ELABORACION Y COMERCIALIZACION DE PANIFICADOS

ISACIO MARTINEZ VALDEZ

Lic. Carmen Mabel Rodríguez Coronel

Proyecto presentado a la Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad

Tecnológica Intercontinental, como requisito para la obtención del título de
Ingeniero Comercial.

SANTA ROSA DEL AGUARAY– Paraguay

Marzo – 2012 (según época de entrega del trabajo)
 ii

CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEL TUTOR

Quién suscribe, Lic. Carmen Mabel Rodríguez Coronel con C.I. N° 3.457.629,
Tutor del trabajo de investigación titulado “Elaboración y Comercialización de
Panificados”, elaborado por el alumno Isacio Martinez Valdez, para obtener el
Título de Ingeniería Comercial hace constar que dicho trabajo reúne los requisitos
exigidos por la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Tecnológica
Intercontinental y puede ser sometido a evaluación y presentarse ante los docentes
que fueren designados para integrar la Mesa Examinadora.

En la ciudad de Santa Rosa del Aguaray a los ……. días del mes de ………… de
2.012

……………………
Lic. Carmen Mabel Rodríguez Coronel
C.I N: 3.457.629
 iii

Es opcional, muchos alumnos incluyen una dedicatoria como homenaje a una o

más personas o instituciones que influyeron en el éxito de la investigación.

DEDICATORIA

A mi familia, por su invalorable

aliento para la culminación de la
carrera.
A mi Madre, por el amor, la paciencia
y el cariño demostrado durante toda
mi vida.
 iv

Es también opcional, en esta sección se agradece la ayuda de personas e

instituciones que aportaron significativamente al desarrollo de la investigación. Se
acostumbra agradecer el apoyo económico, la ayuda en la toma de datos, el
préstamo de literatura y equipo, la asistencia en la preparación de tablas e
ilustraciones, las sugerencias útiles para el desarrollo de la investigación, las ideas
que ayudaron a explicar los resultados, y la ayuda con la lectura crítica y
corrección del documento.|

AGRADECIMIENTO

A Dios, por dotarme de fe y

capacidad necesarias para llegar a la
meta;
A mis compañeros, por los años que
hemos compartidos juntos.
 v

TEMA (solo tema)

Autor: (nombre y apellido del alumno)

Orientador: (nombre y apellido del tutor)

Resumen
El resumen es una de las partes más importantes de la tesis o trabajo final. Como
sucede con el título, el resumen es la parte de la tesis o trabajo final que siempre
se publica en las base de datos de revistas, universidades, centros de investigación
y en cualquier otro medio de divulgación de información científica. El resumen
sintetiza el propósito del trabajo (Introducción), los métodos principales
(Materiales y Métodos), los resultados más importantes (Resultados) y las
conclusiones principales (Discusión).
Observaciones adicionales sobre el resumen
 Consiste de un solo párrafo.
 No contiene citas bibliográficas.
 No contiene referencias a tablas o a figuras.
 Se redacta en tiempo pasado (se encontró, se observó, etc.).
 No contiene siglas o abreviaturas.
 No puede exceder de 150 palabras o una página para proyecto de
inversión y se redacta a interlineado sencillo.
 Al final, se colocan 4 palabras clave que permitirán la clasificación
del trabajo en publicaciones, catálogos y buscadores.
 El resumen se redacta una vez llegada a la conclusión de la
investigación.
 vi

Aquí se detalla el contenido del trabajo final. Todos los capítulos y secciones
deben aparecer, con sus correspondientes páginas según aparecen en el texto. Este
apartado es lo último que se elabora.

INDICE (modelo de índice)

Página

Derecho del Autor ii

Constancia Aprobación del Tutor iii
Dedicatoria iv
Agradecimiento v
Resumen vi
Índice vii

CAPÍTULO I - EL PROBLEMA
Introducción 1
I.1 Planteamiento del problema 3
I.2 Formulación del problema 4
I.3 Preguntas de Investigación 4
I.4 Objetivo General 4
I.5 Objetivos Específicos 5
I.6 Justificación 5

CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO

II.1 Antecedentes del Proyecto 6
II.2 Empresa
6
II.3 Comercio 9
II.4 Proyecto de Inversión 9
II.5 Oportunidades del Mercado 9
II.6 Variables del mercado 13
II.7 Estudio Técnico 15
II.8 Rentabilidad 19
II.9 Aspectos Legales 29
II.10 Mueblería 31

CAPÍTULO III - MARCO METODOLÓGICO

III.1 Enfoque de la Investigación 33
III.2 Nivel de la Investigación 33
III.3 Diseño de la Investigación 34
III.4 Población 34
III.5 Muestra y el diseño de la muestra 35
III.6 Técnica de recolección de datos 36
 vii

III.7 Instrumento de recolección de datos 36

III.8 Procedimiento aplicado en la recolección de datos 37
III.9 Procesamiento de datos 37
CAPÍTULO 4 - DESARROLLO DEL PROYECTO
IV.1 Estudio de Mercado 38
IV.1.1 Características del producto en general 38
IV.1.2 Aspectos generales de la situación de la economía nacional 41
IV.1.3 Demanda 45
IV.1.4 Oferta 54
IV.1.5 Comercialización 54
IV.1.6 Posibilidades del proyecto 55
IV.2 Estudio técnico 56
IV.2.1 Localización de la empresa 56
IV.2.2 Obras físicas 57
IV.2.3 Equipamiento previsto 57
IV.2.4 Organización empresarial 58
IV.3 Estudio financiero 68
IV.3.1 Inversión inicial 68
IV.3.2 Detalle de remuneraciones previstas 69
IV.3.3 Presupuesto de compras 69
IV.4.4 Ventas previstas 70
IV.3.5 Gastos de funcionamiento 71
IV.3.6 Planilla de ingresos y egresos 73
IV.3.7 Balance general proyectado 74
IV.3.8 Estado de resultados 75
IV.3.9 Ratios financieros 76
IV.4 Estudio económico 77
IV.4.1 Tasa interna de retorno 77
IV.4.2 Valor actualizado neto 78
IV.4.3 Relación Beneficio Costo 79
IV.4.4 Periodo de recuperación de capital 79
IV.4.5 Puntos de equilibrio 79
CONCLUSIÓN 80
BIBLIOGRAFÍA 82
ANEXOS 84
 viii

