República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Popular Para La Educación Universitaria,

Ciencia Y Tecnología
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Sede Barcelona
Escuela: Ingeniería Industrial

Prof: Alumno:
Ing. Pedro Vargas Edgardo Galindo
Asignatura: C.I 23.468.144
Elemento de Maquina

Junio, 2019
 INTRODUCCION

La presente monografía trata de reunir en un documento los conceptos

elementales para comprender la función de mercadeo, conceptualizada desde una
perspectiva de una economía global interactiva y muy dinámica. Desde luego para
le mejor comprensión del lector se define una serie de conceptos que le permitirán
tener el marco teórico correspondiente.

En la actualidad, continuamente aparecen nuevos escenarios que marcan

la oferta y la demanda en los que se requiere de la incorporación constante de
nuevos actores o perfiles de trabajo que permitan el aprovechamiento de las nuevas
vías de negocio que sugieren las tecnologías emergentes. Nos encontramos ante
un mundo empresarial y globalizado en constante evolución. Esta realidad nos
obliga a incorporar nuevos elementos para readaptar los procesos y dar respuesta
a las nuevas necesidades, en el convulsionado mundo competitivo.

La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratégico del marketing, en el cual

los planes se transforman en programas concretos para que
unaorganización pueda acceder al mercado con productos satisfactores que den
respuestas a necesidades o deseos, que sus precios sean accesibles, con un
mensaje adecuado y un sistema de distribución que coloque al producto en un lugar
adecuado y en el mercado oportuno. Es por eso que es de vital importancia que los
especialistas mercadòlogos conozcan de la mezcla de marketing.

Los expertos de la mercadotecnia aseguran que la mezcla de mercadotecnia es una

gran opción para tener éxito en el mercado. La mezcla de marketing surgió en la
década de 1950 por Jerome Mc Carthy de esta manera lo definen como conjunto
de variables controlables del marketing que son producto, precio, plaza
y promoción mejor conocidas como las 4"Ps. La combinación de estas ayudan a
satisfacer las necesidades, tener resultados exitosos esto consiste en desordenar
el marketing para distribuirlo en las diferentes áreas y así auxiliar a que tomen
excelentes decisiones. Los gerentes que son los que toman las decisiones deberán
de tomar en cuenta toda opinión que sea dada por los especialistas.

El objetivo del marketing es la colocación exitosa de productos en el mercado. Nos

referimos al Producto como un bien o servicio que se ofrece o vende a los
consumidores para cubrir sus necesidades, el Precio, es el valor al que
el consumidor, está dispuesto a adquirir por el bien o servicio, en tanto que la Plaza,
es todo lo relacionado con el recorrido físico del producto antes de llegar al
consumidor o cliente, y por último la Promoción, se refiere a generar los canales
más amplios e impactantes de comunicación con el mercado, para estimular
las ventas.

Recurrir a la estrategia de las 4 Ps suena complicado porque algunas empresas no

saben combinarlas adecuadamente pero si las saben emplear de manera efectiva
pueden tener por seguro que tendrán resultados favorables.
Esta investigación tiene por objeto formular propuestas para la aplicación efectiva
de la mezcla de mercadotecnia para incrementar la competitividad de las empresas.
Se divide de la siguiente manera: la segunda sección trata sobre el producto, la
tercera parte analiza el precio, el apartado cuarto se ocupa de la plaza, la sección
quinta trata de la promoción, y finalmente la sección sexta proporciona la conclusión
y propuestas.

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla

comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el
responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía.
Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en
el plan de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando
busca acaparar mayor clientela.
 INDICE GENERAL

Paginas

INTRODUCCION ……………………………………………………………….......01

MARCO TEORICO……………………………………………………………….05 – 25

Mercadotecnia Integral…………………………………………………..............05

Objetivos…………………………………………………………………………….05

Estrategia De Mercadotecnia……………………………………………………10

Las 4 P Del Mercadeo…………………………………………………………….15

Alcance E Importancia……………………………………………………………20

7 Elemento De Mercadotecnia…………………………………………….........23

CONCLUCION…………………………………………………………………… ..27

BIBLIOGRAFICA…………………………………………………………………..29

ANEXO………………………………………………………………………………30
Que es la mercadotecnia integral

La Mercadotecnia Integral es un concepto que pretende por una parte, que todas
las funciones de la mercadotecnia actúen de forma coordinada entre sí; y por otra,
que exista un trabajo conjunto y coordinado entre el departamento de
mercadotecnia y todas las demás áreas funcionales de la empresa

Objetivos

Principales Objetivos de la Mercadotecnia:

Para una mejor comprensión y teniendo en cuenta que la mercadotecnia tiene una
amplia diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos grandes
grupos: 1) Objetivos primarios o generales y 2) Objetivos específicos.

