TAREA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

La Inteligencia Empresarial:
Cómo transformar la información en ventaja competitiva

Juan Pablo Cuenca Ludeña

a)Discutan sobre la infobesidad/infoxicación y sus problemas. Den un ejemplo de

alguna organización que ustedes conozcan.
En la actualidad cada día se generan trillones de datos (bytes) en Internet. Hemos llegado a un
punto de sobresaturación de información en la web, que esta en gran parte es irrelevante,
contradictoria, errónea o incompleta. Esta situación, ha hecho que cada vez sea más difícil
buscar información específica, útil y de calidad; por consiguiente, el procesamiento de
información también se ha vuelto más complejo, tedioso y costoso.

Recuerdo que en mis pasantías (en una empresa de asesoría y consultoría empresarial), fui
encargado de realizar una pequeña investigación de mercados sobre el sector de software
contable y empresarial en el país; hallar datos y estadísticas fue bastante fácil, pero me
encontré con mucha información desactualizada, irrelevante o incluso datos contradictorios
entre sí. Considero que la infobesidad es un problema empresarial importante, puesto que
dificulta la transformación de la información en conocimiento útil para la toma de decisiones.

b)¿Qué es la inteligencia empresarial?

La Inteligencia empresarial es una herramienta eficaz para la toma de decisiones; se basa en la

obtención, procesamiento e interpretación de información de valor estratégico, que permite
mejorar la posición competitiva de las empresas. Así, las organizaciones son capaces de
anticiparse y actuar ante posibles riesgos y oportunidades.

c)¿Qué sucede si no procesamos rápidamente la información que recopilamos?

Esta pierde su valor estratégico, degradándose o volviéndose obsoleta. Esto debido a que
conforme pasa el tiempo, más gente conoce lo mismo y, por consiguiente, la ventaja
competitiva de esa información se ve reducida o se pierde en su totalidad.

d)¿Cuáles son las 4 fases para transformar la información en conocimiento?

1. Planificar
 Detenerse a pensar en la respuesta a las preguntas: quién, qué, cuándo, por qué´y
cómo.
 Bosquejar un plan de acción y comunicación.
 Preparar un calendario y no descuidar la comunicación con las personas
 Empezar a pequeña escala.
 Establecer un punto de control a la mitad del proyecto.
 2. Recolectar
 Aprender más sobre los procesos propios.
 Ir más allá de Google.
 Cantidad != Calidad
 Genere un ecosistema interno de expertos, con dos grupos separados.
 No perder tiempo con fuentes de información basura.

3. Analizar
 Realice un análisis desde la distancia (no profundizar demasiado en las empresas).
 No reflejar nuestras acciones e intenciones con las de la competencia.
 Realizar un análisis simple e intuitivo.
 Combinar la capacidad de los expertos en análisis de negocio y los de inteligencia.
 No esconda los datos en bruto a sus clientes.
 Tomar los modelos y hojas de datos como herramientas únicamente.

4. Difundir
 Prepare el terreno antes de presentar los resultados (ya sean buenos o malos).
 Sea breve, conciso y creativo (gráfico).
 Presente las conclusiones en primer lugar

e)¿Cuáles son los sectores económicos que hacen mayor uso de la inteligencia
competitiva?

Los sectores económicos ligados a grandes innovaciones, cambios tecnológicos, de mercado o

que dependen de movimientos regulatorios o financieros son más sensibles al uso de la
inteligencia.

Prácticamente todas las multinacionales son muy conscientes de la necesidad e importancia de

la inteligencia competitiva en un mercado cada vez más globalizado, cambiante y competitivo.
Por ende, no es de extrañar que sean estas las que destinan mayores recursos económicos a
este rubro.

f)¿Por cuáles canales damos información sensible sobre nuestra vida?

Actualmente usamos tanto las redes sociales que se han convertido en parte esencial de
nuestras vidas, por lo que proporcionamos ya sea de forma consciente o no, muchísima
información a terceros. Por ello, es muy importante que conozcamos sobre los nuevos riesgos
que se derivan de la computación en la nube y la tecnología móvil.

g)¿Qué es la guerra de intoxicación?

Dado que la información es un factor clave en nuestra era, muchas empresas optan por
publicar información engañosa, para así despistar o desorientar a la competencia.
Ejemplos de ello son el vaporware que es un hardware o software que nunca se llega a
desarrollar (situación que ocurre con frecuencia en empresas del Silicon Valley) o campañas de
marketing ficticias, cuya única finalidad es ocultar las verdaderas intenciones de una compañía
(para evitar así que sus productos o servicios sean replicadas).