PLAN OPERATIVO ANUAL AÑO 2019

No. Metas Actividades Fecha Inicio Fecha Final Responsables Observaciones

Lograr que la Cooperativa de  Capitalizar excedentes a Reserva  Se enviarán en los

Ahorro y Crédito “Ocotepeque” Legal 02-01-19 31-12-19 Junta Directiva y primeros diez días
1 Ltda.alcance una calificación  Mantener controlada la Morosidad. Gerencia General hábiles de cada mes
“AAA”  Realizar mensualmente análisis y los indicadores
evaluación Financieras CONSUCOOP

 Vistas domiciliarias.
Incrementar en un 30% el número de  Capacitación a los asociados a  Monitoreo
3 asociados través de grupos focales u otros 02-01-19 31-12-19 Junta Directiva y permanente del plan
medios. Gerencia General de mercadeo.
 Promociones e incentivos.

4
Incrementar los Ahorros Retirables  Tasas competitivas. Junta Directiva y  Valor agregado al
4 en un 35%  Ofrecer servicio personalizado. 02-01-19 31-12-19 Gerencia General servicio de atención
 Realizar promociones. al asociado.
 Aperturar el Ahorro Retirable a  Monitoreo del plan
todos los Asociados. de mercadeo.

5
Incrementar los Depósitos a Plazo.  Ofrecer Tasas competitivas.  Mejorar la imagen
 Rifas y promociones 02-01-19 31-12-19 Junta Directiva y institucional creando
5  Servicio personalizado Gerencia General seguridad y
 Mantener confidencialidad. confianza en los
asociados y público
en general.
 Monitoreo del plan
de mercadeo.

Aumentar la Cartera de  Ofrecer tasas competitivas.

6 Préstamos en  Tramites agiles y oportunos.
Oficina Central.  Crédito permanente
  Seguros gratuitos hasta L.  Clasificación de
1,500,000.00 en capital de Junta Directiva y cartera, mejora en el
préstamo. 02-01-19 31-12-19 Gerencia General análisis de
 Informes de morosidad mensual otorgamiento de
por los oficiales de cobranza crédito.
 Cumplimiento del Reglamento de  Monitoreo de los
Crédito. indicadores de
 Elaboración de un plan de acción colocación y
sobre colocación y recuperación de morosidad.
crédito por las áreas de colocación
y cobranza.

Incrementar los Activos.  Fortalecer la imagen institucional.  Cumplimiento del

 Mantener la gobernabilidad dela 02-01-19 31-12-19 Junta Directiva y Plan Estratégico de
7 Cooperativa. Gerencia General la Cooperativa.
 Cumplir con el plan de mercadeo.
 Capacitación al usuario financiero
cooperativista.

8 Aumentar las Aportaciones.  Seguro gratuito en Aportaciones.  Exigencia al

 Capitalizar intereses 02-01-19 31-12-19 Junta Directiva y Asociado de cumplir
semestralmente. Gerencia General con la aportaciones
 Rifas y Promociones. obligatorias según
 Mantener informado al Asociado. establece la Ley de
 Servicio de atención al afiliado. Cooperativas de
Honduras.
 Mantener activas las
cuentas de
Aportaciones.

 Administración eficiente de la  Mejorar la eficiencia

Incrementar la Reserva Legal al Cartera de Prestamos. Junta Directiva y administrativa de las
9 10% con relación al total de  Minimizar los gastos. 02-01-19 31-12-19 Gerencia General filiales que no
activos netos.  Capitalizar excedentes. generan excedentes,
 Estudio sobre tasas activas y realizando estudios
 pasivas. sobre los
 Eficiencia en la Cobranza. rendimientos y
costos.

Reducir la Morosidad de cartera  Segmentar Cartera por Oficial de Junta Directiva y  Monitoreo del plan
10 afectada con atraso mayor de 30 Cobranza. 02-01-19 31-12-19 Gerencia General de acción del
días.  Planificación semanal de Cobranza departamento de
por Oficial. crédito en las áreas
 Coordinación y monitoreo de de Colocación y
cobros por el departamento de Cobranza.
créditos.
 Cumplimiento Manual de
Cobranza.
 Elaboracion de un Plan de acción
de cobranza por parte del área de
Cobranza.

 Establecer como mínimo una  Cumplir con el presupuesto para el Junta Directiva y  Maximizar los ingresos y
11 rentabilidad del 3% de año 2019. Gerencia General minimizar los gatos.
Rentabilidad con relación al total  Elevar el Indicador de Cartera 02-01-19 31-12-19
de activos netos, según Crediticia.
metodología PERLAS.  Mejorar la recuperación de créditos
 Establecer como mínimo una en morosidad.
rentabilidad del 1% con relación
al total de activos netos según
indicadores financieros del
CONSUCOOP.
 Cumplir con el
Actualización de Políticas,  Desarrollo de talleres para la Reglamento de
12 Reglamentos y Manuales. actualización de Políticas, 02-01-19 31-01-19 Junta Directiva y actualización de
Reglamentos y Manuales. Gerencia General Políticas,
Reglamentos y
Manuales.

Elaboracion Plan de  Solicitar a las filiales y oficina Junta Directiva y  Monitoreo del Plan
13 Capacitación para Directivos y principal requerimientos de 02-01-19 30-01-19 Gerencia General de Capacitación.
Empleados. capacitación para el año 2018.
  Solicitar a personas naturales o
jurídicas especializadas en
módulos de capacitación.

Realizar la Asamblea General  Convocatoria por Junta Directiva Junta Directiva y  Cumplir con la Ley
Ordinaria de Asociados. con 15 días de anticipación. Enero 2019 Marzo 2019 Gerencia General de Cooperativas de
14  Realizar Asamblea General Honduras y su
 Elaboración de informes para los Reglamento.
delegados.  Cumplir con la
normativa de
Gobierno
Cooperativo.

Realizar cuatro Evaluaciones  Desarrollar cuatro Evaluaciones  Mejorar las

15 Trimestrales sobre la situación Trimestrales. Trimestralmen Abril 2019 debilidades
financiera de la Cooperativa.  Elaboración de Informes te 2019 Julio 2019 Junta Directiva y señaladas en las
Financieros por cada Centro de Octubre Gerencia General evaluaciones, según
Negocios. 2019 las estrategias
 Convocatoria por parte de Junta Enero 2020 establecidas en cada
Directiva para la celebración de las evento.
Evaluaciones.

 Conocimiento de las normativas  Talleres de

16 Cumplimiento de las Normativas
Establecidas por CONSUCOOP.
por Directivos, Funcionarios y Junta Directiva y capacitación sobre
Empleados de la Cooperativa. 02-01-2019 31-12-2019 Gerencia General normativas en las
 Cumplir con las normativas en filiales y oficina
todos los procesos sobre los central.
productos y servicios ofrecidos por  Monitoreo del plan
la Cooperativa. de acción en el
 Elaboración de plan de acción cumplimiento de
sobre el cumplimiento de normativas.
normativas.