MEGATEDENCIAS

Ciudades
Economía Reinventando
inteligentes Premiumización Personalización
circular la compra
& domótica

Reinvención Cambiando
Viviendo Consumidores
Vida sana de los roles de las dinámicas
éticamente conectados
género familiares

Economía Experimenta Luchando por Retiro de la Multi-

compartida más la autenticidad clase media culturalismo

Cambiando las
Brecha Comprando Nuevas formas En busca de la
fronteras del
generacional tiempo de trabajo simplicidad
mercado
Vida Sana:
Los hábitos de vida saludables se
están convirtiendo en el modo de
vida normal, ya que la preocupación
por la obesidad, la sensibilidad a los
alimentos y las personas afectadas por
enfermedades continúan aumentando.
Los consumidores están demostrando un
enfoque más holístico del bienestar que
abarca el bienestar espiritual y mental,
junto con la salud física. Este enfoque
continuo en la salud y el bienestar conlleva
un cambio de estilo de vida más amplio
y una evolución de las actitudes hacia el
cuidado de la salud, la nutrición, la belleza,
la actividad física y la superación general.
Esto brinda oportunidades para que
las empresas diversifiquen, adapten y
diferencien sus marcas al integrar la salud
en conceptos de productos y servicios.
Caso de
estudio:
InterContinental Hotels Group
abre EVEN como la respuesta
al estrés de los viajes.
InterContinental Hotels Group abrió su
primera marca de hoteles de servicio
selecto, EVEN, en 2014 y ahora tiene seis
hoteles abiertos en los EE. UU. Cada vez
más, los viajeros buscan equilibrar su salud
y reducir el estrés de los viajes. La marca se
centra en los viajeros conscientes y ofrece
equipos de ejercicios en la habitación, un
gran gimnasio y opciones de alimentación
saludable. La conceptualización en torno
al diseño del futuro sobre la vida y la
hospitalidad continuarán construyendo
el bienestar como un atributo clave.
Premiumización:
El enfoque de esta megatendencia es
el cambio en la motivación detrás de las
decisiones de compra de los consumidores.
En su esencia, la premiumización se trata
de prioridades. Y más que nunca con más
productos disponibles y mayor rango de
precios, donde los consumidores pueden
gastar más en las cosas que les importan,
mientras que recortan, significativamente,
en aquellos que no le son relevantes.
Cuando los consumidores gastan más,
por ejemplo, en experiencias de viaje de
alto nivel, están “financiando” ese gasto
menor en otros ítems para el viaje, como
volar en compañías aéreas de bajo costo.
Investigaciones ha demostrado que
más que nunca los consumidores están
más introspectivos, invirtiendo para ser
mejores, con mejor organización, más
sanos, más responsables, más relajados, en
el contexto de un entorno global incierto.
Caso de
estudio:
Freshpet aprovecha la
disposición de los consumidores
para gastar en sus mascotas.
La premiumización ha tomado el control
de los alimentos para mascotas minoristas
de Estados Unidos con ofertas a precios
"premium" que representan el 61% del
valor de las ventas en alimentos para
perros y gatos en 2016. Lanzada en 2006,
Freshpet representó el 8% del segmento de
alimentos húmedos para perros en 2016.
USP es su marca de alimento refigerado
y perecedero para perros, que se
comercializa en coolers refrigerados. A
pesar de tener un precio de producto
premium, Freshpet duplicó las ventas
de valor minorista entre 2012-2016.
Experimenta más:
Un mayor énfasis en las experiencias
por sobre las posesiones de bienes es
algo que esta generando una marcada
divergencia en las tendencias después
de la última crisis financiera mundial, en
un momento en que el crecimiento real
en el gasto en bienes duraderos cayó y el
gasto en servicios continuó creciendo.
En el futuro, esperamos que el gasto en
servicios continúe acelerándose a un
ritmo más rápido que el gasto en bienes
duraderos. En está megatendencia, los
consumidores son más exigentes con la
experiencia de compra de un producto
o servicio durante todo el proceso que
este involucra. Lo que impacta en todos
los sectores, desde el valor otorgado a
la experiencia, como por ejemplo, “cenar
en” para la industria de restauración,
hasta la importancia de la experiencia
de compra en el sector minorista.
Caso de
estudio:
Los helados Magnum permiten
a los consumidores formar parte
del proceso de producción.
Durante los últimos tres años, Magnum
ha administrado una tienda pop-up
llamada "Make Your Own" en Londres,
que les permite a los compradores crear
una barra de helados Magnum según
sus propias preferencias. Magnum
pone mucho énfasis en el “shareability”,
alentando a los compradores a usar
el hashtag #MagnumLDN. "Make Your
Own" permite a los compradores formar
parte del proceso de producción de un
producto a medida, pero familiar. Si bien
cualquiera puede comprar un Magnum
en la tienda, el concepto emergente
garantiza que los consumidores tengan
una experiencia más inmersa y exclusiva.
Comprando tiempo: Caso de
estudio:

Thermomix le hace la vida

más fácil a trabajadores
con poco tiempo.

El tiempo se ha posicionado como un Bimby, también conocida como Thermomix,

producto crucial para el consumidor de combina 12 aparatos en uno con funciones
hoy, y un lujo en el mundo globalizado. que incluyen pesaje, mezcla, picado,
Como resultado, el tiempo es algo que licuado, cocción al vapor y cocción.
cada vez más personas están dispuestas Fabricado por Vorwerk, se comercializa
a comprar. Estamos priorizando el como ahorro de tiempo y dinero. Con la
tiempo para relajarnos, para pasar tercera jornada de trabajo más larga en la
con la familia y los amigos, o para eurozona, los consumidores portugueses
experimentar cosas nuevas, más allá han adoptado este dispositivo de ahorro
de la compra de más bienes o para de tiempo que cuesta aproximadamente
dedicar tiempo a las tareas cotidianas. lo mismo que el ingreso promedio
mensual disponible de € 1.000.
El ahorro de tiempo tiene un gran
impacto en el comercio minorista.
Impulsa el crecimiento de las compras
tanto locales como en línea.
El sector de bienes de consumo debe
abrazar esta tendencia centrándose
en la conveniencia en cada aspecto
de la experiencia del consumidor.
Viviendo éticamente:
Entre los consumidores y las empresas,
se presta mayor atención a la ética y
los valores morales. Esto se traduce
en decisiones enmarcadas por
preocupaciones sobre el medio ambiente,
la sustentabilidad, el bienestar animal,
la producción y las prácticas laborales,
así como los deseos de impactar
positivamente en las comunidades y las
personas. La tendencia a la "vida ética"
se debe a tres factores: conciencia,
disponibilidad y asequibilidad.
Cada vez más compañías buscan
estrategias ambientales auténticas
y van más allá del simple "lavado
verde", y al hacerlo, crean un camino
de negocios ecológicos innovadores
y rentables para que otros lo sigan.
Caso de
estudio:
AgriDigital adopta blockchain
para simplificar las cadenas
de suministro agrícola.
AgriDigital es una empresa agrícola
australiana que utiliza la tecnología
blockchain para rastrear los productos
en toda la cadena de suministro de
granos. Esto brinda a los productores
y compradores una forma de recibir
una compensación justa y aumenta
la transparencia, la eficiencia y la
confianza de los agricultores.
Con esta plataforma de gestión de
productos básicos, las empresas agrícolas
pueden gestionar mejor las cadenas
de suministro y garantizar el origen de
sus productos. Los usuarios pueden
adelantarse a los desarrollos de la cadena
de suministro digital y satisfacer las
demandas de sus clientes y socios.
Cambiando las
fronteras del
mercado:
A medida que algunas áreas del mundo
se vuelven demasiado pobladas,
superpobladas o alcanzan su máximo
potencial, otras cobran protagonismo por
su potencial sin explotar. Para garantizar el
crecimiento futuro, las empresas tendrán
que adaptarse a la cambiante realidad
demográfica, económica y tecnológica
que pone a los nuevos mercados de la
frontera en el centro de atención. China
es un buen ejemplo, ya que la saturación
del mercado y la competencia se
intensifican en las principales ciudades,
las empresas deben cambiar su interés
a las ciudades medianas de rápido
crecimiento. El aumento de la inversión
empresarial y de los ingresos disponibles,
una mejor infraestructura y la creciente
adopción de Internet de alta velocidad,
han sentado las bases para el crecimiento
de ciudades medianas en China.
Caso de
estudio:
Nestlé vuelve a presentar
su producto KitKat a
través de Hsu-Fu-Chi.
Nestlé, la mayor compañía mundial de
alimentos, pago US$1.700 millones por
una participación de 60% en la firma de
golosinas china Hsu Fu Chi International,
para tener un mayor acceso a los mercados
de rápido crecimiento en China.
El mayor acuerdo de Nestlé en China
hasta ahora llevará a la compañía
suiza a acercarse más a su objetivo
de generar un 45% de sus ventas
en mercados emergentes.
En diciembre de 2015, Nestlé volvió a
introducir su marca de chocolate KitKat
para acceder a más consumidores y
explorar un gran potencial de mercado
en ciudades de economía emergente.
Reinventando Caso de
la compra: estudio:

