutzung in Deutschland beim Online-Einkauf im Ausland 2018
33 Umfrage zu gewählten Versandarten beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018
34 Umfrage zum Bestellwert beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in Deutschland 2018
35 Umfrage zu den beliebtesten Produkten beim Cross-Border-Shopping weltweit 2018
36 Beliebteste Produktkategorien beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018
37 Beliebteste Produkte beim grenzübergreifenden Online-Einkauf nach Geschlecht 2018
ÜBERBLICK
Cross-Border-E-Commerce-Umsatz in Europa im Jahr 2018 sowie eine Prognose für die Jahre 2020 und
2022 (in Milliarden Euro)
Prognose zum Cross-Border-E-Commerce-Umsatz in Europa bis 2022
300
245
250
200
Umsatz in Milliarden Euro
163
150 137
100
50
0
2018 2020* 2022*
Hinweis(e): Europa; Umsatz inkl. Reisen

Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 39 zu finden.
Quelle(n): CBCommerce Europe; ID 983771
6 Überblick
Umsatz im Cross-Border-E-Commerce-Markt (B2C) in China im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2022
(in Milliarden US-Dollar)
Prognose zum Cross-Border-E-Commerce-Umsatz in China bis 2022
250
199,26
200
183,97
164,29
Umsatz in Milliarden US-Dollar
150 144,11
121,64
100,18
100
50
0
2017 2018* 2019* 2020* 2021* 2022*
Hinweis(e): China; November 2018

Quelle(n): eMarketer; ID 983450
7 Überblick
Wenn Sie online einkaufen, nutzen Sie inländische Online-Händler oder kaufen Sie auch bei Online-
Händlern aus dem Ausland ein?
Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland weltweit 2018
Anteil der Online-Käufer
Kaufe nur bei inländischen Online-Händlern Kaufe bei inländischen und ausländischen Online-Händlern Kaufe nur bei Online-Händlern aus dem Ausland
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
Japan 94% 5%
1%
Deutschland 68% 27% 5%
USA 66% 27% 7%
Indien 66% 27% 7%
Polen 62% 30% 8%
Vereinigtes Königreich 62% 34% 4%
Frankreich 60% 36% 4%
China 57% 35% 7%
Argentinien 57% 35% 8%
Brasilien 52% 40% 8%
Niderlande 51% 40% 9%
Philippinen 50% 45% 5%
Tschechien 49% 45% 6%
Italien 46% 45% 9%
Hinweis(e): Weltweit; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 25.228 Online-Käufer

Quelle(n): PayPal; ID 983829
8 Überblick
Bei welchem Online-Händler haben Sie bei Ihrem letzten grenzüberschreitenden Einkauf
etwas bestellt?
Beliebteste Händler beim grenzüberschreitenden Online-Einkauf weltweit 2018
35,0%
33%
30,0%
25,0%
23%
Anteil der Befragten
20,0%
16%
15,0% 14%
10%
10,0%
5,0%
3%
0,0%
Amazon Alibaba/AliExpress eBay Wish Lazada Andere
Hinweis(e): Weltweit; 02.10.2018 bis 23.10.2018; 33.589 Online-Käufer aus 31 Ländern

Quelle(n): IPC; ID 982803
9 Überblick
Haben Sie in den letzten 12 Monate bewusst bei einem ausländischen Händler eingekauft?
Umfrage zu bewussten Auslandskäufen beim Online-Shopping in Deutschland 2017
70,0%
60%
60,0%
50,0%
40%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Ja Nein
Hinweis(e): Deutschland; Mai 2017; n=1.009 Befragte

Quelle(n): ibi research; ID 756462
10 Überblick
Warum haben Sie schon einmal einen Einkauf bei einem Online-Händler aus dem Ausland
getätigt?
Umfrage zu Gründen für grenzübergreifende Online-Einkäufe weltweit 2018
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%
Bessere Preise 72%
Das Produkt war in meinem Land nicht verfügbar 49%
Ich kann neue und interessante Produkte im Ausland entdecken 34%
Bessere Produktqualität 29%
Der Versand war erschwinglicher 24%
Hinweis(e): Weltweit; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 13.863 Cross-Border-Online-Käufer

