10 Cualidades Profesionales Indispensables

para el Siglo XXI

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Revisando mi jardín de ideas,

me he encontrado con una de hace algún tiempo para escribir sobre los rasgos de los
«profesionales 2.0». Sin embargo, al buscar qué había ya escrito en Internet, he comprobado que
casi todo lo publicado sobre el tema pone mucho énfasis en los aspectos tecnológicos y también en
la presencia y actividad en redes sociales.

Como ya he comentado por aquí en más de una ocasión, lo importante – para mí – de la web 2.0 no
es la propia web 2.0 – ni la tecnología en general – sino los comportamientos y consecuencias que
se derivan de ella.

Lo que me parece realmente clave es entender qué significan para nosotros los innumerables
cambios que se están produciendo a raíz de todo este desarrollo tecnológico y cómo
podemos adaptarnos a ellos para aprovechar al máximo las innegables oportunidades que ofrecen,
a la vez que minimizar las amenazas que también suponen.

Si nos centramos en el aspecto concreto de la profesión, parece que expresiones como «ser algo»
(médico, abogada…), «carrera profesional» o «tener un buen CV» cada vez son menos
relevantes en el contexto actual.

En ese sentido, este post pretende ser un punto de partida para una conversación sobre qué
cualidades definen a la persona bien equipada para hacer frente con éxito a los retos del siglo
XXI. Probablemente haya muchas más pero, para ir «abriendo boca», a mí se me ocurren estas 10:

1. Adaptabilidad: Sabemos por Darwin que la clave para la supervivencia no son la

inteligencia ni la fuerza, sino la capacidad de adaptación. En el caso que nos ocupa,
implica además haber desarrollado el hábito de mantener actualizada tu cartografía
mental , ya que, para poder adaptarte al mundo y a las circunstancias que te
rodean, primero necesitas saber dónde estás. Sorprendentemente, muchas de las
personas que no cambian no lo hacen porque ni siquiera son conscientes de que su
mundo ha cambiado y, por tanto, no ven la necesidad de cambiar
2. Tolerancia al riesgo y a la incertidumbre: Si hay algo que sabemos sobre el futuro es que
será distinto de lo que conocemos y, probablemente, también distinto de cómo lo
imaginamos. La capacidad para asumir de forma habitual riesgos más o menos
razonables, saber encajar los fracasos de forma positiva – entendiéndolos como
 aprendizaje – y cambiar la forma en que tomamos decisiones, moviendo el foco
hacia tomar decisiones correctas en lugar de decisiones acertadas, son elementos
esenciales para navegar con éxito en tiempos líquidos
3. Orientación a proyectos: El proyecto es al siglo XXI lo que el puesto de trabajo fue al
siglo XX. La capacidad para trabajar orientado a resultados concretos, acotados en el
tiempo, compaginando varias actividades a la vez para uno o varios clientes se irá
convirtiendo en algo cada vez más habitual
4. Movilidad: Estrechamente ligada a la anterior, la capacidad para trabajar en cualquier
lugar, presencialmente y de forma remota, amplia tus posibilidades a la hora de
integrarte en redes diversas y trabajar en múltiples proyectos. Esta es una de las
principales características que definen a un knowmad, el concepto que mejor expresa
cómo es una persona que posee todas estas cualidades de las que estamos hablando
5. Autonomía: Trabajes por cuenta ajena o por cuenta propia, ser una persona autónoma
significa ser una persona con recursos propios. Contar con un entorno personal de
aprendizaje (PLE), ser capaz de acceder a información en inglés y desarrollar un perfil
en «T» (combinar la especialización en un tema muy concreto con una amplia variedad de
saberes diversos más generalistas) son algunas de las claves para ello
6. En red: La red es la estructura que mejor se adapta a un mundo interconectado y también
la que más eficientemente ayuda a mantener y desarrollar muchas de las cualidades que
estoy comentando aquí. Ser una persona independiente hace aún más necesaria
la conexión a múltiples redes como forma óptima de mantener al día nuestro
conocimiento, llegar al máximo de clientes y contar con los recursos necesarios para
abordar cualquier proyecto
7. Curiosidad: En la Era del Conocimiento es imprescindible aprender constantemente. El
riesgo de no hacerlo, o de no aprender lo suficientemente rápido sobre lo realmente
relevante, implica un alto riesgo de obsolescencia. Sumergidos en un océano de
información, la curiosidad, combinada con un criterio suficientemente
desarrollado, que permita separar la información valiosa de la que no lo es, son
herramientas clave para mantenernos permanentemente actualizados
8. Tecno-consciencia: Aún hoy sigue habiendo muchas personas que justifican su
analfabetismo digital diciendo que no les gusta la tecnología, que es muy difícil, que no
tienen tiempo o que realmente no es algo tan importante. A todas ellas les diría que
piensen lo que quieran pero que hoy día, sin unas mínimas destrezas tecnológicas, estás
fuera del mundo, y no solo del mundo profesional. En otras palabras, saber de tecnología
no es una opción. Pero más allá de saber de tecnología, la tecno-consciencia implica
saber qué tecnologías existen, cuáles van surgiendo, para qué sirven, quiénes saben de
cada una de ellas y cómo aprenderlas en caso necesario
9. Marca personal: Más allá de tu título y de tu CV, lo que ahora importa es tu marca
personal, es decir, la huella que dejas en otros, sean clientes, colaboradores, etc. La
marca personal va mucho más allá del marketing en redes sociales e incluye todo lo que
haces, cómo lo haces, con quién lo haces y para quién lo haces. Tener una marca personal
sólida significa que eres una persona con credibilidad, fiable y excelente reputación
10. Productividad personal: Y por supuesto, no podía faltar esta cualidad. En un mundo
donde el número de cosas por hacer es tal que necesitaríamos varias vidas para hacerlas
todas, es esencial contar con un método que te ayude a poner el foco en lo realmente
importante y que te proporcione el control y la perspectiva necesarios para lograr los
resultados que buscas