Megane SUPER y Line realizan

ventas ópticas a través
de modelos inusuales.

La forma en que compramos bienes La cadena japonesa de productos ópticos

y servicios cambia constantemente a Megane SUPER ha sido uno de los primeros
medida que las realidades económicas y en adoptar el s-commerce. La compañía
tecnológicas cambian cada día para las les permite a los clientes completar sus
empresas y los consumidores. El cambio compras a través una tienda estilo chat
de valores y el acceso a Internet han usando la aplicación de mensajería LINE.
aumentado la competencia por los clientes.
Los consumidores hacen compras a través El s-commerce es una de las aplicaciones
de muchas plataformas diferentes y los de modelos innovadores para el retail que
comerciantes deben estar preparados permiten a las empresas proporcionar
para participar en cualquier momento transacciones creativas con los
y en cualquier lugar, especialmente consumidores de manera que se adapten
a medida que los hábitos de compra a sus estilos de vida y necesidades.
cambian de productos a servicios.
El viaje ideal del cliente involucra a la marca
en toda la experiencia, proporcionando
valor antes, durante y después de la
compra, convirtiendo una transacción en
una relación. Los consumidores esperan
cada vez más que los minoristas se
comprometan con ellos en formas que se
adapten a sus intereses y estilo de vida.
Retiro de la Caso de
clase media: estudio:

GameStop, del Reino Unido,

realinea su modelo de negocio
con la "frugalidad glorificada".