11 Überblick
Warum haben Sie (bisher) nicht bei einem ausländischen Onlineshop eingekauft?
Umfrage zu Gründen gegen den Einkauf bei ausländischen Online-Händlern 2018
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0%
Bedenken, dass die Ware trotz Zahlung nicht geliefert wird 40%
Bedenken, dass Garantie, Gewährleistung und Widerruf nicht so funktionieren wie in Deutschland 38%
Zu hohe Versandgebühren 35%
Bedenken, dass Reklamationen oder Retouren genauso gut abgewickelt werden 34%
Ich weiß nicht, ob Zollgebühren anfallen 33%
Zu lange Lieferzeiten 32%
Zu hohe Kosten für Retouren 31%
Kein Vertrauen in die Zahlungsabwicklung 30%
Angst vor Missbrauch meiner persönlichen Daten 28%

Die gewünschten Produkte fand ich bisher zum gleichen Preis oder günstiger in deutschen
19%
Onlineshops
Umweltbelastung durch den langen Versandweg 15%
Der Onlineshop stand nicht in deutscher Sprache zur Verfügung 12%
Ich habe bisher keinen geeigneten Shop gefunden 9%
Ich habe keinerlei Bedenken, hat sich einfach nicht ergeben 8%
Sonstige Gründe 2%
Hinweis(e): Deutschland; November 2018; ab 18 Jahre; 339 Befragte, die bislang noch nicht in einem ausländischen Onlineshop gekauft haben
Quelle(n): PwC; ID 982716
12 Überblick
Ist es Ihnen schon passiert, dass Sie beim Kauf im Internet von einer ausländischen Website
automatisch auf die des deutschen Anbieters umgeleitet wurden, wo ein höherer Preis verlangt wurde?
Umfrage zu Erfahrungen mit Geoblocking beim Online-Shopping in Deutschland 2018
70,0%
59%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
22%
20,0%
10,0% 7%
6% 6%
0,0%
Ja, schon mehrfach Ja, schon einmal Nein, noch nie Trifft nicht zu - Ich kaufe nicht online Weiß nicht / keine Angabe
ein
Hinweis(e): Deutschland; 04.12.2018; 1.830

Quelle(n): YouGov; ID 947568
13 Überblick
Bieten Sie ihre Waren auch außerhalb Deutschlands an?
Umfrage zum Verkauf und Versand von Waren außerhalb Deutschlands 2018
70,0%
66%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
16%
11%
10,0% 7%
0,0%
Ja, aktuell Nein, aber konkret geplant Nein, aber Interesse Nein, kein Interesse
Hinweis(e): Deutschland; 09.04.2018 bis 29.04.2018; n=228 Onlinemarktplatzhändler

Quelle(n): ECC Köln; ID 869848
14 Überblick
NUTZER IN AUSGEWÄHLTEN LÄNDERN
Anteil der Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die online physischen Waren bei Anbietern aus
dem Ausland gekauft haben, im Jahr 2017
Grenzübergreifender Online-Einkauf von physischen Waren in Europa nach Ländern 2017
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%
Luxemburg 73%
Malta 44%
Österreich 42%
Finnland 33%
Belgien 31%
Dänemark 30%
Vereinigtes Königreich 30%
Irland 29%
Niederlande 29%
Estland 28%
Lettland 27%
Zypern 26%
Schweden 26%
Frankreich 24%
Slowakei 24%
Hinweis(e): Europa; 16-74 Jahre

Quelle(n): Eurostat; ID 983725
16 Nutzer in ausgewählten Ländern
Anteil der Personen in Deutschland, die Online-Käufe bei Anbietern außerhalb der EU tätigen, in den
Jahren 2008 bis 2018
Online-Käufe in Deutschland von Anbietern außerhalb der EU bis 2018
18,0%
16%
16,0%
14%
14,0%
12,0%
10%
10,0%
8%
8,0%
7%
6%
6,0%
5%
4% 4% 4% 4%
4,0%
2,0%
0,0%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Hinweis(e): Europa, Deutschland; 16-74 Jahre

