DIMENSION TECNOLÓGICA DE CLARO

Nivel de uso de internet: Claro ofrece planes y paquetes de internet tanto para
dispositivos móviles como del hogar para que sus usuarios disfruten de sus páginas
favoritas, correo electrónico, redes sociales, videos, música, aplicaciones, entre otros. A
continuación una descripción gráfica del ranking de velocidad de Netflix en Colombia
donde evidenciamos que el internet de Claro fijo es líder a nivel nacional e internacional:
 Desarrollo de tecnologías: Claro es una empresa de información, comunicación y
entretenimiento que brinda acceso al servicio móvil al 96% del territorio ecuatoriano
poblado con productos y servicios de la más avanzada tecnología, y la primera
operadora privada en brindar a sus usuarios tecnología digital, GSM, 3G, HSPA +, y 4G
LTE en las cuatro regiones del país y recientemente 4.5G. Claro no solo ofrece servicios
de internet (móvil-fijo), televisión y telefonía sino que también vende celulares y equipos
como computadores portátil y de esta manera ampliar su portafolio:

Infraestructura científica y tecnológica: Con Servidores Virtuales puedes elegir de

forma sencilla e instantánea las opciones de procesador, disco duro, RAM y sistema
operativo acordes a los objetivos y necesidades de tu negocio. Tu infraestructura de
cómputo será más simple y administrable, con servidores Windows® o Linux®
disponibles en minutos con recursos cloud flexibles en vCPU, RAM y disco duro. Mejora
la capacidad de respuesta para manejar los picos de demanda de cómputo de tu
empresa con recursos escalables y flexibles como procesamiento (vCPU), memoria
RAM, almacenamiento, mecanismos de seguridad y soporte 7x24. Administra la
configuración de tus Servidores Virtuales, programa respaldos y solicita funcionalidades
extra en cualquier momento. La fundación aeioTU de Carulla ha conseguido mejorar su
eficiencia y un desarrollo más amplio de sus centros de atención integral para la primera
infancia a nivel nacional, con el respaldo de Servidores Virtuales de Claro Cloud.
 Disponibilidad de nuevas tecnologías (Facilidad de acceso): Hace pocos meses
llegó a Colombia la red móvil 4.5G, también conocida como LTE Advanced, que dará a
los usuarios de smartphones un mayor acceso al ancho de banda, aumento en la
velocidad de navegación y una mejor eficiencia en el uso de los datos, entre otros
beneficios.

La diferencia entre la red 4G y la 4.5G es que esta última tiene una velocidad mayor en
la transmisión de datos. De esta forma alcanza hasta 1 Gigabit por segundo (Gbps), para
que los usuarios disfruten de una navegación más rápida. Esto también supone una
mejoría en el desempeño de la red para el internet de las cosas (IOT). Se requieren tres
características indispensables, si se quiere alcanzar velocidades de hasta 1Gbps, Carrier
Aggregation, modulación y 4x4 Mimo. Pero, para poder aprovechar las ventajas que trae
esta nueva red

Capacidad de Innovación tecnológica: Por ofrecer a sus usuarios el primer

decodificador híbrido de Colombia que incluye televisión en vivo más los servicios de
video por demanda, Claro recibió el premio Ganador del Público en la categoría
Comunicaciones, medios y Alta Tecnología, en la cuarta edición de los premios
Accenture de Innovación.

En el evento, que se realizó en Bogotá, se reconoció el trabajo realizado por Claro en

Colombia al unir la experiencia de la televisión en vivo y más de 30.000 títulos en HD en
Claro video a través de control remoto y un solo botón, además de incorporar
aplicaciones para generar nuevos casos de uso. De acuerdo con Andrés Zuluaga,
gerente de innovación de Claro, “la forma de ver televisión cambió. Este es un
reconocimiento a la innovación y soluciones disruptivas que venimos desarrollando en
Claro por ofrecerles a nuestros usuarios las mejores opciones de entretenimiento en un
solo sitio, de manera fácil y con una amplia oferta de opciones para todos los gustos”.
Con el decodificador híbrido de Claro no se necesita conectarse al WiFi del hogar ya que
viene con su propio Internet dedicado, e incluye la opción de pausar,avanzar y retroceder
en vivo, grabar programas de TV en la nube, reiniciar un programa de TV durante su
transmisión o acceder después de su emisión.

CYBERGRAFIA

https://www.claro.com.co/institucional/categorias/tecnologia/

http://www.redmas.com.co/tecnologia/claro-reconocido-los-premios-accenture-innovacion/

https://www.claro.com.co/personas/
 FUERZA
OPORTUNIDAD AMENAZA
COMPETITIVA

Teniendo en cuenta la
estrategia táctica Según las fluctuaciones
donde se fijan del mercado, las
objetivos y se definen regulaciones del gobierno,
metas es allí donde o la percepción del
Claro se fija el público; Claro tiene
objetivo de brindar a competencia (Movistar,
SERVICIOS MÓVILES sus clientes un Tigo, ETB) en cuantos
Y PARA EL HOGAR excelente servicio ya servicios móviles y para el
sea en telefonía, hogar que según su
internet o televisión y portafolio pueden
define como meta el disminuir la demanda de
hecho de lograr que este lo cual impactaría las
sus clientes ventas y el progreso del
permanezcan y se negocio.
sientan satisfechos.

Principales Oportunidades:

O1. Calidad en el Servicio

O2. Nuevas tendencias
O3. Innovación
O4. Mejora continua en la atención al cliente
Principales Amenazas:

A1. Servicios a menor costo en otras empresas competidoras

A2. Demora en respuesta a solicitudes de los clientes
A3. Las nuevas tendencias no sean accequibles a todo el público
A4. Cobros adicionales por falta de claridad con el cliente.