Propuiesta Capacitacion ILO - ATENCION AL PUBLICO

INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL - ITEP
FORMAMOS LÍDERES DE ÉXITO PROFESIONAL
‘’Año de la integración nacional y el reconocimiento de nuestra diversidad’’
Moquegua, 23 de Agosto del 2012

OFICIO Nº 040 -2012- SD/ITEP-MOQ
Señor:
J EFE DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
Ciudad.-
ASUNTO: PRESENTA PROPUESTA DE CAPACITACION

CURSO TALLER DE ESPECIALIZACIÓN
EN RELACIONES INTERPERSONALES Y
ATENCION AL CLIENTE.
Por este conducto me permito hacerle la presente propuesta

que tiene como finalidad el de capacitar al personal que labora en su representada, a través del
CURSO TALLER DE ESPECIALIZACIÓN EN RELACIONES INTERPERSONALES Y
ATENCION AL CLIENTE, al finalizar el ciclo de capacitación los participantes podrán recibir la
certificación expedida por el Instituto ITEP y la Universidad Nacional de San Agustín de
Arequipa.
Asimismo hacemos de conocimiento que la capacitación

permitirá a los participantes a identificar las áreas en que es necesario mejorar el desarrollo de las
habilidades conductuales, orientadas a resguardar la calidad de la relaciones interpersonales, además
el Taller entrega herramientas que permiten comprender los factores que explican el comportamiento
de las personas, al interior de las organizaciones y grupos humanos en general, con ello es posible
mejorar la efectividad grupal e individual, canalizando las energías hacia espacios de mayor creatividad
y automotivación.
Asimismo le hacemos de su conocimiento que de ser aceptada

la presente propuesta le agradeceremos nos pueda confirmar a los teléfonos 053-464166 y a los
celulares 953523343, 953544622 y al RPM *0226333.
Sin más por el momento, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Dirección: Av. Alfonso Ugarte Mz. A lote 06 Centro Poblado de San Francisco.
Teléfonos: 053-464166. Celulares: 953544622 RPM *0226333
Email: itep.moquegua@gmail.com - cabcbustinza@hotmail.com
INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL ITEP

PARTIDA ELECTRÓNICA RR.PP. Nº 110193358
I.- PRESENTACIÓN
EL INSTITUTO TECNICO PROFESIONAL - ITEP ; Es una entidad educativa de carácter

superior siempre a la vanguardia de la educación, tecnología, calidad e innovación y consciente
del rol importante que cumplen las empresas en nuestra sociedad afianza su compromiso con
nuestros jóvenes para liderar la revolución de la educación y formar profesionales con iniciativa
y liderazgo.
EL INSTITUTO TECNICO PROFESIONAL - ITEP, ha establecido planes estratégicos para

lograr una mayor concientización en nuestros jóvenes de tal manera que alumno desarrolle con
mayor responsabilidad los trabajos propios de su formación.
II.- EXPERIENCIA PROFESIONAL
EL INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL - ITEP viene realizando capacitaciones en la

Macro Region Sur, promoviendo y fomentando el interés de los estudiantes, profesionales,
Mypes, programas sociales, empresas públicas, privadas y público en general; a través de
seminarios, foros, congresos, diplomados, segundas especialidades, post grado, servicio de
educación abierta y a distancia y presencial, semi -presencial, en los niveles inicial, primaria,
secundaria, técnica, superior y otros en convenio con instituciones como:
III.- INSTITUCIONES CON LAS QUE CONTAMOS CONVENIO

INSTERINSTITUCIONALES
 Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

 Universidad Alas Peruanas
 Universidad Nacional Mayor de San Marcos
 Colegio de Ingenieros de Moquegua
 Instituto de Gestión para la calidad IGC
 Colegio Profesional de Relacionistas Industriales (Arequipa)
 Colegio de Psicologos del Perú (Arequipa)
IV.- SEMINARIOS, CURSOS, DIPLOMADOS Y OTRAS EXPERIENCIAS

DESARROLLADAS
 Diplomado de Especialización en Software básico para obras civiles

 Diplomado de Especialización en Supervisor de Seguridad
 Diplomado de Especialización en Gerencia de Almacenes y Control de Inventarios
 Diplomado de Especialización en Contrataciones y Adquisiciones del Estado
 Diplomado de Especialización en Ingeniería de Proyectos
 Diplomado en Derecho Laboral y Seguridad Social dictado a la Empresa Southern Perú

