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CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística Interna Trabaja de la mano con los proveedores del
hardware, es decir, los fabricantes del
dispositivo móvil.
Operaciones Se considera la parte más importante de la
Cadena de Valor, es esta actividad la que,
de habérsele restado la importancia que
requería, NTT DoCoMo no hubiera tenido
éxito en el lanzamiento de i-mode.

Mercadotenia y Ventas La segunda razón del éxito de NTT DoCoMo


i-mode radica en la campaña de marketing
se pudo aprovechar las propiedades de i-
mode para poder armar la estrategia
publicitaria necesaria para obtener la
aceptación del cliente.

Servicio Post Venta es aquí donde el cliente realiza contacto


con los diversos servicios que brindan,
Además, el brindar un Sistema de
Facturación Centralizado
ACTIVIDADES SECUNDARIAS Administración de Recursos
Humanos.

Se rompieron diversos paradigmas que


formaban parte del entorno laboral.

Desarrollo Tecnológico
Éste, combinado con las Operaciones,
generaron la Gestión de Contenidos, núcleo
de la estrategia de NTT DoCoMo i-mode.