Quelle(n): Eurostat; ID 806646
Haben Sie schon einmal in einem ausländischen Onlineshop eingekauft?
Umfrage zum Cross-Border-Shopping in Deutschland 2018
80,0%
71%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
15%
13%
10,0%
0,0%
Ja Nein, und das würde ich auch nicht machen Nein, bislang noch nicht, kann mir aber vorstellen, das in den
nächsten zwölf Monaten zu tun
Hinweis(e): Deutschland; November 2018; ab 18 Jahre; 1.187 Online-Shopper, die in den letzten zwei Jahren online eingekauft haben
Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in Deutschland 2018
70,0% 68%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0% 27%
20,0%
10,0%
5%
0,0%
Hinweis(e): Deutschland; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 815 Online-Käufer

Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in den USA 2018
70,0%
66%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0% 27%
20,0%
10,0% 7%
0,0%
Hinweis(e): USA; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 805 Online-Käufer

Umfrage zum grenzüberschreitenden Online-Einkauf in Indien 2018
70,0%
66%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0% 27%
20,0%
10,0% 7%
0,0%
Kaufe nur bei inländischen Online-Händlern Kaufe bei inländischen und ausländsichen Online-Händlern Kaufe nur bei Online-Händlern aus dem Ausland
Hinweis(e): Indien; 13.03.2018 bis 01.05.2018; ab 18 Jahre; 873 Online-Käufer

Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in Japan 2018
100,0%
94%
90,0%
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
5%
1%
0,0%
Hinweis(e): Japan; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 911 Online-Käufer

BELIEBTESTE AUSLANDSMÄRKTE
Aus welchem Land stammte das letzten Produkt, welches sie im Rahmen eines grenzübergreifenden
Online-Einkaufs bestellt haben?
Beliebteste Länder der Deutschen beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018
50,0%
45,0% 43%
40,0%
35,0%
30,0%
25,0%
20,0%
15,0%
12%
10,0%
7%
5,0%
0,0%
China Vereinigtes Königreich USA
Hinweis(e): Deutschland; 02.10.2018 bis 23.10.2018; 1.000 Cross-Border-Online-Käufer

24 Beliebteste Auslandsmärkte
Haben Sie schon ein- oder mehrmals in Onlineshops innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten
gekauft?
Beliebteste Auslandsmärkte deutscher Online-Käufer im EU-Raum 2018
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0%
Ja, in Großbritannien 47%
Ja, in Österreich 23%
Ja, in den Niederlanden 18%
Ja, in Frankreich 16%
Ja, in Italien 14%
Ja, in Spanien 10%
Ja, in einem sonstigen EU-Staat 6%
Nein 27%
Hinweis(e): Deutschland; November 2018; ab 18 Jahre; 849 Befragte, die schon einmal in einem ausländischen Onlineshop etwas gekauft haben
Haben Sie schon ein- oder mehrmals in Onlineshops außerhalb der EU-Mitgliedsstaaten
gekauft?
Beliebteste Auslandsmärkte deutscher Online-Käufer außerhalb des EU-Raums 2018
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
Ja, in China 59%
Ja, in den USA 36%
Ja, in der Schweiz 10%
Ja, in Japan 9%
Ja, in Taiwan 5%
Ja, in der Türkei 5%
Ja, in Australien 4%
Ja, in einem sonstigen Land außerhalb der EU 4%
Nein 14%
Hinweis(e): Deutschland; November 2018; ab 18 Jahre; 849 Befragte, die schon einmal in einem ausländischen Onlineshop etwas gekauft haben
Beliebteste Länder beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in China 2018
23%
20,0%
15,0% 14%
12%
10,0%
5,0%
0,0%
Japan USA Hongkong
Hinweis(e): China; 02.10.2018 bis 23.10.2018; 1.000 Cross-Border-Online-Käufer

Beliebteste Länder beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in den USA 2018
60,0%
57%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10%
10,0%
6%
0,0%
China Vereinigtes Königreich Kanada
Hinweis(e): USA; 02.10.2018 bis 23.10.2018; 1.000 Cross-Border-Online-Käufer

