FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS

BÁSICAS

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OLÍMPICA S.A
Una marca orgullosa de ser colombiana: es la cadena de retail más grande de
Colombia con capital 100% nacional. Es reconocida como una compañía líder en la
comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad, a través de
una cadena privada de establecimientos que incluyen super tiendas, super
almacenes, super droguerías y droguerías.
Pertenece a la familia Char, empresarios, dirigentes y políticos de origen sirio, cuyo
fundador fue Fuad Char, jefe político e influyente hombre de negocios, exsenador a
finales de los años 1990 y Alejandro Char, actual alcalde de Barranquilla.
Además de comercializar un amplio portafolio de productos marcas privadas,
olímpica cuenta con marcas propias disponibles en las categorías de
supermercado, textil, electrodomésticos, electromenores, tecnología y hogar.
Es la segunda empresa más grande del caribe colombiano y la numero 14 de
Colombia tiene presencia en 105 municipios y 21 departamentos en el territorio
colombiano a través de 350 negocios su compromiso es entregar: “siempre precios
bajos. Siempre”.

MISION.
Somos una de las compañías líderes en la comercialización de productos de
consumo masivo de óptima calidad, a través de una cadena privada de Droguerías,
Super tiendas y Super almacenes, orientadas a satisfacer las necesidades y deseos
de la comunidad, ofreciendo un buen servicio y los mejores precios, con el respaldo
de un talento humano comprometido e integralmente capacitado, con la confianza
de sus proveedores y un avanzado desarrollo tecnológico, procurando el bienestar
de la sociedad y una adecuada rentabilidad.
VISION.
Ser una de las compañías líderes en el mercado, con el más alto nivel de
competitividad y eficiencia en la comercialización de productos de consumo masivo
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de óptima calidad. Todo, a través de una cadena privada claramente diferenciada

de droguerías, combinación de supermercados y droguerías, tiendas de
conveniencia y almacenes, siempre orientados a satisfacer las necesidades y
deseos de la comunidad colombiana, ofreciendo el mejor servicio amigable del
mercado, los mejores precios y la mejor disponibilidad de productos.
VALORES
 Trabajo en Equipo: Crear un compromiso compartido con ideas, valores y
metas comunes que nos permita reflejar unidad y equilibrio corporativo.
 Creatividad e Innovación: Capacidad de generar ideas completamente
nuevas e innovadoras que sirvan para obtener resultados beneficios.
 Aprendizaje: Disposición para asimilar y poner en práctica conceptos
nuevos.
 Actitud de Servicio: Disposición para satisfacer las necesidades del cliente,
respondiendo en forma afectuosa y oportuna.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Olímpica S.A comercializa un amplio portafolio de productos de marcas privadas, y
marcas propias de las siguientes categorías:

 Supermercado (víveres, aseo personal, aseo hogar, panadería, carnicería,

lácteos, frutas y verduras, licores)
 Textil (ropa, calzado)
 Electrodomésticos (aires acondicionados, neveras, lavadoras, estufas y
empotrables, tv, audio y sonido, etc.)
 Electromenores (planchas, licuadoras, horno, cafeteras, ollas arroceras,
ventiladores, etc.)
 Tecnología (computadores, celulares, tablets, impresoras y suministros, etc.)
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 Hogar (Muebles modulares, sillas y sofás, colchones, etc.)

 Deportes (bicicletas, balones, maquinas deportivas, patinetas, patines, etc.)
 Juguetería.
 Llantas
 Droguería (medicamentos y cosméticos)
Sus marcas propias que ofrece en supermercado son:
 Olímpica
 Medalla de oro
 Olimpo
 House & Home (H&H)
Sus marcas propias que ofrece en textiles son:
 Dakota
 DKTA (jeans)
 Style
 Tradizi
Los servicios que ofrece son:
 Tarjeta de crédito olímpica
 Tarjeta plata olímpica
 App olímpica
 Gira mas
 Mercado a distancia
 Domicilios olímpica
 Bonos olímpica
 Sabores olímpica
 Catálogos olímpica
Además de esto olímpica S.A realiza alianzas estratégicas que permiten brindar a
la población otro tipo de servicios entre los que se destacan: Baloto, corresponsales
bancarios, empresas de telefonía celular, agencias de apuestas y loterías, etc.

ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR DEL SECTOR INDUSTRIAL EN LA QUE

COMPITE LA EMPRESA
Olímpica S.A. se ha ido fortaleciendo con el pasar de los años y se ha consolidado
como una de las cadenas detallistas más competitivas y con mayor participación de
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mercado Nacional y Local. Luego de la integración Éxito-Carulla pasó a convertirse

en la tercera cadena en importancia en Colombia.
Pese a la alta demanda competitiva de mercados Olímpica se ha fortalecido con
nuevas adquisiciones, remodelaciones, alianzas estratégicas, entre otras
actividades.
1. ACTIVIDADES PRIMARIAS O PRINCIPALES:
 Logística interna:
Olímpica S.A primeramente se encarga de evaluar los posibles proveedores para el
suministro de la mercancía, para dicha labor están destinados los llamados analistas
de compras, que determinan entre otras cosas, ventajas de precios, posibles
negociaciones, nivel de ofertas, stock disponible, disponibilidad de entrega,
periodos de facturación y pagos, políticas de devoluciones, entre otros.
 Operaciones (producción)
La distribución a los diferentes puntos de venta se hace de forma diaria de
acuerdo con las necesidades exactas de cada uno de ellos, para ésto
olímpica S.A cuenta con diversos sistemas (SAP, sicol, POS y Analyzer) los
cuales le permiten saber de forma precisa la cantidad de stock necesario
para abastecer la demanda de cada negocio. Olímpica S.A cuenta con varios
CEDIS(centro de distribución) a nivel nacional los más importantes y los
que abastecen la mayoría de negocios se encuentran en la ciudad de
Cartagena y barranquilla; la labor más importante en los CEDIS corre por
parte de los analistas los cuales luego de negociar con los proveedores
realizan el cargue de los pedidos a través de la plataforma SAP y éstos son
pasados al jefe de bodega los cuales se encargan de organizar y almacenar
la mercancía para ser distribuidos a los diferentes puntos de ventas a través
de empresas contratistas de transportadores; para complementar dicho
abastecimiento cada punto de venta cuanta con un gerente el cual tiene la
posibilidad de realizar sugeridos de compras a dichos analistas ante alguna
eventualidad que consideren necesaria por ejemplo: para incrementar las
ventas en su punto de venta, realizar exhibiciones estratégicas o adquirir
algún tipo de bonificaciones, entre otros . Cuando un producto en manejo
logístico se daña, la responsabilidad corre por cuenta del departamento a
cargo en la cadena de abastecimiento (departamento de mantenimiento)
Cada almacén tiene una hora exacta para el recibo de mercancía, los sitios,
las frecuencias. Así mismo se describen factores por los cuales la mercancía
sufre deterioro, como la rotura, mala presentación, etc., en estos casos
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cuando son detectados en el recibo de mercancía éstos se retornan a la

bodega(CEDI), de lo contrario se realizan devoluciones a proveedores
teniendo en cuanta las políticas de devolución.

 Logística externa
En los espacios asignados como bodega y almacén, el producto se organiza
y almacena de acuerdo a su categoría, perecedero y no perecedero, ejemplo
aseo personal, cosméticos, licores, víveres, los refrigerados y congelados se
encuentran almacenados en las cavas de refrigeración y congelación.
Olímpica brinda al usuario final la facilidad del autoservicio, de esta forma el
cliente de manera fácil encuentra producto y de forma rápida lo cancela en
las cajas registradoras con cualquier medio de pago.