Esta megatendencia afirma que, mientras GameStop, un minorista de videojuegos

que las clases medias están en auge y productos electrónicos de consumo
en Asia, en los mercados desarrollados ha llevado su modelo de Compra-
luchan por mantener la posición Venta-Comercio al centro de su
económica que disfrutaron durante el negocio y ahora considera que esta
último medio siglo. Esto se ejemplifica es su experiencia central, en lugar
por el crecimiento de las tiendas de de las ventas de juegos nuevos.
descuento en el comercio minorista de
comestibles. Desde 2010 y después de la La compañía también ha expandido
crisis financiera mundial, las empresas de sus operaciones de renovación a la
descuento han visto cómo su crecimiento electrónica de consumo más allá de los
de ventas supera al de los hipermercados. juegos usados y las consolas de juegos.
Se estima que alrededor del 25% de los
Un ejemplo es la idea de la "Frugalidad ingresos de GameStop provienen de las
glorificada" que ve al consumidor de ventas de productos electrónicos usados.
clase media celebrando lo que cuesta
algo, en lugar de cuánto, a la vez que
reduce el desperdicio. Para atraer a
estos consumidores, las empresas
deben diseñar para la longevidad,
enfatizar la buena calidad, la reutilización
y la facilidad de mantenimiento y
buscar valores "revolucionarios".
Consumidores
conectados:
Estos nuevos consumidores utilizan
todos sus dispositivos digitales los que
se conectan a Internet para experimentar
e interactuar con contenidos digitales.
Siendo la "experiencia" una de las palabras
más importantes relacionadas a las
necesidades del consumidor conectado.
Esto realizado principalmente con fines
de compras, educación, entretenimiento,
investigación, acceso a servicios, así
como para socializar. De esta forma
se esta disruptiendo y, posiblemente,
mejorando muchas estructuras
tradicionales para hacer estas cosas.
Este es un fenómeno creciente,
con la penetración de dispositivos
e infraestructura conectada que se
extiende primero a través de los mercados
desarrollados y ahora también crece
rápidamente en los mercados emergentes.
Caso de
estudio:
Netflix ha cambiando
como los espectadores
consumen los medios.
Cuando Netflix se lanzó en 1997, su
servicio inicial de pedido por correo
apeló a saber, si los fanaticios de las
peilculas estaban dispuestos a esperarlas
por esta via. Con el tiempo, las nuevas
tecnologías permitieron a Netflix el
streaming de video a través de Internet,
cambiando para siempre la forma en que
los espectadores consumían los medios.
Netflix inspiró el fenómeno cultural
conocido como las maratones de series.
Por ejemplo, según las estimaciones de la
compañía, los suscriptores de Netflix vieron
12 días, o 288 horas, más de Netflix que en
2011, y es probable que esta cifra aumente.
En busca de la
Simplicidad:
Según el estudio de Siegel+ Gale, sobre la
experiencia de consumo, la "simplicidad"
es una ventaja competitiva que hace la
diferencia en el mundo actual. Algunos
datos desprendidos establecen que: La
simplicidad genera mayor retorno: el 64%
de los consumidores está dispuesto a
pagar más por experiencias más simples.
La simplicidad genera lealtad: el
61% de los consumidores tienen
más probabilidades de recomendar
una marca porque es simple.
Costos de complejidad: las marcas que
no brindan experiencias simples están
dejando de generar USD$ 86 mil millones.
La simplicidad se tranza mejor: una
cartera de acciones de las marcas
globales más simples supera a los
principales índices en un 330%.
Caso de
estudio:
Netflix es considerada como la
marca más simple del mundo
según los consumidores.
El servicio de suscripción de
entretenimiento que transmite alrededor
de 250 millones de horas de video por
día, fue elegida este 2018 como la marca
más simple del mundo. La plataforma
lleva la facilidad de la experiencia un
paso más allá, con algoritmos que
rastrean sus patrones de visualización,
eliminando el arduo proceso de toma de
decisiones sobre qué ver a continuación.
En 2018, después de recibir más
nominaciones a los premios Emmy que
cualquier otra red, proveedor de cable o
servicio de transmisión, Netflix se llevó a
casa 23 premios, empatando con HBO para
la mayoría de los Emmy. En una industria
de la televisión que cambia rápidamente, la
histórica victoria demuestra que el gigante
de la transmisión está preparado para robar
el trono de los puntos de cable. Hoy cuenta
con 130 millones de usuarios en 190 países.
Luchando por la Caso de
autenticidad: estudio:

Nestlé es una de las

marcas consideradas
más autenticas

Los consumidores están experimentando Nestlé, considerada dentro de las 5 marcas

una crisis de fe. Según el Barómetro más auténticas, por diversos rankings.
de Edelman Trust, en la actualidad solo Esta multinacional Suiza, se ha posicionado
el 52% de los encuestados del mundo desde una postura abierta y transparente
confían en las empresas. Las cifras son con la siguiente declaración: “Impulsados
aún más dramáticas en los EE. UU., Donde por el propósito de nuestra empresa de
solo el 48% confía de manera similar, mejorar la calidad de vida y contribuir a un
en comparación con el 58% en 2017. futuro más saludable, hemos definido tres
Aunque parezca asombroso únicamente ambiciones generales que guiarán nuestros
el 22% de los consumidores piensa que esfuerzos por alcanzar los compromisos
las marcas son honestas en el estudio de 2020 y apoyar la consecución de los
global, siendo aún más bajas las cifras Objetivos de Desarrollo Sostenible de
en paises como España, con un 9%. Naciones Unidas. Nuestras iniciativas
Los jóvenes, especialmente, están están respaldadas por 42 compromisos”
preocupados por la distinción entre
la verdad y la ficción, y el poder
de Internet permite la verificación
de hechos sin precedentes.
La búsqueda de autenticidad está
relacionada con el "propósito" de la marca,
otro concepto ambiguo que empuja a
las marcas a representarse a sí mismas
como actores socialmente responsables.
Economía circular:
El término economía circular promueve
la producción de bienes y servicios
de manera sostenible, reduciendo
el consumo, el tiempo, las fuentes
de energía y los desperdicios.
El principio básico de este modelo
aplica la regla reducir, reutilizar, reparar
y reciclar en un círculo continuo.
Para entender un poco esta nueva
economía es necesario tener presente
nuestro modelo actual, el que consiste en
tomar, hacer y desechar. Requiriendo de
grandes recursos, consumiendo mucha
energía y contaminando el ambiente.
Estudios muestran que la Economía
Circular representa una oportunidad
comercial de USD$ 4.5 trillones, impactando
positivamente en 1.1% de PGB mundial, a
través de la creación de nuevos empleos.
Caso de
estudio:
Philips lidera el camino a la hora
de impulsar una nueva filosofía
de la economía circular.
Esta empresa adopto un cambio de política
hacia la economía circular, transformando
su modelo de negocio, netamente
transaccional, de venta de equipos, a
proveer soluciones a hospitales a través
del partnership con dichas instituciones.
Con esta nueva aproximación, Philips se
ha podido hacer cargo del sistema de
mantenimiento de los equipos, reduciendo
las fallas, alargando la duración de los
componentes y alcanzando un 90%
de reutilización de los equipos, piezas
y partes. Además de adquirir nuevo
conocimiento en los hospitales lo que
ha permitido rediseñar sus productos
para un óptimo funcionamiento.
Con este cambio de paradigma, ya
se ha proyecta un retorno que va
del 9% en 2016 a un 15% en 2020.
Multiculturalismo:
El multiculturalismo reúne un conjunto
diverso de culturas y orígenes étnicos en
el entorno laboral. Ya sea que las personas
tengan diversos orígenes socioétnicos
o diferentes países, los empleadores
deben buscar una cultura empresarial
diversa porque ofrece muchas ventajas.
Ser más creativos: Las diferentes culturas
tienen distintas formas de abordar los
problemas. Cuando tiene un grupo de
diversos orígenes culturales, todos
están mirando las situaciones con
otro prisma. La riqueza de puntos de
vista trae una amplia gama de ideas
que benefician a cualquier equipo.
Tener una fuerza laboral multicultural
muestra una cara diferente al público.
involucrando incluso a una pequeña
empresa en un mercado global.
Caso de
estudio:
Volvo, poniendo la diversidad
como atributo, con empleados
y clientes en todo el mundo.
La empresa sueca perteneciente al
holding chino Geely, decidió contar
con diferentes puntos de vista, a nivel
cultural y profesional, fomentando
