Disciplines of Execution for Sustainable Success

Zulkifli Zaini – Ketua Umum Ikatan Bankir Indonesia

Disampaikan dalam Kuliah Umum Leadership
Yogyakarta, 21 Februari 2018

Leadership 
Matters

 Business is 
about winning

 Winning 
through 
performance

1
 Leadership 
adalah seni dari
kinerja

 Kinerja melalui
orang lain

 Bertambah
tinggi posisi kita, 
bertambah
ketergantungan
kita kepada
orang lain

Leadership
‒ Mengambil keputusan dengan cepat dan percaya
diri → Decisiveness
‒ Kemampuan untuk mengerahkan dukungan
stakeholders (pegawai, pemegang saham, 
consumer)
‒ Mampu beradaptasi secara proaktif → Adaptability
‒ Dapat diandalkan & dipercaya → Reliable

3 Source: Harvard Business Review May – June 2017

2
 “Effective leadership is not 
about making speeches or 
being liked; leadership is 
defined by results not 
attributes”

‐ Peter F. Drucker

The Leadership Code
Long‐term 
Human Capital  strategic Strategist
Developer
Rule 1:
Rule 4:
Shape the future
Build the next generation Personal 
proficiency
Individual Organization
Rule 5:
Invest in yourself
Talent Manager Executor
Rule 3: Rule 2:
Engage today’s talent Make things happen
Near‐term 
operational

5 Source: Dave Ulrich; “The Leadership Code”, Norm Smallwood, Kate Sweetman, Harvard Business Press

3
 Transformation → Why??

 Lingkungan bisnis
berubah

 Dibutuhkan cara berbeda

untuk hasil yang berbeda

 Selalu ada ruang untuk

perbaikan

The successful key of a transformation is the ability to adapt to changes that occur

“It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one 
that is most responsive to change”
7
‐ Charles Darwin

4
Perubahan terjadi setiap saat karena faktor internal dan eksternal

Eksternal: teknologi baru, kondisi makroekonomi, kondisi sosial, customer

preferences, pergantian pemerintah, perubahan regulasi/regulator.

Internal: merger/akuisisi, perubahan manajemen, perubahan pemegang saham,

ekosodus top talent, suksesi pemimpin.

“Nothing lasts except the change itself”
8 ‐ Heraclitus

70% upaya perubahan yang dilakukan mengalami kegagalan
Reason of failure:
• Failure to recognise or adapt to next 
challenge
• Lack of team effectiveness
• Line managers don’t take the lead
• Future state unclear
• Failure to learn lessons from pilot
• Workforce do not respond to their 
leaders
• Lack of shared vision & objectives
• Leaders do not show personal 
commitment
• People do not understand the change
• Failure to lead by example
• Constant fire fighting
• Leaders step back at deployment 
phase
• Initiative fatigue

Being a research material for many 
experts in various institutions

5
Pentingnya Culture

“Until I came to IBM, I probably would have told you that culture was just one among
several important elements in any organization’s make up and success – along with
vision, strategy, marketing, financials and the like... I came to see, in my time at IBM,
that culture isn’t just one aspect of the game – it is the game”
‐ Lou Gertsner Jr.

10

Praktik Kepemimpinan

Kepemimpinan dari Visi ke Angka

11

6
Praktik Kepemimpinan

Pemimpin Tidak Boleh Memiliki

Benturan Kepentingan
2
12

Praktik Kepemimpinan

Simple Communication 
Matters

3
13

7
Praktik Kepemimpinan

Remote Influence
“Saat karyawan termotivasi, maka mereka akan
mempersembahkan kinerja terbaik walaupun si
pemimpin tidak ada di sekitarnya.”

14

Praktik Kepemimpinan

Tidak Memutuskan Adalah
Sebuah Keputusan
15

8
Mengelola Human Capital 14

Jangan Salah Memilih Orang!
Anda Akan Sengsara 30 Tahun 

Somebody once said that in looking for people to hire, you

look for three qualities: integrity, intelligence, and energy.
And if they don’t have the first, the other two will kill
you.
16 - Warren Buffet

Mengelola Human Capital

21

Bekerja Melebihi Harapan
17

9
 18

Mengelola Human Capital

17

Learning is a Never 
Ending Story

19

10
Membangun Budaya

Bekerja Sepenuh Hati

23
20

Unsur penting dari "Culture"

