Examen Final - To 80

14/5/2018 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO8]
Examen ﬁnal - Semana 8

Fecha límite 14 mayo en 23:59 Puntos 80 Preguntas 20
Disponible 11 mayo en 0:00-14 mayo en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 42 minutos 80 de 80
https://poli.instructure.com/courses/4641/quizzes/19454 1/11
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 mayo en 23:59 al 15 mayo en 23:59.
Calificación para este intento: 80 de 80

Presentado 14 mayo en 19:24
Este intento tuvo una duración de 42 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación sistemática

de estas con las mejores de su sector, implementa y fortalece la medición de
productos y/o servicios respecto a su competencia y su relación con las
empresas con las que se compara. Esto conlleva el diseño e implementación
de planes de acción para la mejora del nivel superior o el mantenimiento del
nivel de eficiencia frente al resultado de las empresas que son referentes en
el sector”. Considerando la tendencia perjudicial del mercado y con el fin de
desarrollar ventajas competitivas que le permitan superar la crisis, mediante
la creación de factores diferenciadores influyentes en el proceso de decisión
de compra desarrollado por el cliente, Fabricato deberá implementar
métodos que le permitan incorporar las mejores prácticas asimiladas por su
sector y que a su vez fundamenten su próxima campaña de mercadeo que
se llamará “Hecho en Colombia”. Desde luego para lograrlo recurrirá a un
proceso de:
Coaching
Calidad Total
Empoderamiento
Benchmarking
Reingeniería
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas estrategias

para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el gerente decide
implementar estrategias de downsizing en la planta de la compañía. ¿Cuál
sería uno de los pasos que el gerente debe dar para desarrollar un
downsizing estratégico?:
Reducción de la fuerza de trabajo.
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
Implementar mejoras en la innovación.
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada.
Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+) el
Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:
A menor AO menor CI
A mayor CI mayo AO
A mayor CI mayor GV
A menor CI mayor GV
El Objetivo del Coaching es un proceso creativo y estimulante para:
Acceder a un aumento salarial.
Maximizar el potencial personal y profesional.
Obtener un mejor trabajo.
Mejorar la salud.
Ayudar a los ejecutivos en sus labores.
Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a diferentes tipos

de problemas y decisiones cuando realizan su trabajo. Dependiendo de la
naturaleza del problema, puede tomar decisiones programadas o no
programadas. Un ejemplo de decision no programada es:
Lanzamiento de un nuevo producto al mercado
Manejo de asuntos disciplinarios
Manejo de problemas de servicio al cliente
Programar los turnos de trabajo de los empleados
Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un proceso de

coaching en la empresa semillas Arroyave, enfocado a generar que los
colaboradores cumplan con sus objetivos personales y profesionales,
haciendo ver los objetivos corporativos como una visión compartida. Para
conseguir lo anterior Daniel debe usar una de las siguientes metodologías
del coaching antes de planear su sesión:
Llevar a cabo una validación de las acciones.
Explorar la situación actual.
Establecer contacto con la empresa.
Comprobar el alcance de los objetivos.
Industria Minera San Gabriel, con más de 25 años en el mercado, ha

resuelto este año fusionarse con tres compañías que se dedican a lo mismo
objeto, pero llegan a diferentes segmentos de mercados nacionales. La
causa fundamental, el uso de la maquinaria la cual abarca las necesidades

de las otras. El objetivo principal gerencial, es:
Innovación de productos.
Adquisición de nuevas empresas.
la eficiencia en recursos
Llegar a diferentes mercados.
“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes posturas de

diversos fundadores, fundamentada en metodologías que promueven el
aprendizaje individual y grupal, orientadas al desarrollo de habilidades del
individuo en si y como integrante de equipos de alto rendimiento”. Como lo
titula la revista Dinero en su artículo del pasado 11 de septiembre, “Aunque
Fabricato vuelve al ruedo no cree poder cumplir meta para este año”, frente
a lo cual los accionistas deberán optar por un sistema de acompañamiento
estratégico que les permita garantizar que podrán superar la expectativa en
términos de resultados, gracias al aprovechamiento del potencial individual,
grupal y en general empresarial, que se aloja al interior de su organización.
Para ello se recomienda contratar un experto en:
Calidad Total
Coaching
Benchmarking
Empoderamiento
Reingeniería
La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las

