ENCUESTA DE CLIMA LABORAL 2019 – S1

Especialistas - FFVV

Esta encuesta tiene como finalidad conocer su opinión sobre cómo percibe el clima
organizacional. Sus c o m e n t a r i o s son de mucha utilidad para reconocer aquellos aspectos
de la empresa que necesitan mejorar.

Instrucciones:
Su o p i n i ó n es muy valiosa e importante para Overall, es por eso que le pedimos que
responda de manera anónima y con toda franqueza a los siguientes enunciados que
presentaremos, marcando con una “X” en la opción que refleje su punto de vista frente
al tema expuesto. No hay respuestas buenas ni malas.

Ciudad: _______________________ Samsung AV Samsung DA

Tiempo trabajando como especialista de la marca Samsung:

Menos de 3 meses De 3 a 6 meses De 6 a 12 meses Mayor a un año

1 . Comunicación y Liderazgo: En e l d e s a r r o l l o d e s u s f u n c i o n e s u s t e d
i n t e r a c t ú a c o n sus compañeros y superiores, i n d i q u e cómo se dan e st a s
relaciones laborales.

Puntos 1 2 3 4 5
Preguntas

1. El grupo con el que trabajo

(compañeros cuenta Samsung – Muy en Regular / Muy de
Planilla Overall) funciona como un Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
equipo bien integrado.
2. Mi Jefe (supervisor) provee
dirección y define clara y
Muy en Regular / Muy de
oportunamente los objetivos, Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
cambios, logros y/o actividades del
equipo.
3. Mi jefe (supervisor) NO
muestra favoritismos entre el Muy en Regular / Muy de
equipo de trabajo. Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
Todos somos iguales.

4. Mis logros y méritos son tomados

en cuenta por mi jefe (supervisor). Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.

5. Cuando cometo un error laboral, mi

jefe (supervisor) provee de
Muy en Regular / Muy de
retroalimentación y Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
me ayuda a mejorar.

6. Cuando planteo iniciativas de

cambio, mejoras o sugerencias, mi jefe Muy en Regular / Muy de
(supervisor) se muestra receptivo y Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
éstas son bien aceptadas por él.
2. Integración y Trabajo en equipo: En el desarrollo de sus funciones usted interactúa
de forma paralela con sus compañeros y superiores. Indique su opinión:

Puntos
1 2 3 4 5
Preguntas

1. Mi jefe (supervisor) está siempre

dispuesto para ayudarme a resolver
Muy en Regular / Muy de
los problemas que se presentan en Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo
mi área de trabajo.
2. Considero que en mi equipo existe
respeto mutuo entre los Muy en Regular / Muy de
colaboradores. Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo

3. En la empresa (Overall) se trata a

todos los colaboradores con Muy en Regular / Muy de
dignidad y respeto. Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo

4. En la marca que
represento (cuenta Samsung) se
trata a todos Muy en Regular / Muy de
los colaboradores con dignidad y Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo
respeto.

3. O b j e t i v o s y R o l e s : En el desarrollo de sus funciones usted se encuentra en una

determinada área o centro de labores, trate de indicar como usted lo considera.

Puntos 1 2 3 4 5
Afirmación
1. La información respecto a mis
roles y responsabilidades llegan a mí Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
de manera precisa y a tiempo. veces

2. La información respecto a las

cuotas de ventas, promociones, etc.
Algunas
llegan a mí de manera precisa y a Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
tiempo.

3. En la cuenta Samsung
(Empresa Overall) existe línea de Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
carrera. veces

4. Considero que mi desempeño y

funciones son acordes con el cargo Algunas
por el que fui contratado. Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces

5. Me siento bien de realizar y

desarrollar las funciones por las Algunas
que me contrataron. Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces

6. El trabajo que desempeño me Algunas

permite alcanzar objetivos Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
personales.
4. H e r r a m i e n t a s , M a t e r i a l e s d e t r a b a j o , e I n f r a e s t r u c t u r a : En el
desarrollo de sus funciones usted utiliza diversas herramientas, útiles, mobiliario,
etc. Indique su opinión:

Puntos 1 2 3 4 5
Preguntas
1. Los Uniformes que son
otorgados por la empresa se
adecuan a mis necesidades Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
laborales (son cómodos y veces
apropiados).