LISTA DE TABLAS

Es opcional. Se organiza una lista de las tablas que aparecen en el texto, con
los mismos títulos, y se indica la página en la que aparece.
 ix

LISTA DE FIGURAS

Es opcional. Se organiza aquí una lista de las figuras (diseños, fotos, gráficos
estadísticos) que aparecen en el texto, con los mismos títulos, y se indica la
página en la que aparece.
 x

LISTA DE SÍMBOLOS Y ABREVIATURAS

Es opcional. Recomendable si el trabajo tiene muchos símbolos o

abreviaturas.
 CAPÍTULO I - EL PROBLEMA

INTRODUCCIÓN

a) La introducción informa tres elementos muy importantes de la investigación: el

propósito, la importancia y el conocimiento actual del tema. El relato comienza
con elementos generales (a menudo cronológicamente) y estrecha hasta llegar al
propósito del proyecto. La importancia de la investigación es obvia para el autor,
pero no lo es necesariamente para el lector. Se debe describir la importancia del
trabajo y su posible aplicación práctica. La relación entre la investigación y el
conocimiento previo del tema se establece mediante una narrativa apoyada por
citas de la literatura. No se debe mencionar todo lo que se conoce del tema (para
eso están los artículos de síntesis o trabajo final) ni intentar demostrar que se
conoce toda la literatura. Es adecuado limitarse al tema específico del trabajo y
citar sólo las contribuciones más relevantes.

b) Mencionar de qué trata el proyecto en cuántos capítulos se divide y de qué trata

cada uno de ellos.

Ejemplo punto b:

Con la finalidad de demostrar el principal objetivo de este proyecto, se recurre a la

presentación del material en cuatro capítulos como desarrollo del cuerpo del
trabajo, a parte de la preliminar que muestra la identificación y presentación del
trabajo realizado.

Los capítulos muestran el detalle siguiente:

 2

El capítulo 1, el problema, que expone el principal fenómeno que da origen a la

idea del proyecto y su posterior investigación de mercado. El fenómeno que
origina el proyecto deriva las preguntas y objetivos de investigación. Este capítulo
se completa con la justificación del trabajo.

El capítulo 2, marco teórico, que desarrolla las principales variables del proyecto
y los diferentes sustentos teóricos de un proyecto de inversión, con cada uno de
los apartados presentados dentro del marco teórico se trata de explicar el
contenido del trabajo desde el punto de vista de los autores de referencia del área
empresarial.

El capítulo 3, marco metodológico, en la que se presenta las características

metodológicas en la que se enmarca este proyecto y con lo que se trata de
clarificar el aspecto científico que posee.

El capítulo 4, desarrollo del proyecto, donde se puede evidenciar la aplicación de

las técnicas empresariales que lo sustenta y con lo que se trata de plantear una
solución a la problemática que da origen este proyecto. En este apartado se puede
encontrar el estudio de mercado, que desarrolla las diferentes variables que se
deben tener en cuenta para la realización de un proyecto de inversión; el estudio
de mercado, a su vez, da origen al estudio técnico, en la que se presenta las
características de la empresa que se debe montar, tanto legal, organizacional e
infraestructuralmente; posteriormente, se encuentra el estudio financiero, que
presenta el futuro de la empresa a corto y largo plazo, en cuanto a liquidez y
solvencia; y por último, se encuentra el estudio económico, que trata de demostrar
los resultados que se podrán obtener poniendo en práctica la empresa, a través de
la evaluación del proyecto.

Cada uno de los apartados esenciales del trabajo se concluye en una redacción
final sobre los principales aspectos encontrados en la realización de este proyecto,
además, la bibliografía y anexo complementan este trabajo, como parte de la
cientificidad que debe demostrar.
 3

I.1 Planteamiento del problema

Consiste en describir de manera amplia la situación del objeto de investigación,

ubicándolo en un contexto que permita comprender su origen y relaciones. El
trabajo se plantea como una situación problemática o desconocida que incita a la
búsqueda de su esclarecimiento. Este punto responde a la pregunta ¿qué se quiere
investigar?

Se debe exponer la idea del proyecto, la oportunidad del negocio, aproximarse al

problema. Ej. relatar percepciones sobre: excesiva demanda, ausencia de oferta
(mismo producto de empresas similares o producto sustituto), no satisface el
sistema comercial del rubro actualmente, el precio no es coherente con la calidad
del producto, alguna información estadística que demuestre la problemática sobre
el rubro, mano de obra ociosa en el mercado, etc. Describir el problema con la
mayor objetividad posible.

Delimitación del problema: La delimitación consiste en definir un marco de

referencia espacio-temporal del problema. Una vez planteado el problema que va
a ser objeto de investigación, el alumno debe delimitar el tratamiento que le va a
dar. Delimitar el problema significa circunscribir el tema a tratar a un lugar,
espacio, período de tiempo o área del conocimiento concreto.

Se sabe que las actividades diarias de las personas se encuentran cada vez más
asediadas por el tiempo que conlleva realizarlas, además, los muebles forman
parte interesante para el apoyo a las actividades y comodidad para el descanso.

En el Paraguay se destaca la capacidad que tienen las personas de alcanzar un

nivel de vida digna, una vida productiva que les proporciona los medios para
comprar bienes y servicios y les permite incorporarse con dignidad y autoestima.

En Paraguay, la fabricación de muebles es realizada en numerosas

pequeñas y medianas mueblerías, como piezas individuales o en
series menores. Prácticamente no se cuenta con una producción
mecanizada y masiva, que los grandes proveedores mundiales utilizan
para la fabricación de miles de piezas idénticas. Con ello los muebles
de madera de producción nacional se caracterizan, por su carácter
 4

unitario, y, frecuentemente, un alto nivel de terminación artesanal y

una alta durabilidad. (www.rediex.gov.py)

En la actualidad en el país y más en la ciudad de Capiatá se observa que las

personas gustan estar en un ambiente acogedor, agradable, y existe gran interés en
los productos o bienes para el hogar.

En la ciudad se detecta, también, la mano de obra ociosa y la necesidad de

reactivación económica.

Existen varios fabricantes de muebles y que necesitan de un mayor nivel de

producción, estética y calidad de los productos con la finalidad de exportar hacia
otros mercados, por lo que generalmente necesitan distribuir en el país y a un
segmento cuya población posea un poder adquisitivo relevante.

Los informes de REDIEX muestran que los grandes fabricantes tienen un

incremento bastante elevado en la exportación de muebles, por lo que se supone
que no les interesa el mercado minorista nacional.