 Marketing y ventas
caracterizado por la realización de promociones de producto y de marcas ya
existente mediante publicidad a través de los medios como Televisión, Radio,
Internet y entrega de folletos impresos directamente en los sectores donde están
ubicados (separatas, material POP instalados en el punto de venta),cuenta
además con una plataforma radial llamada musicar en las cuales cada PDV a
través de una aplicación instalada en un dispositivo celular (LOCUTOR VIRTUAL
OLIMPICA) pauta las promociones que son específicas para cada punto de
venta. Ofrecen descuentos principalmente para las personas que cuentan con
tarjeta plata y TCO (tarjeta crédito olímpica) y en algunas ocasiones con
cualquier medio de pago.
Como entender al consumidor
Identificar grupo objetivo: definir quien son nuestros consumidores y su momento
de compra y consumo.
 Tomar nota de las cosas obvias que nadie más tiene en cuenta: observación.
 Aprendiendo a “Escuchar” lo que se dice y darle igual importancia a lo que
no se verbaliza.
 Mirar las razones de insatisfacción o desinterés tanto o más que las de
satisfacción o interés
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 Servicios
Super tiendas olímpica como parte de su proceso de atención al cliente, ofrece
servicios de postventa y/o mantenimiento; tales como: garantía extendida;
asistencia en el domicilio del cliente; servicio técnico especializado según línea
y marca del producto, mercado a distancia, giros olímpica; reparación y/o
reemplazo parcial para electrodomésticos cuando el tiempo de reparación lo
amerite; el producto mantiene su valor en caso de reposición total.

2. Actividades secundarias (actividades de apoyo)

 Infraestructura.
Olímpica S.A adecua su espacio de mayor a menor tamaño teniendo en cuenta el
formato de su negocio, de la siguiente manera: Super almacén, super tienda, super
droguería y droguería, dicha infraestructura la evalúa el área de proyectos la cual
financia, planifica y realiza el contacto con contratistas para la realización de dicho
proyecto.
 Recursos humanos
Olímpica a través de la oficina de recursos humanos se encarga de escoger el
personal idóneo para la prestación del mejor y más eficaz servicio, de ésta forma
cada negocio según su necesidad cuanta con: gerente, administrador de área, jefes
de sección, auxiliares de sección, operadores logísticos, cajeros, ACP, jefe de
recibo, tesorero, liquidador, fiscal de cajas y servicios generales, los cuales realizan
un excelente trabajo en equipo para brindar el mejor de los servicios.

 Desarrollo de la tecnología
La investigación de mercados corre por parte del departamento de mercadeo, que
se encarga a su vez de la innovación y gestión de las nuevas tecnologías, olímpica
S.A busca estar un paso adelante y actualizado con las herramientas necesarias
para que la empresa logre ser una de las compañías líderes en el mercado.
 Compras
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El departamento comercial de olímpica S.A se encarga del proceso de compra de

componentes, maquinarias, publicidad, servicios y demás necesarios para la
prestación de un excelente servicio.

A través de la cadena de valor una empresa define su estrategia de producción

desde el proceso de inversión en insumos hasta el proceso de ventas, es importante
para ello un buen análisis de fortalezas, debilidades, y búsqueda de herramientas
que puedan fortalecer dicha cadena de valor.
Fuerzas competitivas en el sector industrial en que compite la empresa:
 Competidores industria: Actualmente compiten con muchas empresas de
retail líderes en la comercialización de productos masivos, a través de
cadenas privadas de establecimientos, entre ellos Éxito, Carulla, D1, ARA,
Justo y Bueno, entre otros.
 Competidores potenciales: El análisis de mercado en muchos
departamentos y municipios ha conllevado a la creación de nuevos
establecimientos de cadena que buscan suplir con mayor facilidad las
necesidades de los consumidores, es por esto que por ejemplo existen
ciudades que abarcan el comercio con más de 2 almacenes de cadena.
 Productos sustitutivos: Los usuarios cada vez más se familiarizan con las
marcas propias de éstos supermercados de autoservicio, son asociados a
precios muy bajos y de buena calidad, es por esto que aumenta la guerra por
lanzar productos nuevos al mercado y lograr su permanencia.
 Proveedores: La alianza con proveedores resulta muy estratégica y los
negocios están siempre a la expectativa de lograr ofertas, descuentos,
bonificaciones y demás negociaciones que aumenten su potencial de cogida
en el mercado.
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 Clientes: la competencia por el aumento de clientes es de vital importancia,

pues son éstos los que determinan la permanencia de un negocio en el
mercado, por esto el desarrollo de diversas estrategias de precios bajos,
bonos, regalos, rifas, descuentos, facilidades de pago y sobre todo la buena
atención
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¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados

en la cadena de valor de la empresa?
Cada actividad dentro de una empresa está ligada a su economía, y determinará su
costo y valor frente a sus competidores.
Aplicar TI en Olímpica S.A genera beneficios competitivos, económicos y
estratégicos.
Implementar TI dentro de sus procesos productivos implica el desarrollo de las
siguientes funciones: bases de datos e información, adecuada rotación de
productos, manejo de inventarios, reducción de agotados, stock ideal, stock de
seguridad, entre otros.
Olímpica S.A cuenta con una serie de programas que le permiten determinar de
forma exacta la mercancía que cada punto de venta necesita para suplir la demanda
de clientes, éste sistema permite realizar inventarios y stock por categorías,
proveedor, sección, permite el análisis de las ventas por periodos de tiempo,
determinando el crecimiento de ventas así como los productos que se dejaron de
vender en determinado tiempo, permite medir la cantidad de clientes que ingresan
al PDV , las transacciones realizadas por día, mide la venta promedio del almacén,
el rendimiento de las terminales de pago (transacciones por cajero, clientes por
cajero), las horas en las que se genera mayor venta, los productos más vendidos, y
un sinfín de información que permite a la empresa tomar medidas y realizar planes
de acción ante temporadas de decrecimiento.
Dentro de su proceso de marketing y relación con los clientes aplicar TI es
sumamente estratégico ya que el comercio electrónico juega un papel fundamental
a la hora de compras para distribuidores, comerciantes con grandes beneficios
económicos.

¿A QUE FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRETARSE LA EMPRESA,

COMO LAS AFECTA LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION?
Uno de los mayores retos de ésta empresa es siempre aspirar a un crecimiento de
un 20% a un 30 % de acuerdo a la demanda que promueven los productos de mayor
atención en su mercado.
Las fuerzas competitivas a las que se enfrenta la empresa son:
 Competencia entre negocios establecidos: Olímpica S.A cuenta con
rivales importantes, entre ellos: almacenes Éxito, Carulla, makro, ARA. D1.
Etc., las cuales cuentas con un gran capital y gran posicionamiento y
reconocimiento en el mercado a nivel comercial. Para las empresas resulta
rentable crear estrategias que añadan ventajas comerciales, para ello la
implementación de las TI, con la finalidad de buscar reducción de costos,
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aumento de agilidad empresarial, entre otros, las empresas se ven afectadas

en la medida que existen múltiples sistemas de información en cada una de
ellas de tal modo que muchos de estos trabajan poco interconectados
haciendo que la información sea poco exacta e inconsistente, por ejemplo la
tarjeta de crédito olímpica maneja un sistema completamente diferente al de
tarjeta plata y muchas veces la información es un poco distorsionada; caso
contrario es que muchos de ellos trabajan tan interconectados entre sí que
cualquier falla en el sistema afecta por completo todo el proceso de logística
de la empresa, por ejemplo si el sistema SAP falla no hay forma de montar
los pedidos a los proveedores lo que significaría que los productos de
agotarían.
 Competitividad en precios: Cada una de las grandes superficies que son
competencia directa del grupo Olímpica, busca fidelizar a sus clientes por
medio de ofertas y descuentos en días críticos de consumo, es decir que
para los días en que las personas reciben desembolsos salariales, fechas
especiales, temporadas del año (como navidad, vacaciones, amor y
amistad), se ven la cantidad d descuentos que cada uno de los negocios
ejercen para atraer mas clientes.
 Usuarios: implementación de TI que permiten mejorar la relación directa con
los clientes, una manera de ahorrarles tiempo y dinero con estrategias
sencillas que estén a su alcance, por ejemplo, la creación de aplicaciones de
APP de domicilios, muchas de éstas ofrecen asombrosos descuentos con la
facilidad de un clic, sin embargo, la empresa se ve afectada en la medida que
el cliente se sienta insatisfecho por que el producto no era el que esperaba,
cliente insatisfecho vale por 2, y en la medida que esta modalidad tenga más
resonancia en las personas, menor será el flujo de compradores en tienda y
no es un buen modelo de marketing, ya que el comprador solo se limitaría a
comprar lo que necesita por medio web, en cambio haciendo compra en
presencia física en punto de venta podrá darse cuenta de que otras ofertas
hay en el momento y así atraer más consumo por parte de los clientes.
 Proveedores: implementación de las TI para realizar órdenes de compra a
proveedores resulta muy útil, pues muchas tecnologías permiten mirar en
tiempo real el cargue de la mercancía que llega al punto de venta, determinar
si el proveedor la despachó, que cantidades despachó y el día que llega la
mercancía, el no tener aplicada TI para éste tipo de procesos afecta toda la
logística de la empresa puesto que es más difícil determinar un stock real de
agotados y actuar con anticipación ante el no despacho de un producto, por
ejemplo al saber que no me va a llegar el pedido de algún producto, busco
soluciones con otro proveedor o realizo transferencias con otros negocios
que posean un stock elevado del producto, permite actuar antes de algún
imprevisto.
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 Variación del dólar: la cual afecta los productos y materias primas de los
proveedores, incrementando así su precio de compra y por ende para tener
utilidad habría que incrementar su precio de venta, lo cual se ve reflejado en
el desinterés el consumidor a la hora de adquirir dicho producto.
 Estado de las carreteras (infraestructura vial): Para las temporadas
invernales, siempre ha de ser un problema el estado de las vías, esto afecta
de manera considerable la cadena de suministro del grupo Olímpica, ya que
al ser ellos directamente quienes abastezcan cada uno de sus puntos de
venta, se puedan presentar niveles de stock insuficientes para que el
consumidor pueda realizar sus compras.
COMO AFECTAN LAS TIC
 Los medios de navegación no tienen una cobertura 100% de la región
colombiana, es por ello que la comunicación entre Olímpica con sus
proveedores para hacer pedidos, no está del todo garantizada y esto afecta
directamente el buen desempeño de la marca.
 La red de televisión no abarca el territorio colombiano, y la comunicación con
los clientes para presentar sus ofertas no se daría para que los
consumidores estén al tanto de que ofertas y descuentos se están
presentando en el momento.