Beliebteste Länder beim Cross-Border-E-Commerce im Vereinigten Königreich 2018
50%
50,0%
40,0%
30,0%
19%
20,0%
10,0%
7%
0,0%
China USA Deutschland
Hinweis(e): Vereinigtes Königreich; 02.10.2018 bis 23.10.2018

EINKAUFSVERHALTEN
Wie häufig haben Sie bereits online bei einem ausländischen Anbieter eingekauft?
Häufigkeit des grenzüberschreitenden Online-Einkaufens in Deutschland 2018
60,0%
55%
50,0%
40,0%
30,0%
24%
20,0%
12%
10,0% 8%
0,0%
1 bis 3 Mal 4 bis 5 Mal 6 bis 10 Mal Mehr als 10 Mal
Hinweis(e): Deutschland; November 2018; ab 18 Jahre; 849 Online-Shopper, die schon einmal in einem ausländischen Online-Shop etwas gekauft haben
31 Einkaufsverhalten
Verteilung der Gerätenutzung in Deutschland beim Online-Einkauf im Ausland im Jahr 2018
Gerätenutzung in Deutschland beim Online-Einkauf im Ausland 2018
90,0%
80,0% 77%
Anteil an allen Käufen bei Online-Shops im Ausland
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
14%
10,0% 8%
1%
0,0%
Desktop/Laptop/Notebook Smartphone Tablet Sonstiges
Hinweis(e): Deutschland; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 257 Online-Käufer, die in den letzten 12 Monaten im Ausland bestellt haben
Welche Versandart haben Sie bei Ihren letzten Einkäufen in ausländischen Onlineshops mehrheitlich
gewählt?
Umfrage zu gewählten Versandarten beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018
90,0%
80%
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
13%
10,0% 7%
0,0%
Ich wähle in der Regel den Standardversand (10 bis 12 Tage) Ich wähle in der Regel den Expressversand (2 bis 5 Tage), Das ist je nach Bestellung unterschiedlich
wenn der Onlineshop das anbietet
Wie hoch war der durchschnittliche Bestellwert je Einkauf in einem ausländischen Onlineshop?
Umfrage zum Bestellwert beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in Deutschland 2018
70,0%
60,0% 58%
50,0%
40,0% 38%
30,0%
20,0%
10,0%
3%
1%
0,0%
Bis 22 Euro 23 bis 150 Euro 151 bis 300 Euro Mehr als 300 Euro
Welche Produkte haben Sie in den vergangenen 12 Monaten beim Cross-Border-Shopping im Internet
gekauft?
Umfrage zu den beliebtesten Produkten beim Cross-Border-Shopping weltweit 2018
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%
Bekleidung, Schuhe, Accessoires 68%
Unterhaltungselektronik, Computer/Tablets/Smartphones 53%
Spielzeug und Hobby 53%
Schmuck/Uhren 51%
Kosmetik/Beauty-Produkte 46%
Sammlerstücke und Kunst 42%
Sport- und Outdoorzubehör 40%
Hinweis(e): Weltweit; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 13.863 Cross-Border-Online-Käufer

Welche Produkte haben Sie bereits bei einem ausländischen Anbieter online eingekauft?
Beliebteste Produktkategorien beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
Kleidung und Schuhe 51%
Unterhaltungselektronik 26%
Bücher, Musik, Filme und Videospiele 23%
Schmuck/Uhren 21%
Spielwaren 19%
Gesundheit und Kosmetik 18%
Sportausrüstung/Outdoor 15%
Möbel und Haushaltswaren 13%
Haushaltsgeräte 13%
Heimwerkerbedarf 13%
Alkohol, Parfüm und Tabakprodukte 10%
Lebensmittel 9%
Sonstige* 8%
Beliebteste Produkte beim grenzübergreifenden Online-Einkauf nach Geschlecht 2018
Frauen Männer
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