Cooper Corporation en Convenio con el Centro de Estudios Especializados Moquegua
 Diplomado en Administración General y Logística en la Empresa
 Diplomado de Especialización en Educación
 Diplomado de Especializacion en Recursos Humanos
 Diplomado en Finanzas y Análisis de Inversiones
 Curso de Capacitación en Educación “Problemática Educativa y Perspectivas del
Seminario de Análisis de la Carrera Publica Magisterial y de la ley general del profesorado
ley 28044
 Curso de capacitación y actualización a postulantes a plazas de directores y subdirectores
 Curso de capacitación “el jurado en evento culturales y de extracción tradicional
 Curso de capacitación seguridad de maquinaria pesada - cargador frontal el 27 y 28 de
junio en Convenio con ITEP
 Dictado del curso de operación de maquinaria pesada en convenio de cooperación con la
zonal del Senati Arequipa (octubre del 2007 al 31 de diciembre del 2007)
 Curso de formación técnica en operación de maquinaria convenio de la Universidad
Nacional de San Agustín de Arequipa Resolución Rectoral Nº 1051-2008
 Diplomado en contrataciones y adquisiciones del estado Resolución Rectoral nº 1792 –
2008
 Seminario Oleohidraulica para maquinaria pesada auspicio Facultad de Ingeniería de
Procesos fecha (abril - 2008)
 Seminario Mantenimiento y Componentes de maquinaria pesada Caterpillar auspicio
Facultad de Ingeniería de Procesos fecha (marzo- 2008)
 seminario gestión de seguridad Minera resolución rectoral nº 1050-2008
 Diplomado en Educación Resolución Decanal F.PS.RR.II.CC Nº 761 - 2009
 Diplomado en Seguridad Industrial Salud y Ambiente R.D-F.PS.RR.II.CC Nº 464 - 2010
 Supervisor de Seguridad R.D-F.PS.RR.II.CC Nº 464 - 2010
 Programa Técnico de alta especialización en operación de maquinaria pesada R.D-
F.PS.RR.II.CC Nº 046 – 2010
 Actualmente tenemos convenio de capacitación con MPC (Minera Pampa de Cobre
Compañía MILPO)
V.- NUESTRO DOCENTES
EL INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL - ITEP dispone de personal docente calificado

de experiencia reconocida a nivel nacional e internacional, estos desarrollan su capacitación
con medios eficaces de enseñanza para una mejor formación técnica de calidad que permita a
nuestros egresados desempeñarse eficientemente y eficazmente al momento de desarrollar
trabajos de gran importancia en las empresas e instituciones públicas y privadas.
VI.- PERFIL PROFESIONAL DEL EGRESADO DE ITEP
El egresado contara con preparación humana e integral, con conocimientos esenciales y

suficientes que permitirá a los participantes a identificar las áreas en que es necesario mejorar
el desarrollo de las habilidades conductuales, orientadas a resguardar la calidad de la
relaciones interpersonales y atención al público, con ello es posible mejorar la efectividad
grupal e individual, canalizando las energías hacia espacios de mayor creatividad y

automotivación.
INSTITUTO TECNICO PROFESIONAL – ITEP
VISION
Ser una institución técnica, solidaria reconocida a nivel nacional e Internacional por ser
una institución seria en la formación científica y tecnológica, que brinda capacitación y
excelencia, comprometido con el desarrollo de nuestro país.
MISION
Nuestra misión es contribuir a potenciar las capacidades del talento humano de las
organizaciones, mediante el desarrollo de nuevas competencias fundamentales,
impulsando el proceso de transformación individual y colectiva, con el objetivo de aportar
el valor agregado a sus empresas y afrontar con éxito los cambios que la modernidad
competitiva exige en un entorno global y de esta manera lograr el desarrollo económico de
la micro y pequeña empresa a través de la capacitación y consultoría en el campo de la
gestión empresarial.
Contamos con el mejor staff de profesionales, además de una infraestructura y tecnología

de primer nivel que nos permite brindarles un apoyo práctico y efectivo.
NUESTRO PRINCIPAL VALOR INSTITUCIONAL
Brindar una Formación Integral de calidad para jóvenes y adultos trabajadores como
población en general, potenciando el desarrollo pleno en todas sus dimensiones,
valorando su unicidad individual y pertenencia socio-cultural, facilitando apropiadamente
en su construcción personal y colectiva; capacitándose para mejorar la calidad de vida
personal, comprometiendo a las personas en la construcción de una sociedad más justa y
humana.
PROYECTO DE CAPACITACION
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN RELACIONES INTERPERSONALES Y ATENCION AL

