UNIDAD 4 – PASO 4

PLAN DE ACCIÓN Y PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING

PRESENTADO POR:
YANSI JESUS TAPIA

TUTOR(A):
YEISON FABIAN DIAZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

2018

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES
ECONONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
CURSO 102602-PLANEACIÓN COMERCIAL
Anexo 4

Actividad:
Estimado estudiante, para realizar la presente fase debe asumir el rol de
candidato a la vacante Coordinador de Ventas, leer la siguiente situación
 de la empresa Hilos de Oro. Y realizar la propuesta para el Plan de
Marketing, como se indica en el cuadro a continuación, según el enfoque
que se ha desarrollado en las fases anteriores:

A desarrollar:

NOMBRE: YANSI JESUS TAPIA GRUPO: 102602_32

Definición de la misión. Nuestro compromiso en hilos de oro es entregar

productos textiles y de confección para el mercado
La misión o razón de ser la
nacional y global, dentro de las normas de calidad
empresa, es el punto de partida
universales, utilizando conocimiento, tecnología y
de la planeación estratégica. La
prácticas que generen la confianza de nuestros
base de cualquier plan de
clientes, la motivación del recurso humano y el
marketing radica en responder a
beneficio de la empresa.
la pregunta. ¿En qué negocio
estamos y adónde vamos? La
respuesta es la declaración de la
misión de la organización. La
declaración de la misión deberá
enfocarse en el mercado o
mercados que la empresa tratará
de servir, más que en el bien o
servicio que ofrece.
Políticas. Políticas 1. Elaboración de alternativas para e
financieras. departamento financiero, los presupuestos de
Según Koontz.
operación inversión y financiación, con el fin de
O`donnell las
contribuir a los respectivos flujos de caja para
políticas son guías
evaluar la rentabilidad económica de la
para orientar la
inversión.
acción; son
lineamientos
generales a
observar en la
toma de 2. Evaluación y selección de métodos dinámicos
decisiones, sobre como TIR y el VAN para determinar la viabilidad
algún problema de la inversión.
que se repite una
y otra vez dentro 3. Líneas de crédito aprobado en bancos.
de una Políticas de Análisis de mercadeo a partir de matriz D.O.F.A y
organización. En marketing. aplicación de herramientas como la fuerza de
este sentido, las POTTER:
políticas son
criterios generales
de ejecución que
auxilian al logro
de los objetivos y
facilitan la
implementación
de las estrategias.
Las políticas
pueden tener
tantos niveles
como la
organización.

Políticas de Las empresas cuentan con políticas de descuento

descuentos según la capacidad de producción y la cantidad de
clientes que maneje al por mayor, al detal y
crédito o contado.
1. Descuentos adicionales del 10% por pago de
contado en pedidos superiores a 2 millones.
2. Descuento por pago anticipado para ventas
a crédito mayores a 5 millones x 3%
 1. El área de Producción deberá tener un
responsable quién supervise el trabajo y el
buen uso de los insumos, la maquinaria y el
tiempo que necesitan para producir.
2. Los trabajadores deberán tener la
capacitación necesaria para hacer uso de la
Políticas de maquinaria de producción.
producción.
3. En el área de Producción solo pueden
trabajar e intervenir en la producción, Ing.
Bioquímicos, Ing. Industriales, supervisores
y operadores de la maquinaria.
4. Mantener unos estándares de calidad de
cada uno de los productos elaborados por la
empresa, con el objetivo de entregar al
cliente un producto de excelente calidad
5. Flexibilidad del producto y de los procesos
productivos.
6. Calidad y fiabilidad del producto.
7. Previsibilidad y con confiabilidad del
proceso.
8. Integración del producto, proceso y
organización.
9. Reducción de tiempos de respuesta para el
lanzamiento de nuevos productos.
 1. Flexibilidad del producto y de los procesos
productivos.
2. Calidad y fiabilidad del producto.
Políticas de
investigación 3. Previsibilidad y con confiabilidad del
de mercado. proceso.
4. Integración del producto, proceso y
organización.
5. Reducción de tiempos de respuesta para el
lanzamiento de nuevos productos.
6. potencial del marketing digital
7. innovación de producto y entrega.
8. Investigación de mercado
 pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS,
pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor
informados, más satisfechos y mejor atendidos
por nuestro personal:
1. momento de realizar un pedido se
respetarán los precios de los productos, a
EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL
CALCULADO por nuestro sistema y/o
personal, y esta variación sea MAYOR al 3%
del precio real. En ese caso nos pondremos
Políticas de en contacto con nuestro CLIENTE para
ventas. brindarle una solución adecuada para ambas
partes.