Objetivos Primarios o Generales:

Dentro de ésta categoría superior de objetivos se encuentran aquellos que

benefician a la empresa en su conjunto, como:

 Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar" aquellas

situaciones en las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una
utilidad o beneficio al satisfacer una o más necesidades y/o deseos.

 Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa

sea factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la
mercadotecnia tiene como objetivo identificar mercados que por sus
características (tamaño, ubicación, predisposición a satisfacer sus
necesidades y/o deseos, capacidad económica, número de competidores,
etc...) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa, pero,
considerando que la incursión y la permanencia sea factible, lo cual, depende
de la capacidad financiera, de producción, distribución, etc...
 Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como
se dice en la jerga mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del pastel",
y en lo posible, lograr la "tajada más grande" o el liderazgo en el
mercado. Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, además de
lograr buenos volúmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a lograr
una buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores, socios,
inversores, competidores, etc., porque se transmite una imagen de que "algo
se está haciendo bien" como para lograr que una buena parte del mercado
esté adquiriendo el producto de la empresa en vez de otros de la
competencia.
 Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida
del producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr
un crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores). Dicho en
otras palabras, lograr que la empresa venda más unidades y obtenga más
ingresos económicos con relación a un periodo de tiempo anterior, por
ejemplo, el 2007 con relación al 2006 o el segundo trimestre del 2007 con
relación al segundo trimestre del 2006, etc... Claro que debe considerarse
que este objetivo de la mercadotecnia guarda estrecha relación con la
realidad del mercado y con el ciclo de vida del producto (introducción,
crecimiento, madurez y declinación) por lo que es recomendable comparar el
crecimiento obtenido o que se desea obtener con el crecimiento real del
mercado.

 Lograr utilidades o beneficios para la empresa: Este es un objetivo crucial

de la mercadotecnia porque todos los anteriores objetivos, si bien son
importantes, no son suficientes como para olvidar que la empresa existe para
obtener una utilidad o beneficio. Por tanto, los mercadólogos deben estar
conscientes de que todos los objetivos que se puedan lograr, están
condicionados al hecho de conseguir utilidades para la empresa, caso
contrario, no habría un éxito real, sino un fracaso.
 1. Objetivos Específicos:

Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales

necesita lograr una serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran:

 Obtener información actualizada y fidedigna: Se refiere al hecho de

adquirir conocimientos actualizados y precisos acerca de lo que está
sucediendo en el mercado (por ejemplo, con los clientes, la competencia,
entre otros), el entorno, etc., de manera tal, que se puedan tomar decisiones
con la menor incertidumbre posible. Para ello, la mercadotecnia debe realizar
constantemente una actividad fundamental que se conoce como:
investigación de mercados.

 Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o

deseos de los clientes: En la actualidad, la mercadotecnia tiene el objetivo
de lograr que los productos que la empresa produce, distribuye y pone a la
venta, no sean fruto de la casualidad o el capricho de alguien, sino que estén
diseñados y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos del mercado
meta.

 Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio: Es decir, que
se debe lograr que el producto y/o servicio esté en las cantidades y
condiciones adecuadas, y en los lugares y momentos precisos en el que los
clientes lo necesitan o desean.

 Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la

capacidad económica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque como
se recordará, el precio es la única herramienta de la mezcla de
mercadotecnia que produce ingresos. Por ello, este objetivo tiene su enorme
complejidad, especialmente al momento de fijar un precio que sea aceptado
por el mercado meta y que al mismo tiempo produzca una determinada
utilidad o beneficio para la empresa.
 Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de
informar, persuadir y/o recordar: Luego de que se tiene conceptualizado
un producto y/o servicio, con un precio aceptado por el mercado y que está
disponible en los lugares y momentos precisos, es el momento de enfocarse
en lograr que el público objetivo o clientes meta, conozcan la existencia del
producto, sus características, ventajas y beneficios, el dónde lo pueden
adquirir y el porqué deben hacerlo. Para ello, las herramientas de la
promoción (publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones
públicas) deben cumplir al menos con tres objetivos básicos: Informar,
persuadir y recordar.