ANALISIS DOFA
DEBILIDADES:
 Inestabilidad del personal
 Clientes cada vez más expectantes y difíciles d satisfacer.
 Alta Rotación de cargos
 Practicas parciales de CRM

OPORTUNIDADES
 Nueva infraestructura locataria, nuevos lugares en donde abrir puntos de
venta.
 Amplia Fuerza Laboral
 Sociedad de consumo

FORTALEZAS
 Marca Registrada
 Amplio conocimiento del mercado
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 Personal Especializado
 Amplio Portafolio de productos
 Musculo Financiero

AMENAZAS
 Competidores (Carulla, Grupo Éxito, CENCOSUD, ARA) considerados
directos dentro del mercado
 Inestabilidad Económica y Social
 Relaciones Fronterizas
 Políticas Nacionales

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS DEL NEGOCIO

La empresa olímpica en su unidad estratégica de negocios se planteó diferentes

oportunidades de crecimiento y de rentabilidad, donde amplía su portafolio de
negocios, contando con una constructora propia, donde el grupo barranquillero está
llevando a cabo la expansión de su formato súper almacenes olímpica (SAO) lo que
representa una ventaja competitiva frente a otras cadenas de expansión que han
tenido que hacer acuerdos con constructores para apalancar nuevos centros
comerciales, especialmente en Bogotá.
La organización Olímpica S.A ha desarrollado diferentes tipos de almacén un su
plan estratégico dentro de unos marcos flexibles, que le permiten estar ubicados
geográficamente donde las condiciones lo ameriten. Los formatos de menor tamaño
(tiendas de conveniencia y droguería) le permiten llegar a regiones donde la
competencia es limitada. El mercado objetivo está conformado por los clientes que
utilizan los canales formales y atiende todos los estratos sociales, sustentando en
la amplia cobertura geográfica. Presenta una mayor concentración de los estratos
3 y 4, hacia los cuales se ha orientado la organización con un mayor énfasis pues
son considerados sectores de la población con niveles de ingreso menores, pero
más estables en el tiempo

La principal estrategia de Olímpica está enfocada en la oferta de precios bajos de

los productos que comercializa, la cual es congruente con el objetivo del segmento
de la población que atiende con mayor énfasis, lo anterior junto con su amplio
surtido y la implementación de servicios complementarios (tales como servicio a
domicilio, mercado a distancia etc. De la misma forma la comercialización de las
marcas propias, las cuales presentan mayores márgenes de rentabilidad y generan
un mayor grado de fidelización de los clientes, en efecto el precio de los productos
de marcas propias es el menor de la categoría a la que pertenecen
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Estas estrategias están soportadas en una sólida posición de negociación con sus
proveedores en factores como precio, manejo de descuentos, plazo y el manejo de
la logística de suministros de mercancías