necesidades particulares del negocio y disponer de sus servicios en el lugar
adecuado, este tipo de agrupación trae un reto para sus directivos, quienes
deben tener la capacidad de negociar y gestionar cambios potenciales de su
entorno, esta clase de organización se identifica como:
Organización funcional
Organización matricial
Organización virtual
Organización híbrida
La empresa WWW, presenta las siguientes causas que la conllevan a aplicar

Downsizing: Resultados de sus actividades en términos monetarios no
satisfactorios; Alianza con la empresa XYZ que ofrece productos
complementarios a los de WWW; Redireccionamiento estratégico. De
acuerdo a lo anterior, las causas mencionadas corresponden a la categoría:
Del entorno
Macroeconómicas
De la industria
De la organización
El coaching de equipos busca:
Eliminar malos elementos en la Compañía.
Aumentar el dominio personal.
Únicamente el logro de objetivos personales.
Crear visión compartida y propósitos comunes.
La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

empresas cada día, esto hace necesario la adaptación, supervivencia, frente
a la competencia sea más difícil. Por lo tanto es muy importante en los
cambios de administración no pierda la continuidad de la información, por lo
tanto se requiere:
Unificación de criterios.
Gestión del conocimiento.
Estudio del mercado.
Mirar los directivos.
La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la

identificación, adquisición, socialización, creación y usos del conocimiento
relevante como estrategia para potenciar su capacidad competitiva y
considera que las personas son el centro de la administración porque ellas
son quienes adquieren crean, comparte y usan el conocimiento, lo que le ha
dado una ventaja competitiva en el mercado. En el contexto anterior, se
puede expresar que la empresa ABC es una empresa que fundamenta su
administración en:
La gerencia estratégica
La gestión del conocimiento
La inteligencia emocional
La flexibilidad estratégica
Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección por

medio de controles estadísticos de calidad de la producción en las
organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad que
persigue garantizar que el producto, servicio o proceso proporcionado,
llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los requisitos
convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el año 1919, en el
que fue fundada, una de las empresas nacionales de producción textil más
importante en nuestro país, que en el último año se ha visto expuesta a
reducciones en su producción, debido al contrabando de textiles
provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque estratégico de la
empresa, que sus ejecutivos describen como la búsqueda de la “excelencia
competitiva basada en la eficiencia de los procesos administrativos,
comerciales e industriales”, ha permitido la retroalimentación constante de
sus clientes, en busca de la satisfacción de sus expectativas, lo cual se a
visto reflejado en sus indicadores de gestión de los últimos años. Todo esto
gracias a los principios presentados por:
Calidad Total
Coaching
Empoderamiento
Reingeniería
Benchmarking
Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO pertenecen

en la aplicación del Downsizing como estrategia gerencial
Globalización
Cambios de propietarios en la empresa
Creación de nuevas UEN
Mejoras en la innovación
Cambios en la estrategia
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una compañía,

su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado
para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de cómo iniciar un
proceso de coach así que inicia investigando cuales son las características
que debe tener un profesional que lidera un entrenamiento, algunas de ellas
son:
Buena voluntad y evaluar con honestidad
Explorar la situación actual
Planificar acciones futuras
Analizar el contexto de la organización
La misión de la Empresa de Energía de Bogotá: Somos un Grupo