 Ingresar Exitosamente en los Mercados: Esto significa que la

mercadotecnia tiene el importante objetivo de introducir en el mercado
productos y/o servicios que: 1) han sido conceptualizados conforme a las
necesidades y/o deseos de los clientes, 2) se les ha fijado un precio que los
clientes estén dispuestos a pagar y puedan hacerlo, 3) se ha logrado que
estén en las cantidades adecuadas y en el lugar y momento en que los
clientes lo necesitan y/o desean, y 4) se los ha promocionado de forma tal
que los clientes recuerdan su marca, sus principales características, ventajas
y/o beneficios, y además, sienten la necesidad y/o deseo de adquirirlo.

 Captar nuevos clientes: Se entiende por captación de nuevos clientes al

acto de lograr que aquellos clientes meta que nunca compraron un
determinado producto o servicio, lo hagan en un momento determinado.
Cabe señalar, que este objetivo es muy importante para que una empresa
incremente sus volúmenes de venta y sus beneficios.

 Fidelizar a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpatía y la

preferencia de los clientes actuales para que elijan las marcas de la empresa
en lugar de otras de la competencia.
  Lograr la satisfacción de los clientes: Es decir, lograr que las expectativas
de los clientes sean cubiertas e incluso superadas con el producto y/o
servicio.

 Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente: Uno de los objetivos
más importantes de la mercadotecnia es el de lograr que los clientes tengan
una experiencia positiva con el producto y/o servicio, con la finalidad de que
éstos vuelvan a adquirirlo en un futuro cercano y/o lo recomienden a sus
familiares, amigos y conocidos. Por ello, es el deber del departamento de
mercadotecnia el planificar, implementar y monitorear las diferentes acciones
que se realizan en la empresa para servir con excelencia a los clientes.

 Entregar valor a los clientes en lugar de productos: Este objetivo está

muy relacionado con la conceptualización del producto y/o servicio y la
fijación de precios, debido a que el «valor» está relacionado con todos los
beneficios que obtiene el cliente con el producto y/o servicio versus el precio
o todos los costosque implica su adquisición. Por ello, se viene divulgando
con mucha acertividad que las empresas exitosas no entregan productos a
cambio de una ganancia, sino mas bien: Valor a cambio de una utilidad [3], y
este es un objetivo que le corresponde lograr a la mercadotecnia.

2. Objetivos de la Mercadotecnia Social:

Aparte de los objetivos antes descritos, cabe señalar que

la mercadotecnia tiene otros objetivosque no son tangibles como los anteriores,
pero que cumplen un importante rol para la sociedad, y además, tienen la capacidad
de crear simpatía y lealtad en los clientes meta y en la sociedad en su conjunto, y
éstas son suficientes razones por las que conviene que los mercadólogos los tomen
en cuenta:
  Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad: Una de las
reconocidas características de la mercadotecnia es que todas sus
actividades están orientadas hacia la satisfacción de necesidades y/o deseos
del mercado, de tal manera, que la sociedad se beneficia poseyendo un
conjunto de cosas y/o disfrutando de una gama de servicios para vivir bien,
y esto último, es uno de los objetivos de la mercadotecnia que contribuye a
incrementar o preservar el bienestar de la sociedad, para de esa manera, no
solo lucrar con la venta de sus productos y/o servicios sino también, cumplir
un importante rol con la sociedad.

 No perjudicar la salud de los consumidores: Si bien, es cierto que muchas

personas desean cigarrillos o una comida saturada en grasas (por dar un par
de ejemplos), esto no significa que la mercadotecnia deba aprovechar esas
oportunidades para beneficiar a las empresas que quieran lucrar con ello. Por
el contrario, la mercadotecnia tiene un importante objetivo que cumplir, y es
el de no perjudicar la salud de los consumidores, porque en la práctica,
depende de ellos para existir.