En el país con la cantidad de pequeños fabricantes de muebles y la necesidad que

tiene la población de acceder a dicha comodidad se origina como idea del
proyecto de inversión.

I.2 Formulación del problema

Consiste en resumir o reducir el problema de investigación en una pregunta, que

haga referencia al problema planteado en términos concretos, explícitos, claros y
precisos (bien delimitado). La formulación también se puede expresar en forma
declarativa.

¿Qué rentabilidad ofrece un proyecto de creación de una empresa que

comercialice muebles en la ciudad de Capiatá y a nivel minorista?
 5

I.3 Preguntas de investigación

Describe en forma interrogativa, con preguntas, los aspectos desconocidos del

problema que se plantea (sistematización del problema). Es importante una
consulta inicial con la teoría, respecto a la variable, para elaborar las preguntas de
investigación.

1. ¿Cuáles son las variables del mercado que se debe tener en cuenta para este
proyecto?

2. ¿Qué resultados ofrece el estudio técnico del proyecto?

3. ¿Cuál es la rentabilidad financiera y económica de dicho proyecto?

Objetivos de la investigación
Son las metas que se propone el investigador en relación con los aspectos del
problema que desea conocer. Es el fin último que quiere alcanzar el investigador.
El objetivo general debe ser coherente con el problema formulado; los objetivos
específicos deben relacionarse directamente con las preguntas de investigación.
Objetivo General: Resultado general esperado con el trabajo. Es uno sólo,
inicia con un verbo en infinitivo: determinar, demostrar, conocer, describir,
analizar, explicar, comprender, evaluar, relacionar, etc.; sigue con el objeto,
el complemento y la condición.
Objetivos Específicos: Resultados particulares esperados que permiten
alcanzar el objetivo general. Guardan relación con las preguntas de
investigación expresadas al inicio del Capítulo. Inician también con un
verbo en infinitivo: identificar, clasificar, caracterizar, detectar, comparar,
etc.

I.4 Objetivo General

Determinar la rentabilidad que ofrece un proyecto de creación de una empresa que

comercialice muebles en la ciudad de Capiatá y a nivel minorista.
 6

I.5 Objetivos específicos

1. Identificar las variables del mercado que se debe tener en cuenta para este
proyecto.

2. Demostrar los resultados que ofrece el estudio técnico del proyecto.

3. Determinar la rentabilidad económica y financiera de dicho proyecto.

Dimensiones

I.6 Justificación

Una vez definido el problema, se debe dar una clara explicación de la necesidad
de estudiar el mismo y de hallar soluciones al respecto. Debe quedar claro el por
qué se quiere estudiar el problema o tema, y cuál es su importancia. Es el apartado
en el que se exponen las razones por las cuales se desarrolla la investigación y sus
posibles aportes desde el punto de vista teórico, práctico y de implicancia social.
El estudio tiene que estar en condiciones de responder a preguntas tales como
¿Para qué sirve? ¿Quiénes se beneficiarán con los resultados de la investigación?
¿Ayudará a resolver en forma práctica algún problema? ¿Ayudará a enriquecer el
conocimiento? ¿Se podrán generalizar los resultados? ¿Podrá considerarse como
punto de partida para crear nuevos instrumentos de recolección o análisis de
datos?

Limitaciones al trabajo. Consiste en describir las dificultades encontradas

durante el proceso de investigación, debiendo evitarse aducir como “limitaciones”
el tiempo escaso, la falta de medios económicos, escasez de libros sobre el tema
en el lugar de realización del trabajo y otros parecidos. (Guía para tutores)

La investigación se desarrolla viendo la necesidad de cubrir la demanda creciente

en el rubro de muebles para el hogar, para las personas con nivel de ingreso
medio, y desean vivir en lugares confortables con las comodidades necesarias en
su hogar.
 7

Este trabajo surge con el propósito de proveer muebles para el hogar, ofreciendo
calidad en los productos como así también las facilidades para su adquisición para
los pobladores de la ciudad de Capiatá, a través de la creación de una empresa en
la zona.

Se espera además que este estudio pueda dar una visión de las consideraciones a
tomarse en cuenta para proyectos de este tipo, y que sea de orientación para
futuros inversionistas.

La ejecución de un proyecto de esta envergadura podrá traer beneficios

financieros y económicos a los inversionistas y otros componentes cualitativos
para la sociedad afectada por este proyecto.

El presente proyecto se plantea para la ciudad de Capiatá y con un tiempo de

realización de junio a octubre de 2011, por lo que su utilización se limita a tales
componentes, geográficos y cronológicos.
 CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO

II.1 Antecedentes del Proyecto

Esta sección es comprende un recuento completo y usualmente cronológico de

investigaciones previas, y del conocimiento actual del tema. Son investigaciones
ya realizadas (antes de esta) y relacionadas con el problema planteado en este
trabajo de investigación. Se refiere a investigaciones similares realizadas respecto
al tema y en la misma zona delimitada. En caso que no se consiga en la zona, se
debe recurrir a alguna otra investigación relacionada. Al no poder conseguir, se
debe relatar el procedimiento realizado en la búsqueda y mencionar que no se
dispone de información base alguna para iniciar la investigación.

Bases teóricas. Son los conceptos y proposiciones que constituyen un punto de

vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema
planteado en el trabajo de investigación. En este apartado se busca sustentar
teóricamente las variables, dimensiones de estudio, indicadores de medición y
otros referidos al tema.

En el mismo se deben mencionar los siguientes puntos:

Otros estudios relativos al tema: se debe leer la mayor cantidad de

estudios relativos al tema y mencionarlos brevemente.
Puntos de vista de otros investigadores: especialmente aquellos que se
utilizarán como referencia en el desarrollo del tema.
Corriente o teoría elegida: además de mencionar los puntos de vista de
otros investigadores, el autor del trabajo sienta su posición respecto a los
 9

mismos y manifiesta con qué actores o corrientes comulga, y en base a qué

teorías desarrollará investigación.
Para el desarrollo teórico y otros apartados, donde se ha recurrido a obras de otros
autores, se deben tener muy en cuenta las citas bibliográficas. La ausencia de
citas, supone plagio, o sea, la violación de la propiedad intelectual (hecho
punible). Para la forma de realizar las citaciones, se debe tener en cuenta el
material Guía para tutores.
Para la elaboración del marco teórico, se debe consultar fuentes confiables, libros
(impresos u on line), revistas electrónicas especializadas, etc.

