UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA Y TEXTIL

SILABO

1. ESPECIFICACIONES GENERALES
Asignatura : MERCADOTECNIA
Código : PA 515 A
Condición : ELECTIVO.
Duración del Curso : 17 semanas
Horas semanales : Teoría - 3 Horas.
Créditos : 3.0
Semestre : 2010-A
Profesores : ECO. JORGE CASTILLO PRADO

2. OBJETIVO GENERAL
Preparar al estudiante para que haga uso de las estrategias del Marketing y tenga una
visión del mercado desde la óptica del liderazgo y la competitividad.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Proceso instructivo interactivo que permita lograr un conjunto de conocimientos,
en base del análisis de características, individuales, de tarea y situación, con políticas, métodos
de recompensa, ambientes, actitudes y acciones, buscando satisfacer necesidades y
autorrealización, mediante técnicas de modificación de conducta basadas en la teoría del
aprendizaje, tendientes a conseguir:
1. Conocimientos adecuados para desarrollar un proceso de investigación de mercado
2. Habilidades para optimizar su gestión
3. Destreza para lograr capacidad gerencial
4. Brindar al estudiante conocimientos metodológicos y prácticos orientados hacia una
relación armónica entre promoción turística con mercado, producto o servicio y precio.
5. Desarrollar destrezas de análisis aplicado a un producto

5. CONTENIDO ANALÍTICO POR SEMANAS:

1º Semana: Introducción al Marketing
Conceptos, Antecedentes Históricos, Evolución. Visión Futura del Marketing.

2º Semana: Enfoque Sistémico del Marketing

Objetos del Marketing (Empresa, Producto, Mercado, Cliente). Atributos de los
Objetos del Marketing (Calidad, Precio, Embalaje, Marca). Interrelación y
Dependencia entre los Objetos del Marketing.

3º Semana: Marketing Mix (Resumen)

Las 4 Ps+ 1P del Marketing (Producto, Precio, Plaza, Promoción, Personas).

4º Semana: La Empresa y el Mercado

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 La Empresa, Tipos de Empresa, Ciclo De Vida, Ergodismo, Innovación,
Competitividad. El Mercado, Compradores, Vendedores. División Geográfica.
Mercado Internacional. La Oferta y la Demanda.

5º Semana: Investigación de Mercados y Sistemas de Información

El Sistema de Información del Marketing, Evaluación de las Necesidades de
Información. Desarrollo y Distribución de la Información.

6º Semana: Segmentación y Posicionamiento

Selección del Mercado, Segmentación, Mercado Meta, Posicionamiento,
Diferenciación.

7º Semana: El Mercado Global y el Comercio Electrónico

Marketing Global, Internacionalización. Comercio Internacional. El Comercio
Electrónico

8º Semana: CONTROL I

9º Semana: El Producto
Definición de Producto, Necesidades del Producto, Líneas de Productos, Ciclo de
Vida del Producto

10º Semana: Los Canales de Distribución

Definición de los Canales de Distribución, Selección de un Canal de Distribución,
los Intermediarios.

11º Semana: La Política de Precios

Definición de Política de Precios, Métodos para la Fijación de Precios, Ajuste de
Precios

12º Semana: Calidad del Producto

Definición de Calidad de Producto. La Calidad al Margen del Precio. Tecnología
de Punta y Calidad.

13º Semana: La Promoción

Definición de Promoción. Plan de promoción, La Publicidad, la Venta y la Post
Venta.

14º Semana: Los Servicios

Definición de Servicios. Importancia de los Servicios en la Economía Moderna.
Clases de Servicios

15º Semana: Las Alianzas Estratégicas en el Mercado Globalizado

Definición de Alianzas Estratégicas, Factores para el Éxito de las Alianzas
Estratégicas, las Alianzas Internacionales.

16º Semana: CONTROL II

17º Semana: ENTREGA DEL TRABAJO FINAL

4. METODOLOGÍA
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Los conceptos teóricos serán impartidos por el docente, conjuntamente con el material
de lectura sobre alcances de casos reales y demostrativos, estos serán de lectura
obligatoria para los alumnos y serán luego debatidos y comentados en clase.
Se motivará la participación activa de los alumnos realizando grupos de trabajo para
realizar trabajos de campo con propósitos de vinculación directa con las empresas de
nuestro entorno.

6. EVALUACIÓN
El Promedio Final (PF) se determina de la forma siguiente:

PF = CONTROL I + CONTROL II + TALLERES + (2* TRABAJO MONOGRAFICO)

TODO ENTRE 5

7. BIBLIOGRAFÍA

1. BENASSINI, Marcela * Introducción a la investigación de mercados, un enfoque

para América Latina, 1ra edición, Pearson educación S.A., México, 2001
2. BERKOWITZ, KERIN, HARTLEY, RUDELUIS, “Marketing”, IRWIN, editors, USA, Third
Edition, 1998
3. BERRY Leonard, PARASURAMAN A, * Marketing En Las Empresas De Servicios *
Grupo editorial Norma, Bogotá, 1993
4. BIGNË, Enrique, FONT, Xavier, ANDREU, Luis * Marketing de destinos turísticos:
análisis y estrategias de desarrollo * 1ª. Edición, ESIC Editorial, Madrid España, 2000
5. BOULLON, Roberto * Marketing Turístico, una perspectiva desde la planificación,
2ª. Edición, Colección temas de turismo, Ediciones Turísticas, Buenos Aires – Argentina,
2004
6. CRESPO, Miguel * Cuaderno Docente Investigación de Mercados Turísticos, UDA
2003
7. CUERVO, Álvaro y otros * Investigación de Mercados y Estrategia de Marketing *
Prentice Hall, España 2000
8. JANY, José Nicolás * Investigación integral de mercados, un enfoque para el siglo
XXI * Segunda Edición, McGraw Hill, Bogotá Colombia, 2000.
9. KOTLER, Philip * Dirección de Marketing * 1ra edición, Pearson educación
S.A.,México, 2000
10. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary “ Fundamentos de Mercadotecnia”, Prentice
Hall, México 2003
11. KOTLER, Philip; BOWEN, John, MAKENS, James *Marketing Para Turismo *1ra
edición, Pearson educación S.A., 2004
12. LOVELOCK, CHRISTOPHER * Mercadotecnia De Servicios * Prentice Hall
Hispanoamericana, MÉXICO 1997
13. MCCARTY, PIRREAULT; “Marketing”, IRWIN, editores, USA, octava Edición, 2003
14. PSICOMARKETING * Definición de mercados * 1ra. Edición, Editorial Psicomarketing,
Bogotá, 2000
TAPIAS, Jairo * La investigación de mercados a su alcance, serie de conocimientos
prácticos * sexta edición, editorial Norma, Bogotá Colombia, 2000

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