 No Dañar el Medioambiente: Hoy en día, la mercadotecnia juega un papel

fundamental en las tareas de conceptualización de productos y/o servicios,
por tanto, tiene la capacidad de influir en las empresas para evitar el daño al
medioambiente, de esa manera, no solo cumple con un importante rol social,
sino que ayuda a preservar el escenario en el que cumple sus funciones

Estrategia de mercadotecnia

Las estrategias de marketing, también conocidas como estrategias de

mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en
acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados
con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas
o lograr una mayor participación en el mercado.
Para formular o diseñar estrategias de marketing, además de tomar en cuenta
nuestros objetivos, recursos y capacidad, debemos previamente analizar nuestro
público objetivo, de tal manera que en base a dicho análisis podamos, por ejemplo,
diseñar estrategias que nos permitan satisfacer sus necesidades o deseos, o que
tomen en cuenta sus hábitos o costumbres.

Pero además de analizar nuestro público objetivo, también debemos

previamente analizar la competencia, de tal manera que en base a dicho análisis
podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que nos permita aprovechar sus
debilidades, o que se basen en las estrategias que estén utilizando y que mejores
resultados les estén dando.

Para una mejor gestión de las estrategias de marketing, éstas se suelen dividir o
clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio:
estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o
distribución), y estrategias para la promoción (o comunicación). Conjunto de
elementos conocido como las 4 Ps o la mezcla (o el mix) de marketing (o de
mercadotecnia).

Estrategias para el producto

El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores. Algunas

estrategias que podemos formular relacionadas al producto son:

 agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios,

mejoras, funciones, utilidades, usos.

 cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, el empaque, la

etiqueta, los colores, el logotipo.

 lanzar una nueva línea de producto complementaria a la que ya tenemos; por

ejemplo, si nuestro producto consiste en jeans para damas, podríamos lanzar
una línea de zapatos o carteras para damas.
  ampliar nuestra línea de producto; por ejemplo, aumentar el menú de nuestro
restaurante, o sacar un nuevo tipo de champú para otro tipo de cabello.

 lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos); por ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de
producto pero dedicada a un público con mayor poder adquisitivo.

 adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la

entrega del producto a domicilio, la instalación del producto, el servicio
técnico o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones.

Estrategias para el precio

El precio es el valor monetario que le asigna al producto al momento de ofrecerlo o

venderlo a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar
relacionadas al precio son:

 lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr
una rápida penetración, una rápida acogida o hacerlo rápidamente conocido.

 lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin de

aprovechar las compras hechas como producto de la novedad del producto.

 reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar
las ventas.

 aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia.

 reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de

bloquearla y ganarle mercado.

 aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el fin de

crear en nuestros productos una sensación de mayor calidad.

 ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.

Estrategias para la plaza o distribución

La plaza o distribución hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el

producto es ofrecido o vendido a los consumidores, así como a la forma en que es
distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta. Algunas estrategias
que podemos establecer relacionadas a la plaza o distribución son:

 hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas)

con el fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.

 abrir un nuevo local comercial.

 crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.

 ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de

correos electrónicos o visitas a domicilio.

 ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribución intensiva).

 ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean

convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de
distribución selectiva).

 ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo

(estrategia de distribución exclusiva).

 aumentar el número de vehículos distribuidores o de reparto.

Estrategias para la promoción o comunicación

La promoción o comunicación consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar

la existencia del producto a los consumidores, así como persuadir, estimular o
motivar su compra, consumo o uso. Algunas estrategias que podemos aplicar
relacionadas a la promoción o comunicación son:
 ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.

 ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la

compra del primero.

 trabajar con cupones o vales de descuentos.

 brindar descuentos especiales en determinados productos y en

determinadas fechas.

 crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.

 darle pequeños regalos u obsequios a nuestros principales clientes.

 anunciar en diarios o en revistas especializadas.

 anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.

 participar en una feria o exposición de negocios.

 habilitar un puesto de degustación.

 organizar algún evento o actividad.

 colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra

empresa.

 colocar láminas publicitarias en los exteriores de los vehículos de nuestra

empresa.

 alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía

pública.

 imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación.

Estrategias para el producto

El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores. Algunas

estrategias que podemos formular relacionadas al producto son:

 agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios,

mejoras, funciones, utilidades, usos.

 cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, el empaque, la

etiqueta, los colores, el logotipo.

 lanzar una nueva línea de producto complementaria a la que ya tenemos; por

ejemplo, si nuestro producto consiste en jeans para damas, podríamos lanzar
una línea de zapatos o carteras para damas.

 ampliar nuestra línea de producto; por ejemplo, aumentar el menú de nuestro

restaurante, o sacar un nuevo tipo de champú para otro tipo de cabello.

 lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos); por ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de
producto pero dedicada a un público con mayor poder adquisitivo.

 adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la

entrega del producto a domicilio, la instalación del producto, el servicio
técnico o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones.