2. Se respetarán los precios de los productos

PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos
medios de comunicación masiva (correos,
volantes, televisión, periódicos, revistas,
etc.)
3. Al momento de realizar un pedido nos
reservamos el derecho a separar de nuestro
inventario el producto o productos
ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE
después de recibir su pago o confirmar su
compra.
4. En ocasiones nos es necesario enviar un
pedido de forma PARCIAL, es decir, con
algún faltante, el cual se envía
inmediatamente recibiendo la pieza por
parte de nuestros proveedores. Este tipo de
envío lo elegimos utilizando un criterio muy
específico y sólo en casos especiales, donde
consideramos que es un beneficio para
nuestro CLIENTE.
5. TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin
embargo, la mayor parte de ellos incluyen
una etiqueta codificada, esto con el fin de
facilitar el procedimiento de GARANTÍA de la
pieza en caso de que fuera necesaria (ver
POLÍTICAS DE DEVOLUCION).
6. Todos nuestros productos INCLUYEN
 1. Política de precio alto o selectiva, es la que
permitiría un recupero de la inversión en un
plazo mas corto. Este tipo de política solo es
aplicable cuando nos dirigimos a segmentos
de mercado con alto poder adquisitivo con
un producto con alta diferenciación.
2. Política de penetración o de precio bajo,
Políticas de tiene como objetivo ganar una porción
precio. mayor de mercado. Si la empresa, una vez
ganada la porción de mercado pretendida,
tiene como objetivo subir los precios
deberán ser muy cuidadosos ya que pueden
presentarse dificultades para ello.
3. Política de imitación o comparación: solo
miramos a la competencia, determinamos
fortalezas y debilidades de nuestro producto
/ servicio y en función de este análisis
alineamos nuestro precio por encima o por
debajo de la competencia.
4. Precios de lanzamiento o introducción: Se
lanza un producto al mercado con un precio
transitorio, con carácter de oferta
promocional, dejándose sin definir
claramente cuál va a ser su precio definitivo.
Constituye una política de manos libres para
la empresa, ya que la subida posterior no se
considerará como tal, sino como la
desaparición de aquel precio coyuntural.
 1. La publicidad se desarrollará en función de
lo estipulado en el plan de marketing, que a
su vez estará alineado con el plan
estratégico de la Organización.
2. La publicidad se orientará al mercado en
general o a un público objetivo, si bien
nunca denigrará a otros segmentos de la
población.
3. No se realizará publicidad engañosa o que
pueda crear una sensación de
Políticas de incumplimiento de compromisos con
publicidad. nuestros clientes.
4. No se realizará publicidad desleal, ni contra
productos sustitutivos ni con la
competencia.
5. La publicidad buscará primordialmente
potenciar la imagen de alta calidad en los
productos y/o incrementar la notoriedad de
las distintas marcas dentro del Grupo.
6. Se evitará aludir a circunstancias dramáticas
para la persona derivados de no adquirir
nuestros productos, como la sensación de
miedo o indefensión ante cualquier
situación.
7. La publicidad proporcionada no utilizará
argumentos basados en la superstición o
contrarios a las normas de salud o
Medioambientales ni escenas explícitas de
contenido sexual o violento.
 1. Descuentos recurrentes a los clientes
fidelizados o para clientes con alianzas
estratégica de mercado.
2. Descuentos sobre colecciones pasadas o con
poca rotación ya e para descuentos en pago
de contado y rebajas en crédito.
Políticas de
promoción. 3. Seleccionar los medios más adecuados para
realizar campañas publicitarias con el
objetivo
4. Participaciones masivas como el BLACK
FRIDAY