61%
Kleidung und Schuhe 43%
15%
Unterhaltungselektronik 35%
19%
Bücher, Musik, Filme und Videospiele 27%
23%
Schmuck/Uhren 19%
16%
Spielwaren 21%
25%
Gesundheit und Kosmetik 12%
10%
Sportausrüstung/Outdoor 20%
15%
Möbel und Haushaltswaren 12%
11%
Haushaltsgeräte 16%
7%
Heimwerkerbedarf 17%
8%
Alkohol, Parfüm und Tabakprodukte 12%
8%
Lebensmittel 9%
8%
Sonstige* 8%
QUELLENVERZEICHNIS
Cross-Border-E-Commerce-Umsatz in Europa im Jahr 2018 sowie eine Prognose für die Jahre 2020 und
2022 (in Milliarden Euro)
Prognose zum Cross-Border-E-Commerce-Umsatz in Europa bis 2022
Informationen zur Statistik Hinweis(e):

Quelle(n) CBCommerce Europe * Prognose. Für die Analyse wurden insgesamt 16 Länder in Westeuropa und Skandinavien betrachtet,
Erheber CBCommerce Europe
Erhebungszeitraum 2018
Region(en) Europa
Anzahl der Befragten n.a.
Altersgruppe n.a.
Besondere Eigenschaften Umsatz inkl. Reisen
Veröffentlichung durch CBCommerce Europe
Veröffentlichungsdatum März 2019
Herkunftsverweis cbcommerce.eu
URL auf der Webseite zur Webseite
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39 Quellenverzeichnis
Umsatz im Cross-Border-E-Commerce-Markt (B2C) in China im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2022
(in Milliarden US-Dollar)
Prognose zum Cross-Border-E-Commerce-Umsatz in China bis 2022

Quelle(n) eMarketer * Prognose. Die Quelle macht folgende Anmerkung: "converted at the exchange rate of US$1=RMB6.76; includes products or
services ordered from a foreign country via any digital channel, regardless of the method of payment or fulfillment; excludes
Erheber eMarketer travel and event ticket sales; excludes B2B; excludes Hong Kong."
Erhebungszeitraum November 2018
Region(en) China
Altersgruppe n.a.
Besondere Eigenschaften n.a.
Veröffentlichung durch eMarketer
Veröffentlichungsdatum November 2018
Herkunftsverweis emarketer.com
Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland weltweit 2018

Quelle(n) PayPal Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Thinking about shopping online, from which of the
following countries or regions' website have you purchased from the past 12 months? Please include your home country if
Erheber Ipsos applicable."
Erhebungszeitraum 13.03.2018 bis 01.05.2018
Region(en) Weltweit
Anzahl der Befragten 25.228 Online-Käufer
Altersgruppe 18-74 Jahre
Veröffentlichung durch PayPal
Veröffentlichungsdatum Juli 2018
Herkunftsverweis PayPal Cross-Border Consumer Research 2018, Seite 6
Bei welchem Online-Händler haben Sie bei Ihrem letzten grenzüberschreitenden Einkauf
etwas bestellt?
Beliebteste Händler beim grenzüberschreitenden Online-Einkauf weltweit 2018

Quelle(n) IPC Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Please identify which retailer you bought this particular
purchase from?"
Erheber IPC; Survey Sampling International
Region(en) Weltweit
Anzahl der Befragten 33.589 Online-Käufer aus 31 Ländern
Altersgruppe n.a.
Veröffentlichung durch IPC
Veröffentlichungsdatum Januar 2019
Herkunftsverweis Cross-Border E-Commerce Shopper Survey 2018, Seite 12
Haben Sie in den letzten 12 Monate bewusst bei einem ausländischen Händler eingekauft?
Umfrage zu bewussten Auslandskäufen beim Online-Shopping in Deutschland 2017

Quelle(n) ibi research n.a.
Erheber ibi research
Erhebungszeitraum Mai 2017
Region(en) Deutschland
Anzahl der Befragten n=1.009 Befragte
Altersgruppe n.a.
Veröffentlichung durch ibi research
Veröffentlichungsdatum September 2017
Herkunftsverweis Einkaufsverhalten im digitalen Zeitalter, Seite 26
Warum haben Sie schon einmal einen Einkauf bei einem Online-Händler aus dem Ausland
getätigt?
Umfrage zu Gründen für grenzübergreifende Online-Einkäufe weltweit 2018