Que es el Mezcla de mercado

Es el conjunto de técnicas, que como consecuencia del estudio de mercado,

intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto. Mediante el
marketing identificaremos al segmento del mercado, en el cual, debemos dirigir
todos nuestros esfuerzos de promoción. La actividad primordial del mercadeo, es la
satisfacción de las necesidades del consumidor, potencial o actual. A través de la
mercadeo, estableceremos las estrategias propicias, mediante las cuales,
proyectaremos nuestro producto/servicio, estableceremos su precio, elegiremos los
canales de distribución y las técnicas de comunicación adecuadas. La mezcla de
mercadeo o “marketing mix”, en inglés, es la herramienta que utilizan las empresas,
para combinar las tácticas de mercadeo, que nos conllevarán a alcanzar los
objetivos establecidos.

Etapas para establecer su estrategia:

 Definir correctamente la necesidad que pretende satisfacer el producto.

 Definir el segmento de mercado al que se dirige.
 Posicionamiento ideal; a través de la investigación de mercado para los
consumidores y análisis de costos para el posicionamiento ideal desde el
punto de vista de la empresa.

Ejemplo:

La Coca Cola es un vivo ejemplo del posicionamiento del producto; ya que para
cada época del año enfoca su bebida de acuerdo a las necesidades de la gente,
ejemplo en el verano se anuncia la bebida en la playa, en la época navideña
muestran escenas familiares o llenas de ternura como Santa Claus, los Duendes
etc

Factores Determinantes en el Precio

Intrínsecos al mercado

La naturaleza del mercado, la demanda, la oferta, el producto.

Externos al mercado Factores económicos y políticos de tipo internacional. Política

económica el gobierno , nivel de renta nacional, psicología del país, evolución de
precios de productos sustitutos y complementarios.
Personales resultado de la integración de consumidores y productores, con su
forma de ser y las influencias que reciben de las modas, las opciones de los demás
contribuyen a la formación de los precios que una vez determinados decidirán sus
ventas y sus compras.

Mezcla de mercadeo – Promoción: Es un conjunto de actividades dirigidas a

impulsar los productos de la empresa en el mercado.

Es un elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organización que sirve para

informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios .

La promoción hace uso de los esfuerzos de comercialización directa o personal:

Concursos a nivel de consumidor final y de los esfuerzos indirectos o impersonales
ejemplificados por la publicidad.

La promoción consiste en impulsar bienes y servicios mediante la comunicación

directa o indirecta de los productos al mercado seleccionado.

Estas políticas tienen como finalidad esencial impulsar:

El producto al consumidor

El consumidor hacia el producto, la doble acción siempre necesaria de atraer al

consumidor

Presionar el producto y estas son: Publicidad, promoción, merchandising, ventas y

relaciones publicas.

El común denominador de las políticas de impulsión, es lograr que el consumidor

efectúe los cuatro pasos conocidos AÍDA:

Captar la atención.
Crear interés

Provocar deseo

Conseguir una acción de compra o consumo

En la medida de que el proceso se logre y se repita, así será el éxito de las acciones
del marketing.

La promoción debe actuar en el marco de una política de marketing.

Consiste en un incentivo ajeno al producto.

Es un incentivo independiente a la publicidad ya que impulsa la venta de modo

inmediato.

Es un medio de acción a corto plazo.

Debe tener un efecto discontinuo ya que si se incorpora al producto de forma

prolongada deja de ser promoción para convertirse en característica del producto.

Contenido de la Promoción

La promoción es de todas las políticas de marketing; la mas inocente, pues no se

trata de convencer de la necesidad de comprar un producto sino de dar al
consumidor algo más; este suplemento precisa de sencillez, pues sencillo es el gran
publico y así de espontánea es la compra de productos populares de gran consumo.
Ejemplo : Pequeños regalos.

El contenido de la promoción consiste en un acercamiento del producto al

consumidor.

La publicidad impulsa al consumidor hacia el producto

La distribución acerca el producto de un modo físico; la promoción lo acerca al
consumidor de un modo ilusorio al mejorar su atractivo ante el usuario.

Objetivos de la Promoción

De empresa

Liquidar un stock del producto, conseguir mayor liquidez a corto plazo, cerrar el paso
a la competencia, motivar al equipo de ventas, conseguir una mayor productividad
y rentabilidad de la empresa.

