Um sistema de Qualidade criado na década de 60 no Japão por TAKASHI OSDA.

Eles notaram que se tornassem o local de trabalho mais limpo e organizado,

diminuiriam o desperdício, o número de acidentes e ainda teriam um aumento
da produtividade. Assim, a implantação desse programa é um sucesso até hoje.
O nome deste sistema vem de 5 palavras japonesas (IDEOGRAMAS) iniciadas
com a letra S: SEIRI, SEITON, SEISOU, SEIKETSU E SHITSUKE, que podem
ser entendidas por Sensos.

Comece a fazer um 5S em sua carteira, em sua bolsa ou pasta de trabalho. Com

certeza encontrará muito papel desnecessário do tipo panfleto de propaganda
de orçamento dentário – que você nem sabe por que está ali, pois já tem seu
dentista de confiança! -, ticket de supermercado, extrato bancário antigo,
ingresso de um filme que assistiu há meses e por aí vai. Faça essa experiência!
Garanto que além de liberar espaço, você dará muitas risadas ao constatar como
guarda coisas inúteis! É uma terapia. É importante falar que a palavra senso traz
consigo a ideia de atitude e disposição para promover condutas de utilização,
ordenação, limpeza, asseio e autodisciplina. Já se fala em outro senso, o
Shittsokoku que se refere a persistência.
O 5S é um processo de educação e traz consigo a oportunidade de se conquistar
mais qualidade de vida. Atitudes simples que, quando interiorizadas, provocam
mudanças significativas. O mais importante é o que acontece dentro de cada um
à medida que pratica os conceitos.

1 - SENSO DE UTILIZAÇÃO - SEIRI

Consiste em separar e retirar itens desnecessários ou pouco utilizados no local

a ser arrumado. Com isso, consegue-se a liberação de espaço e a identificação
dos itens que possuímos. Aprendemos que guardamos muitas coisas
desnecessárias para nós e que podem ser úteis para outros. Certamente, após
essa fase o ambiente ficará mais leve proporcionando a todos um bem-estar
incrível.

Vantagens: Facilita o transporte interno e arranjo físico; Evita danos a matérias

armazenados e a aquisição de matérias em duplicidade; aumenta a
produtividade; traz maior senso de organização, economia, facilitação de
operação e menor cansaço físico; diminui os riscos de acidentes.
Procedimento:
• Separar dentro do local de trabalho as coisas que realmente servem das que
não servem, criando dois tipos de materiais: os necessários e os não necessários.
• Colocar os materiais necessários devidamente identificados e arrumados em
local próprio (caixotes, caixas, gavetas, etc.).
• Classificar o material desnecessário. Identificar o destino que vai ser dado a
cada material considerado desnecessário: eliminar, armazená-lo ou doá-lo.
Dica: procure praticar esse senso também em relação ao tempo que você dedica
a ações que não agregam. Por exemplo, conversas fúteis e leitura de e-mails
inúteis!
2 - SENSO DE ORDENAÇÃO - SEITON

Este senso consiste em ordenar tudo o que foi separado. É o popular “cada coisa
em seu lugar”, para facilitar o acesso quando for preciso. É aconselhável, nessa
fase, o uso de etiquetas e pastas coloridas para facilitar a localização dos objetos.
Usem de forma inteligente as gavetas, a estante, os armários e a mesa. O
importante é que fique claro o local de cada objeto. Por exemplo, utilize pastas
para comprovantes bancários, declaração de imposto de renda e documentos.
Organize também seus CDs e DVDs. Use a criatividade de acordo com sua
necessidade e da sua família!
O propósito deste S é ter “um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar”.
Para poder realizar uma boa arrumação dos materiais de trabalho deve ser
criado previamente um sistema de identificação, para que todos chamem as
coisas pelo mesmo nome e para que cada coisa
tenha um lugar designado.
PADRONIZE OS NOMES E COLOQUE ETIQUETAS ADEQUADAS
NOS OBJETOS QUE FICARAM; FAÇA AS IDENTIFICAÇÕES
UTILIZANDO CORES, LETRAS FÁCEIS DE SEREM LIDAS,
INCLUSIVE À DISTÂNCIA; BOLE UMA MANEIRA PRÁTICA DE
GUARDAR OS OBJETOS. ISSO FACILITARÁ ENCONTRÁ-LOS
QUANDO PRECISO E RECOLOCÁ-LOS EM SEUS DEVIDOS LOCAIS; CORRIJA, SE FOR O CASO, O
POSICIONAMENTO DE MESAS, EQUIPAMENTOS, ETC. A EXECUÇÃO DAS TAREFAS E O TRÂNSITO
DE PESSOAS E/OU EQUIPAMENTOS FICARÁ MAIS FÁCIL.

