La Mirada de Toyota desde la Gerencia Estratégica

Objetivos: Analizar la historia de Toyota para tener conocimiento sobre:

 Gestión del conocimiento.

 Características del primer gerente.
 Visión y estrategias de Toyota en el pasado y actual.

El conocimiento puede definirse como aquella información almacenada en una

entidad y que puede ser utilizada por la inteligencia de acuerdo a ciertos objetivos.
En cuanto a la gestión del conocimiento involucra dos aspectos relevantes. Por
una parte, la idea de gestión indica de algún modo la organización, planificación,
dirección y el control de procesos para conformar o disponer de ciertos objetivos.
De otro lado, al hablar de conocimiento se manifiesta que una organización, como
cualquier ser humano, está sometida a una interacción del exterior y del interior
mismo, capta o percibe información, la reconoce, organiza, almacena, analiza,
evalúa y emite una respuesta al exterior, basada en dicha información procurando
un resultado. Las características fundamentales que debe poseer un individuo
cuya meta es dirigir, organizar e implantar un sistema competitivo de trabajo que lo
lleve en pro al desarrollo de una empresa son: Imaginación y creatividad, visión de
futuro, rectitud y honor, capacidad de análisis, modestia, autenticidad, práctico,
capacidad de escuchar, confianza, entre otras. Por otra parte, la visión y las
estrategias gerenciales en una empresa, es optimizar el manejo de los recursos
del cual dispone para lograr los objetivos de la organización, labor que comienza
con el proceso de toma de decisiones, tanto operativas como administrativas y
estratégicas. Las decisiones administrativas tienen que ver con distribuir los
recursos de la compañía de tal forma que se cree el máximo potencial de
ejecución. Con referencia a lo anterior las decisiones estratégicas emplean un
diseño organizacional, la estructura de autoridad y relación de responsabilidades,
flujo del trabajo, localización de medios, adquisición, financiación y desarrollo de
los recursos, selección, entrenamiento de personal entre otras. Las decisiones
operativas emplean la mayor parte del tiempo, energía y atención de la gerencia,
su objetivo es maximizar los beneficios de la actividad productiva.

De acuerdo con el razonamiento que se ha venido realizando, tomaremos como

base la historia de Toyota donde sus inicios se fundamentaron en un joven
carpintero llamado Sakichi Toyoda; quien deseaba ser un inventor, inspirado en el
trabajo arduo que debía cumplir su madre al confeccionar telas, se motivó dejando
de lado sus tradiciones, en busca, de innovar y crear herramientas que pudieran
facilitar dicha labor; surge su invención de una empresa de telas, revolucionando
la industria textil japonesa; su determinación se enfocó en destinar gran parte de
los recursos en investigación y desarrollo. Suceso que impuso la renuncia a su
pequeña compañía, debido al temor de sus colegas los cuales no querían
adaptarse al cambio. En vista de trágico suceso, decide proyectarse hacia el futuro
emprendiendo un viaje en busca de nuevos horizontes llevándolo a conocer las
compañías norte americanas; con ello emergió un nuevo proyecto.

Regreso a Japón impactado de nuevas herramientas industriales, debido a la

revolución industrial quiso implantar modelos industriales que igualaran a su país
en este avance; permitiendo la convicción de ir más allá sin importar la
incertidumbre; dando fruto al sueño de crear un automóvil, no sería fácil pero
tampoco imposible; aunque llevaría tiempo en su realización, con la ayuda de su
hijo Kiichiro Toyoda a quién le ofrece una cuantiosa cantidad de dinero cuyo fin
estaría dirigido a estudiar la producción del automóvil. Teniendo la amplitud del
conocimiento, llevó a cabo la ejecución de mencionado proyecto a pesar de la
determinación, motivación y entusiasmo que surgía no era suficiente, puesto que,
la falta de tecnología y experiencia no estaban a la altura. Por consiguiente la
complejidad de sus intentos retumbó en la elaboración del primer motor,
generando más tarde el surgimiento del primer prototipo de automóvil.