Mercado

introducir un nuevo producto , acelerar el habito de consumo , incrementar la

participación en el mercado , sugerir nuevos usuarios al producto, influir en los
consumidores que nos han abandonado, asegurando los indecisos.

De distribución

extender la distribución, aumentar cobertura, acelerar la rotación de stocks de

puntos de venta, mejorar la imagen de marca ante distribuidores , mejorar exhibición
de puntos de venta.

Clases de Promociones

 Las que se dirigen al ámbito interno de la empresa (dedicadas al equipo de

ventas).
 Originan para la distribución (entrega de producto gratis, concursos, regalos,
bonificaciones).
 Orientan a los consumidores (pruebas de nuevos productos por medio de
muestras y vales de descuentos, concursos, regalos, etc.).
Las 4 P del mercadeo

Producto”, es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o

institución que se ofrezca a un mercado o segmento de mercado, para su
adquisición o uso, para que satisfaga una necesidad, de los consumidores de ese
bien.

La doctrina de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:

 La cartera de productos

 La diferenciación de productos

 La marca

 La presentación

Precio, es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la

satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Al
lanzamiento del artículo al mercado, se fija su precio de venta, a razón de precio
introductorio y con él, la empresa lo adapta rápidamente al mercado. Su
establecimiento es el producto de estudios y no es tentativo o lanzado al azar. Es
otro de los elementos de la mezcla o “marketing mix”

El precio se distingue del resto de los elementos de la mezcla de mercadeo, porque

es el único que genera ingresos, los otros elementos, generan costos. Para
determinar el precio, es sumamente importante, que la empresa tome en cuenta,
“Los costos de producción, de distribución, de publicidad, el margen de utilidad que
desea obtener, los elementos del entorno, principalmente la competencia, las
estrategias de mercadeo adoptadas y los objetivos establecidos”.

Plaza o Distribución, es otro de los factores de la mezcla, Es la manera que

utilizamos para conseguir, que un producto llegue a manos del consumidor final.

Cuatro elementos configuran la estrategia de distribución:

  Canales de distribución: Son los agentes implicados en el proceso de mover
los productos desde el proveedor hasta el consumidor.

 Planificación de la distribución: Se trata de la toma de decisiones para

implantar una metodología que facilite la manera de hacer llegar los
productos a los consumidores y a los agentes que intervienen en la
distribución, mayoristas, minoristas, etc.

 Distribución física: Son los métodos de transporte, niveles de stock,

almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.

 Técnicas de comercialización o “Merchandising”: Son las técnicas y acciones

que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la
presentación del producto dentro del establecimiento, así como de la
publicidad y la promoción desplegada en el lugar de comercialización del bien

promoción, es la comunicación que persigue difundir nuestro mensaje a una

audiencia determinada o segmento de mercado, con el objeto de que éste, logre
una respuesta favorable de nuestro consumidor. Sus principales propósitos son,
comunicar las características y beneficios, que nuestro producto les puede
proporcionar y que nuestra marca o imagen, se mantenga en la mente de los
consumidores.

La comunicación no es sólo publicidad, otros instrumentos, sirven de marco para la

difusión de los elementos de mercadeo, también, entre otros, las relaciones
públicas, la venta personal, la promoción en el punto de ventas y el mercadeo
directo, boca a boca, juegan un papel determinante, para el logro de nuestros
objetivos.
ALCANCE E IMPORTANCIA DE LA FUNCION DE LA MERCADOTECNIA

CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA

 actividad la agricultura y la ganadería. La artesanía se desarrollaba a nivel

familiar y toda la producción era para satisfacer necesidades parti Es una
orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización
es determinar las necesidades, deseos, valores de un mercado de meta, a
fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se
desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.

 Significa administrar los mercados para producir intercambios y relaciones

con el propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.

 Definimos la mercadotecnia como un proceso social y administrativo por

medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.

 Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una ciencia, un

proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen
lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes. El especialista en el área de
mercadotecnia se llama "Mercadólogo".
7 Elementos De La Mercadotecnia

¿Qué factores han cambiado el ambiente del Marketing?