Quelle(n) PayPal Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "You say you have made purchases online from the
"country"/"countries" shown at the top of the "column"/"columns" on the right. Please select your main reasons for shopping on
Erheber Ipsos websites from this/these "country"/"countries" rather than the country where you live."
Region(en) Weltweit
Anzahl der Befragten 13.863 Cross-Border-Online-Käufer
Warum haben Sie (bisher) nicht bei einem ausländischen Onlineshop eingekauft?
Umfrage zu Gründen gegen den Einkauf bei ausländischen Online-Händlern 2018

Quelle(n) PwC Mehrfachnennungen waren möglich.
Erheber PwC
Anzahl der Befragten 339 Befragte, die bislang noch nicht in einem ausländischen Onlineshop gekauft
haben
Altersgruppe ab 18 Jahre
Veröffentlichung durch PwC
Veröffentlichungsdatum Februar 2019
Herkunftsverweis Grenzenlos shoppen: wie deutsche Konsumenten den Onlinehandel weltweit nutzen,
Seite 28
Ist es Ihnen schon passiert, dass Sie beim Kauf im Internet von einer ausländischen Website
automatisch auf die des deutschen Anbieters umgeleitet wurden, wo ein höherer Preis verlangt wurde?
Umfrage zu Erfahrungen mit Geoblocking beim Online-Shopping in Deutschland 2018

Quelle(n) YouGov Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Seit Dezember ist das sogenannte Geoblocking beim
Online-Shopping abgeschafft. Ist es Ihnen bis zu diesem Zeitpunkt schon passiert, dass Sie beim Kauf im Internet von einer
Erheber YouGov ausländischen Website automatisch auf die des deutschen Anbieters umgeleitet, wo ein höherer Preis verlangt wurde?"
Erhebungszeitraum 04.12.2018
Anzahl der Befragten 1.830
Altersgruppe n.a.
Veröffentlichung durch YouGov
Veröffentlichungsdatum Dezember 2018
Herkunftsverweis yougov.de
Bieten Sie ihre Waren auch außerhalb Deutschlands an?
Umfrage zum Verkauf und Versand von Waren außerhalb Deutschlands 2018

Quelle(n) ECC Köln Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der
Befragung leicht abweichen.
Erheber ECC Köln
Anzahl der Befragten n=228 Onlinemarktplatzhändler
Altersgruppe n.a.
Veröffentlichung durch eBay; ECC Köln
Veröffentlichungsdatum Juni 2018
Herkunftsverweis Konjunkturumfrage unter Onlinemarktplatzhändlern Frühjahr 2018, Seite 5
Anteil der Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die online physischen Waren bei Anbietern aus
dem Ausland gekauft haben, im Jahr 2017
Grenzübergreifender Online-Einkauf von physischen Waren in Europa nach Ländern 2017

Quelle(n) Eurostat z.B. elektronische Geräte, Kleidung, Spielsachen, Bücher, Lebensmittel, CDs und DVDs.
Erheber Eurostat
Erhebungszeitraum 2017
Region(en) Europa
Veröffentlichung durch Eurostat
Veröffentlichungsdatum März 2019
Herkunftsverweis eurostat.ec.europa.eu
Anteil der Personen in Deutschland, die Online-Käufe bei Anbietern außerhalb der EU tätigen, in den
Jahren 2008 bis 2018
Online-Käufe in Deutschland von Anbietern außerhalb der EU bis 2018

Quelle(n) Eurostat n.a.
Erheber Eurostat
Erhebungszeitraum 2008 bis 2018
Region(en) Europa, Deutschland
Veröffentlichung durch Eurostat
Veröffentlichungsdatum Dezember 2018
Herkunftsverweis eurostat.ec.europa.eu
Haben Sie schon einmal in einem ausländischen Onlineshop eingekauft?
Umfrage zum Cross-Border-Shopping in Deutschland 2018

Quelle(n) PwC n.a.
Erheber PwC
Anzahl der Befragten 1.187 Online-Shopper, die in den letzten zwei Jahren online eingekauft haben
Seite 9
Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in Deutschland 2018

Anzahl der Befragten 815 Online-Käufer
Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in den USA 2018