Empresarial con capital mayoritariamente público, que genera valor
económico, social y ambiental a sus accionistas, a Bogotá D.C y demás
grupos de interés, a través de la participación relevante en el sector
energético nacional e internacional, con responsabilidad global, prácticas de
clase mundial y con un equipo humano comprometido, innovador y eficiente.
Nos muestra las perspectivas de las teorías que conforman la economía
organizativa, debido a:
Utiliza normas, valores y creencias compartidas para funcionar de manera

orgánica.
Representa la manera como los diferentes grupos ayudan a la consecución

de sus metas.
Describe reglas de trabajo, guías y procedimientos como mecanismos de

control.
Demuestran como logran el control del mercado y la competencia del sector.
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que

debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes a
saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en
actividades que son propias del negocio; las actividades antes mencionadas
no generan valor para la empresa; la empresa utiliza recursos importantes y
capital humano que darían mejores resultados en la implementación de la
estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas de estas operaciones en
empresas especializadas que se convertirán en proveedores y que le dan
garantía de servicio y plazos de pago. En el contexto anterior, se evidencia
que el señor Pérez está aplicando:
Reingeniería
Outsourcing
Benchmarking
Calidad Total
Una empresa presenta múltiples problemas asociados con la pérdida de

control de los procesos. Un estudio al interior de este revelo que: 1-“la
empresa hace muy bien las cosas que no debe” 2- “la empresa trabaja con
datos dispersos” Ante esta situación la tendencia contemporánea que mejor
le ayuda a resolver esta situación es:
Gestión del conocimiento
Downsizing
Coaching
Reinenieria
El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando hacer

cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado que los
clientes disponen de mayor información y su poder de negociación aumenta,
la competencia que se ha hecho más intensa y los clientes buscan nuevos
productos para satisfacer sus necesidades, por lo tanto el Sr, Martínez
quiere implementar un nuevo proceso que se dinamiza con la orden de
pedido y va desde la producción hasta la comercialización y entrega del
mismo al cliente, acompañado de seguimiento con un trabajo de servicio al
cliente; de acuerdo al contexto se puede expresar que el señor Martínez
quiere realizar en su empresa:
Diversificación Estratégica
Estructura de Comunicación efectiva
Estrategia de Comercialización
Reingeniería de procesos
Calificación de la evaluación: 80 de 80

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Calificación para este intento: 80 de 80

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación sistemática

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas estrategias

Reducción de la fuerza de trabajo.

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Implementar mejoras en la innovación.

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada.

El Objetivo del Coaching es un proceso creativo y estimulante para:

Acceder a un aumento salarial.

Maximizar el potencial personal y profesional.

Obtener un mejor trabajo.

Ayudar a los ejecutivos en sus labores.

Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a diferentes tipos

Lanzamiento de un nuevo producto al mercado

Manejo de asuntos disciplinarios

Manejo de problemas de servicio al cliente

Programar los turnos de trabajo de los empleados

Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un proceso de

Llevar a cabo una validación de las acciones.

Explorar la situación actual.

Establecer contacto con la empresa.

Comprobar el alcance de los objetivos.

Industria Minera San Gabriel, con más de 25 años en el mercado, ha

causa fundamental, el uso de la maquinaria la cual abarca las necesidades

Adquisición de nuevas empresas.

Llegar a diferentes mercados.

“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes posturas de

La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las

La empresa WWW, presenta las siguientes causas que la conllevan a aplicar

El coaching de equipos busca:

Eliminar malos elementos en la Compañía.

Aumentar el dominio personal.

Únicamente el logro de objetivos personales.

Crear visión compartida y propósitos comunes.

La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

Gestión del conocimiento.

Estudio del mercado.

Mirar los directivos.

La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la

La gestión del conocimiento

Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección por

Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO pertenecen

Cambios de propietarios en la empresa

Creación de nuevas UEN

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una compañía,

Buena voluntad y evaluar con honestidad

Explorar la situación actual

Planificar acciones futuras

Analizar el contexto de la organización

La misión de la Empresa de Energía de Bogotá: Somos un Grupo

Utiliza normas, valores y creencias compartidas para funcionar de manera

Representa la manera como los diferentes grupos ayudan a la consecución

Describe reglas de trabajo, guías y procedimientos como mecanismos de

Demuestran como logran el control del mercado y la competencia del sector.

El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que

Una empresa presenta múltiples problemas asociados con la pérdida de

Gestión del conocimiento

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando hacer

Estructura de Comunicación efectiva

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