Sin lugar a dudas, uno de los elementos que más han cambiado tiene que ver con
la forma en la que los consumidores obtenemos información acerca de lo que
compramos. La publicidad “de boca en boca” e Internet juegan un papel cada vez
más importante que el que juegan los anuncios televisivos, que en muchas
ocasiones son interpretados como el momento de hacer una pausa para ir al baño.

Otro factor que ha cambiado el Marketing tradicional, es la falta de correlación entre

la estrategia de Marketing y la creación de valor para las empresas, ya que en
muchas ocasiones el Marketing está enfocado en los aspectos creativos y de
branding, mientras que otros elementos como los canales de comunicación son
descuidados, provocando que las campañas no tengan el impacto deseado en
cuanto a incremento de ventas o retorno de inversión.

En este post me voy a enfocar a hablar del Marketing, que es en gran parte la
Estrategia de Negocios. Citando a Peter Drucker, “Porque su propósito es crear
nuevos consumidores, los negocios tienen sólo dos funciones, Marketing e
Innovación. Lo demás son costos”.

1.Credibilidad

A menos que tú marca o producto tengan ya una buena posición en el mercado, lo

cual en el 99% de los casos no es así, no necesitas pelear por la credibilidad. Por
lo tanto la mayoría de los negocios debemos pelar por la credibilidad dentro de
nuestros mercados.

Con esto me refiero a la forma en la que nos acercamos a los clientes. Muchas
empresas tienen una buena noción de cómo vender su producto, pero ¿Qué pasa
cuando no cumple las expectativas de los clientes? Pues se deja de vender.

En general tenemos que asegurarnos que todos los elementos de nuestra estrategia
se complementen entre si. Tenemos que vender un producto en los canales
adecuados, al público correcto, al precio correcto y con una promoción precisa.
Cuando estos elementos estén bien alineados, la credibilidad de nuestro negocio
aumentará por si misma.

2.Valor de la marca

Las grandes marcas han existido desde hace varias décadas. Sin embargo,
¿cuántas de las nuevas empresas apuestan por una estrategia de “branding”? No
muchas.

No es necesario que tu empresa se llame Apple o Coca-Cola para realizar una

estrategia de posicionamiento de marca, en realidad debemos ocuparnos en
construir una marca fuerte y confiable, independientemente de nuestro nicho de
mercado.

3.Valor de nuestra base de clientes

Una marca bien posicionada y dirigida al segmento adecuado tiene el gran potencial
de adquirir una base de clientes robusta o al menos fiel. Esto significa que en caso
de que queramos vender nuestro negocio, podemos asignar un valor económico a
nuestra base de clientes. Por otra parte si el objetivo no es vender nuestro negocio,
una base de clientes estable nos sirve para atraer más clientes, así como para ganar
más credibilidad.

4.Personalización

La personalización es uno de los factores que está cobrando mayor importancia

como estrategia de Marketing. Esto es debido a que los consumidores ya no están
concentrados en un solo nicho de mercado. Por ejemplo, si nuestro nicho son los
adolescentes, podemos encontrar muchas variables dentro de este grupo, por
ejemplo, variables étnicas, culturales, socio-económicas, etc. Por ello la
personalización de un producto o servicio cobra mayor importancia.

Ofrecer una solución estándar puede funcionar en ciertos casos, pero siempre
podemos personalizar nuestros servicios o productos intentando adaptarlos a las
necesidades más específicas de cada usuario.
5.Marketing Experiencial

La clave de esta estrategia está en ofrecer algo que tus competidores no ofrecen,
no necesariamente tiene que ser costoso. En el caso de una tienda online puede
ser, por ejemplo, regalar algún cupón de descuento para futuras compras, o un
descuento a partir de cierto monto de compra. Tal vez la acción como tal, no te
traerá miles de clientes, pero seguro será percibido por el cliente como un pequeño
plus, lo cual puede ser el factor decisivo entre adquirir o perder consumidores frente
a tus competidores.

6.Internet

Desde luego en todo post de Marketing se debe incluir un apartado especial para
Internet, aunque no voy a hablar de la estrategia de Marketing Online como tal, sino
más bien de cómo puedes usar el Internet dentro de tu empresa.

Internet lo puedes utilizar para obtener información acerca de prácticamente lo que

quieras. Por una parte puedes vigilar a tus competidores, sin embargo una de sus
mayores utilidades se encuentra en la información que puedas recabar acerca de
los consumidores, así que, siéntate, navega y escucha los que los consumidores
tienen que decir. Puedes navegar por blogs, foros, podcasts, los social media y todo
los que te desvele información relevante para tu negocio.