Vantagens: Menor tempo de busca para operar ou ler; menor necessidade de

controle de estoque; facilidade de locomoção, controle de documentos, arquivos
e pastas, além de executar o trabalho no prazo; melhoria do ambiente, menor
cansaço físico e mental; facilitação de limpeza dos equipamentos e móveis.
Procedimento:
• Dar a todos os artigos e materiais uma designação concreta que todos devem
conhecer.
• Dispor de um lugar apropriado, indicado com exatidão e conhecido por todos
para cada elemento utilizado no local de trabalho de rotina.
• Dispor de lugares identificados para armazenar o material ou elementos que se
utilizam com pouca frequência ou que não se utilizarão no futuro próximo.
• Facilitar a identificação visual dos diferentes elementos e do seu estado (por
exemplo: material disponível, carrinho de materiais, protocolos, etc.).
• Identificar e marcar todos os sistemas de suporte ou auxiliares dos processos
principais (por exemplo: tubos de ar comprimido, sala de rouparia etc.).
• Aumentar o conhecimento sobre os equipamentos e materiais por parte dos
trabalhadores que os usam.
3 - SENSO DE LIMPEZA - SEISO

No terceiro S é criada a consciência de que a limpeza é responsabilidade de

todos, em vez de apenas do encarregado pela faxina. Assim, cada colaborador
é responsável por manter a limpeza e a organização de seus itens em sua
estação de trabalho, zelando também pela boa utilização e pela manutenção dos
espaços comuns. Esse S também diz respeito à aparência pessoal, afirmando
que a pessoa deve se apresentar adequadamente, sempre muito limpa e
asseada.
“É MELHOR NÃO SUJAR, PARA DEPOIS NÃO LIMPAR”

 Há um local determinado para cada tipo de objeto?

 Os materiais/equipamentos estão organizados e identificados?
 Os materiais quando retirados e usados, são colocados no mesmo lugar?
 Todos os materiais e documentos em cima das mesas estão sendo
utilizados? Há excesso de materiais nas mesas, gavetas ou armários?

Vantagens: Procurar limpar os equipamentos em uso, para que outra pessoa

utilize o objeto limpo; aprender a limpar e identificar as fontes de sujeira; manter
os equipamentos sempre nas melhores condições; cuidar para que o local se
mantenha limpo, eliminar as sujeiras nos locais que acumulam mais sujeiras;
jogar lixo na lixeira e destinar o lixo aos locais adequados.
Procedimento:
• Identificar as fontes de sujeira, pontos difíceis de limpar, materiais danificados.
• Identificar quais as causas que produzem estas situações.
• Tratar de procurar uma solução que elimine, isole ou diminua estas causas.
• Avaliar se são as soluções adequadas. No caso de se verificar que não são,
reavaliar, e procurar uma nova solução. Aplicar e avaliar novamente.
4 - SENSO DE SAÚDE - SEIKETSU

Este senso é voltado para o equilíbrio físico, psicológico e espiritual das pessoas.
Além dos hábitos cotidianos de higiene e a adoção de uma vida mais saudável
(alimentação, prática de esportes, lazer) é preciso atenção as condições
intrínsecas presentes em cada um de nós. Traz o conceito de normalização, de
tornar cotidiano e sistematizado os novos valores e padrões impostos
por Seiri, Seiton e Seiso. É chegada a hora de estabelecer rotinas e normas para
manter o novo padrão.

 A apresentação do pessoal
(uniforme/vestuário) demonstra asseio?
 Há uma preocupação generalizada pela
higiene no local de trabalho?
 Os colaboradores cumprem horários e
prazos estabelecidos?
 A relação entre os colegas de trabalho é
boa, havendo respeito e
profissionalismo?

Vantagens: Melhor segurança e

desempenho do pessoal; prevenção de
danos à saúde das pessoas que convivem
no ambiente; elevação da satisfação e motivação dos colaboradores.
Procedimento:
• Colocação de avisos que ajudem as pessoas a evitar erros nas atividades do
seu local de trabalho.
• Sinalizações de perigo, advertências, limitações de velocidade, etc. (por
exemplo, zonas de não-fumantes e etc.).
• Elaborar informações ou instruções sobre equipamentos e máquinas a fim de
evitar seu uso inadequado.
• Efetuar a manutenção preventiva de máquinas e equipamentos.
• Sempre manter as instruções e procedimentos para a realização do trabalho.
5 - SENSO DE DISCIPLINA - SHITSUKE

É a mudança de conduta gradativa em busca de formas melhores de cuidar de

seu ambiente físico e de suas emoções. É o senso mais difícil já que implica
mudança de hábito. O principal é compreender a importância dessa metodologia
e comprometer-se em buscar o melhor a cada dia.
O ser humano resiste por natureza à mudança e muitas organizações acabam
por se voltar a encontrar num ambiente de trabalho “sujo” poucos meses após
ter tentado implementar o 5S. Por outro lado, os líderes não empregam por vezes
os métodos mais adequados para desenvolver os bons hábitos nas pessoas ou
falham a dar o exemplo necessário. Shitsuke trata-se de converter em rotina as
melhorias alcançadas com os 4S anteriores. Este quinto S é o melhor exemplo
de compromisso com a Melhoria contínua.
A ideia do senso de disciplina é fazer do novo padrão um hábito, um estilo de
vida. É importante, também, estabelecer avaliações periódicas, de forma a
monitorar constantemente se os 5S continuam a ser aplicados e quais pontos
devem ser aperfeiçoados.
Uma disciplina inteligente é demonstração de respeito.
Vantagens: Evita perda de tempo e retrabalho; reduz a necessidade de
constante controle; facilita as execuções das tarefas.
Procedimento:
• Respeitar as normas e padrões estabelecidos para conservar o local de trabalho impecável.
• Realizar o autocontrole pessoal e respeitar as normas que regulamentam o funcionamento da
organização.
• Compreender a importância do respeito pelos demais e pelas normas em cuja elaboração se
participou direta ou indiretamente.
• Treinar a cada dia a autodisciplina.