Oportunidades para crecer

Arequipa
Julio 2017
¿Cómo es el arequipeño?

2
 Arequipa tiene una composición demográfica muy similar a Lima y al resto del país

AREQUIPA

50%

50%

6%

7%

18%

20%

20%

16%

12%

300

Prohibida su reproducción total o parcial sin la

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing

autorización del autor 3
 Una población muy ambiciosa y orgullosa de quienes son y de lo que tienen

Orgullosos de…

SU COMIDA 70% SU HISTORIA 32% SU GENTE 30% SU CIUDAD 21%

Lima: 17%

Se autoperciben… Perú Lima Arequipa

LIMA AREQUIPA

OFREZCO SERVICIOS DE MANERA INDEPENDIENTE 27% 19% Honestos 36 26 57

ME CACHUELEO / HAGO TRABAJOS EVENTUALES 7% 8%
INDEPENDIENTES SOY DUEÑO DE MI PROPIA EMPRESA / NEGOCIO 3% 7% Trabajadores 63 58 65
HAGO Y VENDO ARTESANÍAS O PRODUCTOS HECHOS EN CASA 1% 0%
VENDO PRODUCTOS POR CATÁLOGO 0% 0%
Alegres 68 64 71
SOY TRABAJADOR(A) DE UNA EMPRESA PRIVADA 14% 13% Emprendedores 13 12 20
SOY TRABAJADOR(A) EN EL SECTOR PÚBLICO 4% 6%
DEPENDIENTES
SOY TRABAJADOR(A) DEL HOGAR 2% 1%
HAGO PRÁCTICAS / PASANTÍAS PAGADAS 1% 0%

SOY DESEMPLEADO 6% 4%

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 4

 Los arequipeños sí son diferentes… son los más tradicionales del país.

Perú 2017

Ciudades
Lima Arequipa
del interior
MODERNAS 28% 26% 25%

PROGRESISTAS 22% 16% 19%

FORMALES 20% 22% 24%

42%
CONSERVADORAS 15% 13% 18%

AUSTEROS 7% 15% 6%

SOFISTICADOS 10% 9% 9%

Prohibida su reproducción total o parcial sin la

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing

autorización del autor 5
 Este conservadurismo se manifiesta principalmente desde lo social …

Estado civil
T2B: Totalmente de acuerdo+ Muy de acuerdo Perú Lima Arequipa 6% 1% Solteros
Lima: 31%
ME GUSTA MUCHO PROBAR PRODUCTOS NUEVOS 36% 40% 32%
Perú: 30%
Casados
ME GUSTA COMPRAR PRODUCTOS DE ÚLTIMA TECNOLOGÍA 28% 32% 23%
19%
ME GUSTA PROBAR LAS NUEVAS MARCAS QUE ESTÁN APARECIENDO 45% 52% 37% 44% Convivient
SUELO ESTAR A LA MODA
es
35% 42% 27%
30% Separados
NO SE DEBE TENER RELACIONES SEXUALES ANTES DEL MATRIMONIO 20% 20% 30%

LOS HOMOSEXUALES DEBERÍAN PODER CASARSE LEGALMENTE 9% 11% 3% Lima: 22%

Perú: 22%

Prohibida su reproducción total o parcial sin la

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing

autorización del autor 6
 Los arequipeños sí son diferentes… son los más tradicionales del país.

Perú 2017

Ciudades
Lima Arequipa
del interior
MODERNAS 28% 26% 25%

PROGRESISTAS 22% 16% 19%

FORMALES 20% 22% 24%

42%
CONSERVADORAS 15% 13% 18%

AUSTEROS 7% 15% 6%

SOFISTICADOS 10% 9% 9%

Prohibida su reproducción total o parcial sin la

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing

autorización del autor 7
Las Mujeres: Dos Estilos de Vida con necesidades distintas

Modernas Conservadoras

Alimentos
prácticos Mejor imagen

Buen precio
Ayuda en el hogar

Buenas ofertas

Lucir bien Formatos de uso

diario
8
Las Hombres: Dos Estilos de Vida con necesidades distintas

Progresistas Formales

Dispuestos a
Bien servido- probar cosas
Rendimiento nuevas

Buscan mejorar su
imagen

Vestimenta
funcional

Comen fuera de
casa

Productos prácticos para

el cuidado del hogar
9
 En lo económico, tienden a ser igual o hasta más progresistas que el resto del país