PUBLICO
I. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:
El Curso de Especialización RELACIONES INTERPERSONALES Y ATENCION AL

CLIENTE contiene dos ( 02 ) módulos que se dictaran en 02 sesiones, con un valor de 12
horas académicas, que permitirán a los participantes sean funcionarios, servidores públicos o
público en general, adquirir conocimientos , desarrollar destrezas para optimizar la autoestima,
las habilidades interpersonales, comunicación, liderazgo, control de reacciones tradicionales,
malos entendidos, los miedos frente a las situaciones de autoritarismo, logro del respeto,
manejo de la competencia, y se mecanicen conductas adecuadas, respetando el "ser" propio y
construyendo un "hacer" muy eficaz, para tal efecto las clases tendrán un contenido teórico y
práctico con la permanente participación de los asistentes.
II. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Capacitar a los funcionarios y servidores a identificar las áreas en que es necesario mejorar el
desarrollo de las habilidades conductuales, orientadas a resguardar la calidad de la relaciones
interpersonales.
OBJETIVO ESPECIFICO
 Formar y consolidar los conocimientos de los profesionales vinculados a las relaciones

interpersonales.
 Desarrollar destrezas para optimizar la autoestima.
 Conocer las diferentes causas de la distorsión en la comunicación y las relaciones entre
personas y dentro de las organizaciones, como prevenirlos y alternativas de solución.
 Conocer los problemas que ocasiona la comunicación defectuosa, como prevenirlos y

alternativas de solución.
III. ESTRATEGIA METODOLÓGICA
El taller se lleva a cabo empleando una metodología de enseñanza aprendizaje basada en

ejercicios prácticos y vivenciales, resaltando y compartiendo las experiencias.
Para ello se utilizan:
• Breves charlas del capacitador con apoyo audiovisual

• Ejercicios prácticos de aplicación
• Aplicación de cuestionarios
• Discusiones en pequeños grupos
• Discusiones plenarias
IV. LUGAR DE REALIZACIÓN:
• Region Moquegua
• Provincia de Ilo
DICTADO DE CLASES
A convenir
HORARIO
A convenir
Propuesta: Viernes de 15:00 a 17:45 horas
Sábado de 09:15 a 13:00 horas y de 14:30 a 16:45 horas
V. RECURSOS MATERIALES NECESARIOS:
• Materiales, elementos para realizar prácticas, artículos varios de librería.
VI. DOCENTE
 Dr. Jose Luis Purizaga Laos

 Lic. Maria Eloisa Cabello de Posadas
VII. DESTINATARIOS:
• Funcionarios y servidores que laboran en su representada que intervienen directamente en

la atencion al cliente
•
VIII. INVERSION:
Por 30 participantes S/. 4, 500.00 (Cuatro Mil Quinientos nuevos soles 00/100)
MODALIDAD DE PAGO
El pago se efectuara con el deposito del 50 % antes de iniciar el curso en el Banco de Credito
en la Cta N° 430-2039949-0-77 a favor del Grupo ITEP SAC. y el otro 50% al terminar el
curso
IX. TEMARIA
I.- LA COMUNICACIÓN :
• • Axiomas de la Comunicación
• • Importancia de la Comunicación Verbal
• • Importancia de la Comunicación Gestual
• • La Comunicación Efectiva
II.- CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS

(Orientado a cubrir las necesidades planteadas por el cliente)
•
• ¿Cómo nos gustaría ser tratados?
• • ¿Cómo tratamos a los demás?
• • ¿Qué mensajes entregamos cada día?
III.- APRENDER A ESCUCHAR

• • ¿Qué es escuchar?
• • ¿Que importancia le asignamos a la tarea de escuchar?
• • Valoración Propia y Ajena
•
IV.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• • Reconocimiento y Manejo de Áreas Problemáticas
entre colegas de trabajo, entre padres e hijos, etc
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN RELACIONES INTERPERSONALES Y