II.2 Empresa

Concepto, tipos, etc.

II.3 Proyecto

Concepto, tipos, etc.

II.3.1 Rentabilidad

II.3.2 Variables del mercado

II.3.3 Resultados de estudio técnico

II.3.4 Resultados financieros

 10

II.3.5 Resultados económicos

II.4 Hipótesis

Tipos de hipótesis: de investigación, nulas, alternativas o estadísticas.

Se formulan según el alcance del estudio

Exploratorio: no se formulan

Descriptivo: cuando se pronostica un hecho o dato (opcional)

Correlacional: se formulan hipótesis de correlación entre dos o más variables.

Explicativo: se formulan hipótesis causales (causa-efecto entre dos o más

variables).

II.5 Operacionalización de variable/s

Se debe conceptualizar la variable, establecer las dimensiones de estudio de la
variable y los indicadores de medición.

Variable Definición Definición Indicadores

Independiente Conceptual Operacional
 11

Se refiere a la disponibilidad Viabilidad del Demanda

de los recursos necesarios mercado Proveedores
para llevar a cabo los Competencia
Viabilidad Localización
Factibilidad objetivos o metas señalados.
técnica Equipamientos
Organización
Viabilidad Ratios financieros a
financiera corto plazo
Ratios financieros a
largo plazo
Viabilidad TIR
económica VAN
B/C
PRC
 CAPÍTULO III - MARCO METODOLÓGICO

Se presenta las características metodológicas a la que se ajusta el trabajo. Esta

sección describe los métodos (enfoque, nivel y diseño de la investigación),
técnicas e instrumentos usados para recolectar los datos de la investigación. Es
imperativo proveer toda la información que un investigador competente necesita
para repetir el trabajo. La sección se redacta en tiempo pasado (se midió, se visitó,
etc.) Es importante mencionar la fuente (bibliografía) que respalda cada una de las
características a la que se ajustó la investigación.

III.1 Enfoque de la Investigación

Pueden ser: enfoque cuantitativo, cualitativo o mixto.

En la elaboración de este trabajo se utilizaron las diferentes teorías que sustentan

las ciencias empresariales, por lo que la característica del proyecto presentado
desarrolla dentro de sí una investigación aplicada y que por su naturaleza se
enmarca dentro del enfoque cuantitativo de la investigación científica.

Exponen Hernández Sampieri, R., et al (2006), “El enfoque cuantitativo usa la

recolección de los datos para probar hipótesis, con base a en la medición numérica
y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar
teorías” (p. 5).

III.2 Nivel de la Investigación

Niveles probables: exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo.

 13

III.3 Diseño de la investigación

Enfoque cuantitativo: experimental, cuasiexperimentos o no experimental

Enfoque cualitativo: etnográfico, teoría fundamentada, narrativo o investigación

acción.

Enfoque mixto: concurrentes, secuenciales, de conversión o de integración.

III.4 Población

En este apartado se debe describir la característica de la población estudiada y

cuantificarla. La descripción debe hacer mención al contexto a la que pertenece la
población y la cuantificación debe dar el total de la unidad de análisis.

La población es la totalidad de la unidad de análisis que representa a la

investigación. Cuando la población representa un número pequeño y se puede
abordar la totalidad, entonces no existe muestra, pero si es un número pequeño
(hasta 1000 unidades) y no es posible llegar a la totalidad para la recolección de
datos se sugiere tomar una muestra de 30% del total, en caso que la población sea
un gran número, para el muestreo se recomienda recurrir al programa Stats 2.0 del
CD que acompaña al libro de Sampieri, R. et al 2010 o a la fórmula de muestreo.

Para la investigación con enfoque cualitativo por lo general no se posee una

población referencial, solo se habla de muestras.

III.5 La muestra

La muestra es un subgrupo de la población, cuyas características se encuentran en

condiciones de otorgar datos confiables y que sean representativos de la población
de estudio.

En este apartado debe especificarse el total de la muestra, describir el sistema de

muestreo utilizado y justificarla.

Enfoque cuantitativo
 14

Muestra probabilística: aleatoria simple, sistemático, estratificada o por racimos

(conglomerados)

Muestra no probabilística: de voluntarios, con intención o por conveniencia o por

cuotas.

Enfoque cualitativo:

Muestra: de voluntarios, de expertos, de casos-tipo, más bien orientadas a la

investigación cualitativa (diversas o de máxima variación, homogéneas, en cadena
o por redes, de casos extremos, por oportunidad, teóricas o conceptuales,
confirmativas, de casos importantes, por conveniencia)

III.6 Técnicas de recolección de datos

Se debe exponer la forma en que se procedió para recolectar los datos de la

población o muestra.

Encuesta, entrevista, observación, análisis de datos cuantitativo

III.7 Instrumento de recolección de datos

El instrumento debe ser capaz de recoger los datos que sean verdaderamente
representativos de la variable de investigación. Requisitos: deben ser confiables,
válidos y objetivos.

Para las técnicas encuesta y entrevista el Cuestionario y test, y para la

observación, la lista de cotejo

El cuestionario puede ser con preguntas cerradas, abiertas o mixtas.

Los tests son instrumentos estandarizados.

III.8 Procedimiento aplicado en la recolección de datos

En este apartado se describe el proceso de cómo se pudo llegar a la unidad de

análisis para la recolección de datos.
 15

III.9 Procesamiento de datos

Técnicas aplicadas para convertir los datos en información (estadísticas, análisis

de documentos, análisis de textos, etc.), los medios utilizados para el
procesamiento y la forma en que se exponen las informaciones (tablas de
frecuencias o gráficos estadísticos).
 CAPÍTULO IV - DESARROLLO DEL PROYECTO

IV.1 Estudio de Mercado

En este apartado se debe presentar las informaciones obtenidas del mercado. Las
informaciones se obtienen procesando estadísticamente los datos. Es importante la
correcta utilización de los estadísticos (descriptivo o inferencial) para el
procesamiento de los datos. La utilización de los estadísticos depende de los
objetivos y el nivel de la investigación, además, se debe tener en cuenta las
variables a medir, expresados en el instrumento de recolección de datos.

IV.1.1 Características del producto o servicio

Se debe describir íntegramente el producto o servicio a comercializar:

Tipos de productos, características de elaboración que posee, necesidades que

cubriría, presentación (logotipo, marca, embalaje, etc.), ventaja competitiva,
evolución futura, etc.