T2B: Totalmente de acuerdo+ Muy de acuerdo Perú Lima Arequipa

CREO QUE LA ACTIVIDAD MINERA ES BUENA PARA EL PERÚ 28% 28% 40%

CREO QUE LA INVERSIÓN PRIVADA ES BUENA PARA EL PERÚ 33% 36% 33%

CREO QUE LAS INVERSIONES CHILENAS SON BUENAS PARA EL PERÚ 18% 20% 22%

Prohibida su reproducción total o parcial sin la

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing

autorización del autor 10
 Arequipa tiene un mejor nivel de bienestar y mayor nivel de ahorro que Lima.

PERÚ LIMA AREQUIPA

A 5% 4% 9%
B 16% 21%
17%

C 38%
43% 40%

D 28%
25% 30%

E 13%
8% 5%

% DE HOGARES QUE AHORRAN 15% 15% 33%

MONTO QUE AHORRAN AL MES S/.186 S/.167 S/.210

Prohibida su reproducción total o parcial sin la

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing

autorización del autor 11
 Gozan de un nivel de instrucción más elevado que el resto del país, incluso con más gente
que habla inglés!

AREQUIPA
PERÚ LIMA AREQUIPA

3% QUECHUA 7% 5% 10%
INGLES 6% 6% 12%
2%
AYMARA 1% 0% 0%
14%
PORTUGUES 0% 1% 1%
33%

1%

5%

20% 49% EDUCACIÓN SUPERIOR

vs 34 % Perú y 33% Lima
8%

14%

1%

300

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 12

 Gran demanda por educación

AREQUIPA
Piensa empezar a estudiar algo en los próximos 12 meses? BASE 53
EDUCACIÓN SECUNDARIA 29%
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA 26%
84 87 79 CARRERA TÉCNICA 18%
MAESTRÍA/ DOCTORADO 9%
IDIOMAS 8%
16 13 21
CURSO OCUPACIONAL (COSMETOLOGÍA, COMPUTACIÓN, ETC) 5%
Perú Lima Arequipa DIPLOMADO 1%

SÍ NO
DERECHO 17%
ARQUITECTURA 13%
PSICOLOGÍA 13%
COMPUTACIÓN E… 10%
Universidad Nacional San Agustín 52% ADMINISTRACIÓN… 9%
Universidad Católica Santa María 17%
¿Dónde? INGENIERÍA 9%

No saben 16% IDIOMAS 6%

ENFERMERÍA 5%
EDUCACIÓN 4%
SISTEMAS 4%
OFICIOS 4%
CONTABILIDAD 3%

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 13

Rápida empleabilidad es hoy un atributo muy valorado

6 de cada 10 quieren estudiar en un instituto porque la duración

de las carreras es corta

Surgir
Progresar

14
¿Cómo viven?

15
 La mayoría de arequipeños no gastan en alquileres, pero no necesariamente todos
tienen vivienda propia.
Más del 30% de viviendas se componen de 2 o más hogares, lo cual representa una gran oportunidad para el sector
inmobiliario de viviendas.

¿Cuántos hogares viven en su vivienda?

AREQUIPA
4% 4% 8%
4% 3%
8% 8%
45% 11%
42%
14%
12%

1%

84% 85%
85%
66%
10%

2%

3%

0%

0% Perú Lima Arequipa

1 2 3 Más de 3
270

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 16

Viviendas en constante desarrollo: construcción, remodelación o ampliación

En los últimos 18 meses….

HAN HECHO MEJORAS EN EL HOGAR

NO HAN HECHO MEJORAS EN EL HOGAR

Perú: 9% Contraté un especialista o maestro y yo supervisé 39%

Reparación 32%

Lo hice yo y/o un familiar 34%

12% Pintado 21%
Contraté especialista y yo participé como mano de obra 25%
Construcción 21%
Depósito de materiales / ferreterías 71%
Ampliación 19%
Sodimac 13%
88% Remodelación 19%
Maestro 6%

Decoración 8% Celima 3%

17
 Gran oportunidad en el sector de mejoramiento del hogar.

La sala es el segundo ambiente más importante pero no todos la tienen

implementada en sus viviendas.

