TEMA:

SOPORTE DE LOS SITIOS WEB

CURSO:
TECNOLOGÍA DE PROGRAMACIÓN

CICLO:
V

DOCENTE:
ING. PEREZ ZAMORA EDUARDO RAUL

INTEGRANTES:
-CARMEN HERRERA TANYA ANAI
-CARMEN ATOCHE ARNOL
-CHIROQUE CIELO JHOKSER
-IPANAQUÉ MORÁN PEDRO
-PAUCAR LOAYZA NIXON ALEXIS
- VILELA CASTILLO JORGE TADEO

PIURA-PERÚ
2019
 INTRODUCCIÓN

Un sitio web no es un objetivo sino un medio, un canal adicional en una estrategia de

negocio. No es una meta sino un camino. Un sitio web está vivo, y tras su nacimiento

debemos acompañarlo en su crecimiento y desarrollo.

Hoy en día casi todas las empresas promocionan sus productos o servicios mediante la

Web. Esto les brinda una relación más rápida y directa con clientes potenciales. Además,

los sitios Web le brindan al usuario facilidad de acceso a la información de la empresa

sin la necesidad de tener que contactar directamente a la misma.

Por eso el desarrollo de sitios Web implica dedicación, conocimiento y esfuerzo,

incluyendo la tecnología adecuada para el buen manejo de los datos y por supuesto la

seguridad en la transmisión de los mismos. Sin embargo, cuando el desarrollador cree

que ha terminado, comienza la etapa que mayor esfuerzo y tiempo le consumirá: la de

mantenimiento.

El hecho de haber desarrollado un sitio Web y haberlo subido a Internet no basta, puesto

que también se debe considerar como se hará conocer, cada cuanto tiempo se actualizará

el contenido, verificar su buen funcionamiento, o si se actualizará el diseño del sitio a uno

más llamativo y/o moderno.

 SOPORTE DE LOS SITIOS WEB

El soporte técnico y el mantenimiento de un sitio web es fundamental para velar por la

seguridad de nuestra página y tener ésta siempre actualizada.

El soporte web se lo ofrecemos a muchas empresas y autónomos que quieren tener su

página web vigilada, cuidada, actualizada y en pleno funcionamiento. Aquellos que

entienden que su página no sólo es una tarjeta de visita, sino un medio de interacción con

los usuarios entiende la importancia de tener alguien que se encargue de vigilarla y

mantenerla.

Un servicio de soporte técnico garantiza la adaptación de la web a las nuevas tecnologías

para que, entre otros aspectos, se visualice sin problemas en dispositivos móviles y

cualquier navegador de internet. Además, el mantenimiento técnico debe incluir la

actualización de los contenidos pues ello repercute en gran medida en el posicionamiento

de la web y modificaciones en la disposición de los elementos o el diseño gráfico de la

página. (1)

Importancia del soporte técnico en las empresas

Cuando la empresa adquiere un producto o servicio tecnológico, ya sea hardware o

software, busca mejorar su infraestructura, su negocio y el servicio al cliente. Teniendo

en cuenta que estos son aspectos indispensables en las empresas, se debe tener presente

que las implementaciones requieren siempre de asistencia de personal que se encargue

del funcionamiento y estabilización del mismo.

El servicio técnico no es simplemente una asistencia de reparación o mantenimiento: es

la imagen de la empresa; y el técnico es una parte fundamental de esa imagen, pues es

quien garantiza que la prestación del servicio se dé en las mejores condiciones. Por eso,

los técnicos que lo realizan este servicio han de tener pleno conocimiento de la

importancia de su labor. (2)

VENTAJAS DE UTILIZAR SOPORTE ONLINE

El uso del soporte online ayuda a construir la confianza del cliente, también mejora las

conversiones. Los visitantes se sienten más seguros al comprar a distribuidores que se

enfocan en el soporte a clientes. Muchos se encuentran perdidos en su primera visita al

sitio y se sienten más seguros al saber que disponen de ayuda inmediata. Al ofrecer

soporte online usted refuerza el sentido de un comercio legítimo y ofrece confianza a sus

clientes. El soporte online ayuda a construir una relación más fuerte con muchos visitantes

y clientes potenciales. “Humaniza” su sitio web y demuestra su compromiso con el

servicio a clientes.

El soporte online puede ahorrarle a su empresa mucho dinero. Con el soporte telefónico,

un representante de ventas sólo puede hablar con un cliente a la vez, pero los

representantes que utilizan soporte online pueden gestionar más de una solicitud de

soporte en simultáneo. (3)

LA IMPORTANCIA DEL SOPORTE TI EN LAS EMPRESAS

1. Soporte las 24 horas. Solución a problemas de software y de hardware.

2. Reducción de costos. Evita gastos de salarios a empleados y de servicios extras.

3. Mantenimiento proactivo. Garantiza el acceso a sistemas, información y

actualizaciones necesarios para mantener a la vanguardia tu equipo.

4. Servicios integrales. Un equipo de trabajo que funcione como un departamento de

tu negocio dispuesto a ofrecer soluciones a tus necesidades.

El mundo de los negocios los sistemas informáticos son fundamentales para el

almacenamiento de datos y para la comunicación. Un buen proveedor de Servicios es

aquel que se convierte en un departamento más de tu empresa, necesario para el

funcionamiento correcto de servicios como la nube de tu empresa. Al tener atención por

teléfono, correo electrónico y redes sociales, garantizas que tu sistema funcione para el

beneficio de tu personal y de tus objetivos de negocio. (4)

 CONCLUSIÓN

El soporte de un sitio web ayudara a tener un control de este, para corregir los posibles

errores que pueda presentar, además de observar el comportamiento de la confianza de

los usuarios en un sitio web, logrando identificar los factores que la destruyen. Velar para

que el sitio web tenga una buena reputación y dar una buena impresión, etc.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. lopez j. Soporte técnico para páginas web | iNova Cloud :: Software a medida

[Internet]. Inovacloud.es. 2019 [cited 27 April 2019]. Disponible en.:

http://inovacloud.es/2015/01/soporte-tecnico-para-paginas-web/

2. Importancia del soporte técnico en las empresas [Internet].

Orientecomercialdigital.com. 2019 [cited 27 April 2019]. Disponible en.:

https://www.orientecomercialdigital.com/sitio/noticias_detalle.php?id=448

3. yarleque a. Importancia del Soporte Online [Internet]. Theshopexpert.com. 2019

[cited 27 April 2019]. Disponible en:

http://www.theshopexpert.com/blog/importancia-del-soporte-online/

4. La importancia de contar con Soporte de TI en las empresas [Internet]. Espacios

de México. 2019 [cited 27 April 2019]. Disponible en.:

http://www.espacios.net.mx/laimportancia-de-contar-con-soporte-de-ti-en-las-

empresas/