IV.1.2 Aspectos generales de la situación de la economía nacional

En este apartado se deberá exponer los componentes de la economía (macro y

micro) que afectaría al proyecto:

Inflación, densidad y crecimiento poblacional del mercado al que se dirige el

proyecto, tasa pasiva efectiva del mercado financiero, comportamiento del salario
mínimo legal, evolución del sector u otros afines al rubro proyectado, etc. En cada
uno de los casos deberá tenerse en cuenta datos históricos de los últimos cinco
años.
 17

Resultado Inflacionario

Disponible en www.bcp.gov.py, “El comportamiento de la inflación está

caracterizado por la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC)”.

En el siguiente cuadro se observa la variación de los últimos cinco años.

AÑO 2006 2007 2008 2009 2010 Promedio

%VARIAC. 12.5 6.0 7.5 1.9 7.2 7.02
Se observa que la inflación a nivel país va en aumento cada año y en un
promedio geométrico de 7.02%. Esta información es de relevancia para
poder generar las variaciones de los costos y gastos del proyecto, excepto, la
de los salarios que poseen una regulación legal del estado.

IV.1.3 Demanda

En este apartado se deberá establecer:

la demanda potencial,

la demanda del proyecto,

la demanda insatisfecha, y,

el mercado meta del producto o servicio a ser negociado.

Esto se podrá lograr agrupando todas las informaciones obtenidas del mercado
referidas a la demanda.

IV.1.4 Oferta

En cuanto a la oferta se deberá tener en cuenta las informaciones del mercado que
demuestren:

La competencia directa o indirecta del rubro,

Los proveedores de los productos, materias primas e insumos o servicios.

 18

IV.1.5 Precio

Se debe presentar los precios del mismo producto o sustituto que se encuentra en
el mercado.

Se debe presentar y explicar la forma en que se establece el precio de los

productos o servicios a comercializar.

IV.1.6 Comercialización

En este apartado se debe presentar las informaciones obtenidas del sistema de

comercialización adoptado actualmente por la competencia, si hubiere, y,
establecer el marketing mix de la empresa proyectada.

IV.1.7 Posibilidades del proyecto

Cuando se menciona las posibilidades del proyecto se debe presentar:

Las oportunidades, y,

Las amenazas

que se han recabado del estudio de mercado o las ventajas y desventajas para
trabajar el rubro proyectado. Cuando las oportunidades o las ventajas son de
mayor peso, entonces se dice que el proyecto es viable, teniendo en cuenta el
mercado.

IV.2 Estudio técnico

IV.2.1 Localización de la empresa

La localización debe contemplar:

la dirección del futuro local comercial y de ser posible con su correspondiente

croquis.

la justificación del local elegido (preferentemente por la técnica de la

ponderación)
 19

Macrolocalización

Parámetro de
FACTORES SUBJETIVOS determinación Opción 1 Opción 2

Disponibilidad de mano de obra 10% 0,10 0,10

Impacto ambiental 10% 0,08 0,06

Accesibilidad (personal y clientes) 10% 0,10 0,10

Regulación Legal 10% 0,10 0,08
No competencia 10% 0,10 0,00
Servicio Comunitario (40%)
* Policía 10% 0,07 0,08
* Bomberos 10% 0,09 0,08
* Hospital 10% 0,10 0,07
* Recreación 10% 0,05 0,05
Total 100% 0,89 0,67

Evaluación

La ubicación de la empresa está determinada por el sitio denominado como

Opción 1, entre las calles Tte. Fariña y Paraguarí de la ciudad de Asunción. La
zona se encuentra en el microcentro de la ciudad, es de fácil acceso y comodidad a
los potenciales clientes del servicio.

La idea fue avanzar desde el esquema de una empresa de servicios en un ambiente

cómodo de recepción al cliente, un acceso fácil, y un ambiente acogedor de las
demandas del potencial cliente de la empresa.

En caso que el local sea propio y se va a destinar al proyecto ya no precisa de una

ponderación, sino una justificación directamente explicando la situación (este caso
se da para proyectos dependientes)

IV.2.2 Obras físicas

 20

En todos los casos (propio, nuevo o alquilado) se debe caracterizar las obras
físicas necesarias para el funcionamiento de la empresa proyectada (lo más
necesario es la dimensión y de ser posible con un plano sencillo, además se puede
agregar otras referidas a la ambientación)

En caso que sea propio o alquilado, se debe mencionar que las inversiones en las
que se incurriría es la adecuación del local, y estas inversiones son las que
formarán parte de la inversión inicial.

En este apartado se debe ubicar los conceptos en las que se incurrirían como
inversión y sin su correspondiente monto en G.

IV.2.3 Equipamiento necesario

Se debe detallar los bienes de uso operativo que necesitará la empresa para su
funcionamiento. Estos bienes pueden ser: muebles y equipos de oficina, equipos
de informática, rodados, etc. Es importante la correcta caracterización de los
bienes necesarios.

Muebles y Equipos

IV.2.4 Capacidad instalada

Para casos de industrias, se debe exponer la capacidad de producción de los

artículos de la planta industrial, teniendo en cuenta las horas-máquinas u horas-
hombre disponibles y la posibilidad de acceso a las materias primas.
 21

Para casos de empresas comerciales se puede establecer la capacidad de la

empresa sobre la base de horas de atención al público y la cantidad de empleados
previstos.

Para ambos casos, es importante establecer la capacidad instalada o teórica y la

capacidad real para el proyecto.

IV.2.5 Materias primas e insumos (propio para una industria)

Se debe establecer el detalle de materias primas e insumos necesarios para la

producción de cada artículo. El detalle debe consistir básicamente en la cantidad y
descripción de cada uno de los componentes necesarios para la producción de
cada artículo.

IV.2.6 Análisis de costos (para industria)

En este apartado se debe definir el tipo de costeo que se estaría utilizando para
costear el artículo y los elementos del costo (materia prima, insumos, mano de
obra y carga fabril) que lo estaría conformando. El detalle debe estar conformado
por la cantidad, concepto del costo y valor monetario total por cada artículo a
fabricar.

IV.2.7 Tecnología (para producción)

Detallar las maquinarias que serían destinadas a la producción, en cuanto a la

cantidad y especificaciones técnicas.

Es importante tener en cuenta, que la capacidad de producción o la capacidad de

la planta deben estar en concordancia con los datos expuestos en este apartado.