Emprendió su camino al éxito, teniendo en cuenta las bases esenciales, tales

como mejorar continuamente procesos y productos, aprender a explotar el éxito e
innovar; llevándolo a expandirse por todo Japón. Problemas mundiales afectaron
el éxito de Toyota; se evidencio que no tenían planes de contingencia previsto
ante situaciones adversas, llevando a sus gerentes a tomar iniciativa y estrategias
que pudieran dar empuje a su compañía, una de ellas fue renunciar y delegar las
responsabilidades a sus subalternos; quienes no tenían idea de cómo emerger
ante esta crisis. Esta estrategia puede ser vista negativa, lo certero, fue su éxito
pues muchos trabajadores se motivaron a seguir adelante y no perder el sustento,
esto simbolizo que todos son esenciales en la compañía, no solo los gerentes.
Diversos sucesos repercutaron la recuperación de la compañía a pesar de la
muerte de su líder, su primo tomo riendas debido a la experiencia obtenida;
encargándose del avance de sus equipos para mejorar la productividad de la
empresa; nombra supervisor a Taiichi Ohno quien se dio cuenta que la mejora de
productividad no se enfoca solo en las personas sino en los procesos. Toyota
debía aprender a trabajar de forma más inteligente e innovadora, Taiichi evaluó la
empresa y dispuso nuevos sistemas de procesamiento significando gran mejora
en el área de ensamblaje, trasformando a la empresa a ser más eficaz y eficiente;
lo cual llevo a impulsarse al ámbito internacional.

Inicio su expansión en Estados Unidos, brindando facilidades de adquirir los

vehículos por parte de la población americana, recayeron en fracaso debido a su
poca adaptación en dicho mercado; esta crisis significo una gran oportunidad de
aprendizaje; por esta razón conllevó a reinventar un modelo adaptativo para las
condiciones viales que imponía la región. Además se originó una serie de cambios
lo que dio cabida a la implementación del programa de control de calidad total
trasformando a Toyota a niveles inimaginables para la década de los 50;
fortaleciendo sus relaciones con otros mercados. La importación de su producto se
basó en el estudio de las necesidades del consumidor, en consecuencia
trascendió en un éxito total, motivados a tener un plan de contingencia para
futuras crisis, las cuales emergieron en los años siguientes; Toyota se benefició
por obvias razones; al tener presente sus principios siendo la dedicación a la
investigación, control de calidad y mejora continua.

Por otro lado el éxito rotundo que adquirió se fundamentó en la filosofía de

respeto y confianza entre directivos y empleados, creando una red de valores con
la comunidad internacional; así como la libertad de toma de decisiones por parte
de niveles inferiores en momentos oportunos; otra estrategia audaz para reducir
costos debido al declive económico en Japón, resulto en la incitación de
transferencia de producción en el extranjero, esto significo la globalización a gran
escala, incentivados a brindar el nivel más alto de satisfacción al cliente en
cualquier lugar del mundo.

Para concluir la imaginación es la generadora de crear retos, sueños y metas

que serán plasmadas a la realidad misma, por ello dicha historia nos inspira a ir
mas allá de lo que se nos muestra con determinación, visión y esfuerzos.
Tomando en cuenta la confianza como un pilar fundamental para formar lazos de
respeto y unión; cosechando capital humano vital capaz de ir tras una meta u
objetivo sin importar obstáculos subyacentes que desmotiven e impidan concluir
una visión emprendedora. La base del éxito se enfoca en estudiar todos aquellos
escenarios tanto internos como externos, permitiendo proyectar hacia el futuro
posibles riesgos a lo largo del tiempo. Generalmente tuvieron la osadía de prestar
más atención a las necesidades de los consumidores para así, brindar mayores
beneficios y abarcar de forma globalizada dichas necesidades llevándolos a
consolidarse en tiempo y espacio.