2. Los Uniformes que son

otorgados por la empresa son
entregados y/o renovados a Nunca Rara vez Algunas veces Casi siempre Siempre
tiempo.

3. Los Uniformes que son

otorgados por la empresa son
entregados en cantidades Nunca Rara vez Algunas veces Casi siempre Siempre
necesarias, considerando labor a
realizar.
4. Los fotocheck que son
otorgados por la empresa son
entregados y/o renovados a Nunca Rara vez Algunas veces Casi siempre Siempre
tiempo.

5. La infraestructura de las salas de

reunión semanal son las adecuadas
y me hacen sentir cómodo. Nunca Rara vez Algunas veces Casi siempre Siempre

5. S a t i s f a c c i ó n c o n l a e s t r u c t u r a s a l a r i a l y p a g o s : En el desarrollo de
sus funciones usted recibe una atención de sus requerimientos y/o consultas
respecto a pagos. Indique su opinión:

Puntos
1 2 3 4 5
Preguntas
1. Si tuve un problema con mi
pago, considero que la Algunas
solución o reintegro fue Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
rápido.

2. Siento que las cuotas de

Algunas
venta asignadas son justas. Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
3. Tu cuota de ventas es
Algunas
comunicada oportunamente. Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
veces
4. Siento que mi remuneración
básica es acorde al mercado Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
y funciones que desarrollo. veces

5. Generalmente las consultas

(dudas) acerca de mi
remuneración son Algunas
Nunca Rara vez Casi siempre Siempre
atendidas oportunamente y veces
de manera cordial.
6. S a t i s f a c c i ó n L a b o r a l : En el desarrollo de sus funciones, nos interesa saber cómo se
siente usted respecto a lo siguiente:

Puntos
1 2 3 4 5
Preguntas

1. Me siento orgulloso y satisfecho Muy en Regular / Muy de

del trabajo que desempeño. Desacuerdo Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.
2.
? Siento que mi trabajo es
reconocido por la empresa
que laboro (Overall). Muy en Desacuerdo Regular / Muy de
Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.

3. Siento que mi trabajo es

reconocido por la marca
que represento (Cuenta Muy en Desacuerdo Regular / Muy de
Samsung). Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.

4. Me siento identificado con la

marca que represento. Muy en Regular / Muy de
Desacuerdo De acuerdo
Desacuerdo Neutral Acuerdo.
5. Me siento FELIZ trabajando
para la empresa Overall.
Muy en Desacuerdo Regular / Muy de
Desacuerdo Neutral De acuerdo Acuerdo.
6. Me siento FELIZ trabajando
para la Marca que represento
Muy en
(Cuenta Samsung). Desacuerdo Regular / De acuerdo Muy de
Desacuerdo
Neutral Acuerdo.

7. Marca con una “X” del 1 al 9 entre las r az on es que lo l l evar í an a c ambi ar d e empleo.
Siendo 1 la razón más importante que lo motivaría a realizar dicho cambio; y 9 la razón
menos importante.

Motivo de cambio Calificación

Mejor puesto de trabajo.
Mejor remuneración básica.
Mejor remuneración variable.
Realización profesional y personal.
Mejor trato personal/humano.
Mayor tiempo para vida personal y/o social.
Mayor apoyo en capacitación.
Menos tensión/presión por el trabajo.
Lugar de trabajo más cercano a domicilio.
8. Tus comentarios y sugerencias son muy valiosos para nosotros. Por favor escríbenos tus
ideas y ayúdanos a mejorar.

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