IV.2.8 Producción (niveles) o Comercialización

Se debe establecer el proceso de producción (flujograma o lista de procesos) con

la correspondiente explicación de cada uno de los procesos con la que contará el
sector de producción de la empresa proyectada y el nivel de producción que puede
llegar a alcanzar.
 22

En caso de empresa comercial se debe establecer el proceso de ventas y la

correspondiente aclaración de cada uno de los procesos.

IV.2.9 Organización empresarial

 Es importante que en este apartado se mencione los siguientes puntos:

 Denominación de la empresa o Razón social

 Forma legal de constitución (unipersonal o sociedad)

 Proceso de trámites para la constitución de la empresa

 Libros exigidos

 Lista de leyes que regula la actividad prevista

 Misión de la empresa proyectada: es la razón de ser de la empresa, debe

responder a: ¿Quiénes somos?, ¿A qué nos dedicamos?, ¿En qué nos
diferenciamos?, ¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?, ¿Para
quién lo hacemos?, ¿Cómo lo hacemos? y ¿Qué valores respetamos?

 Visión de la empresa proyectada: es lo que quiere ser la empresa dentro de

“x” años, debe responder a: ¿Qué y cómo queremos ser dentro de x años?,
¿En qué nos queremos convertir?, ¿Para quién trabajaremos?, ¿En qué nos
diferenciaremos? y ¿Qué valores respetaremos?

 Organigrama proyectado: es la representación gráfica de la estructura de la

empresa proyectada, se debe tener en cuenta: los niveles jerárquicos, el
tipo de organigrama a trazar, etc. Además, es importante tener en cuenta
las recomendaciones para su elaboración, según el material de Flor
Romero, Martín (2006)

 Manual de funciones: para su elaboración, se debe tener en cuenta cada

una de las dependencias establecidas en el organigrama proyectado y las
partes básicas que técnicamente debe contemplar dicho documento.
 23

MANUAL DE: Organización y funciones

Sector: GERENTE GENERAL
Relacionamiento superior: Directorio
Relacionamiento horizontal: - Ninguna
Relacionamiento Inferior: - Gerencia de Operaciones
- Gerencia Administrativa Financiera
Objetivo:
Es el órgano de dirección encargado de ejecutar las políticas aprobadas por el
Directorio, gestionando las actividades diarias de la empresa, así como, el
responsable de implementar el funcionamiento del sistema de atención al usuario,
con el fin de lograr un alto nivel de calidad del servicio.
Este órgano supervisa, controla y decide sobre la administración de la empresa,
sus operaciones y es responsable de todos los aspectos de su funcionamiento.
Funciones Generales
 Proponer la formulación del Planeamiento Estratégico, definiendo los objetivos
y metas propuestos.
 Constituirse en el portavoz de la empresa, de los planes, programas, productos /
servicios, gestión y avance de la Institución.
 Diseñar la estrategia de imagen, comunicación y de promoción de los
productos y servicios de la empresa.
 Planear, organizar, controlar y evaluar la gestión económica, financiera, y
administrativa de la Institución, de acuerdo a las normas legales vigentes, el
Estatuto y las políticas dictadas por el Directorio.

IV.3 Estudio financiero

 24

La elaboración de este apartado debe originarse en las informaciones precedentes.

Debe demostrar coherencia ante todo lo escrito hasta este apartado.

El componente de esta parte del proyecto puede ampliarse de acuerdo a lo que el

proyectista desea mostrar, inclusive, los cuadros pueden estar acompañados por
gráficos u otros tipos de informes, pero no menos al ejemplo presentado.

IV.3.1 Inversión inicial

Se observa que el monto total de la inversión necesaria para iniciar el negocio

previsto es de G 200.000.000, siendo el de mayor monto lo que respecta al rubro
de Capital Operativo, seguido por el de Rodados y los demás rubros se encuentran
por debajo de los 20 millones de G.

La inversión total prevista se hará con fuentes de financiamiento propia.

IV.3.2 Detalle de remuneraciones previstas

 25

En la tabla se puede observar que la cantidad de funcionarios previstos es de 7 y

para sus remuneraciones se tiene en cuenta lo mínimo legal establecido con sus
correspondientes cargas sociales que implican tener personas en relación de
dependencia laboral.

El incremento anual se realiza en proporción geométrico de 10%, teniendo en

cuenta un valor superior al promedio estadístico.

IV.3.3 Presupuesto de compras

Las compras previstas se harán entre 10 a 15% más en función a la necesidad de

venta anual y dentro de cada año, según la cantidad requerida para el siguiente
mes de operación.

IV.4.4 Ventas previstas

 26

Las ventas previstas se realizan en función a la demanda potencial de muebles

detectados en el estudio de mercado.

El incremento interanual se realiza en progresión geométrica de 7,02%, según la

evolución del rubro y el incremento de la población.

Costo de ventas previsto

Los estudios realizados otorgan información que da cuenta que los costos son el
53% de las ventas realizadas y que la diferencia (47%) corresponde al margen de
contribución.

El costo de las ventas representa solo las mercaderías y cuya naturaleza es

variable.

IV.3.5 Gastos de funcionamiento

 27

Los gastos de funcionamiento se incrementan en progresión geométrica de 7%

anual, teniendo en cuenta la inflación promedio.

Estructura del Impuesto al Valor Agregado

Para el proyecto se tiene previsto el IVA de cada uno de los movimientos de

ingresos como de egresos.

Detalle de las depreciaciones

 28

Detalle anual de las depreciaciones y amortizaciones

Tanto las depreciaciones como las amortizaciones se realizan en función a las

disposiciones legales vigentes en el país.

IV.3.6 Planilla de ingresos y egresos

 29

En cada periodo económico se tiene previsto flujos netos positivos.

El saldo final de efectivo previsto para cada periodo es de G 5.000.000.

De este cuadro surgen los datos para la evaluación del proyecto.

IV.3.7 Balance general proyectado

 30

IV.3.8 Estado de resultados

 31

El estado de resultados se realiza en función al sistema variable de costeamiento.

En cada ejercicio económico se tiene previsto obtener utilidad y de manera

ascendente hacia el horizonte total del proyecto.

Las ganancias generan liquidaciones de impuestos anuales y su correspondiente

pago posterior.

IV.3.9 Ratios financieros

 32

Los indicadores resultantes de la medición financiera a corto plazo muestran que

se encuentran por encima de los estándares preestablecidos para una empresa de
esta naturaleza. Estos resultados muestran que el proyecto goza de suficiente
liquidez a corto plazo, o sea, se puede cubrir ampliamente los compromisos a
corto plazo con los activos.