ATENCION AL CLIENTE
PRECIO DIAS Y/ O
GRUPO A CAPACITAR 40 ALUMNOS TOTAL
DESCRIPCION UNITARIO MESES
PROGRAMA A CAPACITAR .
SESION Nº 1 A convenir Seminario S/. 2250.00 S/. 2250.00
SESION Nº 2 A convenir Seminario S/. 2250.00 S/. 2250.00
MATERIALES DE
APRENDIZAJE
SESION Nº 1 Manuales SI
PUBLICIDAD Y
MERCHANDISING
Lapicero SI
Folder SI
RECURSOS HUMANOS
PROFESIONALES
Docente capacitador
CERTIFICACION
A nombre de la UNSA e
ITEP
TOTAL POR EL DICTADO
DE 02 SESIONES S/, 4500,00
NOTA: El monto del servicio de capacitación no incluye IGV
CARTA DE COMPROMISO
(Sector Público)
Moquegua, de del 20……
Señores
ASOCIACION INSTITUTO TECNICO PROFESIONAL ITEP
Presente
Estimados señores:
Les agradeceremos inscribir a los participantes que detallamos a continuación:
DNI Apellidos y Nombres Curso Fechas Inversión

S/.
Nuestra institución patrocinará los estudios de los trabajadores, lo que se encuentra comprometido con la:
Orden de Servicio N° Expediente SIAF N°

Orden de Compra N° Expediente SIAF N°
Especificar otros:
Nota: La orden de servicio o de compra deberá ser emitida durante la semana de iniciado el curso con la finalidad de que
se emita la factura por cobrar para su trámite de cancelación correspondiente.
Sírvanse emitir la factura a nombre de:

Razón Social:
RUC: Unidad Ejecutora N°:

Dirección y Distrito:
Agradeceremos tomar en cuenta los siguientes Contactos:

Central Telefónica:
Apellidos y Nombres:
Contacto
Teléfono:
Recursos Humano – Capacitación
Correo electrónico:
Contacto
Teléfono:
Logística o Adquisiciones
Contacto- Tesorería Teléfono:
Atentamente,
(Firma y Sello del Director Gerente de Administración

o Funcionario autorizado de la entidad)
‘’Año de la integración nacional y el reconocimiento de nuestra diversidad’’
Miercoles, 11 de Julio del 2012

OFICIO Nº 035 -2012- A/ITEP-MOQ
Señor:
DIRECTOR DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD – MOQUEGUA
D OMICLIO : C ALLE L IMA Nº 869 M OQUEGUA
Ciudad.-
ASUNTO: PRESENTA PROPUESTA DE CAPACITACION

CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN
CONTRATACIONES DEL ESTADO -
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS
COMPRAS DEL ESTADO – D. L. 1017,
Por este conducto me permito hacerle la presente propuesta

que tiene como finalidad el de capacitar al personal que labora en su representada, atraves del CURSO
DE ESPECIALIZACIÓN EN CONTRATACIONES DEL ESTADO - GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS
COMPRAS DEL ESTADO – D. L. 1017 y LAS ULTIMAS MODIFICATORIAS al finalizar el ciclo de
capacitacion y una vez aprobado este programa, los participantes podrán recibir la certificación
expedida por el Instituto ITEP y la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Asimismo hacemos de conocimiento que la capacitación

permitirá que el personal que labora en su representada sera capacitado y actualizado en el manejo de
procesos de contratacion que tien el OSCE, toda vez que el ponente capacitador que le proponemos es
un docente acreditado por este organismo
Asimismo le hacemos de su conocimiento que de ser aceptada
la presente propuesta le agradeceremos nos pueda confirmar a los telefonos 464166 y a los celulares
953523343, 953544622 y a los RPM *140966 y *0226333.
Sin más por el momento, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
I NSTITUTO T ÉCNICO P ROFESIONAL - ITEP
_______________________________________________
MAG. CARLOS A. BUSTINZA CANAVIRY
APODERADO
INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL ITEP

