CASO PRACTICO 1 TR026 ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

El emporio de Carlos Slim a la baja: menos 25 mil millones de dólares en 2016

El emporio de Carlos Slim, empresario mexicano ha sido creado fruto del esfuerzo y la
visión de negocios. A pesar de haber perdido 25 mil millones de dólares en el 2016 sigue
siendo uno de los hombres más ricos del planeta, estudio ingeniería Civil en la UNAM,
México, a sus 25 años empezó a fundar el Grupo Carso; en la década de los 80 hizo su
incursión en los negocios inmobiliarios y comerciales.

El año de 1982, cuando México tenía una situación económica critica, realizo diversas
inversiones y adquirió nuevas empresas, de diferente línea de negocio, es decir diversifico
el riesgo. En el año de 1990, adquirió la telefónica TELMEX, la cual a lo largo de 22 años
ha desarrollado una plataforma informática de tecnología de punta.

En la actualidad se encuentra separado de la Presidencia de sus empresas y se dedica a

la actividad docente en empresas públicas y privadas, sus empresas son manejadas por
su familia.

Posee en la actualidad más de 180 empresas.

La evolución empresarial se ha debido específicamente a las siguientes características:

a) Su padre fue empresario exitoso

b) Desde pequeño tenia visión de negocios
c) Diversifica sus ingresos en otras empresas
d) Le apodan el rey Midas, lo que toca lo convierte en negocio rentable
e) Su entorno de negocios es familiar
f) Mantiene alianzas estratégicas con beneficios.

1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y principal ventaja

competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO

Empresas Giro Tamaño Ventaja Competitiva

Selecciona los productos, la
presentación de sus
tiendas, la calidad del
servicio. Tiene una
Grupo Sanborns Empresas comercial Grande estrategia de cultura de
pertenencia.
Sus ventas al menudeo,
además de tener una
plataforma tecnológica al
 alcance de sus clientes
para las compras
Es una empresa que tiene
más de 35 años en el
negocio de la hotelería,
Grupo hotelero Empresas de Grande esta se distingue por su
OSTAR Servicios particularidad de estar
identificado con el lugar
donde se encuentran. La
ubicación de los hoteles,
así como su arquitectura y
el desarrollo que han
logrado para satisfacer al
cliente.
Es una empresa que realiza
alianzas estratégicas con
sus compradores y
Grupo Condumex Empresas Grande responde a las necesidades
Industriales de cada uno de ellos, esta
domiciliada en 3
continentes, lo que
garantiza calidad y costos
bajos en sus productos.
Nuestra ventaja está dada
por el diseño y ejecución de
nuestros proyectos, con
Carso impacto social y económico.
Infraestructura y Empresas Grande Otra de nuestras ventajas
Construcción Industriales es que trabajamos para
proyectos empresariales
con tecnología de punta y
calidad que garantiza
resultados inmediatos.
Procesos específicos para
la producción con la
maximización del trabajo y
Minera Frisco Empresas Grande la minimización de los
Industriales costos.
Realiza trabajos de
estudios de explotación con
su equipo de profesionales.
Solidez financiera
Capitalización de las
Grupo Financiero Empresas de Grande inversiones.
Imbursa Servicios Bajo riesgo con nuestros
inversores.
Ganancias inmediatas.
Líderes en comunicación en
América latina.
Es la empresa más grande
América Móvil Servicios Grande a nivel mundial.
Tiene el mayor número de
abonados a la telefonía.
Ofrece variedad de
productos y servicios
telefónicos

2. Después de la reforma en Telecomunicaciones, ¿Cuál área funcional

(recursos humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas)
reforzaría más en América Móvil Telcel? ¿Por qué?

La reforma en el área de Telecomunicaciones afecto específicamente a las empresas que

mantenían el 50% de participación en el mercado, por lo que nos veríamos obligados a
reforzar el área de Marketing y Calidad, puesto que los clientes se encuentran en libre
potestad de decidir cuál operadora utilizar, en este caso el grupo de mercadeo de la
empresas debe trabajar de forma ardua para convencer al cliente que los servicios que
presta nuestra empresas son eficientes y de calidad por estar con el principal operador de
telefonía celular del México; y, el área de calidad porque mientas mejores sean nuestros
servicios de telefonía celular, mayor será la aceptación en el mercado, todo esto mediante
la innovación de servicios que deben ir acompañados de la post venta en servicio y
calidad, que sirva para la retroalimentación de los procesos teniendo en cuenta la
reacción de los clientes y la satisfacción del mismo.

3. Establezca un plan de acción a corto, mediano y largo plazo para tratar

de revertir las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.