11. Competencia
s
 profesionales:
7 que necesitan
las empresas
Competencias profesionales para el siglo XXI
1. Autoconfianza y Autoaprendizaje

 Si tanto están cambiando las cosas, una competencia

clave es que las personas sientan confianza en sí mismas
para hacer su trabajo en medio de la incertidumbre. Y
que -como Erin Brockovich, la guapa heroína que
representa la actriz Julia Roberts- tengan la ambición de
aprender y no conformarse con lo que hasta ahora se es.
 Los mejores talentos buscan el aprendizaje constante.
Son aquellos que se meten a Google o Youtube varias
veces al día para saber cómo otro ha enfrentado el
problema ahora tienen frente a sí.
 También valoran compartir sus conocimientos con los
demás, incluso sus clientes.
¿Cómo puedes observar esta competencia en un
candidato?
 Puedes pedirle que te “cuente” cómo estudia y qué hace
antes de resolver un problema difícil.
 También puedes ponerle un reto, sin darle todos los
detalles de cómo ejecutarlo, y ver qué logra al final.
¿Cómo puedes desarrollar esta competencia?
 La Autoconfianza y autoaprendizaje en una competencia
transversal, pues nos habla de cómo tiene que ser la
formación de las empresas en el siglo XXI:
 Ya no se trata de que un departamento de recursos
humanos programe a comienzos de año los cursos que
hará.
 La nueva tendencia es valorar de forma consecuente la
actitud de autoaprendizaje en la organización,
donde cada persona se sienta estimulada a ser el mejor
 profesional que pueda, sin lo límites de la jerarquía que
“No me permiten ser mejores que mi jefe”
 Para ello es fundamental que logre una conexión con su
propósito en la vida y en la organización. Antes de que
aprenda el cerebro, se aprende en el corazón.
 También es clave que las empresas ofrezcan un entorno
de aprendizaje, donde cada quien pueda compartir lo que
ha descubierto.

2 Capacidad analítica

 Las empresas necesitan profesionales con capacidad de

entender y analizar de forma profunda la información.
 Elemental, mi querido Watson ¿No?
 Esta competencia es clave para evaluar problemas,
diseñar soluciones y planes en base a hechos concretos.
 También es muy importante para tomar mejores
decisiones sobre estrategia y presupuesto.
¿Cómo puedes observar esta competencia en un
candidato?
 Puedes darle acceso a algunos datos de tu empresa.
 Por ejemplo, si es un candidato a Marketing, le puedes
enseñar los resultados más recientes de tu blog o sitio
web en Google Analytics y preguntarle después de un rato
qué haría.
¿Cómo puedes desarrollar esta competencia?
 Con experiencia, una vez más.
 Es importante tener prácticas de trabajo que exijan
análisis de métricas o hacer comparativas (Benchmarking)
de productos o servicios de los competidores.