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS POR SBU

RRHH
 Minimizar la rotación del personal
 Niveles salariales equitativos en dependencia con el área de labor

FINANCIERA
 Lograr una mayor eficiencia en la relación beneficio inversión en mercadeo
 Lograr eficiencia productiva aprovechando ventajas de un mercado global
 Desarrollar y fortalecer el negocio de Marketing en sus Mercados
Estratégicos
 Nuevas Categorías enmarcadas dentro de la definición de Negocio de la
Compañía.

COSUMIDOR
Fidelizar a sus clientes por medio de los grupos que los conforma, la TCO, clientes
por puntos.
 Con alto valor percibido en relación con la competencia
 Puntos de venta visualmente llamativos para el cliente
 Cobertura y Penetración

PROCESOS
Diseñar y desarrollar programas que reduzcan los costos de abastecimiento.
(Optimización Mano de Obra, Inversión en Tecnología, Análisis de rendimiento)
 Integrar y desarrollar Proveedores
 Gestionar eficientemente los procesos productivos y logísticos para atender
los puntos de venta
 Optimizar el costo de servir los canales
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MERCADEO Y VENTAS

 Buscar los medios por el cual el cliente esté al tanto de las promociones.
 Mayores descuentos a los clientes fidelizados.

PRIORIDAD
1 MUY ALTA
2 ALTA
3 MEDIA

SBU FUNCIONAL

ACCION DE NIVEL MERCADEO PRODUCCION Y

ESTRATEGIA CORPORATIVO RRHH FINANZAS CONSUMIDOR Y VENTAS MANUFACTURA
lanzar nuevos
productos de
1
marcas propias 2 1 1 1 3
sostenimiento de
marcas propias en 2
el mercado 1 2 2 1 1
desarrollo de
nuevas tecnologías
para optimizar
stock 1 2 1 1 3 1

LANZAR NUEVOS PRODUCTOS DE MARCAS PROPIAS:

 PRIORIDAD MUY ALTA: RRHH ya que se requiere contratar a nuevos

proveedores correspondientes a la nueva categoría que se piensa lanzar al
mercado. FINANZAS ya que es necesario una nueva inversión para el
desarrollo del producto. VENTAS Y MERCADEO ya que se debe buscar la
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forma estratégica de dar a conocer el producto, sitios estratégicos,

publicidad, entre otros.
 PRIORIDAD ALTA: ALTA GERENCIA ya que este tema se requiere más de
desarrollo y de practica que de administración.
 PRIORIDAD MEDIA: PRODUCCIÓN ya que esta corre por cuenta del
proveedor que se contacta.

SOSTENIMIENTO DE MARCAS PROPIAS EN EL MERCADO:

 PRIORIDAD MUY ALTA: ALTA GERENCIA ya que son los encargados de

implementar las estrategias para dicho sostenimiento. MERCADEO Y
VENTAS se busca la manera de fidelizar a los clientes con los nuevos
productos de marca propia. PRODUCCIÓN, ya que debe ser la adecuada
para abastecer la demanda de clientes.
 PRIORIDAD ALTA: RRHH inducciones a planta laboral sobre los nuevos
productos: cuales son, para que sirven, entre otros. FINANZAS análisis del
capital de la empresa.

DESARROLLO DE NUEVAS TECNOLOGIAS PARA OPTIMIZAR STOCK

 PRIORIDAD MUY ALTA: ALTA GERENCIA ya que se encargan de aprobar

la compra de nuevas tecnologías luego de un análisis previo de sus ventajas
y beneficios. FINANZAS ya que se evalúan los recursos con los que cuenta
la empresa. PRODUCCIÓN ya que se requiere de implementación de nuevas
maquinarias.
 PRIORIDAD ALTA: RRHH ya que se requiere capacitar al personal acerca
del manejo de las nuevas tecnologías.
 PRIORIDAD MEDIA: MERCADEO Y VENTAS ya que la gestión de
aceptación se hace de manera interna con el personal.