3 de cada 10 hogares consideran AREQUIPA

que su vivienda está inconclusa
97%
94%

IMPORTANCIA
88%
Percepciones sobre sus casas:
78%

VIVIENDA INCONCLUSA 32% 48%

30%
VIVIENDA DESCUIDADA 22%
33%
VIVIENDA TEMPORAL 21%
33%
36%
19%
25%
40%

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 18

 Oportunidades en equipamiento.

Ya que aún hay muchos hogares que no cuentan con todos los artefactos que desearían
10%
DESEAN
COMPRAR
9%

8%
Esta oportunidad podría ser capitalizada a
partir de promociones, sorteos, descuentos,
7% ARTEFACTOS MÁS concursos, etc.
ANHELADOS
6%

5%

4%

LED
3%

2% LCD

PLASMA
1%

DVD
BLURAY
0%
TIENEN
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 19
 Siendo imprescindible una buena ecuación de valor para adquirirlos

SERVICIO POST
VENTA
9% PRECIO
21%
PROCEDENCIA
(NACIONAL O
IMPORTADA)
10%
Valor por su dinero

PROMOCIONES, Drivers de elección CALIDAD

de artefactos y 17%
OFERTAS Y
electrodomésticos
DESCUENTOS
12%
Y la garantía de una tienda de confianza…
Lugares donde han comprado sus artefactos en los últimos 12 meses

MARCA
TIENDAS POR DEPARTAMENTO 26%
CONOCIDA /
PRESTIGIOSA GARANTÍA TIENDA DE ELECTRODOMÉSTICOS 24%
15% 16% SUPERMERCADO 12%

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 20

 Oportunidad también en la venta de vehículos

La principal barrera es la falta de dinero

¿POSEE USTED ALGÚN VEHÍCULO O MEDIO DE TRANSPORTE PROPIO?

NO
SÍ, EN MI FAMILIA HAY PERO NO SOY YO QUIEN LO USA PRINCIPALMENTE
SI, SOY YO QUIEN LO USA PRINCIPALMENTE

10%

12%

¿INTERESADO EN COMPRAR? ¿POR QUÉ NO ESTÁ INTERESADO?

78% 6% interesados en auto AUTO CAMIONETA

3% interesados en camioneta
SI ME GUSTARÍA, PERO NO LO PUEDO PAGAR 51% 41%
1% interesados en moto
TENGO OTROS GASTOS MÁS URGENTES 36% 45%
1% interesados en bicicleta

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 21

¿Cómo se entretienen?

22
 Los arequipeños salen mucho a comer en restaurants

Gasto promedio familiar al mes

Gastos en salidas a comer S/. 103.30

AREQUIPA
Entretenimiento general S/. 62.90
67%

43%

29%
Tanto a restaurantes campestres
45% como de la ciudad, y cafés.
27%

20%

11%
14% de arequipeños ha hecho viajes
14% en el último año, la mayoría al
8% interior del país por turismo
4%

3%

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 23

¿Qué consumen?

24
 Cada vez se está dando mayor valor a una vida saludable y Arequipa también vive
esa tendencia

% Personas que consideran que llevan una vida saludable

76 82
62

Perú Lima Arequipa

¿Qué atributos valoran al momento de comprar un alimento?

AREQUIPA

BASE 127

EL PRECIO 6.58
QUE SEA SALUDABLE 5.04
QUE LA MARCA SEA CONOCIDA / PRESTIGIOSA 4.99
EL SABOR 4.64
LAS PROMOCIONES, OFERTAS O DESCUENTOS 4.24
LA CANTIDAD QUE VIENE EN EL EMPAQUE 3.81
LA PROCEDENCIA (NACIONAL O IMPORTADA) 3.60
DISEÑO DEL EMPAQUE 3.09

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 25

 ¿Qué es vida saludable para los arequipeños?

Lo principal es la alimentación!

EVITAR EL CONSUMO
DE ALCOHOL MANTENER UNA
EQUILIBRAR EL 8% BUENA
TIEMPO DE TRABAJO ALIMENTACIÓN Prefiriendo alimentos de ORIGEN NATURAL
VS DESCANSO 16%
8%

