ENSAYO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

El conflicto es un término que generalmente nos trae a la mente una situación

problemática, una descripción de algo que todos quisiéramos en algún momento
evitar; sin embargo el conflicto siempre estará presente a lo largo de nuestras vidas y
debe ser entendido de manera positivista como una oportunidad de cambio, una
posibilidad de transformar aquello que ha generado caos en nuestro interior.

La palabra Conflicto procede de la voz latina Conflictus que significa lo más recio
de un combate; un combate al que generalmente nos enfrentamos por desacuerdos
en maneras de pensar, de intereses, de poder, etc. Y Stephen Robbins lo define como
“Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de
manera negativa o que está apunto de afectar de manera negativa, alguno de
sus intereses”, en general todas las personas debemos saber afrontar los
conflictos que se nos van presentando, ya que la situación más importante en
ellos es la manera de resolverlos, la solución que les damos; debiendo siempre
buscar obtener resultados pacíficos mediante el diálogo y la comunicación
eficaz.”

En específico, al hablar de métodos alternativos de resolución de conflictos, el cual

es un tema fundamental para los servidores públicos en las casas de justicia y que a
diario enfrentamos es necesario que estemos preparados con las herramientas
necesarias para verlos como una oportunidad de desarrollo en todos sus ámbitos,
debemos ser capaces de obtener de ellos una solución para la mejora de la
convivencia entre todos los que somos parte de la comunidad.

Como servidores públicos afrontamos una gran responsabilidad, ya que debemos a

su vez fungir como mediadores de las situaciones problemáticas que se les presenten
a diarios a nuestros usuarios y que sean denominados “conflictos” para ellos.

En ocasiones por pequeños que nos parezcan dichos conflictos debemos prevenir y
actuar conforme a ellos, fomentando en nuestros usuarios valores que los guíen a
una resolución pacífica de los mismos.