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2019
Contenido
1. OBJETIVO GENERAL.................................................................................................3
1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS.......................................................................................3
2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA................................................................................4
3. JUSTIFICACION...........................................................................................................5
4. METODOLOGIA............................................................................................................6
4.1. IDENTIFICAR PROBLEMA Y GENERAR DIAGNOSTICO............................6
5. DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA.............................................................................7
5.1. Fuentes de Información Primaria........................................................................7
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1. OBJETIVO GENERAL
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2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
4
3. JUSTIFICACION
En conclusión, la empresa ofrecerá una mejor calidad y servicio a sus clientes; además de
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tener toda la información disponible en el inventario, éste la utilizará cada vez que la
requiera sin escollo alguno.
4. METODOLOGIA
Haciendo énfasis en la labor del grupo de trabajo de presidencia, podemos observar que
es allí donde radica una de las principales falencias, ya que solo se dispone a recibir
resultados, cifras e indicadores, pero no se ve la intención de formar un trabajo en
conjunto con sus colaboradores, dirigido por un líder y su grupo, en donde se desarrollen
estrategias conjuntas e integrando todas las áreas de la producción y así lograr un
engranaje perfecto. Se demuestra que el departamento de ventas realiza su proyección
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con excelentes resultados, pero no tienen en cuenta los proyectos de expansión, que están
estancados por falta de personal en el área de distribución
Distribuyamos S.A. la compañía distribuidora número uno del país que basa su
estrategia en la comercialización de cuatro portafolios de productos en los segmentos
de hogar, ferretería, electrónica y consumo masivo, con un inventario compuesto por
más de 11.000 sku’s.
En los procesos de distribución el manejo de las organizaciones tanto de servicios como
en las de producción y muchas otras se establecen casi como reglas universales, el
constante cambio a sus procesos, ideas y a sus conocimientos, la constante evolución que
se ha presentado y pues se establece que muchas de ellas en la experimentación de
cambios en sus procesos, materias primas y la más importante la manera de operar y que
muchos no determinan importante ya que sus estadísticas afirman que si funcionaron así
durante años deben seguir así. Realizando un exhausto análisis de la situación
problemática, denotamos además de las fallas descritas en el texto,
se evidencias corresponsabilidades de la organización empezando por lo más alto de ella.
La política de DISTRIBUYAMOS S.A. en el proceso de selección en cuanto a sus
colaboradores de reclutar e incorporar personal de poco recorrido, basados en la
estructura de planes de carrera al interior de la organización sin brindar a ellos formación a
nivel de especialización y eso llevaría a que posiblemente no estén a la vanguardia de las
nuevas metodologías y ayudas tecnológicas ofrecidas por el amplio campo de la
administración y operación empresarial. DISTRIBUYAMOS S.A. no presta la debida atención
al capacitar sus colaboradores en cuanto a la inducción de sus procesos y funcionamiento
administrativo para ellos
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El inapropiado manejo logístico con que se adelanta el proceso de almacenamiento de
producto terminado en la empresa DISTRIBUYAMOS S.A., actualmente está generando
ineficiencia en los procesos, falta de agilidad y utilización de mayor tiempo en el recibo
almacenamiento y despacho de producto terminado, lo cual hace incurrir en mayores
costos de mano de obra, no cumplimiento en los indicadores del área de logística al
presentar retrasos en la ejecución de sus tareas diarias y de los acuerdos de servicios
hechos con producción.
De ahí que sería necesario hacer un análisis para evidenciar que propuestas de mejora
sería la más ideal para cumplir con los indicadores requeridos por el área de almacén,
optimizar el proceso de recibo y almacenamiento de producto terminado. Logrando a su
vez reducción de los costos de operación, agilidad y ahorro de tiempo en el flujo del
producto hacia los clientes.
El proceso de reclutamiento e incorporación para el proceso de producción y supervisión
de la empresa DISTRIBUYAMOS S.A., se diagnostica como un serio problema al momento
de gerencia los procesos que presentan déficit y están siendo cuello de botella para el
proceso de producción, sin involucrar a áreas internas o sus proveedores en el proceso de
suministro.
Maquinaria
Mano de obra
se perdía la trazabilidad por cumplir de manera eficiente con los clientes perdiendo la
eficacia en donde estas dos deberían haber trabajado de la mano, el personal a pesar de
ser calificado no se dieron cuenta que la tecnología utilizada se quedaría obsoleta. El
personal empezó a tener tareas en diferentes áreas que lo correspondían,
dificultándose más con la presencia de accidentes profesionales
Del personal que generaban grandes ausencias
Materiales
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Los factores que no se tuvieron en cuenta fueron los materiales en donde no se
Controlaron teniendo en cuenta que el artículo de más alto costo que se tenía Presentaba
un déficit pero no lo observaron debido al gran volumen que manejaban y al
desorden operativo.
El cambio
Formato de despachos.
Formato de tiempo de ciclos.
Archivo de tiempo de ciclos.
Diagrama de Pareto realizado con el tiempo de ciclos.
Formato de horas extras.
Registro de horas extras.
Espina de pescado.
Registro fotográfico del área de trabajo.
Flujo grama.
Diagrama de actividades.
Indicador de demoras en zona de cargue.
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Cargue de
Almacenamiento de camiones
Producto terminado
Montacargas
Alistamiento de
disponibles Producto
Almacenamiento
A Personal
Revisión de
Temporal Disponible
material Descargue en
Retrasada pasillos
Deficiencias en la
Operación
Logística.
Control de
Ubicación del Ingreso
Vehículo//tran
sporte Falta de espacio para
atención
Parqueo de Dificultad de
vehículos Ingreso
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RECOMENDACIONES
Hacer control de inventario más constante para saber con exactitud la existencia
de los productos, mantener actualizado el inventario con el diseño, Además tener
etiquetado de manera visible los estantes de los productos con orden y por
categoría
Se debe incorporar nuevas tecnologías, certificarnos con calidad para así obtener y
llamar nuevos clientes al mercado ya que se han perdido varios por los diferentes
inconvenientes que se presentaron.
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BIBLIOGRAFIA
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