ORIGEN NATURAL 14.1

SOSTENER UN VALOR NUTRICIONAL 12.6
RITMO DE SUE±O VITAMINAS 11.4
SALUDABLE MANTENER UN PESO
8% SALUDABLE DE MARCA CONOCIDA / DE PRESTIGIO 11.1
13% BAJO EN GRASAS 11.0
¿Qué elementos
QUE NO SEA PROCESADA (EJM. AZÚCAR RUBIA) 10.9
componen una vida
MANTENER BUENOS SABOR 10.9
saludable?
HÁBITOS DE HIGIENE BAJO COLESTEROL 10.7
PERSONAL MINERALES COMO CALCIO, HIERRO 10.3
9% PROTEÍNAS 10.1
PRACTICAR
CONTINUAMENTE RÁPIDOS PARA PREPARAR 10.1
UN DEPORTE O OMEGA 3 9.8
ACTIVIDAD FÍSICA PRECIO 9.9
EVITAR EL CONSUMO 11%
DE DROGAS PRACTICIDAD PARA PREPARAR / FÁCIL PREPARACIÓN 9.7
9% PREVENIR FÁCIL DIGESTIÓN 9.7
ENFERMEDADES, PARA EMPEZAR EL DÍA CON ENERGÍAS, VITAMINAS 9.5
ACCIDENTES. TOMAR
EVITAR EL CONSUMO
MEDIDAS PARA
DE TABACO
MEJORAR LA SALUD
9%
9%

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 26

 ¿Pero qué tan saludable se alimentan?

Casi la mitad de arequipeños consideran que tienen una alimentación saludable, lo cual se evidencia en su alto consumo de
verduras (por encima del promedio país), y bajo consumo de snacks.

CONSIDERAN QUE LLEVAN UNA ALIMENTACIÓN SALUDABLE 43%

CONSIDERAN QUE LLEVAN UNA ALIMENTACIÓN POCO SALUDABLE 7%

¿CUÁL ES EL ALIMENTO QUE MÁS CONSUME?

Perú Arequipa

5.04 5.28
4.96 4.72 4.64 4.61 4.40 4.55 4.50
4.13

2.65 2.53
2.12
1.85

CARNE, POLLO, PESCADO Y VERDURAS FRUTAS LECHE, QUESO Y YOGURT CEREALES, PAN, ACEITES, MARGARINAS, SNACKS (SALADOS Y
HUEVOS MENESTRAS Y MANTECA Y ALIMENTOS DULCES)
TUBÉRCULOS (PAPA, YUCA, EMBUTIDOS
CAMOTE)

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 27

 Retail moderno( centros comerciales y tiendas por departamentos) es muy concurrido

Siendo las tiendas más visitadas: Tottus, Mall Aventura y Saga Falabella.

% de personas que asisten a cada zona comercial: Bodega:

ZONAS COMERCIALES
MÁS CONCURRIDAS

BODEGA 70%
DIARIO
CENTROS COMERCIALES (TIPO REAL PLAZA, AVENTURA PLAZA) 60%
MERCADO 53%
SUPERMERCADO (METRO, PLAZA VEA) 53% Mercado:
TIENDAS POR DEPARTAMENTO (TIPO SAGA, RIPLEY, OESCHLE, ESTILOS) 39% SEMANAL
GALERIAS (TIPO POLVOS AZULES,MESA REDONDA, GAMARRA) 23%
FARMACIA / BOTICA DE BARRIO 22%
CADENA DE FARMACIA (TIPO INKAFARMA, MIFARMA) 21% Supermercado:
NEGOCIOS INFORMALES (AMBULANTES, ETC) 10% SEMANAL
SUPERMERCADO FERRETERO (TIPO MAESTRO, SODIMAC, CASSINELLI, PROMART) 9%
FERRETERÍA DE BARRIO 6%
MENOS CONCURRIDAS
ZONAS COMERCIALES

TIENDA MAYORISTA (TIPO MAKRO, MAYORSA) 6%

Centro Comercial:
MERCADO MAYORISTA 5% QUINCENAL
MINI-MARKET 5%
TIENDA DE GRIFO 2%
NINGUNO 1%
Tiendas por
TIENDAS DE CONVENIENCIA (TIPO TAMBO) ACLARACIÓN: PERTENECEN A CADENAS DE TIENDAS 0% departamento:
QUINCENAL

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 28

ZONAS COMERCIALES
Compra por internet – Mayores de edad que usan
internet
La penetración de compras por internet es todavía incipiente, e incluso entre quienes sí compran, la frecuencia es baja.
HA COMPRADO

