IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo LECTOR REVISOR B

Cargo al que reporta SUPERVISOR

Cargos que coordina

Proceso al que pertenece EJECUCIÓN DE OBRA

RESPONSABILIDAD GENERAL
Realizar la lectura de medidores y distribuir la facturación a las diferentes viviendas en las zonas urbanas y rurales, al igual que las revisiones previas,
suspensión, reconexión y reclamos que se generen durante las actividades objeto de contrato.

RESPONSABILIDAD SIG
Conocer, aplicar y tener clara la política integrada de gestión
Procurar el cuidado integral de su salud.
Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.
Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa.
Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa
Participar en la minimización de aspectos e impactos ambientales en las actividades diarias.
Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato.
Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente.
Utilizar debidamente los EPP requeridos para la labor
Reportar los daños o deterioros de los elementos, maquinas y herramientas usados
AUTORIDAD
Suspender su actividad cuando exista un riesgo inminente a la seguridad y salud en el trabajo o una afectación severa al ambiente.

RENDICIÓN DE CUENTAS
Informar al jefe inmediato sobre el estado de las herramientas y equipos asignados.
Informar al jefe inmediato sobre la calidad y oportunidad en la ejecución de las actividades asignadas.
Reportar inmediatamente al jefe inmediato sobre su estado de salud, o en caso de accidente o incidente, acto o condición insegura, situación de
emergencia o cualquier otro que pueda afectar su salud o el ambiente.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL CARGO

Realizar la toma y registro de lectura correcta de medidores de acueducto, energía eléctrica, aguas residuales y gas por red de los usuarios
urbanos y rurales en las áreas de influencia del Cliente y de otros que por necesidad se requiera.
Realizar la revisión a las instalaciones para determinar la causal de no lectura aplicable a un medidor, cuando no sea posible determinar el
registro de lectura correspondiente.
Informar a través de la función de la terminal portátil todos los medidores que encuentre instalados físicamente en campo y no estén
cargados en la correría de lectura correspondiente.
Realizar las revisiones adicionales que sean requeridas e informadas por el Cliente.

Aplicar en la terminal portátil todos los indicadores de cambio que resulten pertinente ser revisados por El Cliente para su modificación en
los aplicativos correspondientes.
Realizar revisión previa a los consumos criticados debido a desviaciones significativas con respecto al promedio de los últimos 6 meses.

Reportar cualquier novedad u observaciones adicionales que surja con ocasión de la ejecución de la operación.

Distribuir la facturación de los servicios públicos y demás información corporativa a los usuarios urbanos y rurales en las áreas de influencia
del Cliente y de otros que por necesidad se requiera.
Informar oportunamente al Supervisor acerca de los faltantes de facturación que se identifiquen durante los recorridos de distribución.

Atender de manera cordial, amable, efectiva y eficaz las inquietudes básicas o requerimientos relacionados con la prestación de los
servicios públicos domiciliarios, que realizan los usuarios del Cliente en terreno o a través de la Gestoría Técnica del contrato.
Atender los reclamos por parte de los usuarios del Cliente con respecto a los consumos facturados, cambios de tarifa, paginación y
revisiones técnicas a los medidores de acueducto energía eléctrica y gas.
 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL CARGO
Diligenciar y entregar oportunamente en las condiciones señaladas por el Cliente las constancias de lectura y comunicaciones enviadas a
los usuarios que la exijan o que al criterio de el Cliente deban entregarse.
Recolectar en campo información relacionada con la georreferenciación de coordenadas en las instalaciones de los usuarios urbanos y
rurales ubicados dentro del área geográfica de cobertura del contrato. De la misma forma y en las veces en que sea requerido contribuir con
el mantenimiento y actualización de la base de datos de dicha información de interés para el Cliente.
Realizar la suspensión, reconexión, revisiones técnicas, gestión de contención de cartera, conexión y desconexión de medidores de
acueducto, energía eléctrica y gas de los usuarios urbanos y rurales en las áreas de influencia del Cliente y de otros que por necesidad se
requiera
Realizar la instalación y retiro de medidores, cajas de alojamiento y acometidas, control a lectura remota, para los servicios de Acueducto,
Energía y Gas de los usuarios urbanos y rurales en las áreas de influencia del Cliente y de otros que por necesidad se requiera.
Acatar las órdenes y observaciones de sus superiores inmediatos y de la interventoría del Cliente, con el fin de mantener la calidad de los
trabajos y el mejor servicio a los usuarios
Otras funciones descritas por sus superiores inmediatos.