la creatividad y la innovación, para la
creación de sus nuevos vehículos.
De este modo es posible aunar la
creatividad y pasión por el diseño italianas,
el gusto por la exactitud alemana, la
precisión y metodología asiáticas y todo
eso, aderezado con la sana obsesión por
la seguridad de la que los escandinavos
siempre han hecho gala. ¿Y lo mejor
de todo? Que hay autos capaces de
concentrar todo ese saber multicultural,
como el nuevo Volvo XC60, un auto creado
por empleados de todas las culturas, para
un público exigente que busca la calidad
de una marca premium de todo el mundo.
Nuevas formas
de trabajo:
La disrupción tecnológica esta jugando un
papel fundamental en la transformación
del trabajo, los colaboradores y los
espacios laborales en el mundo, desde
sus capacidades como herramientas
de comunicación y colaboración,
hasta la automatización del trabajo.
Esto viene a ser cruzado por el cambio
generacional de la fuerza de trabajo
desde los "Baby Bommer" a "Generación
Y" y posteriormente la "Generación Z".
En un mundo donde las organizaciones
aún se siguen gestionando como sistemas
jerarquizados de cadena de mando, se
están enfrentando a nuevas generaciones
que son nativas con el uso de tecnología
y que funcionan como individuos en red y
emprendedores autónomos, utilizando los
espacios de trabajo no tradicionales como
su casa, cafes o espacios de co-work.
Caso de
estudio:
Google entrega sus secretos
para crear un gran lugar
de trabajo con re:Work.
Re: Work es un esfuerzo de Google
y otros para ayudar a compartir e
impulsar la práctica y la investigación
de recursos humanos basados en
datos. El trabajo puede diseñarse
para hacer que las personas sean más
felices, más sanas y más productivas.
Esto es posible cuando las organizaciones
ponen a sus empleados en primer
lugar, confían en ellos y los tratan como
propietarios, y utilizan los datos para
tomar decisiones sobre su gente. El
campo de la analítica de personas ha
evolucionado rápidamente y todavía
estamos en los primeros días de lo que la
analítica y la ciencia pueden ayudarnos
a lograr en recursos humanos.
Ciudades
inteligentes y
domótica:
Impulsados ​​por los avances en tecnologías
de hardware, los entornos inteligentes ya
penetran en muchos espacios de nuestra
vida diaria. Las casas inteligentes, edificios
inteligentes y otros como aeropuertos,
hospitales o campus universitarios ya están
equipados con una multitud de terminales
móviles, así como sensores y dispositivos
conectados. Algunas actividades ya prevén
la "Ciudad inteligente", que aprovecha
las oportunidades que brindan las
tecnologías de computación generalizadas
en beneficio de sus habitantes. En este
contexto, se espera que los entornos
inteligentes desempeñen un papel crucial
para hacer frente a los desafíos de la
urbanización y demografía. En materia de
sostenibilidad, distribución de energía,
movilidad, salud o seguridad pública.
Caso de
estudio:
Amazon invierte en viviendas
inteligentes con Alexa
instalada desde un inicio.
Amazon ha invertido en Plant Prefab,
empresa de casas prefabricadas en el sur
de California. Esta startup tiene el foco
de aprovechar la automatización para
acelerar la producción y reducir los costos,
llevando al mercado viviendas unifamiliares
de manera más rápida y presumiblemente
con la tecnología de casa inteligente
preinstalada, dado el interés de Amazon.
Alexa ofrece automatizar las actividades
de rutina diaria, en tareas basadas en
por un solo comando. Desde conocer
la fecha el día, el clima y las noticias del
día despues de decir “Alexa, start my
day” hasta ser el asistente para compras
de articulos del supermercado.
Eso es porque hay un valor real
en utilizar los llamados productos
inteligentes. Y claramente Amazon
está apostando a que compren nuevas
casas con Alexa incorporado.
Economía
Compartida:
Esta tendencia plantea un sistema
económico en el que se comparten
e intercambian bienes y servicios a
través de plataformas digitales.
La precarización del trabajo como