RUC: 2044947285
I.- PRESENTACIÓN
LA INSTITUCION TECNICO PROFESIONAL - ITEP; Es una entidad educativa de carácter

superior siempre a la vanguardia de la educación, tecnología, calidad e innovación y consciente
del rol importante que cumplen las empresas en nuestra sociedad afianza su compromiso con
nuestros jóvenes para liderar la revolución de la educación y formar profesionales con iniciativa
y liderazgo.
EL INSTITUTO TECNICO PROFESIONAL - ITEP, ha establecido planes estratégicos para

lograr una mayor concientización en nuestros jóvenes de tal manera que alumno desarrolle con
mayor responsabilidad los trabajos propios de su formación.
II.- EXPERIENCIA PROFESIONAL
EL INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL - ITEP viene realizando capacitaciones en la

macro region sur, promoviendo y fomentando el interés de los estudiantes, profesionales,
Mypes, programas sociales, empresas públicas, privadas y público en general; a través de
seminarios, foros, congresos diplomados, segundas especialidades, post grado, servicio de
educación abierta y a distancia y presencial, semi -presencial, en los niveles inicial, primaria,
secundaria, técnica, superior y otros en convenio con instituciones como:
III.- INSTITUCIONES CON LAS QUE CONTAMOS CONVENIO

INSTERINSTITUCIONALES
 Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

 Universidad Alas Peruanas
 Universidad Nacional Mayor de San Marcos
 Colegio de Ingenieros de Moquegua
 Instituto de Gestión para la calidad
 Colegio Profesional de Relacionistas Industriales
 Colegio de Psicologos del Perú
IV.- SEMINARIOS, CURSOS, DIPLOMADOS Y OTRAS EXPERIENCIAS

DESARROLLADAS
 Diplomado en Derecho Laboral y Seguridad Social dictado a la Empresa Souther Perú

Cooper Corporation en Convenio con el Centro de Estudios Especializados Moquegua
 Diplomado en Administración General y Logística en la Empresa
 Diplomado de Especialización en Educación Especialista en Recursos Humanos
 Diplomado en Finanzas y Análisis de Inversiones
 Curso de Capacitación en Educación “Problemática Educativa y Perspectivas del
Seminario de Análisis de la Carrera Publica Magisterial y de la ley general del profesorado
ley 28044
 Curso de capacitación y actualización a postulantes a plazas de directores y subdirectores

 Curso de capacitación “el jurado en evento culturales y de extracción tradicional
 Curso de capacitación seguridad de maquinaria pesada - cargador frontal el 27 y 28 de
junio en Convenio con ITEP
 Dictado del curso de operación de maquinaria pesada en convenio de cooperación con la
zonal del Senati Arequipa (octubre del 2007 al 31 de diciembre del 2007)
 Curso de formación técnica en operación de maquinaria convenio de la Universidad
Nacional de San Agustín de Arequipa Resolución Rectoral Nº 1051-2008
 Diplomado en contrataciones y adquisiciones del estado Resolución Rectoral nº 1792 –
2008
 Seminario Oleohidraulica para maquinaria pesada auspicio Facultad de Ingeniería de
Procesos fecha (abril - 2008)
 Seminario Mantenimiento y Componentes de maquinaria pesada Caterpillar auspicio
Facultad de Ingeniería de Procesos fecha (marzo- 2008)
 seminario gestión de seguridad Minera resolución rectoral nº 1050-2008
 Diplomado en Educación Resolución Decanal F.PS.RR.II.CC Nº 761 - 2009
 Diplomado en Seguridad Industrial Salud y Ambiente R.D-F.PS.RR.II.CC Nº 464 - 2010
 Supervisor de Seguridad R.D-F.PS.RR.II.CC Nº 464 - 2010
 Programa Técnico de alta especialización en operación de maquinaria pesada R.D-
F.PS.RR.II.CC Nº 046 – 2010
 Actualmente tenemos convenio de capacitación con MPC (Minera Pampa de Cobre
Compañía MILPO)
V.- NUESTRO DOCENTES
EL INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL - ITEP dispone de personal docente calificado

de experiencia reconocida a nivel nacional e internacional, estos desarrollan su capacitación
con medios eficaces de enseñanza para una mejor formación técnica de calidad que permita a
nuestros egresados desempeñarse eficientemente y eficazmente al momento de desarrollar
trabajos de gran importancia en las empresas e instituciones publicas y privadas.
VI.- PERFIL PROFESIONAL DEL EGRESADO DE ITEP
El egresado contara con preparación humana e integral, con conocimientos esenciales y

suficientes en el manejo de software, e técnicas para el manejo de bibliotecas, lo que
redundara en la mejora de la calidad de este servicio
VII.- PERFIL OCUPACIONAL
El egresado del CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN CONTRATACIONES DEL ESTADO

- GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS COMPRAS DEL ESTADO – D. L. 1017 del Instituto
ITEP será una persona responsable y cuidadosa de aplicar procedimientos eficaces y seguros
en los aspectos del contratación con el estado, mismo que permitirá el mejor desempeño,
adaptándose a las exigencias y controles empresariales del sector.
INSTITUTO TECNICO PROFESIONAL – ITEP
MISION
Nuestra misión es contribuir a potenciar las capacidades del talento
humano de las organizaciones, mediante el desarrollo de nuevas
competencias fundamentales, impulsando el proceso de transformación
individual y colectiva, con el objetivo de aportar el valor agregado a sus
empresas y afrontar con éxito los cambios que la modernidad competitiva
exige en un entorno global y de esta manera lograr el desarrollo
económico de la micro y pequeña empresa a través de la capacitación y
consultoría en el campo de la gestión empresarial.
Contamos con el mejor staff de profesionales, además de una
infraestructura y tecnología de primer nivel que nos permite brindarles un
apoyo práctico y efectivo.
VISION
Ser una institución técnica, solidaria reconocida a nivel nacional e
Internacional por ser una institución seria en la formación científica y
tecnológica, que brinda capacitación y excelencia, comprometido con el
desarrollo de nuestro país.
NUESTRO PRINCIPAL VALOR INSTITUCIONAL
Brindar una Formación Integral de calidad para jóvenes y adultos

trabajadores como población en general, potenciando el desarrollo pleno
en todas sus dimensiones, valorando su unicidad individual y pertenencia
socio-cultural, facilitando apropiadamente en su construcción personal y
colectiva; capacitándose para mejorar la calidad de vida personal,
comprometiendo a las personas en la construcción de una sociedad más
justa y humana.
PROYECTO DE CAPACITACION
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN CONTRATACIONES DEL ESTADO, GESTIÓN

ESTRATÉGICA DE LAS COMPRAS DEL ESTADO – D. L. 1017
X. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:
El Curso de Especialización en Contrataciones del Estado contiene cinco 05 módulos que

se dictaran en 04 sesiones, con un valor de 100 horas académicas, que permitirán a los
participantes sean funcionarios, servidores públicos o público en general, adquirir
conocimientos sobre la correcta aplicación de la normativa existente en Contratación con el
Estado, para tal efecto las clases tendrán un contenido teórico y práctico con la permanente
participación de los asistentes.
XI. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Capacitar a los funcionarios y servidores que laboran el EsSalud Moquegua con la finalidad de
brindar elementos que permitan a los asistentes aplicar de forma correcta los procedimientos
de Contrataciones con el Estado, que laboran en las áreas de contratación, conducción de
procesos de selección y/o manejo de procesos de logística.
OBJETIVO ESPECIFICO
 Formar y consolidar los conocimientos de los profesionales vinculados a las compras

públicas.
 Conocer la nueva conceptualización e interpretación de las figuras jurídicas contenidas en
la Ley y en el Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
 Brindar elementos que permitan a los asistentes aplicar de forma correcta los
procedimientos de Contrataciones con el Estado.
 Buscar la iniciativa de los participantes para cuestionar y plantear modificaciones a las
normas de contrataciones con el Estado.
XII. ESTRATEGIA METODOLÓGICA
La estrategia a utilizar será expositiva y practica, buscando la mayor participación de los

asistentes y el mayor intercambio de opiniones con el capacitador.
XIII. LUGAR DE REALIZACIÓN:
• Region Moquegua
• Provincia de Mariscal Nieto
• EsSalud Moquegua
DICTADO DE CLASES
En las Intalaciones del Instituto Tecnico Profesional- ITEP – Ciudad de Moquegua
HORARIO
Sábados de 9:30 a 13:00 horas y de 14:30 a 19:30 horas
XIV. RECURSOS MATERIALES NECESARIOS:
• Materiales, elementos para realizar prácticas, artículos varios de librería.
XV. DOCENTE
Capacitador
Abog. Miguel Ángel Llerena Manchego
Capacitador acreditado por OSCE
Profesional del OSCE
XVI. DESTINATARIOS:
• Funcionarios y servidores que laboran en su representada que aplican en sus procesos la