Se deben tomar políticas urgentes que no

PLAN DE ACCION A CORTO PLAZO
PLAN DE ACCION A MEDIANO PLAZO
afecte el desenvolvimiento de la empresas,
tales como medidas especiales para
retener a los clientes, con reducción de
tarifas en los servicios telefónicos y ser
más competitivos en el mercado, realizar
ofertas especiales que sean atractivas y
que lo fidelice con la empresas. Reducir los
procedimientos en las diferentes áreas
para maximizar la producción y minimizar
los costos. Iniciar un control de los flujos de
efectivo con presupuestos estáticos
durante el primer año. Y finalmente tener
una política de no contratación temporal
para maximizar el esfuerzo de los recursos
humanos y generar mayor eficiencia.
Usar políticas que generen un valor
agregado para los clientes; y, que este
piense y quiera permanecer con la
empresa por toda su vida. Mejorar el
servicio de telefonía con nueva tecnología,

PLAN DE ACCION A LARGO PLAZO
buscar innovación y equipos con mayor
tecnología y a costos bajos. Buscar un
nuevo mercado emergente y potencial que
genere ingresos marginales (jóvenes). Y
por último realizar un estudio de los nuevos
competidores que aparecen en el mercado
con los que se puede realizar alianzas
estratégicas.
Diversificar los servicios de telefonía celular
y el giro de negocio, analizar la ampliación
de cobertura dentro del territorio y fuera de
este, con lo que se lograría expandir el
mercado y mejorar los ingresos para la
empresa. Realizar estudios técnicos de los
servicios, equipos, de la oferta, de la
demanda a futuro.

4. Según el contexto de la economía y políticas actuales ¿Qué fuerzas del

entorno mundial cree que puede afectar las estrategias de recuperación de
América Móvil y las otras empresas del Grupo CARSO?

Uno de los principales obstáculos que se debe superar el Grupo CARSO es la

incertidumbre que existe en el mercado, así como la competencia en el ámbito de la
telefonía con la implementación de nuevos operadores con tecnología de punta, que lleva
implícito el riesgo inherente que tienen todos los negocios. La aparición de gigantes
económicos como China, que puede fabricar los mismos productos por la mitad del costo.
Los diferentes cambios tecnológicos y la creación de multinacionales con nuevas
tecnologías en el entorno globalizado hacen que afecte a todas las empresas, por lo que
se deben reinventarse con modelos de procesos nuevos y de calidad. Las políticas
actuales que hacen que las empresas se debiliten con mayor injerencia del estado en
sectores estratégicos manejados de manera eficiente por el sector privado. Por este
motivo debe diversificar el mercado y globalizarse.

5. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería

implementar Carlos Slim en América Móvil y Telcel para mantener una sólida
ventaja competitiva respecto a sus competidores?

Las estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debe ser una ventaja competitiva
para las empresas de Calos Slim, por esto debe ofrecer mayor rapidez en sus
interconexiones y telecomunicación. Iniciar un plan de innovación de estudio con personal
especializado para fabricar sus propios equipos móviles y con ello abaratar los costos. El
marketing debe innovar con nueva publicidad y ofertar para mejorar y ampliar el mercado.
Crear aplicaciones en los dispositivos móviles para que el cliente se decida por utilizar
nuestros servicios y la incorporación de nuevos equipos de diferente gama.
 6. Imagine que usted es contratado como Director Ejecutivo del Departamento
de nuevos proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera
encomienda es decidir cómo invertir 10 millones de dólares en una empresa
nueva y 10 más en una ya existente. ¿En qué invertiría y porque?

Diversificaría la inversión en el campo de la educación y en el campo de las finanzas de

economía comunitaria. ¿Cómo? La educación es un derecho y a la vez una obligación
que los seres humanos tienen para desarrollarse como personas y como profesionales, es
un área que se debe explotar y que dejaría réditos, con un sentido de pertinencia hacia
los objetivos de mejoramiento continuo.

En las finanzas sería, llegar a un segmento de mercado olvidado y que puede

desarrollarse de manera inmediata ya que existe este nicho de mercado que puede
generar recursos a sus pequeños negocios y a la vez mejorar las condiciones de vida de
las personas. Esto sería un eje transversal en el desarrollo de las empresas del grupo
CARSO.

Los otros 10 millones de dólares los invertiría en las empresas América Móvil y Telcel,
porque son empresas probadas y rinden grandes beneficios, además que la demanda de
estos servicios tiene un crecimiento gigantesco no solo en el presente, sino también en el
futuro, con planes de expansión y la nueva tecnología que permita el soporte necesario al
resto del grupo CARSO. Brindando cobertura y servicio eficiente y de calidad.

Mauricio Tito Espinosa