3. Orientación a resultados

 A esto suele llamarse el “Impulso Drive” para enfrentar

retos y exceder resultados.
 Podrás observar esta competencia en una maravillosa
película llamada Race que cuenta la historia del primer
hombre negro que ganó 4 medallas de Oro durante las
Olimpiadas de 1936 (celebradas, además, en la
Alemania nazi)
 La empresas necesitan colaboradores que busquen
alternativas para ganar.
  Pero ojo, no es tan simple como trabajar más horas para
hacer más tareas, sino más bien se trata de cultivar un
espíritu ganador que le permite a una persona, con el
menor esfuerzo posible, alcanzar los mejores resultados.
¿Cómo observar esta competencia profesional en un
candidato?
 En tu conversación con un candidato, puedes pedirle que
te cuente historias de cosas que ha logrado en su vida
profesional y cómo fue que llegó allí.
 También puedes ponerle un reto. Por ejemplo, a un
comercial o vendedor podrías proponerle:
 “¿En esta semana puedes conseguir 1 nuevo cliente?”
…y observar qué sucede.
¿Cómo desarrollar esta competencia en la empresa?
 La clave es que las personas tengan acceso a información
sobre los resultados que han obtenido hasta el momento y
pueda participar en la formulación de nuevos objetivos.
 Para ello es clave que la organización cuente con un
sistema de gestión que le permita recoger estos
resultados y mostrarlos de forma gráfica.
 También es importante que, socialmente, se premien los
resultados.
 En los últimos años muchas empresas han apostado a
la Gamificación del trabajo, donde las personas reciben
premios sociales simbólicos por alcanzar sus objetivos.
 Te puede interesar leer: El control de gestión sencillo
eficiente y fácil

4. Liderazgo

 Una persona con esta competencia profesional tiene la

capacidad de crear una visión compartida de lo que la
empresa se propone. Usa su ejemplo y su lenguaje para
movilizar a otros a alcanzar un propósito importante para
el mundo.
 Un líder se preocupa más por destrabar que por él
resolver los problemas.
 Además, sabe mantener la moral alta y procurar el
bienestar en su equipo. Le importa no sólo llegar a la
meta, sino también cómo llegar.
 ¿Cómo observar esta competencia profesional en un
candidato?

 El liderazgo tiene mucho que ver con su lenguaje en toda

la conversación. Un líder desarrollado ha sido primero un
líder para su vida.
 Puedes pedirle que te cuente una historia de una lección
que aprendió estando frente a un equipo o proyecto.
 También es importante escuchar cómo se expresa sobre
los equipos de trabajo que ha liderado.
¿Cómo desarrollar esta competencia en la empresa?
 Como en todas las películas de héroes, convertirse en un
líder requiere una transformación personal.
 Yo personalmente he observado el poder del coaching
para que un líder pueda revisar los juicios que tiene sobre
sí mismo y sobre los demás.
 El coaching tiene el poder de liberarnos de aquellas
creencias que nos impiden ser un líder poderoso en la
acción y afectuoso en sus relaciones intrapersonales.
 Quizás te interese leer: Qué es el coaching y cómo
saber si tu equipo lo necesita

5. Innovación y Emprendimiento (mi favorita entre todas las

competencias profesionales)

 Las empresas tienen que tener la capacidad de diseñar,

desarrollar y poner en el mercado nuevos productos y
servicio con una propuesta de valor importante para sus
clientes y para nuevos mercados.
 Por eso es clave que las empresas cuenten con talentos
con espíritu emprendedor y el espíritu innovador.
 El primero hace que una persona tenga el compromiso
radical de resolver un problema.
 El segundo, impulsa a las personas a crear soluciones
creativas con un impacto masivo.
¿Cómo se identifica a un emprendedor e innovadores?
 Como diría Steve Jobs, se trata de un perfil que parece no
encajar en las empresas tradicionales. Este tipo de talento
está buscando un espacio diferente donde hacer cosas
distintas e impactantes.
 Steve Jobs los llama locos….
  ¡Bienvenidos sean!
¿Cómo se desarrolla el espíritu emprendedor e innovador
en la empresa?
 Empresas transnacionales, como Telefónica y Google,
crean espacios de colaboración con talento emprendedor
e innovador a través de Hackatones y aceleradoras de
negocios.
 Probablemente es difícil que tu negocio tenga la
capacidad de organizar un evento como éste, pero es
posible que tu empresa pueda participar como un
pequeño patrocinante o simplemente como participante.
 Muchas empresas también crean unidades especializadas
en innovación, Para aprender cómo lograr esto te
recomiendo leer este estudio de la Harvard Business
Review llamado “La Organización ambidiestra”
 También puedes leer: 7 claves para tener una Cultura
Organizacional innovadora