Ley de Contrataciones del Estado que intervienen directamente en alguna fase de
contratación publica que se hallen interesados en mejorar su calidad competitiva,
adquiriendo lós conocimientos y herramientas necesarias para tal fin, pudiendo ser estos
funcionarios y servidores públicos.
XVII. INVERSION:
Por participante
Por 40 participantes S/. 7500.00 (Siete Mil Quinientos nuevos soles 00/100)
MODALIDAD DE PAGO
Al crédito, previa carta de compromiso
XVIII. TEMARIA
MODULO I
1. Contratación Pública
2. Plan Anual como Instrumento de Gestión
3. Procesos Electrónicos y SEACE como instrumento de información
MODULO II
1. Innovaciones del Registro Nacional de Proveedores (RNP)
2. Contenido del Expediente de Contratación
3. Taller de Determinación de Valor Referencial
MODULO III
1. Comité Especial
2. Desarrollo del procesos de selección
3. Convenio Marco, Compras Corporativas y Subasta inversa
MODULO IV
1. Bases de procesos de Selección
2. Taller de elaboración de factores y criterios de evaluación
3. Solución de controversias durante el proceso de selección
MODULO V
1. Presentación de garantías
2. Suscripción del contrato y ejecución contractual
3. Solución de Controversias durante la ejecución contractual
DESARROLLO DE CONTENIDOS
MODULO I
Examen de Entrada, Entrega del Silabo, Entrega de Lecturas y Elección de Trabajos.
1. Contratación Pública
 Contratos públicos y privados
 Intereses de la contratación publica
 Amparo constitucional y ámbito de aplicación
 Principios
 Casos de inaplicación de la norma
2. Plan Anual como Instrumento de Gestión

 Demanda Global y proyecto de Plan Anual
 Presupuesto Institucional de Apertura
 Priorización de necesidades
 Planificación y programación de las contrataciones
 Elaboración, Aprobación, Modificación y Difusión
 Evaluación del Plan Anual
 Caso Practico
3. Procesos Electrónicos y SEACE como instrumento de información

 Desarrollo de Procesos Electrónicos
 Información Registrable
 Régimen de notificaciones
4. Innovaciones del Registro Nacional de Proveedores (RNP)

 Procedimientos de inscripción
 Constancia de no Estar Inhabilitados y excepciones
 Exceptuados a inscribirse en el RNP
 Caso practico
5. Contenido del Expediente de Contratación

 Requerimiento – Descripción y caso practico
 Caso Practico
 Estudio de las Posibilidades que Ofrece el Mercado
 Fuentes para determinar el Valor Referencial
 Criterios para determinar el Valor Referencial
 Resumen Ejecutivo
 Mejora de Características técnicas
 Prohibición de fraccionamiento
6. Taller de Determinación de Valor Referencial

 Caso Practico
 Evaluación de cotizaciones
 Precios Históricos
 Estructura de costos y Otras fuentes
 Elaboración del Resumen Ejecutivo
7. Comité Especial
 Conformación
 Designación y actuación (titulares y suplentes)
 Impedimentos y Competencia
 Carácter Irrenunciable
 Quórum y acuerdos
8. Desarrollo del procesos de selección

 Tipos de procesos de selección
 Procesos de selección por ítems o paquetes
 Desarrollo de las etapas del los procesos de selección
 Presentación de propuestas
 Evaluación y calificación
 Solución en caso de empate
 Declaración de desierto
 Cancelación del proceso
 Nulidad del proceso
 Casos prácticos
9. Convenio Marco, Compras Corporativas y Subasta inversa

 Procedimiento
 Características
 Excepciones
 Caso Práctico
10. Bases de procesos de Selección

 Requisitos obligatorios
 Factores de evaluación
 Bases estandarizadas
11. Taller de elaboración de factores y criterios de evaluación

 Requisitos obligatorios
 Factores y criterios de evaluación
12. Solución de Controversias Durante el Proceso de Selección

 Recurso de Apelación y sus efectos
 Plazos y procedimientos en la entidad y en el OSCE
 Requisitos de admisibilidad
 Causales de improcedencia
 Trámite y plazos del recurso de apelación
 Contenido de la resolución de la entidad
 Contencioso Administrativo
 Caso practico
13. Presentación de garantías

 Clases de garantías
 Garantía de seriedad de oferta
 Garantía de fiel cumplimiento
 Garantía por diferencia de propuesta
 Garantía por adelantos
 Presentación de garantías para las MYPES
 Excepciones
 Ejecución de las garantías
 Casos Prácticos
14. Suscripción del contrato y ejecución contractual