Region(en) USA
Umfrage zum grenzüberschreitenden Online-Einkauf in Indien 2018

following countries or regions` websites have you purchased from the past 12 months? Please include your home country if
Region(en) Indien
Umfrage zum Online-Kauf aus dem In- und Ausland in Japan 2018

Region(en) Japan
Beliebteste Länder der Deutschen beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018

Quelle(n) IPC Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Please specify the country from which you bought your
most recent online cross-border purchase?"
Altersgruppe n.a.
Haben Sie schon ein- oder mehrmals in Onlineshops innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten
gekauft?
Beliebteste Auslandsmärkte deutscher Online-Käufer im EU-Raum 2018

Erheber PwC
Anzahl der Befragten 849 Befragte, die schon einmal in einem ausländischen Onlineshop etwas gekauft
haben
Seite 19
Haben Sie schon ein- oder mehrmals in Onlineshops außerhalb der EU-Mitgliedsstaaten
gekauft?
Beliebteste Auslandsmärkte deutscher Online-Käufer außerhalb des EU-Raums 2018

Erheber PwC
Anzahl der Befragten 849 Befragte, die schon einmal in einem ausländischen Onlineshop etwas gekauft
haben
Seite 19
Beliebteste Länder beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in China 2018

Region(en) China
Altersgruppe n.a.
Beliebteste Länder beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in den USA 2018

Region(en) USA
Altersgruppe n.a.
Beliebteste Länder beim Cross-Border-E-Commerce im Vereinigten Königreich 2018

most recent online cross-border purchase?" Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Anzahl der befragten Cross-Border-
Erheber IPC; Survey Sampling International Online-Käufer aus dem Vereinigten Königreich.
Region(en) Vereinigtes Königreich
Altersgruppe n.a.
Wie häufig haben Sie bereits online bei einem ausländischen Anbieter eingekauft?
Häufigkeit des grenzüberschreitenden Online-Einkaufens in Deutschland 2018

Quelle(n) PwC Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Denken Sie bitte an Ihre Einkäufe der letzten zwei Jahre
zurück. Wie häufig haben Sie bereits online bei einem ausländischen Anbieter eingekauft? Wenn Sie es nicht mehr genau
Erheber PwC wissen, dann schätzen Sie bitte."
Anzahl der Befragten 849 Online-Shopper, die schon einmal in einem ausländischen Online-Shop etwas
gekauft haben
Seite 11
Verteilung der Gerätenutzung in Deutschland beim Online-Einkauf im Ausland im Jahr 2018
Gerätenutzung in Deutschland beim Online-Einkauf im Ausland 2018

Quelle(n) PayPal Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Thinking only about the purchases you make on websites
in other countries, what proportion of your purchases in the last 12 months do you think were made using each device?"
Erheber Ipsos
Anzahl der Befragten 257 Online-Käufer, die in den letzten 12 Monaten im Ausland bestellt haben
Welche Versandart haben Sie bei Ihren letzten Einkäufen in ausländischen Onlineshops mehrheitlich
gewählt?
Umfrage zu gewählten Versandarten beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018

Quelle(n) PwC n.a.
Erheber PwC
gekauft haben
Seite 20
Wie hoch war der durchschnittliche Bestellwert je Einkauf in einem ausländischen Onlineshop?
Umfrage zum Bestellwert beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in Deutschland 2018

Quelle(n) PwC Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Wie hoch war der durchschnittliche Bestellwert je Einkauf
in einem ausländischen Onlineshop und der bislang höchste Betrag, den Sie für einen Kauf in einem ausländischen Onlineshop
Erheber PwC ausgegeben haben? Wenn Sie es nicht mehr genau wissen, dann schätzen Sie bitte."
gekauft haben
Seite 15
Welche Produkte haben Sie in den vergangenen 12 Monaten beim Cross-Border-Shopping im Internet
gekauft?
Umfrage zu den beliebtesten Produkten beim Cross-Border-Shopping weltweit 2018

Quelle(n) PayPal Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "In the past 12 months what kind of products have you
purchased from websites in other countries?"
Erheber Ipsos
Region(en) Weltweit
Beliebteste Produktkategorien beim grenzübergreifenden Online-Einkauf 2018