CULTURE
BEHAVIORS SYMBOLS SYSTEMS
PHYSICAL DESIGN
LEADERS BEHAVIOR PMS & REWARD SYSTEM
RITES & RITUAL
SPECIFIC BEHAVIOR
SYMBOLIC ACTION PEOPLE DEVELOPMENT SYSTEM
each Business Unit
1. What leaders pay attention to,  1. Rites and rituals of the organization 1. Organizational design and structure
measure, and control on a regular  2. Design of physical space, facades &  2. Organizational systems and procedures
basis buildings
2. How leaders react to critical incidents  3. Stories about important events & 
and organizational crises  people
3. How leaders allocate resources 4. Formal statements of organizational 
4. Deliberate role modeling, teaching and  philosophy, creeds, and charters
coaching
5. How leaders allocate rewards & status
6. How leaders recruit, select, promote &  
excommunicate

CORPORATE VALUES

21 Source: Edward Schein, MIT Sloan School of Management; “organizational culture & leadership”

11
Membangun Budaya

26

Jangan Ada yang Melubangi
Dinding Kapal
22

Membangun Budaya

Mendayung Ke Arah Yang Sama

28
23

12
Membangun Budaya

30

Bekerja Berorientasi Hasil

24

Strategi Untuk Menang

“Pusatkan diri pada apa yang menjadi prioritas,
dan kesampingkan apa yang bukan”

Pareto Principle 80/20
31
25

13
Strategi Untuk Menang

33

Pentingnya Inovasi dan New 

Process Development
26

Strategi Untuk Menang

Fokus Revenue, 
Bukan Cost Cutting
38

27

14
Disiplin Eksekusi

40

Rencana Tidak Mengubah 
Apa‐Apa

28

Pentingnya
Check List

29

15
Disiplin Eksekusi

42

Disiplin Eksekusi dengan 4DX 

30

Disiplin Eksekusi

Dalam framework 4DX
 WIG (Wildly Important 
Goals)
 Leading indicators vs
Lagging indicators
 Scoreboard
 Accountability

42
31

16
Disiplin Eksekusi

47

Teamwork
Bekerja Bersama Untuk
Hasil yang Luar Biasa
32

Disiplin Eksekusi

48

Saya Hanyalah Sebatang Lidi

“Katakan kita, bukan saya”

33

17
Sukses Berkesinambungan

51

Sukses Ada di Detail
“Strategi itu menentukan arah.
Detail menentukan suksesnya proses eksekusi.”

34

Sukses Berkesinambungan

Reason Doesn’t Matter
When you’re janitor, reasons matter. Somewhere between
janitor and leader, reasons stop mattering. In other words,
you have no excuses for failure. You are now responsible for
any mistakes that happen, and it doesn’t matter what you
say.

Steve Jobs

52
35

18
Sukses Berkesinambungan

55

Nasib Kita Ada di
Tangan Kita Sendiri

36

Sukses Berkesinambungan

58

Growth or Die!

37

19
Sukses Berkesinambungan

60

Target 50:50
50% kemungkinan bisa dicapai.
50% kemungkinan tidak bisa dicapai.

Cara Paling Mudah untuk Mencapai

Target Adalah dengan Mengubah 59
Target
38

About The Book

Execution Matters!
Rencana Tidak Mengubah Apa‐Apa
Bagian I: Praktik Kepemimpinan Bagian IV: Strategi Untuk Menang
1. Kepemimpinan, Dari Visi ke Angka  31. Pareto Principle 80/20
2. Pemimpin Tidak Boleh Memiliki Benturan Kepentingan  32. Tumbuh: Intensifikasi + Ekstensifikasi
3. Simple Communication Matters  33. Pentingnya Inovasi dan New Process Development
4. Remote Influence 34. Matriks Kinerja 
5. Memimpin dengan “Sepatu” Sendiri  35. Small is Beautiful, But Large is Powefull 
6. Tiga Plus Satu 36. Growth, ROE, and Cash Flow 
7. 90 Hari Pertama Adalah Kuncinya 37. Satu Pelanggan Komplain, Sembilan Pindah ke Bank Lain
8. Pemimpin Adalah Panutan 38. Fokus Revenue, Bukan Cost Cutting
9. Tidak Memutuskan Adalah Sebuah Keputusan   39. Growth Dapat Me‐retain Talent
10. Leader Must Help
11. Leader is a Storyteller Bagian V: Disiplin Eksekusi
12. Pemimpin Tidak Boleh Memiliki Masalah Pribadi 40. Rencana Tidak Mengubah Apa‐Apa 
41. Beginning From The End, Pentingnya Project Management 
Bagian II: Mengelola Human Capital 42. Disiplin Eksekusi Dengan 4DX 
13. From Hire To Retire 43. Quick Wins to Raise Confidence 
14. Jangan Salah Memilih Orang: Sengsara 30 Tahun  44. Membakar Kapal: Tidak Ada Kata Menyerah 
15. Gajah Pun Bisa Menari 45. Tiga Pilar: Keuangan, Servis, GCG 
16. Top Line Bersumber dari Learning and Growth 46. Selalu Ada Ruang untuk Perbaikan 
17. Learning is a Never Ending Story 47. Teamwork: Bekerja Bersama Untuk Hasil yang Luar Biasa 
18. Performance Management System 48. Saya Hanyalah Sebatang Lidi: Jangan Sering Mengatakan Saya, Katakanlah
19. Rayakan Setiap Kemenangan Kita 
20. Service Business is All About People  49. Pengalaman Dilayani Menjadikan Kita Melayani Dengan Lebih Baik 
21. Bekerja Melebihi Harapan 50. Lakukan Pengembangan di Awal Tahun