De tal forma puedes llevar a cabo un tipo de “focus group” desde tu oficina. Esto no
significa que puedes o debes sustituir el contacto con clientes reales, de hecho el
Internet a pesar de que nos facilita muchas tareas, puede convertirse en un arma
de sesgo si no es usado inteligentemente.

Informa a los miembros de tu organización acerca de los beneficios de Internet. En

nuestra empresa debe de reinar la coherencia, esto significa que todos deben
entender los canales estratégicos que usa el negocio, de tal forma, para incorporar
al Internet dentro de nuestra estrategia primero tenemos que asegurarnos que
nuestra compañía entienda su utilidad.

7.El equipo de Marketing

Definitivamente, uno de los factores más influyentes que marcan el destino de una
estrategia de Marketing es el equipo que las lleva acabo. En este sentido la
selección adecuada del personal es fundamental y para ello tenemos que buscar
algunas características imprescindibles.

Si bien es importante buscar profesionales con un perfil analítico y creativo, también

es de vital importancia contar con un programa de enseñanza, dentro del cual se
facilite el aprendizaje de toda la cadena de valor de la empresa. Esto se puede hacer
a través de la rotación temporal por los diversos departamentos de la empresa,
pasando por producción, compras, ventas, logística y finanzas. De esta forma, nos
aseguraremos de que los miembros del equipo de Marketing conozcan todas las
actividades relacionadas al producto o servicio con el que trabajarán.
 CONCLUSIONES

Para se exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión
y visión del negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La
debida investigación de mercado, la penetración y desarrollo del mercado la
adecuada segmentación objetivos claros y alcanzables, tácticas
ejecutables, programas y presupuestos que con lleven a la adecuado seguimiento
al desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito.

Como conclusión final, llegamos a que la mezcla de mercadotecnia es de vital

importancia dentro de cualquier organización ya que es un elemento estratégico y
significativo que sus 4 variables han ayudado en la estructura de varios planes
del marketing no importa si sean pequeñas, medianas o grandes empresas sin
olvidar que la decisión de utilizar esta es de los mercadologos y adaptarlas como
mas les convengan a estas instituciones para así satisfacer las necesidades de su
mercado todo a cambio de una ganancia para su empresa a cambio de intercambio
de sus productos que es un conjunto de atributos tangibles e intangibles puede ser
no solo un producto si no también un servicio, una idea, una persona o un lugar que
exista para propósitos de intercambio para generar ventas o ganancias poniéndole
un precio adecuado para así atraer más a los clientes proporcionándole distintas
formas de pago y poniéndole en el lugar adecuado con su distribución adecuada
para esto se puede ayudar con la variable de plaza ya que es una pieza importante
para la organización ya que es la encargada para que el producto llegue a manos
de todos los consumidores pero para esto también es necesario hacerle promoción
esta variable es importante porque es la encargada de darle a conocer el producto
a los clientes por medio de sus diferentes formas de publicidad.

La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de

la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4
P's) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos
planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.
Sin embargo, y conforme los avances tecnológicos van permitiendo la creación de
nuevos escenarios para los negocios, también vemos como van apareciendo
nuevas propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla
de mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P's porque
consideran que ya han cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones
del mercado actual.

En todo caso, es decisión de la empresa y de los mercadólogos el utilizar y adaptar

la clasificación que más se adapte a sus particularidades y necesidades; sin olvidar,
que el objetivo final de la mezcla de mercadotecnia es el de coadyuvar a un nivel
táctico para conseguir la satisfacción de las necesidades y/o deseos del mercado
meta mediante la entrega de valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad
para la empresa.

Y por último la estrategia del marketing varía de acuerdo con la calcificación del
producto. Para el marketing el producto es mucho más que un bien físico o no. El
especialista en marketing analiza el producto desde la perspectiva del consumidor.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA

Aijo T.S. (1996), “The theoretical and philosophical underpinnings of relationship

marketing: Environmental factors behind the changing paradigm”, European journal
of marketing, Vol.30 No.2, Lappeenranta University of technology, MCB University
Press, pp.8-18.

Armstrong G. and Kotler P. (2007), “Marketing: An introduction”, (8th Edition),

Prentice Hall.

Drucker P.F. (1973), “Management: Tasks, Responsibilities and Practices”, Harper

& Row, London.