La situación financiera a largo plazo muestra una estructura financiera con escasas
deudas en relación a los activos totales y que el patrimonio neto es muy superior a
las deudas, por todo esto se puede mencionar a una empresa cuya estructura es
conservadora.

IV.4 Estudio económico

 33

IV.4.1 Tasa interna de retorno

La tasa interna de retorno que arroja el proyecto es de 44%. El porcentaje es muy

superior a la del mercado financiero, por lo que desde este indicador el proyecto
es viable.

IV.4.2 Valor actualizado neto

 34

El valor actual neto del proyecto es de G 191.430.106, valor inclusive casi igual a
la inversión inicial. Al verse un valor positivo con este indicador se puede hablar
nuevamente de la viabilidad del proyecto.

IV.4.3 Relación Beneficio Costo

Este indicador es superior a la unidad, o sea, por cada G 1 destinado al proyecto

genera 1,96 de beneficio. Este indicador muestra la viabilidad económica del
proyecto.

IV.4.4 Periodo de recuperación de capital

 35

El inversionista podrá recuperar totalmente su inversión en el año 3, o sea en la

mitad del horizonte del proyecto.

IV.4.5 Puntos de equilibrio

Las ventas necesarias para llegar al equilibrio contable se encuentran entre G 657
a 916 millones.

Los ingresos necesarios para cubrir los requerimientos financieros se encuentran

entre G 571 a 796 millones.

Las ventas requeridas para obtener una ganancia anual de G 150.000.000 deben
llegar entre G 976 a 1.235 millones.
 36

CONCLUSION

Esta parte del trabajo permite al alumno presentar su interpretación y explicar el

sentido de los resultados encontrados en capítulos anteriores. El alumno debe
examinar los hallazgos y expresar su propia opinión respecto a los mismos y
determinar si los objetivos o hipótesis de la Tesis o trabajo final fueron
alcanzados. Los resultados del estudio son discutidos, explicados e interpretados
en este capítulo. También se debe presentar las debilidades del estudio (si
existiere).

Esta sección debe tener una extensión de 1,5 páginas como mínimo, a fin de
informar si se cumplieron o no los objetivos del trabajo. La sección puede
iniciarse recapitulando someramente todo el contenido del trabajo, mencionando
el propósito, los métodos principales, los datos más importantes y el significado
principal de los resultados. Esta sección no debe dar detalles de los resultados,
duplicar excesivamente el contenido del resumen, o referirse a artículos, tablas o
figuras. Al final, deben sugerirse recomendaciones para próximos estudios que
puedan ser realizados por otros investigadores.

Especialmente se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Conclusiones claras: la conclusión o las conclusiones del trabajo

deben quedar bien claras para el lector.

2. Relación de las conclusiones con el tema, los objetivos y los

resultados: todo debe estar concatenado: las conclusiones
personales deben guardar relación con los resultados; estos
resultados con los objetivos del trabajo y estos objetivos, con el
tema.
 37

3. Conclusión personal: la conclusión debe ser la idea personal del

autor, quien, luego de haber investigado sobre el tema, emite un
juicio y toma una posición respecto al tema.

4. Aporte al desarrollo de la ciencia: se espera que las conclusiones

arrojen nuevas luces a la problemática estudiada; nuevos enfoques
que ayuden a mejorar el conocimiento de la realidad tratada. El
alumno debe puntualizar de qué manera sus conclusiones
constituyen un aporte para el desarrollo de la ciencia.

5. Conclusiones respaldadas por información recogida: las

conclusiones deben estar respaldadas en los hallazgos presentados
en el Capítulo IV.

En este apartado, se presentan los principales resultados obtenidos sobre el

proyecto realizado, que responde a cada una de las técnicas recomendadas para
expresar con confianza los resultados expuestos y en función a los objetivos
trazados para el presente trabajo.

Las principales variables del mercado muestran, entre las principales variables,
que existe suficiente demanda del producto y uno de los motivos es la casi nula
presencia de empresas dedicadas al rubro, esta información es utilizada como para
trazar la estrategia de la empresa y así, penetrar en el mercado establecido.

Los principales resultados del estudio de mercado, muestra que existe suficiente
demanda, del cual se pudo determinar el mercado meta y con la aplicación de los
componentes técnicos se pudo obtener los resultados económicos y financieros.

La inversión inicial requerida para la instalación del proyecto es de Gs.

200.000.000, que incluye la infraestructura, instalaciones y el capital operativo
para la comercialización de muebles.
 38

Los indicadores económicos, muestran desde el primer año resultados positivos y

durante todo el horizonte del proyecto.

Los ratios financieros que ofrece el proyecto, muestra una salud muy buena de
liquidez, durante todo el horizonte.

La evaluación del proyecto muestra que, el periodo de recuperación de capital es

en el tercer año de gestión, la tasa interna del proyecto es de 44%, este valor es
superior al de la tasa pasiva del mercado financiero; la relación beneficio costo es
de 1,96 G. y el valor actualizado neto G. 191.430.106.

Con los resultados obtenidos en la elaboración del proyecto y expuestos en el

presente apartado, se puede demostrar la oportunidad que ofrece el mercado al
proyecto denominado “Comercialización de muebles”, para la ciudad de Capiatá a
nivel minorista.
 39

BIBLIOGRAFIA
Esta sección incluye libros y capítulos de libros, tesis o trabajo final,
artículos publicados en revistas profesionales, documentos e información
publicada en la Internet por instituciones o bases de datos confiables, que se han
consultado y citado en el texto del trabajo. Se deben separar en subtítulos
diferentes los textos citados en el cuerpo del trabajo de los que solamente fueron
consultados pero no utilizados (en caso que este último se desee agregar), o de lo
contrario solo se expondrá los materiales utilizados o citados en el cuerpo del
trabajo realizado.

AGUAYO CABALLERO, Paulino (2006) Contabilidad Básica (Primera Edición).

Asunción, Paraguay: AGR- Servicios Gráficos.

ÁMEZ, Fernando Martín (2002) Diccionario de Contabilidad y Finanzas. Madrid

– España Editora: Cultural, S.A.

