O papel do líder do futuro

O cenário atual do mercado de trabalho se torna cada vez mais dinâmico

e os líderes das empresas devem se adequar aos avanços e mudanças
decorrentes desse processo. Eles assumem uma postura que se apoia na
motivação e inspiração necessárias para que a equipe conviva de
maneira harmoniosa e entregue resultados cada vez melhores.

É fundamental que o líder entenda o funcionamento da estrutura do

setor e o fluxo em que as demandas perpassam por sua equipe, já que o
domínio da área permite maior treinamento dos colaboradores e,
consequentemente, melhor desempenho e motivação de todos os
envolvidos. Compreender o que move sua equipe garante a criação de
estratégias para o atingimento de metas. Essa influência, de acordo com
a CCL, pode se apoiar em três táticas: a lógica (the head); a emocional
(the heart); e, a cooperativa (the hands). A primeira se baseia em
argumentos baseados em fatos e números, a segunda em valores e
emoção e a terceira em uma proximidade pautada no aconselhamento e
assistência.

O olhar crítico de um líder é igualmente valioso, assim como a atenção

prestada à sua equipe. Um colaborador que demonstra baixo
desempenho na área comercial, mas se destaca no planejamento pode
apresentar melhores resultados se remanejado de área, assim como a
promoção a cargos mais altos funciona como incentivo a pessoas que
ultrapassam as expectativas em uma determinada função. Um gestor
atento percebe que algumas mudanças poderão ser feitas para o melhor
aproveitamento.

Um bom líder consegue se comunicar de forma objetiva e clara com sua

equipe e com toda a hierarquia da organização, sabendo delegar tarefas
e cobrar a entrega de resultados sem alimentar um clima de tensão
entre os colaboradores. Ademais, a escuta é igualmente fundamental.
Ele é o primeiro contato do colaborador em momentos de crise e ao
demonstrar real interesse e ouvir as demandas de sua equipe, ganha
confiança e consegue um manejo pautado na empatia estabelecida.

A capacidade de convencimento é uma das habilidades mais importantes

de um líder. Quando ele internaliza os princípios da empresa e traça
objetivos nítidos dentro de uma área, é possível transmitir tal segurança
e firmeza à equipe. O colaborador precisa saber por que a atividade que
ele realiza é importante e no que os resultados irão impactar. É papel do
líder demonstrar e instigá-lo a fazer o seu melhor em benefício de um
bem comum: o crescimento da empresa. O cuidado na maneira como é
falado algo é chave, visto que “a entonação da voz corresponde a 38%
da mensagem, enquanto a postura e as expressões do rosto a 55%
daquilo que é captado pelo cérebro.”
Quando se trata de um líder de RH, o processo não é diferente. Todo
colaborador quando entra na empresa, tem o primeiro contato com a
área de Recursos Humanos e, devido a isso, a equipe responsável por
todos os processos desse setor deve estar motivada e disposta a um
atendimento de excelência. É nesse ponto que um bom líder faz toda a
diferença. O gestor de RH deve conseguir administrar conflitos e garantir
um bom clima organizacional não só para a sua área, mas instigar tal
comportamento em todos os novos colaboradores.

Uma das tarefas mais árduas a serem cumpridas pelo gestor de RH é

conseguir a aprovação para implantação de treinamentos e eventos que
promovam o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Para
conseguir o sinal verde da diretoria e liberação de verba, por exemplo, o
líder precisa ter o poder de persuasão e apresentar no projeto os
benefícios financeiros e não-financeiros. Quando a empresa investe em
seus colaboradores, ela alimenta tanto o conhecimento teórico e prático,
como motiva o colaborador a demonstrar, em forma de resultados, a
gratidão pela atenção prestada a ele.

Seja do RH ou de outra área dentro de uma organização, há estratégias

que são universais, como analisar a postura corporal dos membros da
empresa e, pouco a pouco, replicar alguns gestos ou modos de falar
para criar certa proximidade e alimentar a empatia. Consolidar uma rede
de apoiadores é igualmente importante, pois permite que eles
disseminem as ideias que você acredita que irão alavancar a empresa às
pessoas que ainda não se posicionaram diante uma decisão. Ao propor
algo novo, cuidado com a abordagem. Dê preferência para frases que
valorizem o trabalho atualmente feito, mas, ao mesmo tempo,
apresentem a nova estratégia como uma proposta de melhoria dos
processos através de mudanças gradativas.

De modo geral, o líder do futuro deve olhar para si mesmo e eliminar as

máscaras que construiu até o momento para, assim, começar a se
importar verdadeiramente com sua equipe e com a empresa. A liderança
está diretamente ligada à confiança e respeito, que deverão estar
presentes no RH e em todos os setores de uma boa empresa.