TIPOS DE APLICACIÓN DE TI DE GESTION LOGISTICA ESTRATEGICAS

PARA OLIMPICA S.A

 TECNOLOGÍAS DE CÓDIGOS DE BARRA:

Permite que una información puntual correcta sea introducida para cada
artículo individual. Elimina las tareas de tecleado diarias y acelera los
procesos de fabricación, recepción, almacenamiento, recogida, entrega,
pagos y seguimiento de bienes.
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 SISTEMA SAP(ERP): Abarca todas las áreas funcionales de la empresa, a

través de la cual permite el acceso de todo tipo de información en tiempo
real: crear órdenes de compra, modificarlas, recibir pedidos, hacer
devoluciones, consulta de stock, realización de inventarios, entre otros; una
excelente manera de obtener información en corto tiempo, permite a la
empresa operar en un conjunto único de datos en una base de datos única.
 CRM: La compañía por medio de la implementación de CRM obtiene la
información sobre los productos que más necesitan los consumidores con el
fin de servir de puente y poder entregarles lo que ellos necesitan, una forma
de lograr fidelizar a los usuarios y satisfacer sus deseos.

QUE TANTA COMPETITIVIDAD OFRECEN ESTAS APLICACIONES

Implementar estas aplicaciones resulta competitivo ya que permiten acelerar los

tiempos de respuestas de los diferentes procesos, permitiendo a su vez un
incremento de las ventas al prestar un servicio eficiente, rápido y de gusto del
consumidor final.
La competitividad es alta a la hora de conectar con facilidad redes de clientes y
proveedores, en síntesis, permite a la empresa administrar muchas variables al
mismo tiempo y controlar sus operaciones de manera más oportuna.

MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGIA DE INFORMACION.

GRADO DE DEPENDENCIA OPERACIONAL

BAJO ALTO
POCO I II ( CMR )
VENTAJA COMPETITIVA MUCHO III IV (CODIGOS DE BARRA , SISTEMAS SAP )

 Tecnologías de códigos de barra: si bien los códigos de barras facilitan

muchos de los procesos de la empresa, sin embargo a la hora de un fallo en
este sistema solamente repercute en un poco más de tiempo en la realización
de procesos por tener que digitar los números o dígitos que componen dicho
código, es decir tiene un nivel operacional bajo, sin embargo el servicio se
puede ver afectado, por ejemplo en los puestos de pago a la hora de tener
que facturar un mercado grande a un usuario digitando cada uno de los
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códigos de barra del producto, esto puede generar pérdida de clientes por lo
que el grado de ventaja competitiva de éste resulta alta.
 Sistema SAP: su dependencia operacional es alta ya que sin este sistema
no es posible realizar pedidos, verificar inventarios, revisar stock, entre
muchos otros procesos vitales para el adecuado funcionamiento de la
compañía, además de esto su ventaja competitiva también es alta ya que
permite por ejemplo mantener la empresa con el stock ideal para suplir la
demanda de los usuarios los cuales se sentirán satisfechos si encuentran
todo a su alcance en un mismo lugar.
 CMR: su dependencia operacional es baja, ya que si bien no se puede saber
con exactitud los clientes que consumen dicho artículo si se puede saber por
medio de otros métodos cual es el producto que más se vende para mantener
el abastecimiento adecuado, y su grado de ventaja competitiva es baja ya
que si no se le puede informar directamente al cliente en caso de un fallo en
la base de datos, el cliente puede enterarse a través de otros medios
publicitarios( televisión, internet,radio,prensa,Etc)

Fuentes bibliográficas

 http://repositorio.unicartagena.edu.co:8080/jspui/bitstream/11227/1977/1/Posicionamie
nto%20de%20Olimpica%20S.A.pdf

 https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1566219
 Entrevistas gerente de súper tiendas y droguerías olímpica Caucasia.
 https://www.olimpica.com/quienes-somos
 https://www.olimpica.com/nuestras-marcas
 https://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Empresarial_Ol%C3%ADmpica
 https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-212717
 https://www.eltiempo.com/economia/empresas/la-inversion-de-olimpica-en-el-2017-
121210
 https://conceptodefinicion.de/tecnologia-de-la-informacion/
 https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/