RELACIONES DE TRABAJO
Internas: Para qué:
DIRECTOR DE PROYECTO Rendir informes sobre la labor realizada
SUPERVISOR Rendir informes sobre la labor realizada
GESTOR DE IMPACTO Y SALUD OCUPACIONAL Avisar cambio de elementos de seguridad, cambio de herramientas y dotación;
Informar condiciones de seguridad.
Externas: Para qué:
USUARIO Atención de Quejas y Reclamos, entrega de facturación

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL CARGO

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre Descripción
Nivel Educativo: BACHILLERATO Como mínimo

Profesión:

Experiencia en Tiempo: 12 meses

Experiencia Específica: En actividades relacionadas con el objeto del contrato

Convenciones M.V. (Método Verificación)

A- Hoja de Vida C- Verificación Referencias E- Pruebas
B- Entrevista D- Certificados

Conocimientos y Habilidades A B C D E Nivel Importancia

Conducción de motocicleta. Como Mínimo
Conocimiento y manejo de nomenclatura urbana y rural. Deseable
Aplicación de causas de no lectura, observaciones a consumo criticado, observaciones adicionales, Como Mínimo
información técnica de las instalaciones.
Manejo de Terminal Portátil Como Mínimo
Servicio al cliente. Como Mínimo
Facilidad de expresión oral y escrita. Como Mínimo
Competencia para la operación de redes eléctricas en el Nivel 1 de tensión1. (Tarjeta CONTE T1) Como Mínimo
Acreditar como mínimo ciento veinte (120) horas de estudios de electricidad básica. Como Mínimo
Poseer Habilidad Visual, mental y manual. Como Mínimo
Buena formación humanística. Deseable
Excelentes relaciones humanas. Deseable
Excelente nivel de concentración. Como Mínimo
Buen manejo de normas y valores Como Mínimo
 COMPETENCIAS TRANSVERSALES

COMPETENCIAS DEL SABER

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS GERENCIALES Y DE SUPERVISIÓN

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS Y GESTIÓN DE LOS COSTOS

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

3. Verifica que los recursos asignados se apliquen de manera óptima.

CONTROL Y SEGUIMIENTO

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

2. Realiza seguimiento al funcionamiento y ejecución eficaz de su cargo o proceso.

COMPETENCIAS INTERPERSONALES, NEGOCIACIÓN, AYUDA Y SERVICIO

ORIENTACIÓN AL SERVICIO Y HABILIDAD SOCIAL

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

4. Encuentra y determina las soluciones más adecuadas a las necesidades del cliente, mostrándose tolerante.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

3. Se comunica activamente con su interlocutor, mostrando interés.

PENSAMIENTO OPERATIVO

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

6. Demuestra facilidad de aprendizaje y concentración.

CAMBIO, FLEXIBILIDAD Y APRENDIZAJE

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

3. Evalúa cotidianamente la forma de hacer las cosas, cambiando con facilidad criterios o esquemas propios
cuando el medio por su evolución así lo exige.
ORDEN, CALIDAD Y PRECISIÓN

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

3. Elabora planes de trabajo a los que da cumplimiento en tiempos establecidos, proyectando y estructurando
sus actividades, dándole un orden cronológico y de espacio adecuado y coherente, desarrollando acciones con
plazos restringidos en el tiempo.
COMPETENCIAS DE ORIENTACIÓN AL LOGRO Y ACCIÓN

ORIENTACIÓN A RESULTADOS

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

2. Se orienta al cumplimiento de metas y objetivos trazados.

ORIENTACIÓN AL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

3. Conoce la normatividad ambiental vigente en relación a su cargo o función.

EXPERTICIA / PERICIA

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

4. Encuentra mejores maneras de ejecutar sus responsabilidades, lo que hace que su proceso mejore
constantemente. Demuestra interés por perfilarse, aprender y desarrollar las habilidades y conocimientos como
experto.
ORIENTACIÓN A LA SEGURIDAD (SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO)

NIVEL / DESCRIPTORES DE COMPORTAMIENTO

2. Reconoce y aplica la política de Seguridad y salud en el Trabajo a sus funciones o procesos y propicia un
ambiente de trabajo seguro y sano para si mismo y los demás.