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Unidad 3. Caso Práctico:

Enunciado
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 Unidad 3. Caso Práctico: Enunciado

PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La empresa

tiene su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por miembros del colegio
profesional de farmacéuticos con el objeto de dar soporte social y científico a sus
asociados.

Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a

intereses económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de funciones
destinadas al asesoramiento técnico, económico y de mejoras operativas para sus
asociados.

Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos, donde

actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP.
Actualmente su volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en cerca de
4.000 clientes distribuidos en la zona este y sur de España.

Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión
propia y el empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000 referencias al
año de las que sirven a sus clientes cerca de 100 millones de unidades.

Según datos estimados por sus responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones anuales
del stock. Dato que les deja muy satisfechos, pues les permite suministrar hasta cinco
veces al día a las farmacias asociadas situadas en las capitales de provincia.

Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más eficiente
para la farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes durante la noche
para entregar al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así, sus asociados garantizan
el suministro de producto a sus pacientes. Es el modelo de despacho de farmacia
tradicional del país.

Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy por debajo
de del coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y, por
supuesto, con un nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas de los
vendedores es cada 15 días y sólo a las más rentables.

Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en que aproximadamente el 15% de

sus clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y
compra a la cooperativa.

El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por

políticas gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan en la
amenaza actual y futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo
este porcentaje que cede sus derechos, el resto de cooperativistas puede abastecerse
directamente de estos laboratorios.

Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de

laboratorios seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen junto a
las ventajas propias de la venta directa ahorros derivados de un menor coste operativo
que trasladan a PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia asociada obtiene el
producto con los mismos márgenes que una grande pero sin la necesidad de un
volumen de compra apreciable.

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Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus asociados.

Todos ellos cuentan con una licencia gratuita para la gestión del despacho
farmacéutico. Se trata de paquetes completos donde además de la facturación se
encuentra contabilidad, inventarios, pedidos, etc.

Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el

posibilitar el aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría en una
fidelización mayor del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota extra a través
de desviar parte de las compras de genéricos que actualmente hacen las farmacias a
los laboratorios dentro de su propia plataforma gracias a la comodidad que supone al
propietario el no tener que revisar stocks, cursar pedidos y controlar varias recepciones.
En definitiva optimizar la gestión de stock de la farmacia, que se completaría con el
compromiso de recompra de los excesos de stock por encima de un determinado nivel
pactado de antemano.

Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una
inversión de unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotiz ados.

La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las 40.000

referencias y tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas 200.000 líneas de
pedidos diarias, es decir, el 50% aproximado del volumen actualmente suministrado .

Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos, pues
los cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa.

Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las fuertes
reducciones que han sufrido en los márgenes, derivadas como hemos dicho de la
política gubernamental y el desplazamiento de la demanda a productos genéricos.

Ello ha contribuido a la aparición de nuevas formas de competencia hasta ahora

desconocidas, pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint
ventures mayoristas para la venta y distribución de sus productos.
Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa para que
reduzca sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso el número
desproporcionado de entregas.

Preguntas:

1ª. ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que

actualmente se lleva en PHARMACOOP?

2ª. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la
externalización de las operaciones a un operador logístico?

3ª. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica?

Justifique su respuesta.

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