BORJA ORTÍZ, Domingo (2009) Guía para tutores. Asunción; Paraguay: Editora
Litocolor

BURBANO RUIZ, Jorge E. (2005) Presupuestos Enfoque de gestión, planeación

y control de recursos (Tercera edición). Colombia Editorial Nomos Mc
Graw Hill

Dictionary of Finance and Investment Terms

FERREIRA, Hugo (2004) Costo II Costo para toma de decisiones Asunción –

Paraguay Ediciones E.T.A.

FERRÉ TRENZANO, José María; ROBINAT, José Ramón; TRIGO ARANA

Gustavo (2007) Enciclopedia de Marketing y Ventas Barcelona- España,
Editorial Océano

FLOR ROMERO, Martin (1986) Fundamentos, Técnicas y Procedimientos de O y

M Asunción – Paraguay, Editora: Litocolor

GRECO, O. y Godoy, A. (2003) Diccionario Contable y Comercial (Segunda

Edición) Buenos Aires – Argentina Valletta Ediciones S.R.L.

HERNANDEZ SAMPIERI, R., FERNANDEZ C., C. y BAPTISTA L., P. (2006)

Metodología de Investigación Científica. Cuarta Edición. Colombia.

SAPAG C., Nassir (2007). Proyectos de Inversión Formulación y Evaluación. (1º

Edición). Bogotá. Editorial Pearson Prentice Hall.

STEPHEN P. Robbins, 1994 Administración Teórica y Práctica (Cuarta Edición)

Hispanoamericana, S.A. Editorial Prentice-Hall
 40

Páginas on-line consultadas

info@rediex.gov.py

www.equipamiento-definición - wordreference.com

www.wikipedia. administración_de_ventas

www.elpais.com

www.allbusiness.com diccionario de finanzas y condiciones de inversiones

www.alegsa.com.ar/dic/factibilidad.

Otros materiales consultados

ARCE, María Elena (2004) Módulo de Análisis de Estados Contables Asunción –

Paraguay, Editorial A.T.A.

FERREIRA, Hugo. Contabilidad de Gestión I - Costo I (2001) Asunción –

Paraguay Ediciones E.T.A.

www.wikipedia.org/wiki/gasto
 APÉNDICES

APÉNDICE 1

En esta sección se coloca material complementario importante pero que no

es fundamental para la comprensión del trabajo. En apéndices se ubican los
elementos elaborados por el investigador, y en anexos los materiales
complementarios que no son de autoría del investigador.

Si hay más de uno se numera consecutivamente usando números arábigos

(Apéndice 1). Todos los apéndices llevan título y cada apéndice debe comenzar en
una página nueva. Las tablas y las figuras colocadas en esta sección se numeran
por separado. Ejemplos de material a colocarse en apéndices: cuestionarios,
declaraciones, notas y formularios elaborados por el propio autor, resultados del
análisis estadístico (incluyendo quizás los que no son significativos), tablas muy
largas.
 42

1. (Título) INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

2. (Introducción)
Buenos días Sr/a:
El presente documento se le expone a Usted como instrumento a fin de recolectar
datos relevantes dentro de un proceso de terminación de la carrera de Ingeniería
Comercial de la Universidad Tecnológica Intercontinental, solicitándole
completar, ya que será de mucha utilidad para la elaboración del trabajo.

3. (Consideración ética) Los datos consignados dentro de este documento serán

manejados con absoluta confidencialidad.

4. (Instructivo del llenado) Encierra en círculo la respuesta que más se ajuste a

su realidad:
5. Contenido
Cada una de las preguntas son los indicadores (variables) para la investigación.
Puede haber variables cualitativas, cuantitativas o mixtas en un instrumento de
recolección de datos.
Cada una de las opciones presentadas se conoce como categorías y pueden ser
cualitativas o cuantitativas. Las cuantitativas pueden tener intervalos Ej. 15,1 a 20
años.
Para el procesamiento de los datos depende de los tipos de datos obtenidos y así,
recurrir a la herramienta estadística adecuada.
Sexo
a. Femenino
b. Masculino

Promedio de edad
a. 15,1 a 20 años
b. 20,1 a 25 años
c. 25,1 a 30 años
d. 30,1 a 35 años
e. 35,1 a 40 años
f. 40,1 a 45 años
g. 45,1 a 50 años
h. 50,1 a 60 años
 43

1)_ ¿Cuántas personas integran la familia?

1)_ 0 a 3 personas
2)_ 3 a 6 personas
3)_ 6 a 9 personas
4)_ 9 a 15 personas

2)_ ¿Quién realiza normalmente las compras de consumo para la casa?

1) Mamá
2) Papá
3) Hermana
4) Hermano
5) Empleada
6) Otros

3)_ ¿De dónde compran por lo general los artículos de consumo para la casa?
1) Despensas
2) Supermercados
3) Mercado de abasto
4) Otros

4)_¿Dentro de qué rango siguiente ubicas el monto de consumo diario de la

familia?
a. 0 a 30.000
b. 30.001 a 60.000
c. 60.001 a 90.000
d. 90.001 a 120.000
e. 120.001 a 150.000
f. 150.001 a 180.000

5)_¿Qué porcentaje del monto de consumo diario destinas a cada uno de los
siguientes rubros? Agregar los porcentajes al lado de cada opción.
a. Alimentos en general ……………
b. Bebidas con o sin alcohol ……………
c. Golosinas y cigarrillos ……………
d. Artículos de higiene personal ……………
e. Artículos y accesorios de limpieza ……………
f. Otros ……………

6)_¿Cada cuánto tiempo realizan sus compras?

1) Diariamente
2) Cada Tres días
3) Semanalmente
4) Quincenalmente
5) Mensualmente
 44

7)_¿De qué casa comercial realiza su compra? Agregar en la línea de puntos el

nombre de los comercios.
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..

8)_¿Gusta tener otra opción de empresa dedicada al rubro de comercialización de

artículos de consumo masivo?
a. Si
b. No

9_¿Cuáles son los aspectos que tienes en cuenta para la compra de dichos
productos? Puedes marcar más de una opción
a- Calidad de los productos comercializados
b- Precio de los productos
c- Ubicación del comercio
d- Atención agradable ofrecido por el comercio
e- Diversidad de productos
f- Comodidad que ofrece el local

6. Agradecimiento
Gracias por su colaboración!!!!
 ANEXOS

ANEXO 1

En anexos se colocan los elementos complementarios que no han sido

elaborados por el autor del trabajo, como: mapas, datos climáticos, leyes,
resoluciones, reglamentos, etc.