Bagian III: Membangun Budaya Bagian VI: Sukses Berkesinambungan

51. Sukses Itu Ada di Detail
Informasi dan Pemesanan
22. Luruskan Niat Dalam Bekerja
23. Bekerja Sepenuh Hati 52. Reason Doesn’t Matter: Jangan Menjadi “Reasonable Man”  hubungi
53. Hasil yang Beda Tak Bisa Didapat dari Cara yang Sama 
24. Memastikan Budaya Perusahaan Dilaksanakan Tanpa Kompromi 
54. Jadilah Climber, Bukan Camper! 
Sekretariat IBI
25. Breaking the Silo 
26. Jangan Ada yang Melubangi Dinding Kapal  55. Nasib Kita Ada Di Tangan Kita Sendiri 021‐75901547 ext 203
56. Target Ditandatangani dengan Darah 
27. Berani Mengatakan “Tidak”
28. Mendayung ke Arah yang Sama  57. Kalau Punya Masalah, Jangan Disimpan Sendiri  Atau
29. Karakter Adalah Segalanya  58. Growth or Die sekretariat@ikatanbankir.or.id
30. Bekerja Berorientasi Hasil 59. Cara Paling Mudah Untuk Mencapai Target Adalah Dengan Mengubah 
Target 
39 60. Target 50:50

20
Buku‐buku terbitan IBI

IBI bekerjasama dengan asosiasi bankir spesialis dalam penyusunan buku, dan Gramedia dalam
pencetakan dan pendistribusian buku dalam bentuk cetak dan digital.
40
40

Curriculum Vitae
Zulkifli Zaini

 Saat ini Zulkifli Zaini sebagai Ketua Umum Ikatan Bankir Indonesia (IBI), Komisaris Independen di Bank 
Permata, dan Komisaris Independen PT Triputra Agro Persada.
 Zulkifli Zaini adalah Komisaris Independen di Indonesia Infrastructure Finance (IIF) pada Juni 2016 s.d.
Oktober 2017, Komisaris PLN pada Juli 2013 s.d. Maret 2015, Komisaris Bank BNI pada Maret 2015 s.d.
Maret 2016. Sebelumnya adalah Direktur Utama Bank Mandiri dari tahun 2010 sampai dengan 2013. 
Sejak tahun 2003 sampai dengan 2010 di Bank Mandiri berturut‐turut sebagai Direktur Distribution 
Network, Direktur Commercial & Business Banking, dan Direktur Technology & Operations.
 Zulkifli Zaini memiliki pengalaman menyeluruh di bidang perbankan, termasuk bidang branch network, 
operations, IT infrastructures, manajemen risiko, dan wholesale product management. Dia juga pernah
berinteraksi langsung dengan nasabah dari berbagai segmen, diantaranya retail, Small and Medium 
Enterprise (SMEs), mid‐corporates atau Commercial Segment dan juga institusi pemerintahan.
 Zulkifli Zaini memperoleh gelar MBA dari Washington University, St Louis USA dan gelar Insinyur dari
Institut Teknologi Bandung.

41

21
Hubungi Kami
Alamat : Ikatan Bankir Indonesia
Menara IBI Lantai 2
Jln. RS. Fatmawati Nomor 2, 3, 4
Jakarta Selatan 12430
Telp : 021 – 75901547 ext 203
Email : sekretariat@ikatanbankir.or.id
Website : www.ikatanbankir.or.id

22