NSE
ALGUNA VEZ

TOTAL LIMA PROVINCIAS

A B C D E

SÍ 9% 9% 9% 18% 20% 7% 2% 4%

3086 622 2464 373 649 968 773 323

FRECUENCIA DE

RARA VEZ 75% 76% 72% 47% 69% 94% 85%

COMPRA

POCAS VECES AL MES 20% 20% 20% 34% 28% 5% 8%

CON MUCHA FRECUENCIA 5% 4% 7% 19% 3% 0% 7%

317 68 249 82 131 69 25

TEMOR A QUE ME ENGAÑEN 35%

NO SÉ CÓMO HACERLO 28%
RAZONES POR QUÉ NO

FALTA DE COSTUMBRE 22%

TEMOR A QUE ACCEDAN A MIS DATOS PERSONALES 18%
COMPRAN

NO TENGO INTERNET EN CASA 13%

ME GUSTA VER/ TOCAR LO QUE COMPRO 13%
NO TENGO TARJETA DE CRÉDITO 11%
TEMOR DE PONER MI NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO 9%
LAS COSAS SON MÁS CARAS 7%
NO ENCUENTRO LO QUE QUIERO COMPRAR 7%
NO TENGO INMEDIATAMENTE LOS PRODUCTOS 7%
2769
 PERFIL DE LA POBLACIÓN BANCARIZADA Y NO BANCARIZADA
Nivel de bancarización por ciudad
Bancarizados
PERÚ NORTE
Base: 1573 34%
Trujillo 39%
Base:270 Bancarizados
Cajamarca PERÚ ORIENTE
Base:223
43% Base: 754 29%
Piura 35% Tarapoto
Base:270 Base:270
34%
Chiclayo 30% Pucallpa
Base:270 Base:214
40%
Chimbote 28% Iquitos
Base:270 22%
Base:270
Huaraz 16%
Base:270
El nivel de bancarización de parte de algunas
PERÚ LIMA
Bancarizados ciudades de Perú Sur es similar al nivel que
Base: 1077 47% tiene Perú Lima.
Lima y Callao 47%
Base:807
Ica Bancarizados
Base:270
37% PERÚ SUR
Base: 1080 39%
Tacna 45%
Bancarizados Base:270
PERÚ CENTRO Arequipa
Base: 759 37% Base:270
40%
Huancayo Cusco 45%
44% Base:270
Base:219
Huánuco Juliaca/Puno 24%
Base:270
36% Base:270
Ayacucho 26%
Base:270
 Y aunque aún hay un bajo uso de tarjetas de crédito en estos establecimientos,
Arequipa lo tiene más desarrollado que el resto del país
Las tiendas por departamento y los supermercados ferreteros han sabido desarrollar el sistema de tarjetas, siendo un modelo
a seguir para los otro tipos de tiendas retail.

EFECTIVO TARJETA DE CRÉDITO COMERCIAL (CMR/SAGA, RIPLEY, VEA, METRO, ETC.) TARJETA DE DÉBITO TARJETA DE CRÉDITO BANCARIA

Perú = 90% 92%

Perú = 86% Lima= 88%
Perú = 85% 83%
78% Lima= 85%
Lima = 86%
Perú = 74%
Perú = 78% 67% Lima= 71% 68%
Lima= 78%

22%

9% 11% 12%
4% 3% 5% 5% 4% 3% 3% 3% 4%
2% 2%

Centro Comercial Tienda por departamento Supermercado Supermercado ferretero Cadena de farmacias

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 31

¿Qué medios de comunicación
utilizan?
32
 INTERNET
Penetración de uso de internet
Aproximadamente dos tercios de la población suele usar internet. Quienes lo hacen, suelen ser usuarios heavy de internet.

NSE RANGO DE EDAD

TOTAL LIMA PROVINCIAS
A B C D E 12 A 14 15 A 17 18 A 24 25 A 34 35 A 44 45 A 54 55 A 65
PENETRACIÓN USA INTERNET

34% 29% 41% 87% 85% 74% 57% 32% 88% 91% 90% 77% 62% 42% 30%

66% 71% 59%

Usa internet Usa internet Usa internet

No usa internet No usa internet No usa internet

55% 61% 63% 63% 62% 44% 38%

TIPO DE USUARIO DE INTERNET

Heavy 87% 83% 56% 42% 36%

20% 21% 19%

21% 59% 20% 59% 24% 57% 10% 10% 23% 27% 30% 26% 25% 23% 15% 16% 22% 31%
Medium

3% 8% 21% 31% 34% 19% 14% 14% 21% 21% 33% 30%
Heavy Medium Light Heavy Medium Light Heavy Medium Light Light

