Propuesta de Mejora

Unidad V: Servicio Posventas en la Atención al Cliente

Un plan de servicio al cliente examina profundamente las percepciones y expectativas de una

empresa, y guía a la empresa a través del proceso de llevar tus actividades de servicio al
cliente y sus necesidades.

Conocer cómo crear un plan de servicio al cliente puede ayudarte a ofrecer continuamente a
tu cliente una experiencia altamente competitiva.

Pata la realización de este plan de mejora se requiere:

4. Diagnostico o determinar área con problema

4.1. Seleccionar posibles soluciones
4.2. Indicadores de evaluación

Este proyecto se dividió en tres partes. En esta ocasión debes entregar el documento completo
y con el formato correspondiente. Agregarle: portada, introducción, conclusión,
Recomendación y bibliografía. Además, hacer índice y enumerar.

Saludos cordiales

Adalgiza Méndez
Facilitadora Virtual