uno de los efectos de la crisis
económica ha obligado a los usuarios
a buscar formas creativas de obtener
ingresos y de reducir sus costos.
La propia consolidación de las tecnologías
de la comunicación y de la información, y
la irrupción de los prestadores de servicios
web han propiciado el nacimiento de estas
iniciativas de economía colaborativa. El
concepto es mucho más amplio de lo que
parece, porque dentro del propio sistema
de colaboración, "también denominado
economía compartida, existen varios
tipos de relaciones que varían en función
de las necesidades y los productos.
Caso de
estudio:
SnappCar, a plataforma de
arriendo de vehículos que
levantó 15 Millones de Euros.
La aplicación llamada SnappCar comenzó
siendo una plataforma de alquiler
automóviles estacionados por turistas en
el aeropuerto de Schiphol en Amsterdam,
los cuales se disponibilizan para los
turistas que llegan al aeropuerto.
Luego de 2 años de operación, la
empresa de alquiler de coches P2P,
ha recaudado 10 millones de euros
de un grupo de inversores. La ronda
está liderada por el servicio francés de
alquiler de coches Grupo Europcar. Los
inversores existentes AutoBinck Group
y los fundadores daneses de Startup
Studio también participaron en la ronda.
La nueva inyección de capital le permite a
SnappCar alcanzar su ambición de obtener
5 millones de autos en carreteras urbanas
en Europa en 2022 y con ello menos
emisiones de CO2 y más espacio vital.
Reinvención de los
roles de género:
El crecimiento global de los hogares
encabezados por mujeres superará
significativamente el crecimiento de los
hogares encabezados por hombres hasta
2030 (1.9% frente a 1.1%), que aumentará
a casi el 44% de todos los hogares.
Mujeres empoderadas cambiando
los valores sexuales tradicionales y
reinventando la paternidad (roles,
estilos). El desenfoque de género es un
rechazo de los estereotipos de género
y saludar un estilo de vida andrógino.
Caso de
estudio:
American Express se define a sí
misma como una organización
"inteligente en materia de género".
La cultura equilibrada de género es muy
importante para American Express: tan
importante que la compañía lidera su
industria en representación de mujeres
y empleadas. Las mujeres representan
más del 60% de la fuerza laboral de la
compañía y un tercio de sus principales
ejecutivos, vicepresidentes y otros cargos
más. Desde la compañía declaran que
"creemos que nuestra capacidad para
crear un lugar de trabajo inclusivo nos
ayuda a seguir siendo exitosos e impulsa
la innovación, el progreso y el éxito".
Para posicionar a las mujeres para que
alcancen los niveles más altos, American
Express lanzó su programa "Women In
the Pipeline and at the Top". Una de las
iniciativas del programa es la capacitación
en concientización sobre inteligencia
de género para empleados masculinos
y femeninos en todos los niveles.
Personalización:
Con el poder de las redes sociales y sus
dispositivos digitales, los consumidores
dictan cada vez más lo que quieren, cuándo
y dónde lo desean. Se han convertido
en críticos y creadores, que exigen un
servicio más personalizado y esperan que
se les dé la oportunidad de dar forma a
los productos y servicios que consumen.
En algunas categorías, más del 50%
de los consumidores expresaron
interés en comprar productos o
servicios personalizados.
La entrega de productos y experiencias
personalizados puede proporcionar
beneficios tanto para la empresa como
para el consumidor. Las empresas tienen
la oportunidad de demostrar el valor de
la información que los consumidores
entregan con los datos personales
que utilizan y obtener una visión más
profunda de su comportamiento.
Caso de
estudio:
Amazon, adelantándose
a la necesidad.
Dentro de las tres distintas categorías de
personalización de producto y servicio,
"Mass personalisation", es donde Amazon
es un ejemplo perfecto ya que utiliza
recomendaciones personalizadas que se
muestran como "ventanas emergentes"
donde muestran sugerencias de
compras para los consumidores basado