 Requisitos para la suscripción
 Plazos y procedimiento de suscripción
 Efectos de la no suscripción
 Adelantos
 Adicionales, reducciones y ampliaciones
 Subcontratación
 Culminación de la ejecución contractual
 Pago
 Causales de resolución de contrato
 Procedimiento para la resolución de contrato
15. Solución de Controversias durante la ejecución contractual,

 Conciliación
 Arbitraje
 Ante un centro particular
 Ante el OSCE
16. Examen final
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN CONTRATACIONES DEL ESTADO - GESTIÓN

ESTRATÉGICA DE LAS COMPRAS DEL ESTADO – D. L. 1017
PRECIO DIAS Y/ O
GRUPO A CAPACITAR 40 ALUMNOS TOTAL
DESCRIPCION UNITARIO MESES
PROGRAMA A CAPACITAR .
SESION Nº 1 21 Julio Seminario S/, 2500,00 S/, 2500,00
SESION Nº 2 11 Agosto Seminario S/, 2500,00 S/, 2500,00
SESION Nº 3 25 Agosto Seminario S/, 2500,00 S/, 2500,00
MATERIALES DE
APRENDIZAJE
PUBLICIDAD Y
MERCHANDISING
Lapicero SI
Folder SI
RECURSOS HUMANOS
PROFESIONALES
Docente capacitador
CERTIFICACION
A nombre de la UNSA e
ITEP
TOTAL POR EL DICTADO
DE 03 SESIONES S/, 7500,00
NOTA: El monto del servicio de capacitación no incluye IGV
CARTA DE COMPROMISO
(Sector Público)
Moquegua, de del 20……
Señores
ASOCIACION INSTITUTO TECNICO PROFESIONAL ITEP
Presente
Estimados señores:
Les agradeceremos inscribir a los participantes que detallamos a continuación:
DNI Apellidos y Nombres Curso Fechas Inversión

S/.
Nuestra institución patrocinará los estudios de los trabajadores, lo que se encuentra comprometido con la:
Orden de Servicio N° Expediente SIAF N°

Orden de Compra N° Expediente SIAF N°
Especificar otros:
Nota: La orden de servicio o de compra deberá ser emitida durante la semana de iniciado el curso con la finalidad de que
se emita la factura por cobrar para su trámite de cancelación correspondiente.
Sírvanse emitir la factura a nombre de:

Razón Social:
RUC: Unidad Ejecutora N°:

Dirección y Distrito:
Agradeceremos tomar en cuenta los siguientes Contactos:

Central Telefónica:
Contacto
Teléfono:
Recurso Humano – Capacitación
Contacto
Teléfono:
Logística o Adquisiciones
Contacto- Tesorería Teléfono:
}
Atentamente,
(Firma y Sello del Director Gerente de Administración

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Propuiesta Capacitacion ILO - ATENCION AL PUBLICO

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INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL - ITEP

FORMAMOS LÍDERES DE ÉXITO PROFESIONAL

‘’Año de la integración nacional y el reconocimiento de nuestra diversidad’’

Moquegua, 23 de Agosto del 2012

J EFE DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

ASUNTO: PRESENTA PROPUESTA DE CAPACITACION

Por este conducto me permito hacerle la presente propuesta

Asimismo hacemos de conocimiento que la capacitación

Asimismo le hacemos de su conocimiento que de ser aceptada

Sin más por el momento, reciba un cordial saludo.

INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL ITEP

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EL INSTITUTO TECNICO PROFESIONAL - ITEP, ha establecido planes estratégicos para

II.- EXPERIENCIA PROFESIONAL

EL INSTITUTO TÉCNICO PROFESIONAL - ITEP viene realizando capacitaciones en la

III.- INSTITUCIONES CON LAS QUE CONTAMOS CONVENIO

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(Firma y Sello del Director Gerente de Administración

‘’Año de la integración nacional y el reconocimiento de nuestra diversidad’’

Miercoles, 11 de Julio del 2012

ASUNTO: PRESENTA PROPUESTA DE CAPACITACION

Por este conducto me permito hacerle la presente propuesta

Asimismo hacemos de conocimiento que la capacitación

Sin más por el momento, reciba un cordial saludo.

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