6. Capacidad para organizarse y trabajar con Excelencia

 Si bien, como hemos visto hasta aquí, esta época

necesita de profesionales innovadores y audaces…
 Pero, por otro lado, ante tanta información y cambios,
también se necesitan talentos con capacidad de
ejecución.
 Una persona con esta competencia desarrollada es capaz
de estructurar actividades y de priorizarlas. Utiliza un
Calendario digital o una agenda para hacer seguimiento.
 Y, muy importante, cuando no puede cumplir con un
compromiso, avisa a los afectados sin dar largas al
asunto, tratando de minimizar las molestias.
 Los mejores talentos trabajan con Excelencia. Es
decir, buscan identificar el problema raíz, evalúan la
mejor solución, planifica en base a su experiencia y
ejecutan con impecabilidad y entregan algo que
sobrepasa las expectativas.
 Es mágico cuando esto sucede ¿Verdad?
¿Cómo observar esta competencia profesional en un
candidato?
 En pequeños detalles como la puntualidad y la forma
en cómo un candidato precisa sus compromisos, es clave
para identificar esta competencia.
  Si le colocas un reto, por ejemplo, de una semana podrás
observar cómo se organiza para terminarlo.
 Después puedes preguntar cómo lo hizo y en qué
herramientas se apoyó.
¿Cómo se desarrolla la capacidad de organizarse en la
empresa?
 Esta es una competencia que también es mejor aprender
en la práctica. Y como pasa en un hogar, cuando la familia
es organizada, los nuevos miembros también aprenden a
serlo.
 Es importante que la empresa cuente con una plataforma
de gestión de la información, de los proyectos y de las
tareas; sobre la cual los nuevos miembros de la empresa
puedan desplegarse.

7. Capacidad para gestionar el estrés

 Por un lado, tienes que ser análitico y por el otro un

innovador apasionado.
 Por un lado necesitas aprender de forma independiente y
por el otro lado colaborar.
 Es por eso que otra competencia profesional clave es
saber gestionar el estrés. Es fundamental para el
bienestar propio y para lograr “tranquilidad mental” y “un
buen desempeño” en momentos de mucha presión.
¿Cómo observar esta competencia profesional en un
candidato?
 Puedes hacerle preguntas sobre qué hace en su tiempo
libre.
 También es interesante preguntarle detalles de una
historia de trabajo que haya sidomuy retadora y observar
cómo reacciona.
¿Cómo se desarrolla la capacidad de resistir el estrés en la
empresa?
 Prácticas como la atención plena (Mindfullnes) o
incentivar el hacer deporte son muy importantes para
ayudar a gestionar el estrés.
 Google está desarrollando una intensa investigación sobre
esto en sus propias oficinas. Google combate su estrés
laboral y vislumbra 100 años de investigación.
 ¿Demasiadas competencias profesionales
para ti solo?
En resumen, estos 7 competencias profesionales son claves
para que una empresa supere sus retos presentes y futuros.

Uno de las premisas más bonitas de la gestión por competencia es

que todos tenemos cualquiera de estas capacidades, tan solo
tenemos que desarrollarlas.

Obviamente algunas estarán más desarrolladas que otras y eso

está bien. Para eso están los equipos: para complementarse…
Así, por ejemplo, el gerente de proyectos seguramente será
muy organizado, mientras que el gerente comercial deberá
estar, sobre todo, orientado a los resultados.
¿No te parece?

Y si estás leyendo este artículo pensando en tu carrera, espero

que esta lista puede servirte como guía para continuar tu
desarrollo. Espero que puedas identificar las competencias
profesionales que debes trabajar para tener un impacto real y
profundo en cualquier trabajo que tengas en el futuro