en su historial de compras anterior.
La categoría de "Mass personalisation" se
refiere a los productos se producen en
masa, pero el negocio puede modificarlos
para satisfacer las preferencias del
consumidor identificadas a través de
los datos existentes sobre el individuo.
Este proceso no implica ningún aporte
del consumidor, además de permitir el
uso de sus datos de compra o perfil.
Brecha
generacional :
La brecha generacional consiste en
las diferencias de opinión expresadas
por miembros de dos generaciones
diferentes. Más específicamente, se
puede usar una brecha generacional para
describir las diferencias en las acciones,
creencias y gustos de los miembros de las
generaciones más jóvenes en comparación
con los miembros de las generaciones
mayores en relación con la política, los
valores y otros asuntos. La amplitud de
las diferencias entre estas brechas se
ha agudizado en los siglos XX y XXI.
Sin embargo, muchas otras diferencias
percibidas entre los Millennials y las
generaciones anteriores son solo eso:
percibidas en lugar de reales. Como
ejemplo el vivir con sus padres durante un
tiempo relativamente largo o que sean más
lentos para comprar automóviles y casas, se
debe probablemente a las circunstancias
económicas en las que comenzaron
su vida laboral (crisis económica).
Caso de
estudio:
A través de "reverse mentoring",
Burson-Marsteller pone en valor
el compartir experiencias.
Este enfoque realiza un giro en la
responsabilidad de organizar la tutoría para
alinear a los empleados, desde el aprender
de los altos ejecutivos al asesorarlos. Un
"Millennial" se relaciona con un ejecutivo
que es asignado para que le enseñe, por
ejemplo, en cómo usar las redes sociales
para conectarse con los clientes.
Esta es una forma efectiva de darles a
los empleados subalternos una ventana
a los niveles más altos de la organización,
para que cuando los aprendices se
retiren, la generación más joven tenga
una mejor comprensión del negocio.
En Burson-Marsteller, una empresa de
relaciones públicas y comunicaciones
con oficinas en 85 países, realizaron un
programa piloto de mentoría inversa está
reduciendo en concepto de la brecha
de experiencia corporativa de los altos
ejecutivos y trabajadores jóvenes.
Cambiando
las dinámicas
familiares:
El concepto de familia ha cambiado
en estos últimos años en cuanto a la
conformación familiar, la estructura
del hogar, el equilibrio entre la vida
laboral y familiar. Las tasas de fertilidad
han disminuido lo que han llevado
a familias más pequeñas (1,9 por
hogar 1980 a 1,0 por hogar 2020).
Con bajas tasas de matrimonio y altas
tasas de divorcio, hay un número
creciente de niños que crecen en familias
monoparentales o reconstituidas.
El aumento del número de mujeres
trabajando, el retraso en la planificación
familiar y el aumento del costo de criar a
los niños han contribuido a la reducción
del tamaño de las familias en todo
el mundo. Esto tendrá implicaciones
significativas en los patrones de
gasto de los consumidores y en las
estructuras de vivienda de los hogares.
Caso de
estudio:
El divorcio es bastante
doloroso y Separate.us quiere
al menos facilitar el papeleo.
Separate.us reconoce la tendencia al alza
en los divorcios y lo paquetiza de manera
tal que facilita el paso por una experiencia
poco agradable para los involucrados.
En sus palabras Separate es una solución
“hazlo tú mismo” de apoyo para ayudarlo
a completar toda la documentación legal
y tomar las decisiones correspondientes
Aunque estás en control, nunca estás solo.
Nuestras guías de divorcio lo ayudan con
el papeleo. Lo conectamos con abogados
y planificadores financieros examinados
en el momento en que necesite ayuda.
Responda este sencillo cuestionario de
elegibilidad de cinco preguntas. Mientras
califique, lo guiaremos por el resto del
camino, le ahorraremos dinero y le daremos
la tranquilidad de saber que aún puede
obtener asistencia legal en el camino,
sin pagarle a un abogado contratado.
Gracias
Gracias
Gracias
Gracias
Gracias