Quelle(n) PwC Mehrfachnennungen waren möglich. * z.B. Haustierfutter, Autozubehör, Dekorationsartikel.
Erheber PwC
gekauft haben
Seite 14
Beliebteste Produkte beim grenzübergreifenden Online-Einkauf nach Geschlecht 2018

Quelle(n) PwC Mehrfachnennungen waren möglich. * z.B. Haustierfutter, Autozubehör, Dekorationsartikel.
Erheber PwC
gekauft haben
Seite 14

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CROSS-BORDER E-COMMERCE

Nutzer in ausgewählten Ländern

Hinweis(e): Europa; Umsatz inkl. Reisen

Hinweis(e): China; November 2018

Deutschland 68% 27% 5%

USA 66% 27% 7%

Indien 66% 27% 7%

Polen 62% 30% 8%

Vereinigtes Königreich 62% 34% 4%

Frankreich 60% 36% 4%

China 57% 35% 7%

Argentinien 57% 35% 8%

Brasilien 52% 40% 8%

Niderlande 51% 40% 9%

Philippinen 50% 45% 5%

Tschechien 49% 45% 6%

Italien 46% 45% 9%

Hinweis(e): Weltweit; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 25.228 Online-Käufer

Hinweis(e): Weltweit; 02.10.2018 bis 23.10.2018; 33.589 Online-Käufer aus 31 Ländern

Hinweis(e): Deutschland; Mai 2017; n=1.009 Befragte

Bessere Preise 72%

Das Produkt war in meinem Land nicht verfügbar 49%

Ich kann neue und interessante Produkte im Ausland entdecken 34%

Bessere Produktqualität 29%

Der Versand war erschwinglicher 24%

Hinweis(e): Weltweit; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 13.863 Cross-Border-Online-Käufer

Zu hohe Versandgebühren 35%

Ich weiß nicht, ob Zollgebühren anfallen 33%

Zu lange Lieferzeiten 32%

Zu hohe Kosten für Retouren 31%

Kein Vertrauen in die Zahlungsabwicklung 30%

Angst vor Missbrauch meiner persönlichen Daten 28%

Der Onlineshop stand nicht in deutscher Sprache zur Verfügung 12%

Ich habe bisher keinen geeigneten Shop gefunden 9%

Ich habe keinerlei Bedenken, hat sich einfach nicht ergeben 8%

Hinweis(e): Deutschland; 04.12.2018; 1.830

Hinweis(e): Deutschland; 09.04.2018 bis 29.04.2018; n=228 Onlinemarktplatzhändler

Vereinigtes Königreich 30%

Hinweis(e): Europa; 16-74 Jahre

Hinweis(e): Europa, Deutschland; 16-74 Jahre

Hinweis(e): Deutschland; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 815 Online-Käufer

Hinweis(e): USA; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 805 Online-Käufer

Hinweis(e): Indien; 13.03.2018 bis 01.05.2018; ab 18 Jahre; 873 Online-Käufer

Hinweis(e): Japan; 13.03.2018 bis 01.05.2018; 18-74 Jahre; 911 Online-Käufer

Hinweis(e): Deutschland; 02.10.2018 bis 23.10.2018; 1.000 Cross-Border-Online-Käufer

Ja, in Großbritannien 47%

Ja, in Österreich 23%

Ja, in den Niederlanden 18%

Ja, in Frankreich 16%

Ja, in Italien 14%

Ja, in Spanien 10%

Ja, in einem sonstigen EU-Staat 6%

Ja, in China 59%

Ja, in den USA 36%

Ja, in der Schweiz 10%

Ja, in der Türkei 5%

Ja, in einem sonstigen Land außerhalb der EU 4%

Hinweis(e): China; 02.10.2018 bis 23.10.2018; 1.000 Cross-Border-Online-Käufer

Hinweis(e): USA; 02.10.2018 bis 23.10.2018; 1.000 Cross-Border-Online-Käufer

Hinweis(e): Vereinigtes Königreich; 02.10.2018 bis 23.10.2018

Bekleidung, Schuhe, Accessoires 68%

Unterhaltungselektronik, Computer/Tablets/Smartphones 53%

Spielzeug und Hobby 53%