Heavy: Persona que accede a internet por lo menos una vez al día.
Medium: Persona que accede a internet de 2 a 6 veces por semana.
Light: Persona que accede a internet una vez a la semana o menos.
 Internet cada vez es más accesible en casa y a través de los smartphones

Momentos del día Lugares de conexión Smartphone

2% DURANTE LA EN CASA
NOCHE
6% EN UNA CABINA
15% DURANTE LA 7% TIENEN
26%
31% TARDE
TRANSPORTÁNDO
TEMPRANO POR
14% 46%
13% ME
LA MAÑANA EN LUGARES
CERCA AL 12% PÚBLICOS 74%
NO TIENEN
MEDIODÍA EN MI TRABAJO
39% 15%
DURANTE LA
MADRUGADA

Días de la semana

LUNES A VIERNES SÁBADO DOMINGO

86% 75% 54%

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 34

 Siendo sus principal roles: entretener e informar

Usos
Para trabajar Para entretenerme Para buscar información
Para relacionarme Para ver lo que están haciendo mis amigos Para aprender
Para comprar online

12 29 22 15 10 12 1

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 35

ZONAS COMERCIALES
Compra por internet – Mayores de edad que usan
internet
La penetración de compras por internet es todavía incipiente, e incluso entre quienes sí compran, la frecuencia es baja.
HA COMPRADO

NSE
ALGUNA VEZ

TOTAL LIMA PROVINCIAS

A B C D E

SÍ 9% 9% 9% 18% 20% 7% 2% 4%

3086 622 2464 373 649 968 773 323

FRECUENCIA DE

RARA VEZ 75% 76% 72% 47% 69% 94% 85%

COMPRA

POCAS VECES AL MES 20% 20% 20% 34% 28% 5% 8%

CON MUCHA FRECUENCIA 5% 4% 7% 19% 3% 0% 7%

317 68 249 82 131 69 25

TEMOR A QUE ME ENGAÑEN 35%

NO SÉ CÓMO HACERLO 28%
RAZONES POR QUÉ NO

FALTA DE COSTUMBRE 22%

TEMOR A QUE ACCEDAN A MIS DATOS PERSONALES 18%
COMPRAN

NO TENGO INTERNET EN CASA 13%

ME GUSTA VER/ TOCAR LO QUE COMPRO 13%
NO TENGO TARJETA DE CRÉDITO 11%
TEMOR DE PONER MI NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO 9%
LAS COSAS SON MÁS CARAS 7%
NO ENCUENTRO LO QUE QUIERO COMPRAR 7%
NO TENGO INMEDIATAMENTE LOS PRODUCTOS 7%
2769
 Publicidad en Internet

El gran desafío es ser relevante y oportuna.

La mayoría no se detiene a verla… Porque el contenido no es relevante, no está alineado con el estilo de la
plataforma y es invasivo.

40%
NUNCA ME DETENGO A VERLA 53%

POCAS VECES ME DETENGO A VERLA 38% 16%

11% 13% 12% 9%
FRECUENTEMENTE ME DETENGO A VERLA 7%

SIEMPRE ME DETENGO A VERLA 1% NO ME LLAMA LA ME MOLESTA QUE ME PARECE ME IMPIDE VER EL CREO QUE ES PORQUE AL DARLE
ATENCIÓN/ NO ES APAREZCA MIENTRAS DEMASIADA. LO CONTENIDO QUE INFORMACIÓN CLICK ME LLEVA A
PARA MÍ NAVEGA SATURA. QUIERO VER ENGAÑOSA OTRO SITIO

Los que se detienen a ver publicidad ME INTERESA LO QUE SE PUBLICITA 37%

en Internet es porque ha hecho fit con ME RESULTA ATRACTIVA/NOVEDOSO 34%
sus expectativas y necesidades en el ME GUSTA APROVECHAR PROMOCIONES/OFERTAS 11%

momento de uso… ME DA MÁS INFORMACIÓN QUE OTROS MEDIOS 18%

Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (2017) - Arellano Marketing 37

 ¡Muchas gracias por su atención!
Arnaldo Aguirre B.
Gerente de Cuentas
aaguirre@arellanomarketing.com

Paseo de la República 3952 , Miraflores. Lima / Tel. 221-7330 / postmaster@arellanomarketing.com

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